Мне место не понравилось. Зашла с мужем, хотела подравнять длинные волосы. Девушка парикмахер нехотя встала, закатывая глаза (в прямом смысле) и обсмотрев меня с ног до головы сказала, что у них нет подравнивания, а только стрижка, где нужно ещё мыть волосы и тд. Администратор сказала, что у меня надломы на волосах, поэтому только так…
Считаю, что такое отношение к клиенту с точки зрения бизнеса недопустимо! Я мнения про мои волосы не спрашивала. И со мной, как с клиентом должны быть все милы и любезны. Потому что клиенты -это их выручка, на этом бизнес держится)
Жаль, что не все люди, которые работают с клиентами это понимают.
Советую поработать над клиентоориентированностью
1
Show business's response
Казынкина Марфа
Level 12 Local Expert
April 7
Очень классный салон. Стригусь здесь, и всегда всё нравится. Сотрудники общаются вежливо, на все вопросы отвечают. Интерьер тоже очень красивый и современный. Светлые стены и большое окно создают ощущение большого пространства и комфорта
Show business's response
feijoa feijoa
Level 7 Local Expert
July 5
Стриглась здесь на протяжении 4х лет, всё было хорошо и всё мастера справлялись со своей работой, но Светлана, спасибо Вам, что довели меня до истерики своей "стрижкой", так за одну запись никто кроме вас не мог испортить всё впечатления за 4 года, буду искать новую парикмахерскую, потому что от такого я никогда не отойду