VTB Bank
452 reviews
April 8
Просто в восторге от обслуживания в этом отделении ВТБ! Всё чётко, быстро и с искренним вниманием к клиенту. Сотрудники — настоящие профессионалы, помогли разобраться во всех вопросах и сделали это с улыбкой. Давно не встречал такого уровня сервиса. Большое спасибо команде!
1
April 28
Посетила данный офис , меня обслужила прекрасная сотрудница Заиграева Анастасия. Спасибо за обслуживание, очень внимательная ответила на все мои вопросы, квалифицированный сотрудник, обьясняет все доходчиво и подробно .
January 30
Сегодня посетила этот офис банка, была приятно удивлена обслуживанием и временем ожидания- достаточно быстро приняли (я очень спешила). Сотрудница Анастасия Сергеева была очень вежлива, внимательна и оперативна. Короче, я довольна своим визитом в этот офис
1
1
April 9
Всё восхитительно!
Отличный персонал и обслуживание. Работники сделали всё быстро,и было комфортно. Буду обращаться именно в этот офис!
Спасибо большое!
1
November 18, 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Вадиму Д. Высокий профессионализм, исключительная компетентность в сочетании с доброжелательным отношением к клиенту, готовностью помочь сделать правильный выбор, обаяние и здоровое чувство юмора. Спасибо ВТБ спасибо Вадим. БАЛ 57лет
2
2
April 27
В восторге от обслуживания. Сотрудник Анастасия помогла с решением проблем. Очень вежливая и пунктуальна. Спасибо большое вам за вашу работу! Я осталась полностью довольна визитом.
January 12
Хочу поблагодарить сотрудника Кирилла .Очень стрессоустойчивый ,внимательный сотрудник .Понял меня сполуслова и быстро решил мою проблему .Спасибо ему огромное !!!Корерного роста и здоровья .Филина Наталья
2
2
October 18, 2024
Очень комфортно, быстро. Очередей практически нет. Сотрудники компетентные и не затягивающие решения вопросов. Банкоматы круглосуточно. Немного тесновато, но зато много клиентских окон, не нужно долго ждать! Буду обращаться именно в этот офис! Спасибо!
1
3
April 27
В офисе очень приятно находиться, всё современно и удобно. А менеджер - умничка, всё понятно объяснила и помогла с выбором кредита. Спасисбо!
April 26
Отвратительное обслуживание. Был 26.04.2025. Сотрудники принимали не по очереди, мою очередь пропустили и просили ждать какую-то девушку, которая пила чай. Прождал 20 минут, пришлось устроить скандал. После скандала она неохотно подошла и приняла документы. По факту был первым в очереди, но просидел 40 минут.
Персонал отмалчивается, все занимаются своими делами, куда-то уходят, приходят, принимают клиентов не по очереди.
Хотел нажаловаться руководителю офиса, но его не было в субботу. Видимо, поэтому все такие расслабленные.
Больше я сюда ни ногой
December 17, 2024
В прошлом месяце нужно было получить выписки по всем счетам, в том числе по социальным картам ВТБ, попала в окошко к Назаровой Д.Е. и была приятно удивлена как быстро, четко и со знанием дела мне выдали все документы в нужной форме! ВТБ, так держать, побольше таких прекрасных сотрудников!
1
1
April 27
Очень классный офис Банка. Отношение к клиентам, персонал, время ожидания - все максимально клиентоориентировано. Помогли мне решить мою проблему. Благодарю!
April 27
Недавно посетила данное отделение банка ВТБ и была приятно удивлена. Качественное и быстрое обслуживание клиентов, все быстро
1
September 6, 2024
Выражаю огромную благодарность, ДДО Королев Никита за великолепное обслуживание. Профессионализм и быстроту обслуживания. Помог с картой и сервисами банка буду обращать . С большим удовольствием вернусь в Ваш банк с новыми предложениями прошу ценить таких сотрудников.
2
2
May 7
Особая благодарность Степаненко Марии!
Доброжелательность, внимание, терпеливость! Огромное спасибо! 10из10!
June 22, 2024
Прекрасное отделение, компетентный персонал готовый помочь, оформлял банковскую карту все сделали максимально быстро, менеджер Диана все доступно разъяснила и проконсультировала по интересующим вопросам очень доволен работой!!
3
2
December 12, 2024
Сегодня посетила офис и осталась очень доволна обслуживанием сотрудницы Окманы. Очень оперативно и профессионально был решен вопрос
1
1
April 27
В восторге Офис просто супер, работники ответственные и отзывчивые.все четко быстро и качественно
April 27
Обслуживание на высоте, молодцы. Квалифицировано ответили на все вопросы. Помогли подобрать нужный продукт.
January 23
Отличный офис, сотрудники доброжелательные и отзывчивые, только хорошее впечатление от этого офиса ВТБ!
1
1
April 27
Хороший офис, обслуживание на высоте.
Спасибо Анастасии, за ее быстрое и качественное обслуживание.
April 27
Только положительные впечатления от посещения офиса. Отдельная благодарность специалисту Заиграевой А. за её профессионализм и чуткое отношение к клиентам.
December 4, 2024
Отличное отделение, всегда всё понятно объясняют сотрудники, быстро и чётко обслуживают!
1
1
November 26, 2024
Очень быстрое и комфортное обслуживание. Сотрудники всегда готовы вам помочь разобраться в вопросе.
2
1
November 7, 2024
Был в этом отделении ярцевская д32
Как всегда все оперативно и быстро.
Всем спасибо .
Отдельно спасибо руководителям Офиса Сергею А. и Никите С.,
1
1
December 28, 2024
Очередное ужасное отделение этого псевдобанка, где из 8 окон работает всего 3-4 окна, ожидание более 15 минут. Работают халды и главный по офису не компетентный вообще человек
1
1
March 16, 2024
Одно из лучших отделений. Приветливые сотрудники,была проблема с приложением быстро решили мою проблему. Запомнилось также как помогают оперативно нашим пенсионерам,однозначно буду приходить в это отделение!
1
December 28, 2023
Шикарное быстрое обслуживание,в очереди провел всего минуту,менеджер Александр отлично выполнил свою работу быстро и понятно рассказал про систему бонусов,мне все очень понравилось буду ходит обслуживаться только в этот офис ! Александр Спасибо!
4
2
February 16
Очень очень плохие сотрудники . Не хочет работать с клиентами . Прошу поменять другие сотрудники
. Я ставлю 0 на них обслуживание
1
2
October 7, 2024
Я чрезвычайно довольна банком ВТБ!!! Но, сегодня меня просто очаровала сотрудница -Наумова Амина!!! Настолько всё чётко, понятно и ясно объяснила, очень вежливая и приятная, в своём деле -профессионал !!! Благодарю!!!!
1
April 17
Отличный офис, сотрудники грамотные и отзывчивые, ждать в очереди практически не пришлось
1
June 6, 2024
Очень понравился менеджер Басан Николаевич. Пришли с супругом оформлять кредит, все объяснил, помог с оформлением. Мы остались очень довольны банком и этим отделением в целом. Огромное вам спасибо.❤️
1
1
August 1, 2024
В декабре 2023 года я обратилась в офис банка ВТБ на Ярцевской , с целью получения потребительского кредита, который мне был нужен весьма на короткий срок . Менеджер , который оформлял кредит , сказал что выдача кредита возможна на 5 лет,при его выдачи обязательно необходима страховка , стоимость которой включили в кредит и ее размер 48 тыс , но при досрочном пограшении страховая компания возвращает сумму за неиспользованные года , а забирает только по факту пользования кредитом.Я согласилась , кредит оформили, правда офис весьма странный , почему то ни в кассе, ни в банкомате это отделения при участии менеджера , я так и не смогла получить деньги , хотя сумма не сильно большая, чуть больше миллиона , пришлось ехать на Рублевское шоссе . Как и предполагала , я погасила кредит за 7 месяцев, а ни за 5 лет . Позвонила на номер 1000 , чтобы выяснить какие мои дальнейшие действия , чтобы получить остаток неиспользованной страховки , а менжер мне сообщил, что у моего кредита и не было страховки , а за эти 48 тыс мне включили непонятные и ненужные мне услуги в стоимость кредита , которые никакого отношения к моему кредиту не имеют: " Налогия", " Кадровый советник" и " Юридическая помощь" и естественно ни о каком возврате страховки не может быть и речи , потому что ее просто нет и не было . Никогла и некому я не советую обращаться в шарашкину контуру с названием " ВТБ", банком это назвать нельзя .За такие мошеннические действия нужно привлекать к уголовной ответственности , обязательно напишу еще заявление в прокуратуру по факту мошенмчества . Если вы хотите продать некому ненужные пакеты услуг , озвучивайте , что покупка этой ерунды является условием выдачи кредита , а не обманывайте клиентов и не сочиняйте про не существующую страховку . Впервые , я получаю такое негативное впечатление об учреждении , которое я считала банк . Точно знаю, что никто из членов моей семьи никогла с вами отношения иметь не будет. Очень надеюсь что *** окажутся там , где им место , по всем делам всегда воздается :)а банка с названием " ВТБ" больше не будет существовать . Чтобы стать успешными как Сбербанк , нужно привлекать клиентов , а не вызывать у них отвращение к Вам своими действиями .
6
1
January 26, 2023
Удалось рефинансировать кредит на более выгодных условиях. Сотрудники очень вежливые, работают быстро, всё объясняют. Банк удобно расположен: рядом с остановками и метро.
Хочу уточнить: через 3 месяца банк без предупреждения повысил процентную ставку и ежемесячный платеж стал выше кредита, который я рефинансировала. С меня требуют справку, что я кредит закрыла. Кредит я уже давно закрыла, в тот же день! Никто не удосужился проверить! О справке никто не предупреждал! Мне просто повысили процент. Уже 4 дня я пытаюсь изменить ситуацию, пребываю в полном шоке! Будьте осторожны, когда вам предлагают рефинансировать кредит! Через 3 месяца ежемесячный платеж увеличится без предупреждения!
9
2
April 15
Крутое отделение, компетентные сотрудники!
Всегда обслуживаюсь в данном отделение!
1
February 25
Отличный офис, качественное обслуживание, вежливый персонал.
1
September 25, 2024
Обслуживание быстрое, менеджер честно рассказал за все условия, было чисто спасибо за приятное обслуживание
1
May 28, 2024
Необычное отделение. Нужно было снять деньги со счета, карточки ВТБ нет, приложения ВТБ-онлайн тоже нет. Прихожу в это отделение на Ярцевской улице, а мне сообщают, что кассы нет. Как нет? Была в прошлом году! На вопрос: "Зачем убрали?" - лишь пожали плечами. Спрашиваю: "Почему не проинформировали об этом?" Ответили, чтобы смотрел на сайте банка об изменениях в работе отделения. На вкладке отделения ДО "Молодежный" Филиал 7701 Банка ВТБ (ПАО) нет ни слова о том, что в отделении больше нет кассы, только информация о загруженности офиса. На вопрос как получить наличные - предложили сходить в другое отделение ВТБ на Рублевском шоссе, до которого топать и топать. Провести время в очереди, а теперь идти куда-то снова, чтобы потом опять ждать своей очереди, спасибо, нет желания.
Осталось загадкой зачем в отделении, в котором в прошлом году была касса ее убирать. Возможно, кассиры долю от оборота просили.
Если кто-то считает, что касса в отделении 2го банка в России в Москве рядом с метро - это пережиток прошлых лет, и об этом не нужно информировать на вывеске, которая расположена при входе в отделение банка, то я аплодируют сидя ногами.
2
4
April 27
Быстро помогли с накопительным счетом, спасибо. Менеджер - молодец!)))
December 4, 2024
Все замечательно, быстро понятно и удобно.
Спасибо за помощь!
1
1
February 12
Пришёл в офис дляполучения зп карты, сотрудник все сделал быстро и качественно
1
November 23, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников офиса, а именно: Королева Никиту Сергеевича и Игоря ( к сожалению, не знаю фамилии и отчества). Очень рада, что попала именно к этим внимательным сотрудникам. Обратилась к ним я, мама мобилизованного офицера, 22 и 23 ноября 2023 года. Они отреагировали сразу же, без промедления на случай, произошедший с картой военного, посоветовали как правильно действовать дальше.Чувствовалось, что люди сочувствовали мне. В отличии, от отделения полиции, где приняли заявление только после звонка свыше на следующие сутки. Вот разница в работе двух государственных учреждений. Спасибо большое данным сотрудникам этого офиса. Побольше бы именно таких специалистов, которые помогают семьям мобилизованных не на словах, а на делах!
6
1
June 26, 2024
много лет прихожу сюда к своей замечательной Диане , главной девочке , отзывчивой , готовой всегда мне помочь , решила оставить отзыв , надеюсь похвалят .
3
December 25, 2024
Спасибо сотрудникам данного отделения,всё сделали быстро и четко
2
1
August 2, 2024
Лично мне этот банк не нравится. Причем на чисто интуитивном уровне. Вначале показалось, что я ошибаюсь, но оказалось не казалось. Очень многие клиенты банка ВТБ придерживаются такого же мнения. Отзывы на "Банки.ру" негативные. Рейтинг низкий.
November 11, 2024
Обслуживание качественное, персонал компетентный и вежливый, время ожидания минимальное! Отлично!
2
1
March 26
Очень доволен решением вопроса, сотрудник все доходчиво и понятно объяснил.
1
January 9
Внимательный персонал, подробно рассказывает об акциях и услугах. Интересные акции под Новый год -беспроигрышная лотерея в виде бонусов и скидок.
1
1
December 3, 2024
Банк,как банк. Работает, выдает кредиты, считает клиентов идиотами, подворовывает.
Всё, как у всех.
Не хуже, не лучше, чем другие.
1
2
November 29, 2024
Ребята работают быстро, ловко
Жека стоит с тазиком на подстраховке,
Но тут как на зло система не то не то)
2
2