VTB Bank
200 reviews
October 20
Огромное спасибо персоналу за отзывчивость. Я была с маленьким ребёнком, как обычно взяла талончик, но меня пригласили без очереди, за что отдельное спасибо, перед нами был один человек. Я была с не тривиальный вопросом по ипотеке, который решили дистанционно, так как не было возможности ехать в центр города с маленьким ребёнком, где этот вопрос можно решить.
Второй раз по этому же вопросу я была тоже с ребёнком, но к сожалению нас уже не приняли вне очереди😔, пришлось развлекать ребёнка, перед нами было 4 человека. Сами знаете как долго решают вопрос каждого. Но мне очень понравилось то, что меня по фамильно узнали и в итоге быстро закрыли вопрос. Сначала молодой человек, который пригласил меня не знал как решить мою проблему, но девушка, которая сидит отдельно в кабинете, директор этого филиала видимо, узнала мою фамилию и сказала, что сейчас всё сделает. Сказала как и что сделать молодому человеку и меня довольно быстро отпустили. Спасибо этой девушке огромное за понимание и профессионализм 🌹🌹🌹 😍
March 26
Прекрасное отделение, недалеко от дома, очень удобно! Отличные, грамотные, приветливые сотрудники. Особое огромное спасибо хочу выразить Анастасии Зыковой. Работа выполнена быстро, качественно. Прошу отметить заслуги Анастасии премией!
3
November 3
Пришла в банк менять паспортные данные почти к закрытию . Да, хорошо, что принимают всех, кто успел зайти до закрытия, Но я же пришла, значит, в первую очередь это мне надо. Как сказал сотрудник, все поменяли и т д. Когда дело коснулось моих данных, оказалось, что я проживаю , где сама даже никогда не была, кошмар.
Впервые с таким сталкиваюсь и я в бешенстве.
Дело не сделано и мне снова надо идти в банк.
Разочарована очень. Не пойду больше в этот банк.
May 23
Прекрасная и слаженная работа сотрудников на данном филиале доходчиво объясняют и заботятся о клиентах,что редкость в нынешних реалиях,теперь только виданном филиале бываю.
August 30
Доброжелательность и профессионализм приятно удивил и обеспечил результат устроивший обе стороны. Спасибо за подготовку достойных кадров!
January 15
Прекрасное отделение банка! Удобное местоположение, персонал вежливый и компетентный. Мой вопрос решили быстро и четко, очень рада! Думала, что это будет долго, а на деле буквально 15 минут вместе с ожиданием!
1
January 18
Отличный новый офис, грамотные сотрудники, обращалась по различным вопросам, в том числе связанным с инвестициями, всегда получала исчерпывающие консультации. Отдельно хотелось бы отметить, что директор отделения Анна лично принимает клиентов при наличии очереди или по сложным вопросам, такое редко встретишь
August 3
Ужасно долгое обслуживание клиентов по сравнению с другими банками . Очередь из 4 человек ждал почти два часа пока подойдёт моя очередь.
Долгое и медленно обслуживание клиентов . В других отделениях ВТБ тоже самое. Думаю проблема в программном обеспечении.
1
June 11
Сотрудниками банка ВТБ с моей кредитной карты были украдены 10000 рублей. Поэтому решила закрыть карту, обратившись в банк. 2 раза обращалась в течение 2 дней, но до меня очередь так и не дошла. В порядке живой очереди, как к терапевту, до сотрудников не добраться, ни дозвониться.
1
November 24, 2023
Отделение рядом с метро, удобно. Персонал приветливый. Особую благодарность и плюс балл хочу выразить директору Анне, которая решила мой сложный вопрос с ФССП, который не могли решить в других отделениях!
August 30
Благодарю специалиста Волкова Егора Ивановича за компетентное, терпеливое, профессиональное общение и помощь
March 15
Обслуживание на высшем уровне .
Отношение клиентом доброжелательное .
Время ожидания не долгое .
Кредиты оформляют быстро .
Внутри чисто тепло .
Всем советую .
1
1
May 21
Отличный офис. Все решили быстро и оперетативно. Очень грамотные сотрудники.
1
January 25
Я очень благодарна менеджеру Зыковой Анастасии за доброе ,чуткое , внимательное отношение к моей проблеме. Очень хотелось , чтобы руководство компании отметило челоческое отношение Анастасии к клиентам!ценный сотрудник , хороший офис!
1
February 23
Обычное отделение российского банка, для района Парнас полезное заведение (нет необходимости ездить на Просвящения). Набор сервисов в отделении стандартно необходимый. К самому банку имеются вопросы.
February 7
Небольшое отделение для большого спального района, но очень чисто и современно. Персонал вежливый и старается. Услуги банка мне еще не до конца понятны. Пойму позднее
March 31
Есть спорные вопросы,но моя оценка 5.Про обстановку в помещении не говорю,тоже5.А вот персоналу и хотел бы поставить гораздо больше,но нет оценки выше.Очень рекомендую этот банк.Нас их предложения очень заинтересовали,продолжаем с ними сотрудничать.Рекомендую.
January 18
Приятное впечатление от посещения данного офиса. Сотрудники уважительные и специалисты своего дела. Отдельно благодарю руководителя Анну за оперативно решенный вопрос.
1
July 28
Навязывание услуг. Что бы их отключить нужно идти в отделение. Официально обеда нет, но они говорят инкассация и отключают кассу. Ровно в 15 инкассация исчезает, таинственным образом.
June 23
Неплохой банк, но очень долго обслуживают клиентов, в очереди можно просидеть до 40 минут, что не очень приятно. А так пойдет
1
September 25
Хороший, просторный банк. Персонал супер, помогли быстро.
May 27
Висит табло обмена валют, а кассы у них оказывается нет, не меняют, чтобы узнать это пришлось просидеть в отделении 25 минут. Зачем нужно такое отделение?!
October 6
Очень доброжелательеые сотрудники. Всегда понятно и быстро помогают и объясняют
May 13
Очень долгое ожидание. Сотрудников очень мало, приходится долго ждать своей очереди. Не рекомендую данное отделение банка.
1
November 23, 2023
Решили вопрос очень быстро, в офисе находиться комфортно. Спасибо коллективу, клиентоориентированность на очень высоком уровне.
March 14
Спасибо сотрудникам отделения ВТБ : вежливы, терпеливы, доброжелательны и профессионалы своего дела.
January 31
Отличный офис, все оперативно и удобно - спасибо сотрудникам, особенно менеджеру Юлии!
1
March 14
Очень внимательное обслуживание. Оперативная работа,доходчиво и ясно доводят сотрудники информацию по продуктам банка.
March 18
Большое спасибо Анне Викторовне быстро чётко грамотно! понравилось всё!
May 7
Сотрудница Анна Косьян очень подробно и быстро всё объяснила, спасибо!
1
July 10, 2023
Приехал в это отделение, по поводу одобрения кредита. Предварительно узнав у менеджера на горячей линии пакет необходимых документов для оформления. Менеджер в отделении сказал, что вам еще нужно то, то и то. И что заявка вообще как бы не одобрена и без доп. документов он ничего оформлять не будет. После повторного звонка на гор. линию и уточнения информации, внезапно оказалось, что все таки доп. документы не нужны. Время потрачено впустую, менеджер работающий в банке не владеет актуальной информацией.
4
3
August 16, 2023
Обратилась в данный филиал банка по причине невозврата средств за сданный билет РЖД. Пробила талон и стала ждать.В офисе был один клиент, который через минуту ушёл, остались 4 сотрудника и я. Сотрудники между собой переговаривались, а я стояла и ждала. После 10 минутного ожидания задала вопрос, почему меня не пригласили сразу, получила ответ, что сначала необходимо сделать отчёты, а потом приглашать клиентов. Не удивлена. Знала, куда шла.
6
1
November 3, 2023
Отличный персонал, индивидуальный подход. Помогли решить проблему связанную с кредитованием. Дополнительно разъяснили чем вклад отличается от накопительного счета и как защитить себя от мошенников.
Спасибо!
1
July 31
Доброжелательные сотрудники. Просторный офис.
May 7
07.05.24 куча народу, работает только два сотрудника, а третий, когда клиенты подходят к аппарату по выдаче талонов, спрашивает "по какому вопросу?", но сам приём не ведёт. Что получается? в этом отделении втб два аппарата по выдаче талонов? один электронный, второй биоробот? Зачем он там нужен? Почему не принимает? В этом отделении втб, как в старом анекдоте: есть и шлагбаум, т.е. аппарат по выдаче талонов и наиболее подготовленный сотрудник.
July 28
Очень вежливый и отзывчивый персонал.
August 4, 2023
Хотел оставить отзыв о данной организации, имеется задолженность, имеются платежи по согласованию с сотрудником Банка, имеются звонки с утра в воскресенье от сотрудника или сотрудницы данной организации с писклявым голосом, который в рамках договора переходит на личности и переходит все мыслемые границы, организация хуже забегаловок с быстрыми займами. За свой язык и слова сотрудники данной оргазации не в ответе.. Не советую данный Банк.
4
August 16
Отличный офис и отзывчивые сотрудники
1
May 6
Понравилось обслуживание, чистый офис, вежливый персонал
1
June 20
Всё очень долго и не смогла получить нужную мне информацию.
June 25
Отличный офис,быстрое обслуживание
1
October 26, 2023
Банкоматы часто не принимают банкноты и с 5го раза получается внести.
Санитайзепы пустые.
Мигают лампы на банкоматах слишком ярко, пищать не по делу.
Сотрудники неспешные.
И вообще втб конечно такой себе. Госбанк в общем, хуже сбера.
April 15
Мой вопрос был решен на отлично! Спасибо Анне Викторовне!
1
February 19, 2022
Отличный сервис. Время ожидания минимум. Персонал очень грамотный !
грамотные сотрудники и руководитель
Не смотря на то что офис не большой и сотрудников не много - ребята очень стараются что бы всё успевать и качественно предоставить услуги! В общем отличный филиал ВТБ, побольше бы таких.
покинули филиал с хорошими настроением и выполненными запросами .
1
7
October 23, 2022
Отделение банка, именно отделение, вполне достойное. Хотя и небольшое. Персонал профессионально подготовленный. Правда есть ограничения по некоторым операциям, но это обусловленно наверное типом офиса - он очень маленький.
3
2
September 20, 2022
Очень плохое отделение. Хуже пожалуй я ещё не встречала даже в Азии))) надеюсь, здесь появится перекрёсток, или что-то типо того. Потому что все уходили из отделения с закатанными глазами, как-будто попадали в портал ада.
Сидела в очереди час.
Ушла потому очередь за это время продвинулась на 3 человека. Работают 4 человека как пингвины очень медленно, к директору пошли жаловаться, ничего не поменялось.
Хотите прийти поспать в течении дня, затем испортить себе настроение - приходите.
10
1
February 6
Спасибо за оперативную работу, внимательное и вежливое отношение
1
March 4, 2023
Когда я там был, сложилось впечатление что там очередей вообще нет, приятная атмосфера, чисто, персонал вежлив и учтив, а это приятно
4
2
February 15, 2022
Классный офис! Пришёл с вопросом кредитования, сотрудник Анна всё доходчиво объяснила, подобрала выгодный вариант, оформили кредитную карту и симку. Всё быстро и грамотно! Спасибо!
3
February 28, 2022
Отличный филиал .Особенно хочу отметить работу Смирновой Виктории .Это прекрасные профессионал своего дела .Удивительным образом Виктории в столь не простой период для всей страны и банковской системы удается сохранять спокойствие рассудительность и высокий уровень мастерства.
Банк ВТБ просто обязан гордиться такими уникальными сотрудниками !
1
4