VTB Bank

Rating 5.0
870 ratings
Rate this place

474 reviews

Level 8 Local Expert
November 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине Галушкиной! Обслуживание на высшем уровне: приятная, вежливая компетентная девушка, всё рассказала, объяснила, специалист своего дела! Отдельно хочу сказать: нравится данное отделение банка, всё обслуживание на высшем уровне. Да, очереди как и везде большие, но сотрудники быстро управляют ею, уточняют какой у нас вопрос и направляют к нужным специалистам. Молодцы!
1
Level 3 Local Expert
March 5
Просторный офис, все чистенько, красиво. Хочу выразить большую благодарность специалисту Эрику! Помог в решении всех вопросов, разложил по полочкам. При повторном посещении теперь только к нему! Буду советовать ваш банк и именно сотрудника Эрика.
Level 5 Local Expert
March 19
отличное обслуживание и очень вежливый персонал, со всем помогли и всё подсказали, замечательный банк! Хочется отметить сотрудника Эрика, объяснил всё по полочкам, помог с оформлением карты и оставил только самые приятные впечатления!
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Лучшее отделение. Езжу по всем вопросам из Москвы в это отделение. Все быстро четко, менеджеры Лия и Татьяна, всегда на связи просто в ватс ап, клиентоориентированность на 100%, всегда отвечают, помогают, ушли из всех банков и теперь только с вами. Дружелюбные, квалифицированные, рассказывают о всех плюсах и фишках банка. ☺️ Почему в мск так отличается обслуживание, заинтересованность?
1
2
Level 6 Local Expert
September 30, 2024
Место так себе. Всегда складывается впечатление что банк это строгое место, работающее как часы, но именно это отделение вызывает полностью противоположное впечатление. Пришёл по готовой заявке, на линии сказали минут 10-20 в отделении проведете и всё. По итогу приехал в 18:20, 4 сотрудника, двое еле работают и отгоняют людей от аппарата с талонами, одна из них же начала вместо работы обходить всех клиентов и отговаривать их от ожиданий , потому что «мы не успеем, народу много» та же участь и меня застигла, на мои аргументы в виде «объявлено 10-20 минут» и то что у меня какая-то акция со снижением ставки на 5% при обращении в течении суток - провалились, мне сказали что я вру и акций таких нет, а заявка эта вообще не одобренная и они будут заново все заводить и проверять, далее меня слушать не стали и просто ушли, напоследок сказав что надо раньше приходить ... Походу прошлые отзывы «мы примем и разберёмся, руководитель все исправит...» пишет просто бот.
1
1
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Оформляла стикер с сотрудником Рожновой Полиной, очень довольна. Приятное оперативное обслуживание, было комфортно общаться, меня познакомили с новыми продуктами! Всем рекомендую ✨🐝
Level 3 Local Expert
February 13
Необыкновенно внимательный, доброжелательный и грамотный специалист! Впервые за долгое время встречаю подобное отношение…! Очень благодарна Александре за консультации и оказанную помощь!
Level 5 Local Expert
January 21
Немного необычный зал, местами неуютно, работники банка находятся ту же среди клиентов, отсутствует мало мальская уединённость, любой вопрос, а так же ответ слышат все вокруг.. но это не отнимает профессионализма сотрудников.. по талону попали к специалисту Манукяну Эрику, молодец, парень грамотный, сумел выслушать проблему,вопрос помог решить в течении 3 минут. Респект ему!!
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Какой-то тихий ужас с электронной очередью. Стоит сотрудник возле этой очереди , выдаёт талон, записывая в свой листочек кто и зачем пришел. Обратилась сегодня в отделение, взяла талон, специально посмотрела на табло, чтобы понимать приблизительно сколько ожидать. Приглашают МОЙ талон, но сажают другого клиента, на вопрос с какой стати, ответили, что не работает очередь. Но , простите, у людей есть глаза и очередь прекрасно работала. Более того, считаю, что можно предупредить клиента заранее возле талонов об этом. У людей тоже есть дела и сидеть выжидать нет времени. На предыдущей недели обращался муж в это же отделение и удивительно, но тоже не работала очередь. Пришлось обращаться в ВТБ другого города, где не было проблем и клиентов не выбирают ради выполнения планов. ВТБ позиционирует себя как один из лучших банков. А в итоге... Поэтому прошу руководство заменить или настроить работу электронной очереди(но я очень сомневаюсь, что она работает неисправно) либо просто изменить политику работы отделения г. Наро-Фоминска. Как-то неприятно, когда "в дверях" уже обманывают. И да, хотела стать новым клиентом ВТБ. Но нет, выберу другой банк.
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Рожнова Полина осуществляла обслуживание 07.11.2024 в отделении банка Наро-Фоминска. Вежливый, грамотный работник, Проконсультировала оперативно и популярно с учетом всех вопросов клиента, ответила на все вопросы. Выражаю благодарность.
1
Level 3 Local Expert
January 27
Благодарю за очень хорошее обслуживание менеджера Елизавету . Она очень грамотно проконсультировала меня по всем вопросам; решила все проблемы , которые возникли с картой и счётом; улучшила моё материальное положение. Ещё раз благодарю за высокое качество работы.
1
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
"Прозрачность" в работе с клиентами выглядит неуместно в банковской системе. Сидеть ожидать в общей очереди что бы быть приглашённым за освободившийся круглый столик как в кафе, неудобно как сотрудникам так и клиентам, бумаги складываются на сиденье рядом с сотрудником, а не по ящикам, выглядит неопрятно, сотрудник вынужден постоянно отлучаться к общему принтеру, так как стационарно на столе только ноут и тот постоянно закрывается что бы не разглашать данные. Мимо вас постоянно снуют люди, очень отвлекает от диалога с сотрудником. Несмотря на хорошую работу сотрудника осталась недовольна обстановкой в банке. Ко всему прочему в двух метрах рабочие проводили ремонтные работы отвлекая сотрудников банка и добавляя неудобства.
1
Level 12 Local Expert
January 29
Хороший, отзывчивый персонал. Вежливое общение с клиентами и быстрая помощь. Уютно, много места. Помогли быстро разобраться с интересующим вопросом.
Level 7 Local Expert
February 6
Самая лучшая Гаврилова Виктория ! Специалист просто супер!!!! Все понятно объяснит ,расскажет! Я очень рада, что я перевела пенсию в ВТБ .Теперь я уверенна,что в решении любого вопроса Виктория, феечка моя поможет всегда!!!!!!!!!!
Level 8 Local Expert
January 2
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анжелике, очень внимательная и отзывчивая. Помогла с решением вопроса, который другие сотрудники просто игнорировали, хотя заявку принимали, но ответа не было, при чем не только в этом офисе банка ВТБ. Только Анжелика смогла помочь, постоянно контролировала ситуацию и сделала невозможное. Спасибо ей огромное и Большая благодарность!
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Хочу оставить жалобу на работу отделения, которое находится по адресу г. Наро-Фоминск, площадь Свободы 2, к. 1. Крайне негативное впечатление! Время ожидания в очереди составило 1 час 6 мин!!! При том что мне нужно было просто забрать карту ( как оказалось даже не именную), время обслуживания заняло примерно 5 минут!!! В данном отделении не корректно работает вызов по талонам! После того как высветился мой номер, я подошла к нужному окну, оказалось что там сидят люди, вызов номеров не соответствует действительности! Согласно табло на обслуживание одного человека уходит примерно 15-20 минут, по факту времени уходит намного больше, по залу ходит женщина и в блокнот вручную переписывает номерки, получается люди идут не по вызову номеров, а по блокноту этой женщины в порядке живой очереди, она неоднократно путала номера и в итоге кто-то вообще проходил без очереди....Администратор отсутствует! Работа не организована!
3
Level 3 Local Expert
February 12
Хочу выразить свою благодарность Александре. Часто обращаюсь в банк, но такой внимательности, компетентности и уважения я давно не видел. Благодарен за столь хорошее обслуживание, буду возвращаться обратно именно к этому менеджеру!!!
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Самая лучшая сотрудница Гаврилова Виктория! Внимательная и отзывчивая . Благодарю за оперативность и решение моего вопросов. Успехов на работе и карьерного роста!
1
Level 2 Local Expert
March 2
Недавно была в данном офисе, консультировалась у Манукяна Эрика. осталась очень довольной его работы. очень красивый и пунктуальный молодой человек. обязательно приду к нему ещё раз)
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Сегодня обслуживался в офисе ВТБ у менеджера Снигеревой Елезаветы, очень доволен высоким профессионализмом ваших работников, всё было разьеснено мне, очень приятное общение, всегда буду обоашаться только к Вам.
3
Level 4 Local Expert
March 2
Хочу выразить благодарность Эрику за качественное обслуживание, и быстрое решение проблем. Остались только положительные эмоции. Благодарю
Level 2 Local Expert
February 6
Недавно посетила офис. Консультировалась у Манукяна Эрика. Очень хороший ,умный, красивый специалист. Рекомендую именно к нему, всем красивым девушкам)
1
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
18.12.2024 посетила отделение банка в Наро-Фоминске. Со мной работала Катерина Галушкина. Очень компетентный и приятный общении сотрудник банка. Ответила на все вопросы, помогла мне принять правильное решение по возникшим вопросам. Рекомендую
1
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Большое спасибо Снигиревой Елизавете, очень грамотный сотрудник, мы всей семьей были приятно удивлены, что есть такие сотрудники банка. Спасибо
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Обычно обращаюсь в это отделение в отдел юрлиц. Время ожидания в очереди всегда не более 1 минуты. Расчетный счет открывают быстро. Доброжелательные сотрудники, всегда оперативно помогут решить любые вопросы.
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Хочу выразить отдельное спасибо за качественное обслуживание клиентов Марину Ратникову. Очень грамотный специалист, выполнению ее работы может позавидовать каждый.
1
Level 10 Local Expert
November 10, 2024
Стараются, работа кипит! Немного очередь толпиться, но терпимо... Решили быстро все вопросы, даже очень сложные. Самому конечно тоже нужно вникать в кредитные программы, могут предложить ненужное.
Level 2 Local Expert
February 7
Большое спасибо Александре за обслуживание в офисе. Очень добрая и компетентная девушка! Всё хорошо объяснила и рассказала
1
Level 3 Local Expert
February 27
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕНЕДЖЕРУ МАРИНЕ ЗА ОКАЗАННУЮ ПОМОЩЬ В ПЕРЕВОДЕ ПЛАТЕЖА ИНВОЙС, ТАКИЕ КАК ДАННЫЙ СОТРУДНИК ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПООЩРЕНЫ НЕ ТОЛЬКО В ФИНАНСОВОМ ПЛАНЕ НО И КАРЬЕРНОМ РОСТЕ!!!! ЕЩЕ РАЗ БЛАГОДАРЮ МАРИНУ ЗА ДАННУЮ ПОМОЩЬ!!!! Филиал ВтБ отличный на высшем уровне!!!!!
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Очень квалифицированные работники!Все быстро и качественно!Рекомендую.Осталась очень довольна обслуживанием.
Level 8 Local Expert
October 30, 2024
Прошу выразить мою благодарность работникам офиса за прекрасное обслуживание: Сердюкова Ольга Васильевна, Наумова Марина Александровна и Горячева Елена Матвеевна.
Level 2 Local Expert
February 6
Отдельная благодарность сотруднику Шалимовой Марине за грамотною консультацию по открытию вклада,все доступно и понятно.Лучший банк.
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса Банка ВТБ в г. Наро-Фоминск Рахмановой Лии. Высокий профессионализм, клиентоориентированность Лии позволяет долгие годы оставаться клиентом Банка ВТБ.
1
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Гаврилова Виктория Викторовна первоклассный специалист своего, решили вопрос быстро с максимально выгодными условиями! Одназначно рекомендую специалиста! Большое человеческое спасибо за данного специалиста!
1
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Пользуюсь услугами банка очень давно, как физлицо, всегда была довольна. Новый офис очень понравился - комфортно, вежливые сотрудники. Особая благодарность юр. отделу , профессиональный подход и знание своего дела ускоряют процесс оформления документов. В декабре потребовалась помощь по работе с терминалом и приложением, были очень рады когда сотрудники объяснили и помогли быстро восстановить доступ! Большое спасибо, Юлии И.!
3
Level 9 Local Expert
October 12, 2024
Система автоматической очереди не работает. Клиентов очень много. Сотрудник банка бегает с блокнотом, регистрирует, разъясняет, координирует. Молодцы нашли выход из положения. Но в современных условиях....
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
На главной улице Наро-фоминска расположился Банк ВТБ! Неотразимый внутренний дизайн искрит сочетанием превосходства и исключительности, олицетворяя великолепие и изысканность среди финансовых учреждений. Банк ВТБ широко известен своей бескомпромиссной преданностью к клиентам и предлагает непревзойденное качество обслуживания! Очаровательная команда, возглавляемая Юлией Михайловной, предложат Вам целый арсенал инновационных продуктов и услуг, соответствующий всем потребностям Вашего бизнеса! Безопасность финансов и непроницаемая конфиденциальность это фундамент долгих взаимоотношений с клиентами. Сотрудничество с Банком ВТБ приведет Вас к магнетическому успеху и овеет вас атмосферой финансового благополучия!
3
Level 7 Local Expert
February 13
Спасибо большое Анастасие, за очень отличное обслуживание, очень приятное общение, за её вежливость!!! Побольше таких менеджеров!!!
Level 4 Local Expert
February 26
Замечательное отделение! Большую благодарность приносим Гавриловой Виктории за профессиолизм и внимательность. По больше таких сотрудников! Больше спасибо!
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Были у Гавриловой Виктории с бабушкой инвалидом! Вызвали без очереди и очень быстро помогли! Огромное спасибо сотруднику! За заботу и человечность
1
Level 5 Local Expert
August 27, 2024
На днях был в отделении Банка. Был приятно удивлен работой менеджера Юлии Шумко своей высокой компетентностью и уровнем внимания/заботы о клиенте. Рассказала все тонкости и помогла все необходимые манипуляции провести даже в удаленном режиме. Ставлю много-много лайков.
2
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Огромные очереди ,табло не работает. 3 день посещаю отделение и пытаюсь просто забрать готовую карту, но преодолеть длительное неизвестное по времени ожидание не представляется возможным. 50 минут в очереди на 4 день ,и успех гарантирован . Если вопрос посерьезнее ,то и время закладывайте больше.
1
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Хочу отметить отличную работу сотрудника банка ВТБ Снегиреву Елизавету. Помогла очень граммотно решить все касающие вопросы. Спасибо большое.
1
1
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Выражаю благодарность Марине Ратниковой, за оперативное решение проблемы со счётом ВТБ была всегда на связи поддерживала и решила проблему)
Level 23 Local Expert
January 10
Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые там работают. Очень помогли со справками. Атмосфера довольно приятная, даже на банк не похоже.
Level 2 Local Expert
May 28, 2024
Открывал счет с СОРОКИНОЙ Аленой. Оценка впечатлений наивысшая. Спокойна, терпелива, хорошо поставленный приятный тембр и ритм голоса. Но, главное, Дала исчерпывающие ответы на мои вопросы, чем продемонстрировала очень высокий уровень знания своего предмета, что считаю редкостью в банковской сфере в этой стране в этот период ее существования.
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Всё понравилось, проконсультировала Анжелика. Очень приятно прийти в новый офис. Сотрудники стали лучше!
1
Level 9 Local Expert
November 4, 2024
Персонал доброжелательный. Прекрасный подход с рабочим пространством. Менеджер (девушка) задержалась пока не закончила всё процедуры по оформлению карты, хотя банк уже закрыли.
Level 4 Local Expert
December 28, 2024
Возмутительно! 1. Время ожидания долгое. 2. Не работает экран где показывает очередь.хожу уже 3 недели по одному и тому же вопросу! 2 разных сотрудников и 2 совершенно разных ответа! 3.Видно что персонал ходит попросту,не торопятся вообще!
1
Level 9 Local Expert
March 25, 2024
Все класс! Оформили карты быстро, качественно удобно, большое спасибо банку за мультибонусы за 2 месяца 6000 руб, это круто, жаль что в апреле нет этой акции. Есть 1 минус это очень много людей, ждвть пришлось 30-45мин,во всем остальном все ок
1