Замечательное отделение, очень приветливый и доброжелательный персонал в отделе Привилегии, особенно хочу поблагодарить Карпенко Екатерину за её профессиональный подход к работе . Всем рекомендую 👍
Show business's response
Юлиана Крутелевич
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Мне необходимо было открыть вклад. Всю необходимую информацию мне в доступном формате, в полном объёме и своевременно предоставил Судаков Никита - квалифицированный специалист, клиентоориентирован, что в двойне приятно. Спасибо ему.
1
1
Show business's response
АЭС.
Level 9 Local Expert
November 14, 2024
Отвратительное отделение банка, а точнее хамское отношение сотрудников.
Приехали в банк с мужем открывать на его имя накопительный счёт 12.11.2024 года, сумма крупная, нас отправили на второй этаж где работают сотрудники с привелигированными клиентами. Хотели открыть счёт под 21% годовых, но без выпуска дебетовой карты (так как она нам не нужна) и мобильным приложением мы не пользуемся, на что специалист Екатерина (светленькая) с надменным видом сказала: вы нам неинтересны как клиенты 😱так как мы хотим открыть счёт на короткий срок (1-2 мес), мол ее интересуют только долгосрочные отношения, сказать что я была в шоке , ничего не сказать.
И для чего тогда у вас существуют краткосрочные вклады ??
Хотя до этого , в сентябре 2024 года я так же открывала накопительный счёт на свое имя , милая девушка на первом этаже мне подобрала отличные условия, без всяких дебетовых карт и повышенный процент был на всю сумму вклада , а не до определенного лимита. Мы встали и гордо ушли в другой банк))) Больше к вам ни ногой, с таким отношением обслуживайтесь сами ))) остались отвратительные впечатления от ваших сотрудников. И такие люди ещё работаю с привелигированными клиентами 🤦
4
1
Show business's response
Каюм Сиддиков
Level 8 Local Expert
March 31
С клиентами общаются вежливо и чётко объясняют как пользоваться с картами.
Оформляют карту быстро, мне очень понравилось работать с ВТБ.
Всем рекомендую 👍
Show business's response
Лиза Ш.
Level 6 Local Expert
January 29
Хочу выразить свой негатив про банк втб и конкретно этот филиал.
Я хотела закрыть свой счет, так как по телефону сказали, что это только личное присутствие, но сотрудник мне не смог помочь, что-то у него не вышло. По телефону снова говорят приезжайте в банк.
Так в итоге, что делать? По телефону помочь не могут, лично помочь не могут, а открытые счета в данном банке мне не нужны, они вообще из неоткуда появились, так как я не питаю большой симпатии к данному банку, хотела все закрыть, чтобы в кредитной истерии не числилась непонятна кредитная карта, но данная организация пинает из стороны в сторону.
Великолепно👍
Show business's response
Ира Руденко
Level 7 Local Expert
January 24
Удобное расположение . Просторное помещение ... НО !!!... Воздух в помещении испорчен густым ХИМИЧЕСКИМ распылителем - дезодорантом . Резкий запах искуственного " Шипра " вызвал тошноту , как при укачивании в загазованном авто ...
Обслуживание КОМПЕТЕНТНОЕ . Оператор Федотова оказала комплекс Банковских Услуг профессионально . Спасибо !
1
Show business's response
Сергей В
Level 3 Local Expert
January 23
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Шагмирдяновой Э.С. за помощь и содействие в покупке валюты. Мне, как новичку в этом вопросе, всё было подробно разъяснено. Большое спасибо! Успехов Вам!
1
1
Show business's response
Оля Оля
Level 3 Local Expert
April 17
Спасибо большое Татьяне. Сотрудник банка профессиональна и корректа в процессе взаимодействия. По задаваемым вопросам объяснения получала полные и понятные. Предоставленными слугами удовлетворена. Мобильное приложение понятно в использовании.. Тактична, внимательна (и к документам, и к процессу предоставления услуги, и к клиенту), обходительна, корректна. Татьяна спасибо большое 🩷
Show business's response
@balashiha_dog
Level 7 Local Expert
February 16, 2024
Все отлично, очень вежливые сотрудники, в зале чисто, было ожидание в несколько минут в электронной очереди, оперативно. Всегда попадаю на компетентных специалистов, которые всегда помогут и заинтересованы в решении ваших проблем. Побольше бы таких отделений с такими сотрудниками.
1
2
Show business's response
Arbuz
Level 19 Local Expert
February 14
Если у вас сделка купли-продажи никогда не выбирайте это отделение для аренды ячейки. Даже удивительно для ВТБ, насколько безграмотно менеджер составил договор. Пришлось еще раз приезжать, беседовать с начальником отделения и составлять дополнительное соглашение. Абсолютно попался некомпетентный специалист. Мы потратили много лишнего времени.
Show business's response
Галина Голубева
Level 3 Local Expert
April 18
Была во 2 окне у Татьяны Кулешовой, спасибо ей большое за улыбчивость,чуткое отношение, грамотную и понятную консультацию,а также помощь в оформлении!
Show business's response
наталья ф.
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Пришла в отделение банка на Советской 19А, с вопросом о мошеннических действиях с моего счёта. Мне очень понравилось как Татьяна (4окно) очень приятная девушка, отнеслась к моей проблеме. Она всё внимательно просмотрела по компьютеру и увидела что у меня оказывается есть страховка от мошеннических действий и профессионально дала рекомендации что мне нужно сделать чтобы вернуть деньги. Страховая возместила всё что было списано у меня. Благодарю Татьяну за помощь, благодарна страховой за то что возместили, мне как пенсионерке это очень важно.
1
1
Show business's response
Елена Потапова
Level 9 Local Expert
April 22, 2024
Быстрое обслуживание, сотрудник, жаль не запомнила имя, очень доходчиво, скурпулезно все объяснил, терпеливо внимательно выслушивал, подсказывал, что и как необходимо для получения кредита! Остальные сотрудники, слушала их прием, тоже были на высоте!
1
Show business's response
Елизавета Риске
Level 4 Local Expert
April 18
Сотрудники вежливые.Свою очередь ждать не долго.Очень плохо у них ловит интернет и из-за этого визит к ним очень удлиняется.Об этом читала в других коментариях,но не придала значения.Стоит возможно какие-то усилители сигнала поставить.
Show business's response
Алена
Level 4 Local Expert
May 6, 2024
Я хотела бы выразить свою благодарность отделению вашего банка за отличное обслуживание.
Сотрудницы были очень внимательны и дружелюбны, всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Я была приятно удивлена профессионализмом и вниманием, которое мне оказали при обращении. Обстановка в отделении тоже очень приятная и комфортная.
1
1
Show business's response
Татьяна Татьяна
Level 3 Local Expert
February 25
Оцениваю работу Кулешовой Татьяны в банке ВТБ в Балашихе на Советской на отлично. Спасибо ей.
Банку ВТБ ставлю 0.....за не решение проблем🤞
Show business's response
Ирина Пигарова
Level 11 Local Expert
January 22
Хорошее отделение, внимательные, грамотные сотрудники, решили мою проблему очень быстро
Show business's response
Алина
Level 11 Local Expert
August 24, 2024
Хочу выразить огромную Благодарность сотруднику Леониду К., очень грамотный профессионал, оформили кредит в кратчайшие сроки, обговорили все нюансы и детали, которые меня вполне устроили👌🏻🔥Очень советую👍🏻
1
Show business's response
Игорь Яковлев
Level 10 Local Expert
December 23, 2023
Отделение банка порадовало высоким уровнем сервиса. Электронная очередь существенно упростила процесс ожидания, а просторный зал создает комфортную атмосферу. Сотрудники выделяются вежливостью и профессионализмом. Единственный недостаток – небольшая автостоянка, что может вызвать некоторые неудобства при посещении.
2
Show business's response
Баха Атамур
Level 7 Local Expert
April 4
Отдел юрлиц работает убого, руководитель отдела общается с клиентами как буд-то она у себя дома, и клиенты пришли к ней с поклоном. Отзыв был отклонен с 2023 года, прошу в ответе указать причину.
Show business's response
Елена И.
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Банк где работают профессионалы. Замечательные, приветливые сотрудники.
Быстрое обслуживание. Подробно рассказали о всех программах и условиях обслуживания.
1
1
Show business's response
Светлана Дубовикова
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
07.08 .2024 примерно в 13.00-13.20 я пришла в это отделение закрыть счет по кредитной карте. Меня вызвала сотрудница Федотова Валерия Валерьевна. При закрытии карты , она мошенническим путем сняла биометрию с моего лица , не спросив и не уведомив меня об этом. И главное, на мой вопрос- «зачем мы идем делать фотографию?, она ответила-« так надо». Умалчивая об истинных фактах. Далее скинула мне документы на подпись в телефоне, где мелким шрифтом , в последнем пункте, написано о том, что я согласна на биометрию🔥.
Зачем же так делать?!
Научите продавать идею продукта, чтобы сотрудники не умалчивали об истинах. Клиенты не должны страдать из-за вашей некомпетентности.
3
Show business's response
Лена Долгополова
Level 5 Local Expert
July 24, 2024
Хочу оставить отзыв о сутруднике, Татьяна 4 окно. Очень вежливая, умная в своей работе, добродушная девушка. Помогла разобраться в нашем вопросе, дала советы и ценные рекомендации. Очень советую, обращаться именно к ней. В банке Втб доверяем с супругом только Татьяне.
1
Show business's response
Игорь Дельдин
Level 9 Local Expert
February 8
Есть преимущества, есть и недостатки, это как для меня лично, но всем не угодишь. Перечислять не буду, т.к у каждого свои потребности.
Show business's response
Николай Владимирович
Level 6 Local Expert
April 16
Отвратительно !!отношение к юр лицам ужасное !! Во многих банках обслуживался , но такого отношения нигде не было!! Менеджер трубку не берет!! Но рабочем месте нет !! Никто ничего не может объяснить!!!!!
Show business's response
Кристина Артамонова
Level 4 Local Expert
May 6, 2024
Очень классная приятная девушка обслуживала, очень помогла!!!
Приятная атмосфера, чистенько, уютненько
Все очень милые и вежливые
1
Show business's response
Дарья З.
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Была сегодня в банном отделении и вот что хочу сказать. Меня устроило качество ослуживания , девушка подробно и вежливо ответила на мой вопрос . Сотрудники опрятные , грамотные . Но ставки , это ужас !
1
Show business's response
Сергей Прокопенко
Level 17 Local Expert
September 26, 2024
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Кофе не очень, зато орешки отличные. В субботу людей немного
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
May 19, 2024
Отличное обслуживание. Отдельная благодарность сотруднику отделения банка - Ольге (окно №1) за оперативность, всемерное содействие и высококачественную консультацию)!
Show business's response
Ростислав Кваша
Level 10 Local Expert
December 19, 2024
При первом обращении попался некомпетентный сотрудник, которая не смогла решить проблему, а только усугубила её.
При втором обращении уже попал к нормальному сотруднику.
Show business's response
Анжела Лис
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Отличный филиал, грамотные сотрудники, все быстро и четко оформили.
Show business's response
Ольга В.
Level 5 Local Expert
December 21, 2023
Была бы возможность, поставила бы минус 5...
Делали рефинансирование 21.12.2023 года в банке у специалиста Никулиной Ольги! Рассчитав все суммы, платежи, всё оформили, за счёт ВНС ("Ваша низкая ставка") снизили ставку - вроде бы всё идеально. НО! Сотрудник не предупредив, не сказав ни слова о каких-то страховых продуктах (а к слову сама проставила галочки в приложении!!! И отметила аж, как оказалось, 4 страховых продукта!!!), по тихому их добавляет к кредитному договору!
Разозленный супруг, был намерен расторгнуть договор рефинансирования, но сотрудница, войдя в роль легкомысленной особы "мы так всем делаем", "мы тоже простые работники", не стала принимать отказ от услуги ВНС (мол подумайте ещё) и расторгать договор, вручив бумажки и бланк заявления для самостоятельной работы над этим вопросом и, якобы, даже не обладая информацией как это делается...
При повторном обращении в течение часа в отделение банка и намерении идти на скандал, быстро выяснилось, что это легко всё делается в течение 15-20 минут!!! На месте!!! Спасибо сотруднице Анне!
Но Ольга "подарила" в преддверии Нового года мороку ещё и с обращением в страховую Согаз! Так как вот уж с их продуктами ВТБ точно не работает, а только втюхивает их без вашего ведома! А Согаз ребята ещё веселее: для расторжения договора один офис, и два разных сотрудника назвали по телефону разные адреса... Но можно ещё воспользоваться нашей доблестной Почтой России...
Будте всегда внимательны и дотошны при обращении в банки!
3
1
Show business's response
Наталья К
Level 3 Local Expert
April 18
Хочу оставить положительный офис Татьяне К, быстро,четко, оперативно!
Show business's response
Александр Сабинский
Level 2 Local Expert
April 18
Ни раз обращаюсь в данное отделение, всегда дружно, любезно и отзывчивые сотрудники!
Show business's response
Алексей М
Level 3 Local Expert
April 15
Сотрудники опытные и оперативно решили мой вопрос. Очень доволен
Show business's response
Виктор Ф.
Level 3 Local Expert
February 17, 2024
Будьте очень внимательны при оформлении Кредита в этом филиале. На кредит на автомобиль повесили 6 страховок в районе 200 тыс.руб. Период "охлаждения" - когда можно отказаться от страховок действует всего 14 дней с момента оформления кредита. За эти дни нужно успеть помотаться РЕСО-страхование, в СОГАЗ - в г. Одинцово и в 2м (метр квадратный Самолета). Последний вообще к Автокредитам не имеет никакого отношения - это страхование сделки н недвижимость!!!!! и у них нет никакого периода охдлаждения, они могут 2 недели принимать Вашу заявку и исключительно по электронной почте переписка. Очень много жалоб среди знакомых именно на этот филиал на Советской улице. Не ходите туда, на Южном прекрасные специалисты, без впаривания левых продуктов.
2
Show business's response
German
Level 2 Local Expert
April 22
Просидел 30 мин в очереди, никто не сдвинулся от лова СОВСЕМ!!!! такое чувство что под конец рабочего дня, менеджеры сушат игру! НЕ СОВЕТУЮ!
Show business's response
Ольга Колесникова
Level 7 Local Expert
February 17
На втором этаже хамки сидят, две слева. Ужасное отношение. Клиентов нет, а стул лишний зажали, потом поставили, смех просто, сидите сами))). Лишний раз даже туда не зайду.
Show business's response
Олег Рогов
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Идеальное отделение, персонал паьотает на высшем уровне, давно не ьыло настолько положительного впечатления от посещения отделения бынка!
На все вопросы ответили, все объяснили, а главное все прошло быстро и без задержек!
1
1
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
September 19, 2024
Заблокировали счет и личный кабинет по 115 статье ФЗ 115(будьте аккуратны с переводами((((()Пришла в банк, принимал зам директора Алексей Сергеевич, сразу сказал, что пишите расторжение договора, у меня там зависли деньги, ничего не оставалось, с меня даже документов не попросил данный руководитель, а сейчас у них светится, что я должна их предоставить))))пыталась открыть карту в Почтабанк))))
2
Show business's response
Anolfit
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
Хочется поблагодарить сотрудника банка ВТБ Никулину Ольгу за компетентность и помощь в решении
моего вопроса. Всё было
чётко, без проволочек !! Успехов в работе!!!
3
Show business's response
Ирина Ведерникова
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Добрый день!
Благодарю сотрудницу Валерию за грамотный и добродушный подход к нам , клиентам банка! Большое спасибо от меня!!!
1
Show business's response
Ирина Никитина
Level 9 Local Expert
December 21, 2024
Мне понравилось быстрое решение проблемы, доброжелательные сотрудники!
Show business's response
Лариса Кирилушкина
Level 3 Local Expert
April 23
Добрый день! Очень понравилось обслуживание в данном банке. Выражаю благодарность за отличную работу сотруднику Банка Татьяне Кулешовой. С уважением, Лариса Владимировна.
Show business's response
Алехина Ирина
Level 6 Local Expert
October 13, 2024
Хорошее расположение.
Много банкоматов, но иногда из 4 работает только 1. И в него очередь 😐
Чтобы снять деньги приходится ждать 30-40 минут. А в банке снимаешь с комиссией. Замкнутый круг.
1
Show business's response
Эльвира Дульмаева
Level 2 Local Expert
April 21
Были с мужем у Татьяны К, переаели пенсию. Очень приятный банк и вежливые сотрудники
Show business's response
Михаил Божко
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Отличное отделение! Я лично имел дело с Татьяной за 4 столом. Очень вежливая и симпатичная девушка! Все подробно рассказала, объяснила и сделала. Профессионал высокого класса. Нужно срочно выдать премию.
1
Show business's response
Валентина
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Трусова Татьяна Сергеевна, отличный сотрудник. Быстро, профессионально и максимально вежливо выдала банковскую карту, установила приложение и разъяснила все бонусы и плюсы банка. СПАСИБО!Выпишите человеку премию!
2
1
Show business's response
Александр
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Прекрасно. Обслуживание отличное, офис банка уютный, очередь небольшая. Все мои вопросы решили быстро.
2
Show business's response
Ольга Г.
Level 4 Local Expert
June 17, 2024
Обслуживание, персонал, отношение к клиентам на 5+.Такое впечатление об этом отделении банка сложилось благодаря Ольге (окно №1). Редчайшее сочетание профессионализма, обаяния и тёплого отношения к клиентам!