VTB Bank

Rating 4.7
220 ratings
Rate this place

87 reviews

Level 2 Local Expert
September 11
Очень вежливый персонал, терпеливо, спокойно, понятно объясняют. Подробно. Очень понравилось. В самом отделении очень спокойная атмосфера, уютно, стоят цветы. Никаких долгих очередей, буквально через минуты 3 приняли. Рекомендую. Удобное расположение, возле дикси, можно пока ожидешь сходить купить перекусить.
Level 3 Local Expert
June 17
Добрый день! Посетила банк ВТБ и остались только положительные эмоции. Мне попалась менеджер Екатерина Колдашова. Очень милая, доброжелательная и располагающая сотрудница. Помогла с моей проблемой, проконсультировала меня во многих вопросах и самое главное видно, что это СПЕЦИАЛИСТ в данной сфере.
1
Level 7 Local Expert
May 31
24 мая 2024 г. посещала офис в г.Волоколамске (Моксковская область) по улю. Ново-Солдатская. Меня обслуживала менеджер Колдашова Екатерина. Отмесаю высокий профессионализм, доброжелательность и сотрудников офиса и особенно менеджера Колдашовой Екатерины. Екатерина была предельно внимательна, вежлива, отмечу ее высокую квалификацию в банковской сфере (есть с кем сравнить по другим офисам ВИТБ в Москве). Екатерина Колдашова предоставила мне всю необходимую информацию, разложила все по полочкам, объяснила что и как будет происходить с решением заданных мной вопросов, обеспечила мне комфортное пребывание в офисе, в том числе в процессе ожидания оказания услуг. На таких сотрудников как Екатерина Колдашова должны ровняться остальные! Комментарии Подписаться Оставьте отзыв Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
1
Level 2 Local Expert
September 15
Отличное, быстрое и профессиональное обслуживание клиентов, одно из лучших отделений банка ВТБ, где я был. Мой вопрос был решен за несколько минут. Очень компетентный персонал, отсутствие очередей, и приятная атмосфера.
1
Level 4 Local Expert
September 12
Давно с мужем являемся клиентами банка ВТБ, особенно хочется отметить именно этот офис, доброжелательность и компетентность сотрудников, быстрота обслуживания и конечно же индивидуальный подход к каждому клиенту! Спасибо!
Level 3 Local Expert
June 7
Хочу поблагодарить Колданову Екатерину за её отношение и профессионализм помогла решить все мои проблемы, все объяснила и подсказала. Приятный офис, сотрудники вежливые.
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Все это конечно очень хорошо, уютно, приятная обстановка, вежливые специалисты. Но.. Офис(единственный в Волоколамске!) работает в такие же часы, как и большинство людей, до 18 часов. И этот офис на весь район, и не все живут в Волоколамске, до него еще доехать надо. Как нам быть? Неужели нельзя было хотя бы до 19 часов сделать? Я неделю карту не могу получить.
2
Level 25 Local Expert
March 7
Бывал в двух офисах ВТБ в Москве, но этот офис лучше этих двух московских вместе взятых 😃 Очень комфортный (в Москве ты стоишь в очереди, потом подходишь к "девушке в окошке"). Тут отдельные диванчики и даже конфеты на столе 👍. А менеджер сам к тебе подойдет. Огромное спасибо менеджеру Серафиме, после отказа по ипотеке в день сделки 👀 - она едиственная из огромного количества сотрудников ВТБ смогла разобраться в причинах отказа одобренной ипотеки и сделала все 💯% чтобы оставить клиента в банке и решить все вопросы. Еще раз ей огромное человеческое спасибо! Ну а то, что победить "мораторий" удаленных "сотрудников" не получилось - не страшно, видимо зачем то это было нужно.
1
Level 9 Local Expert
August 1
Огромные очереди, принимают очень долго и не торопясь каждого, дождаться своей очереди час и больше, не работает электронная очередь, не было помощников в зале, чтобы задать вопрос. Когда они появились, выяснилась их недостаточная компетентность. Огорчили. Раньше было лучше
Level 4 Local Expert
August 18, 2023
Недавно по стечению обстоятельств посетила офис банка и была приятно удивлена уютной обстановкой, доброжелательными сотрудниками и клиентоцентричным подходом!!! Супер! Особенно хочу отметить Колданову Екатерину, специалист компетентный, помогла быстро решить мою проблему. Побольше бы таких мест и таких профессионалов в нашем городе.
3
1
Level 2 Local Expert
February 27
Офис приятно удивил. Просторное помещение, вежливый персонал, готовый помочь разобраться в сложном для клиента вопросе. Особая благодарность Семёновой Серафиме Сергеевне и Манташян Нареку Ашотовичу. Большое спасибо!
Level 20 Local Expert
January 18
Ну,что тут можно сказать.Сотрудники хорошие,исполняют свои обязанности со знанием дела.При встрече тебя встречает сотрудник и направляет тебя по твоему вопросу.А вот дальше самое интересное.Все менеджеры(или как их там правильно называют)операционисты.....сидят за простыми столиками прямо в зале и таблички стоят 1,2,3 4 5.......Что больше всего не понравилось это их беготня к принтеру:договор убежал,паспорт скан убежал и т.д.Они вот так с персональными компьютерами бедные целый день бегают.Для чего непонятно так сделали.Уж как положено у каждого свое рабочее место со всеми необходимыми инструментами.За это звезду снимаю.Сотрудникам респект работают отлично.
1
Level 2 Local Expert
February 2
Алевтина Елизарова Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику отделения банка Графову Илье. Хочу отметить его высокий профессионализм, компетентность и внимательное отношение к своим клиентам. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких работников в банке! Сервис - на высоте!
2
Level 2 Local Expert
July 16
В офисе очень комфортно, вежливые менеджеры. Предложили воды. Вопрос с которым пришла полностью решили. В очереди ждала не долго.
1
Level 6 Local Expert
January 11
Обслужили качественно и быстро. Сотрудник Манташян Нарек помог решить все вопросы. В Банке очень уютная атмосфера, обязательно, приедем ещё раз)
1
Level 19 Local Expert
August 14, 2023
Недавно открылся офис Банка, очень приятно, не надо ходить далеко. Большое количество банкоматов радует. Клиентов обслуживают быстро и профессионально!!! Спасибо всему персоналу!!!
Level 5 Local Expert
May 7
Прекрасное отделение банка! Очень приветливый персонал, отдел для бизнеса очень хороший, Людмиле и Дарье отдельная благодарность за их труд! Есть автомат с кофе, очень чистый туалет На кассе тоже приятная дама, остальных не видела в работе
Level 2 Local Expert
April 15
Спасибо огромное сотруднику Колдановой Екатерине за помощь, помогла и проконсультировала.Всемрекомендую ваш банк.Здесь работают очень внимательные сотрудники
Level 3 Local Expert
February 22
Отличный банк, отличное обслуживание, вежливые сотрудники, специалист Любовь очень все грамотно объяснила и помогла решить вопрос.
1
Level 9 Local Expert
May 26
Оформляли карту больше часа. В другой визит мы вообще не стали ждать, т.к сотрудница на входе сказала не брать талончик, у них единая очередь-человек 10. Учитывая скорость приема , это ожидание несколько часов. Офис чистый, удобная парковка, но скорость работы очень низкая
1
Level 3 Local Expert
February 7
Место уютное но очень маленькое помещение,все личные разговоры слушают за спиной ,так как в банке не должны знать информацию. Мне понравился сервис Екатерины не помню фамилию,установили карту объяснила всё чётко дала хорошие советы очень приятный сотрудник .
2
Level 25 Local Expert
August 10, 2023
Современный офис в удобном месте. Персонал приветливый. Видимо какой-то новый формат обслуживания, так как все сотрудники работают в непосредственной близости от посетителей. Показалось, что всё слишком сконцентрированной, но это может показалось.
2
Level 2 Local Expert
October 11, 2023
Добрый вечер. Сегодня благодаря замечательной девушки, отзывчивой и очень приветливой я решила свою проблему. Большое спасибо Екатерина за вашу помощь. Я вам очень благодарна.
1
1
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Серафима Семенова очень понравилось развилась как специалист. Прекрасно разобрались, быстро и спокойно проделали массу операций. Хороший сервис. Спасибо.
2
1
Level 2 Local Expert
July 17
Быстрое и качественное обслуживание! Вежливые сотрудники.
1
Level 6 Local Expert
November 26
Некомпетентность при решении вопросов перехода из Банка "Открытие". Нежалание оказания помощи для решения вопроса.
Level 13 Local Expert
August 8
Уютно, большая парковка, круглосуточные банкоматы
Level 10 Local Expert
February 24
Спасибо большое. Обслуживание на высоте.Менеджер рассказала, показала, зарегестрировала,что не нужно убрали, что нужно подключилили! Мне хотелось бы чтобы и дальше так было. Спасибо!!!!
Level 3 Local Expert
September 11
Спасибо сотрудникам банка, за хорошее обслуживание, рекомендую всем
Level 7 Local Expert
July 29, 2023
Странное отношение к клиентам банка. Ожидала супруга, сидела на диване за столиком и пила кофе, который купила в этом же отделении банка. Ко мне подошла сотрудница банка, поинтересовалась чего я жду и есть ли у меня талон, я ответила, что жду мужа, который занят со специалистом. Сотрудница банка сказала, что за столом можно сидеть с талоном, а ждать надо на соседнем диване. Я правда не поняла в чем разница, но на всякий случай ушла ждать в машину. Очень странное отношение к клиентам, видимо сотрудники банка не обучались клиентоцентричности. Прошу администрацию обратить внимание на такое отношение а клиентам и провести работу с персоналом. Пока только негативное впечатление.
3
2
Level 3 Local Expert
September 12
Быстро, без очередей. Сотрудники доброжелательны. Рекомендую
Level 6 Local Expert
September 3
Отвратительный банк! Отвратительное обслуживание, банкоматы не работающие, зависающие! 10 тысяч не засчитали на карту, в банке пожали плечами, сказали звонить и поддержку и составлять обращение. Позвонила, составила! Какую неделю переносят рассмотрение обращения и не возвращают деньги! Буду жаловаться дальше, на незаконное присвоение денег, а в дальнейшем с данным банком и отделением ничего общего иметь не буду.
Level 3 Local Expert
August 9
Добрый день. Очень долго обслуживают. Очередь невыносимая. Просят ещё, чтоб оценки ставили.
Level 3 Local Expert
May 6
Спасибо большое Колдановой Екатерине за ее профессионализм, все объяснила и помогла . Побольше бы таких людей в банках. 5++++++
Level 4 Local Expert
September 16
Отличный офис, работают быстро и качественно
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту Сергею, который очень грамотно и профессионально помог нам с нашей проблемой, спасибо.
2
Level 8 Local Expert
July 17
Прекрасный персонал, внимательные, улыбчивые!
Level 15 Local Expert
April 19
Удобно стало, рядом с домом. Формат обслуживания правда такой, в виде кафе, не очень. Все в одном зале, все все слышат, суммы, действия. Были бы кабинки или хоть какая-то конфиденциальность..
Level 2 Local Expert
July 17
Быстрое и качественное обслуживание, спасибо
1
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Обслуживаться в этом банке не стоит у них постоянно какие-то сбои , а ещё просят пенсионеров переводить свою пенсию в этот банк этого делать не стоит не сможете снять свои деньги, приложение онлайн постоянно не работает в месяц по 4 раза надо установить новую версию, по моему их волнует только то, как выглядит их офис, а как работают сотрудники наплевать, свой офис они также как и приложение онлайн меняют на году по три раза и сделали из офиса какое-то или кафе или приемную , но на банк вообще не похоже . Оценка работы банка , лучше бы этот банк закрыть,
3
Level 2 Local Expert
March 21
Благодарю семенову серафиму за поекрасное отношение к клиентам настоящий профессионал спасибо ей большое
1
Level 8 Local Expert
June 15, 2023
Оформил кредит минут за 25, по ставке на 0.5 % ниже чем в Сбере)) Новый современный офис, интересные решения размещения клиентов Угостили зерновым кофе (почувствовал себя ВИП) Приду еще, как выплачу )))
4
Level 4 Local Expert
March 4
Уже несколько дней какой-то сбой, не могу снять деньги через кассу.Была в пятницу сбой был, сказали приходите в понедельник сегодня сказали, что до 10 дней сбой может затянуться. Бардак, разочарована в вашем банке.
Level 11 Local Expert
June 8, 2023
Я бы и единицы не поставила! Отделение переехало. Теперь нас высаживают за столики , как в кафе. К нам вызывают специалиста, который свысока спрашивает, чего закажете!!! Под мышкой ноутбук! При желании посетителей закрыть вклад, у нас спрашивают не, фамилию, а сколько у нас там денег! Шок!!!! Специалисты не хотят даже сами открыть программу и посмотреть данные по вкладу. У этих сотрудников нет никакого желания работать самостоятельно. Всё сводится к онлайн программе. Откройте личный кабинет. Не умеете, идите к банкомату, где тоже можно им воспользоваться. Говорю, что я бабушка!!!!! Ответ - учитесь!!!!! Шок!!!!! Да идите вы сами учитесь с людьми общаться. Испоганили банк!!!!!!! Позорище!!!
5
3
Level 7 Local Expert
July 16
Отличное обслуживание, уютное помещение.
Level 4 Local Expert
October 27
Внимательные сотрудники, уютный новый офис.
Level 2 Local Expert
August 30
Замечательный сотрудник банка ВТБ Графов Илья внимательный
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Хочу отметить квалификационную качественную работу вашего сотрудника Манташяна Нарека Ашотовича. Очень грамотный и вежливый сотрудник.
3
1
Level 9 Local Expert
October 22, 2023
В отд. банка ВТБ работают специалисты-професионалы высокого класса. Все мои вопросы были чётко решены и мне разъяснены. Спасибо!
Level 2 Local Expert
February 22
Вежливые, отзывчивые сотрудники, профессионально подходят к своему делу.
1