VTB Bank

Rating 4.3
373 ratings
Rate this place

154 reviews

Level 13 Local Expert
August 16, 2022
Раньше офис работал по субботам. Теперь решили оптимизировать график работы и ограничиться будними днями. С точки зрения оперативности обслуживания клиентов - никогда особо не спешили. По совокупности качество обслуживания "на троечку". Не рекомендую обслуживаться в данном офисе.
1
Level 13 Local Expert
September 28, 2021
Отделение как отделение. Самое ужасное это скорость обслуживание клиентов, первый раз когда пришёл (октябрь прошлого года), я не дождался своей очереди в течении 2 часов и ушёл, во второй раз, спустя пару дней, та же самая История( при том что работа банка по будням, как люди должны успевать у всех работа), в третий раз, я выбрал свободный день, основываясь на своём опыте решил, что надо придти к открытию. Как было видно многие опирались на опыт прошлого потому что уже была очередь, я оказался пятым, засекая время, я обнаружил, что выдача карты клиентам занимала в среднем 45 минут!!!!!!!!!! 45 минут!!!!!!! Я ждал своей очереди 2,5 часа, потому что работала 2 окна!!!!
6
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Отделение хорошее. Два раза там был, оба раза все быстро решил. Четыре звездочки а не пять - потому что сам банк иногда странно работает, и центральные офисы медленно вопросы решают. А отделение - прекрасное.
2
Level 8 Local Expert
February 17
Сломан второй банкомат за счёт чего долгая очередь.
Level 8 Local Expert
September 16, 2022
Номальный Допофис, почти не ждал в очереди, специалисты вежливые, всё понравилось, рекомендую.
Level 14 Local Expert
July 17, 2023
Отличное обслуживание. Грамотные сотрудники.
1
1
Level 3 Local Expert
August 28, 2023
Очень оперативные сотрудники, оформили документы на ИП за 45 минут, 5+
1
Level 18 Local Expert
April 26, 2024
Один минус- нет банкомата 24/7
1
Level 5 Local Expert
March 17, 2022
Невозможно дождаться своей очереди. Почему нельзя сделать отдельное окно для получения карт? Ждать по часу в общей очереди - это характерно для банка ВТБ. Сотрудники, конечно, вежливые и отзывчивые, но приходится уходить в который раз, не пообщавшись с ними.
4
Level 9 Local Expert
December 17, 2021
Обслуживание быстрое, корректное. Операторы очень внимательны, приветливы. Обслуживались в отделе для юридических лиц.
1
Level 19 Local Expert
April 29, 2021
Обратилась в это отделение с текущими вопросами по детским картам и хотела уточнить вопрос обслуживания по вкладам/ счетам. ( открыть/ перевести с другого банка) По первому вопросу , стоя у окна сотрудника она предложила позвонить в службу поддержки. Я думала, это шутка. Стоя в отделении у сотрудника звонить за помощью на горячую линию … вопрос мой не решили. По другим даже и обращаться стала.
3
Level 2 Local Expert
October 6, 2024
Кто-то ушлый открыл на мою маму карту без ее спроса, мы даже в Москве не живем.
1
Level 6 Local Expert
September 19, 2022
Очень отзывчивые сотрудники. В отделение приятно приходить.
Level 11 Local Expert
December 24, 2020
В то время, пока банки всего мира стараются тратить ваше время как можно меньше, курьеры от банка приезжают в любую точку города, ВТБ живёт в другой системе координат: открывала счёт для ИП, минимум час, в процессе получила комментарий " Мы в ваши годы ни о каких бизнесах не думали" на минутку мне чуть больше двадцати, а не пятнадцать, я почувствовала себя неловко. Не смогла забрать карту сразу, и вальяжно развалившийся в кресле мальчик из отдела физических лиц отдал мне карту, сказав, что ее надо активировать через пятнадцать минут в любом банкомате. Ещё пятнадцать минут ждать я не могла и решила при случае ее активировать. Случай произошел следующим днём - но карта не активировалась. Я пыталась дозвониться в банк около 30 минут - надо пройти целый квест с " если вам туда - нажмите 2", в итоге мне сказали, что карта не активирована со стороны банка! Казалось бы, у сотрудников банка уже должно дойти до автоматизма активировать карты при их выдаче, но... Для повторной активации нужно конечно же лично придти в банк, потратить свое время, но вот незадача - банк не работает субботу и воскресенье! Минус ещё два дня. Никогда не буду больше открывать тут ничего, тут просто невероятно тратят мое время.
12
1
Level 5 Local Expert
April 22, 2021
Сотрудники приятные, вежливые, всегда при обращении получаю профессиональную консультацию и помощь. У меня кредит в этом банке, оплачиваю уже почти год. И за все это время не было никаких нестыковок по суммам.
1
2
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Отвратительное отношение к клиентам
Level 22 Local Expert
August 5, 2022
Хорошо находится.приятный персонал.очень вежливые сотрудники.
1
Level 6 Local Expert
March 25, 2021
Худшее отделение из всех мною посещаемых! Такое ощущение, что сотрудники работают в рапиде. Больше 20 минут ждала выдачи карты (не дождалась), при том, что передо мной было всего два человека. Помимо этого, операционистка, сидящая у входа не позволила взять талон на очередь, видимо для того, чтобы не портить отчётность. Буду перевыпускать карту в другом филиале
7
Level 10 Local Expert
February 23, 2023
Хорошее,тихое отделение.Профессиональные сотрудники.Спасибо.
3
Level 30 Local Expert
March 30, 2023
Хорошее отделение, приветливые сотрудники
2
1
Level 8 Local Expert
October 1, 2021
Персонал не работает, клиентов в банке нет, и все равно период ожидания 10 минут, потому что персонала на месте тоже нет, а те кто есть сидят в телефонах и не хотят работать
3
Level 10 Local Expert
October 21, 2023
Вечные очереди при 5 клиентах в офисе
2
Level 5 Local Expert
January 11, 2024
Быстрое обслуживание
Level 21 Local Expert
February 3, 2022
Хорошее обслуживание, подождать немного придется, здесь всё не быстро. Просто набраться терпения. Люди которые там работают отвечают на всё вопросы, разъясняют, и не куда не торопят.
1
Level 10 Local Expert
September 21, 2024
Супер👍🏻
Level 15 Local Expert
September 23, 2023
Хороший банк. Но я им не пользуюсь...
1
Level 4 Local Expert
June 24, 2021
Время обслуживания неимоверно долгое, потеряли мой реестр и я не мог получить свою карту, если очередь хотя бы 2 человека, то это точно час времени если не больше. сотрудники перекладывают клиентов друг на друга
6
Level 5 Local Expert
June 28, 2020
Очень доволен обслуживанием в офисе, сотрудники оперативно предоставляют необходимую информацию. Мой персональный менеджер настоящий профессионал.
5
3
Level 7 Local Expert
November 14, 2022
Обслуживание на высоте, помогли, рассказали.
2
Level 9 Local Expert
April 22, 2021
Была в отделении вчера . Очень понравилась работа специалистов! Ребята компетентны и очень вежливы! 10 из 5 !
1
3
Level 11 Local Expert
July 7, 2023
Далеко. Но персонал - лучший
1
Level 14 Local Expert
August 23, 2021
Забирал зарплатную карту…40 минут выдавали готовую… пришли с коллегой в два окна, за нами очередь сформировалась, но 3-к окно так и не открылось
4
Level 13 Local Expert
September 21, 2021
Операторы есть, банкоматы есть, кондиционирование воздуха в отделении есть. Все хорошо.
1
1
Level 30 Local Expert
November 9, 2021
Неплохое отделение. Грамотные специалисты. Быстрое обслуживание.
1
Level 4 Local Expert
September 23, 2020
Офис произвел очень неприятное впечатление. Терминал для талонов не работал, освещение в зале периодически гасло, кондиционеры не работали и находится в маске было почти не возможно. Но самое главное, что работали 3 операционистки, но очередь почти не двигалась. Клиенты ждали более часа.
6
Level 10 Local Expert
August 20, 2022
Комфортно, не бывает очередей и долгого ожидания.
1
Level 2 Local Expert
September 22, 2020
Отвратительное обслуживание. Электронная очередь не работает. Неизвестно сколько ждать. Приезжал две недели назад. Та же история. Очередь на 2 часа была. Не стал ждать. Сегодня пришлось отстоять, потому что получаю зарплатную карту. Впечатление 😡😡😡🤮🤮🤮
6
Level 15 Local Expert
July 11, 2021
Стандартное отделение, стандартные сотрудники. Пришёл, увидел, получил или отгрузил)) Пользуюсь, как юрик и физик.
1
Level 18 Local Expert
May 18, 2020
Более 16 дней назад я через сайт заказал себе карту втб мвидео, указав способ доставки карты курьерской службой. 14.05.20 я позвонил на горячую линию банка и задал вопрос оператору "Готова ли моя карта и почему она до сих пор не доставлена" Оператор не смог дать мне вразумительного ответа так как говорил неразборчиво и по русски плохо. Я повторно позвонил на горячую линию и попросил другого оператора перевыпустить карту с тем что бы получить ее не через курьерскую службу а в офисе банка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 64. Оператор уверил меня что карта перевыпущена и что я смогу ее получить 18.05.20 по выше указанному адресу. Сегодня потратив в пустую свой пропуск по личным делам, в условиях пандемии я отправился в банк что бы получить карту. Придя в банк я"поцеловал дверь". Сотрудник банка мне заявил что карты в офисе нет и что она находится в курьерской доставке. Я стал дозваниваться на горячую линию банка. Дозвонившись с 4ой попытки я соединился со старшим специалистом Кирилл, который также не смог мне сказать ничего вразумительного. Он обещал мне разобраться в моем вопросе и перезвонить в течении 10 минут. До сих пор я жду звонка из банка. Прошу ответственных сотрудников разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных сотрудников а также в кратчайшие сроки доставить мне карту.
1
Level 26 Local Expert
February 17, 2023
Не много народа, как правило
2
Level 13 Local Expert
August 31, 2021
Банк норм, некоторый персонал хамоватый, не советую туда обращаться очень много жалоб на них да и банк правительственный пока есть наше руковод тво он тоже есть
Level 11 Local Expert
December 23, 2021
Ужасный офис , проблемы не решаются , руководителя никогда нет на месте, сотрудники медлительные.
3
1
Level 8 Local Expert
June 28, 2020
Хороший большой офис. Вежливый персонал, отличный руководитель, помогла решить вопрос с получением карты банка Москвы.
2
4
Level 13 Local Expert
October 11, 2023
Банк как банк
Level 17 Local Expert
June 11, 2021
Приехал в не рабочие часы, а он реально закрыт. А нужен был всего лишь банкомат. В данном месте они везде закрыты. Ужасно.
4
Level 7 Local Expert
July 28, 2020
Долгие очереди. Не работает по выходным. Работающему человеку попасть трудно. Если не хватает сотрудников - можно сделать утренние и вечерние смены (хотя бы до 20:00).
5
Level 9 Local Expert
November 17, 2019
Удобное местоположение для меня ) Очередь проходит не быстро, персонал всегда вежливый и знает свою работу .
1
Level 20 Local Expert
July 25, 2019
Бывший офис Банка ВТБ 24, удачное расположение, доброжелательный и внимательный персонал, в основном, из числа молодых и амбициозных специалистов. Для клиентов программы Привилегия персональный менеджер и повышенное внимание и забота. В целом, все устраивает и вселяет уверенность в добросовестном и эффективном сотрудничестве
3
3
Level 9 Local Expert
November 26, 2019
Много требований предьявляют при работе с клиентами, не могут обьяснить условия обслуживания, не понятны условия предоставляемых услуг, решение пришдо вместе с директором доп Офиса банка, единственный сотрудник который помог и отнесся внимательно, а так поставил -1
4
3
Level 8 Local Expert
September 21, 2019
Заказал кредитною карту 101 день без процентов ,заполнил форму на сайте предварительно одобрили приехал в офис банка со правкой о доходах и сказали свяжуться в тот же день и тишина , раза 4 за неделю позвонил в банк попросили подождать до 5 дней проходит 5 дней опять звоню , говорят «приезжайте в офис с дркументами на рассмотрение» ... в общем несерьезно
3
1