West Group
113 reviews
June 30
I rented a BMW 230 car for a few days directly from the main pick-up point on the ave. Independence.
The car is in excellent technical condition, clean outside and inside, the tank has been refueled. I have completed the maximum insurance coverage of "Ultra", received an unlimited daily mileage. Everything was quickly arranged, instructed, and on the way.
From the wishes:
-- replace the license plate frames with neutral ones, i.e. without the words "Car rental" (at work it was necessary not to show that the car was rented).
-- when renting a car, give out a sheet with the most necessary information on the topics of accidents, car rental, breakdowns, etc
. Otherwise, the service is excellent, I will return to Minsk, I will definitely contact you again.
Thank you, friends!)
P. S. Since the car had to be refueled only with AI-98 gasoline, keep in mind that not every gas station has it, a couple of times in the intercity I had to take a thorough ride to find it.
See original · Русский
1
July 10
We rented a car, an Audi Q8. In general, everything is good, I do not lower the rating, but there were nuances. Initially, they booked and paid for a Mercedes GL with maximum insurance without collateral and mileage restrictions, the day before they said that it was not there (anything happens, cars can break down, or someone extended the lease), they offered a fresher Ford or Audi (but with an additional payment), but they made a discount of $ 28 on Audi. We ordered it with a child seat, which we forgot (lost time, although I reminded you in the evening), but we brought an expensive, good chair (this is +). Upon arrival, they were washed (on a robot), refueled to full. There were no problems with the delivery, except for a timid request to pay 45 rubles extra for a sink. After objecting that the car had just been washed, it was accepted. In general, people are decent, they can work. If necessary, only to them)
See original · Русский
June 17
We took a car (rapid) on 05/28/2024. In general, everything is fine, the car was fine. They took it for a couple of days, but then extended it. When ordering, a deposit of 300 BR is charged. When the rent and deposit were paid, the exchange rate was 30.65 Russian rubles per 1 ruble. On the day we handed over the car, the deposit was returned to us, but at the rate of 25.33 (all screenshots and confirmations are available). After we asked a question in the same correspondence channel where we communicated by order, the company's employees were very reluctant to understand the situation, and later, after recognizing that it would be fair to return the difference, they simply stopped responding to messages. I believe that the deposit should be refunded in the same amount. The company has shown itself to be irresponsible. I do not recommend taking cars with collateral from them.
See original · Русский
4
July 20
A wonderful rental car!
We agreed in advance, the car was ready on time. The staff is polite, they will tell you all the details and show you. The registration took literally five minutes. The car is well maintained, not a single mistake, drives / brakes / rolls, the car has a very pleasant configuration. The deposit was returned without any problems. I will definitely continue to use their services!
See original · Русский
August 1
From 23.07 I started a correspondence about booking an Audi A6, we wrote off and phoned the salon on 31.07. On the morning of 01.08 we phoned, warned about arrival closer to 12.30, arrived from the other end of the city. As a result of communication with the manager, it turned out that he confused the booking time, and I have to hand over the car on 02.08 to 17.00, because it has already been booked by another client. what did not suit me at all, the car was planned for a trip to Gomel, followed by delivery at Minsk airport in the evening before departure.As a result, the planned trip was under threat, of the alternatives, the Q7 was offered more than 2 times more expensive or nothing. I started calling high-rated salons, everyone was already busy on my date.
See original · Русский
1
September 15
A great place, the car was provided in excellent quality. The staff is calm and responsible. The office is very beautiful. If you want to rent a car in Minsk, I highly recommend it.
See original · Русский
May 25
We took a Skoda rapid from the guys, drove around a lot of sights of the Republic of Belarus on it, the car is clean, neat, in perfect technical condition. In a couple of days we drove 1200 kilometers, visited Brest, Grodno and other beautiful locations of the country. Thanks for the car guys, if we come back again, we know where to get good cars :)
See original · Русский
August 19
I ordered an Audi a6. But a couple of days before the start of the lease, the manager called and said that there was no Audi because the current tenants had decided to extend their lease. Strange. I paid for the Audi in advance (the first day of the rental). That is, they should have warned those in front of me. But alas.
As a result, they gave me a car of the same class.
I went by 9 a.m. (the salon opens at this time), but we waited 20 minutes for an employee to come
See original · Русский
October 4, 2023
I rented a BMW I8 I12 for a week for a tourist trip with my wife to Moscow due to the breakdown of the car and the inability to postpone the trip.I liked the car very much, clean, in excellent technical condition, and well equipped. It contains advanced technologies that provide the best comfort and relaxation. We went on a trip and came back, and we didn't have any problems. Everything went smoothly. I am very pleased with this service and highly appreciate the kind attitude of the company's administrative staff, who were very friendly. I hope that one day I will have such a car
See original · Русский
9
4
December 5, 2023
Excellent service, managers explain everything clearly and competently, prices are more than adequate, they delivered the car directly to the airport, at the time of arrival, gave it there, no problems, no hidden commissions / payments, everything can be negotiated and processed remotely. The car is clean, refueled, nothing knocks anywhere, it's a pleasure to work with them. I recommend it!
See original · Русский
1
August 8
It's a great office. I took it for three days.
The car was quickly arranged, everything was photographed before the trip.
The car is fine, no problem.
After the trip, there were no additional questions or "suddenly discovered scratches", because he handled it carefully. I passed it just as quickly and signed everything.
Beauty!)
See original · Русский
September 22
09/17/2024 I took a Honda civic sport.
I warned you in advance the day before that I would arrive for the car at 9:00 in the morning. To my surprise, the car was given dirty inside and out, I didn't have time to wash it.
Of course, everything is fair, I also passed a dirty one. But it was not pleasant to drive.
See original · Русский
November 10, 2023
I want to express my gratitude to the company. They wanted to go with their family to their mother's homeland, St. Petersburg. After consulting with a manager who knows his job perfectly, we rented a Ford. We went great, the car didn't let us down. The salon is well-groomed, loud music. In general, I liked everything. By the way, they allowed me to take a cat in the car
See original · Русский
1
1
June 15, 2023
Брали в аренду авто на 2 дня в выходные. Очень приятный ценник на сегмент эконом авто + страховка, а также очень приветливые сотрудники. Kia Rio в хорошем состоянии - выдержала без проблем путь до Бреста и обратно.
При сдаче была небольшая проблема: не было долгое время на месте менеджера, хотя мы договаривались приехать чуть позже закрытия и сдать авто пораньше.
Но при этом сотрудник был на связи и всё равно приехал, несмотря на то, что рабочие день уже закончился, так что это больше плюс, чем минус.
С точки зрения улучшений может было бы не лишним взять одного падавана, который будет всегда на мести и в случае чего Кёрхером освежать машины, чтобы клиент не тратил время на мелкую мойку и переориентировал экономные авто на гибридные модели: можно аренду поставить чуть выше, но водитель заплатит итогом меньше (аренда+топливо) - все выигрывают.
21
2
May 5
We would like to thank the company and the staff for the pleasant and fast service. We rented a Volvo V90, for a long-distance trip, soft, clean, and most importantly technically sound. 👍
See original · Русский
May 15, 2023
Брал BMW 320i на двое суток для поездки в Москву. По приемлемой цене и с быстрым оформлением. Машина очень понравилась, чистая, в отличном техническом состоянии и в хорошей комплектации. За двое суток проехали чуть больше 1.5т км, без каких либо проблем. Так же быстро оформили возврат и сразу вернули залог.
Спасибо за хороший сервис и доверие машины для поездки за пределы РБ)
Если будет необходимость в аренде авто, то первым делом сюда)
20
1
February 4
I rented a car for 4 days. Communication is on top, the car is in good condition, everything is clean, neat, it's nice to be in the cabin. The car was returned without any comments. I took the extra service "Ultra". I recommend it!
See original · Русский
October 31
We rented a BMW X7 for a few days, picked it up at the airport, convenient service, quick booking and delivery of the car. We were satisfied with the service.
See original · Русский
May 7
For the first time in Minsk. We did not book a car in advance, because we were not sure exactly what we would use. After a couple of days of stay, we decided to rent. West Group turned out to be very close to the house where they rented an apartment. We came, rented and went). The staff is polite. They advised me, told me what and where. The registration is fast. The car was provided clean. In general, we were satisfied. No other companies have been contacted in Minsk, so there is nothing to compare it with.
See original · Русский
1
1
July 31, 2023
Отличная компания. Брал BMW на пару дней по делам, машина отличная! Хорошее качество обслуживания, и хорошее качество машины. Добрые и вежливые консультанты, все рассказали и помогли. Оформили быстро и также качественно. Все понравилось.
15
1
August 30, 2023
Я арендовал Ford Mustang и остался очень доволен! Машина была в отличном состоянии, все работало исправно, и я получил настоящее удовольствие от езды на ней. Кроме того, менеджеры компании были очень дружелюбны и быстро ответили на все интересующие меня вопросы.
Рекомендую эту компанию, кто ищет качественный сервис и отличный выбор автомобилей.
Благодарю за отличный опыт!
8
2
November 9, 2023
I took a Ford Mustang for a couple of days and am very happy with the choice of rental, the car was in very good condition. Fast, bright, great sound. Pleasant staff, immediately answered all the questions I posed. Thank you.
See original · Русский
1
June 9
Excellent car rental. We have been cooperating with them for a long time and we wish to continue to work long and positively.
See original · Русский
June 24, 2023
Всем ребятам респект за оперативность, адекватность и понимание!
Перепробовал много компаний и частников для проката, ознозначно, West Group в топе!
Брал бмв5, машина хорошая, салон чистый.
Желаю Вам не снижать оборотов, процветать и обеспечивать сервис на таком же уровне!
16
1
November 1, 2023
I would like to share my positive car rental experience. Firstly, the booking process was very simple and convenient. I was able to choose a car that suited my needs and book it online in just a few minutes.
Secondly, the car was in excellent condition. It was clean and well maintained, without any visible damage. I was pleasantly surprised by its reliability and comfort during the trip.
See original · Русский
September 22, 2023
Я арендовал машину во второй раз Отличный сервис, плюс мне посчастливилось найти новенькую машину. Я очень доволен сервисом West. Я предпочитаю иметь возможность общаться с кем-то лично, чтобы я мог задать все вопросы, которые у меня есть, и иметь кого-то, к кому я мог бы обратиться в случае необходимости. Я ни в коем случае не был разочарован. Пунктуальное и честное обслуживание. Спасибо.
2
1
November 16
Clean, well-maintained, fully technical serviceable cars. The managers are polite and always in touch.
See original · Русский
August 18, 2023
Компания эта вызывает у меня только агрессию. Два раза брал здесь авто, бмв тройку и четверку. Каждый раз менеджер называл цену выше на процентов 10-20%, чем обсуждалось при бронировании, а потом с удивленным лицом перекладывал бумажки и говорил «А, точно, извините, забыл». Коммуникацию эффективную вести не умеют. Мне на текущий момент не могут вернуть залог. Платил картой. Пишут чушь про 14 дней, хотя банковский срок 7 дней, которые уже истекли. Прося квитанцию о возврате просто игнорируют три дня, а после того, как я начал звонить - кормят обещаниями перезвонить. К авто вопросов нет, сервис клиентский близится к нулю.
9
1
October 16, 2023
We took a car for 4 days to drive around Belarus (from Minsk to Brest and back). The car did not fail (Kia Rio). The guys explained everything, were always in touch, very flexible in all respects. They will pick up what you need for every taste and color. The service is good and the car did not fail 🫶🏻
See original · Русский
1
April 26
The car is in excellent condition, the interior is clean, it is issued after washing, even with blackened wheels and a water-repellent coating on the windows. It's nice to use cars that are being monitored. The company has everything in order with this. I was also pleased that the car was issued immediately with a full tank of fuel, which is very convenient.
The car was booked a couple of days before the trip, the manager selected suitable options without imposing excessive ones.
There were only positive impressions from the rental.
See original · Русский
1
November 26, 2023
We rented a Kia Rio car, I'm not taking it for the first time. Very polite consultants, the car is in excellent condition. The price is very good, everything is super! I recommend it!
See original · Русский
1
October 31, 2023
The company is super! We took the car for 3 days, drove without any problems. The interior is clean, without garbage and other dirt. The staff are polite and responsive. In general, the company is cool, I advise everyone!!
See original · Русский
1
July 30, 2023
Брал BMW G30 2019 года, машинка понравилась, чистая, ухоженная. Персонал приветливый, вежливый. Брали машину с женой, время провели хорошо, проблем никаких небыло. Будем обращаться за арендой именно сюда)
7
2
September 23, 2023
Брал автомобиль Kia Rio на пару суток. Очень хорошее обслуживание, все устраивает. Машина ухоженная везде, никаких проблем во время езды не возникло. Вежливые консультанты, все понравилось, обращусь ещё.
3
1
August 21, 2023
У мужа перед поездкой на море сломалась машина. Мы решили взять на прокат автомобиль, так как поездку откладывать не могли-отпуск не резиновый. Обратились в этот прокат. Взяли нового соляриса на автомате. Машина не подвела. Мы очень довольны. Когда брали автомобиль- нам всё быстро объяснили, оформили договор, и выдали машину в течении 10 минут. Сервис-на высоте. Хотелось бы отметить работу менеджера. Он принял у нас автомобиль на час позже, и не взял денег, ни копейки.
1
2
April 19
We took a BMW 3 for a day ! We are 100% satisfied, the price is super. We paid a little extra for the hard hat and no deposit! The attitude towards customers is at the highest level! Good luck to the company, we will contact you)))
See original · Русский
1
August 13
I wrote in the morning
No one got in touch during the day.
The messages have been read, but no one is in a hurry to respond
This is the attitude towards customers
See original · Русский
1
December 18, 2023
I rented a business class Sedan, had a great ride around the city and returned it. They were issued immediately, the staff is very polite, I liked everything.
See original · Русский
1
1
November 14, 2023
The other day I took a white mustang, the car is like new, the staff is on top,the prices are just super, in relation to other rental salons, this one is the best in all characteristics
See original · Русский
1
April 27, 2023
К сожалению, наш опыт проката авто в данной компанией оказался негативным. Предварительно заранее забронировали автомобиль, внеся предоплату в полном размере аренды (в том числе полную страховку). Накануне получения авто, не дождавшись звонка от менеджера, поздним вечером сами дозвонились, чтобы уточнить, все ли в порядке. Однако менеджер заявил, что нам предоставят другой автомобиль, который не соответствовал нашим требованиям и предпочтениям, объяснив тем, что автомобиль, который мы хотели, был недоступен. Так как времени искать что-то другое (к тому же в выходные дни) уже не оставалось - согласились на предложенные условия. Уже оформляя другой автомобиль случайно услышали, что его бронировали на эти даты другие клиенты, которым тоже стали искать замену. Видимо, практика замены авто распространена в компании.
Справедливости ради, предоставленный автомобиль был выше классом и в очень хорошем состоянии. Однако при сдаче машины нам наложили штраф за незначительное повреждение переднего бампера снизу (возникшее, вероятно, от наезда на бордюр при парковке передом), которое мы не совершали. Незначительность повреждения подтверждается суммой штрафа в 10$.
Мы ожидали более профессионального и честного отношения со стороны компании, особенно когда дело касается финансовых вопросов. В связи с этим я не рекомендую эту компанию для проката автомобилей и считаю, что другие люди должны знать о нашем негативном опыте, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
9
1
July 18, 2023
Заказываешь машину - отвечают неохотно и все желаемые варианты то в ремонте, то еще где. К вечеру договорился, для подтверждения попросили прислать документы в вайбер - прислал, на следующий день приезжаю ко времени - машину забрали, предложили какую то шляпу вместо этого и камаро красный предлагают на каждом шагу. Подумав, машина, все же нужна, взял другую, которая стоит прилично дороже и все же не то. В итоге настроение испорчено, придётся ехать на не той которой хотелось машине, забрать можно только через час и на другом конце города, или ждать 2 часа тут.
6
1
April 5, 2023
UPD. 05.04.23 уже 2 дня оставляю заявки на бронь - никакого ответа.
Большой выбор авто, удачное расположение, вежливый персонал.
Брал Мустанг в октябре 2022. На улице уже было холодно, а в машине не работал климат контроль с пассажирской стороны - просто дул ледяной воздух. Обнаружили на трассе возвращаться не хотелось, пришлось терпеть и утепляться. Сама машина в хорошем состоянии, но есть разные жизненные коцки.
В пункте выдачи сотрудник не находится постоянно. Мы немного опоздали к своему времени и в итоге ждали больше часа, что конечно грустно(
3
October 3, 2023
We rented a car for a few days for friends who came from abroad. We chose a Toyota, very clean and serviceable. Everything was made out, explained. The service is good. I didn't have to wait long, mess around.
See original · Русский
1
2
September 25, 2023
На выходные ездили к родственникам и брали в аренду Киа. Выбор авто хороший, документы готовят моментом и для оформления просят минимум данных, удобный сервис. Приятный ценник, как бонус)
2
1
April 13, 2023
Брала в прокат Lexsus EX, хочу отметить приятный аромат в салоне, это большая редкость из моего опыта. Сервис на высшем уровне, решила все вопросы удаленно с помощью телефона, машину пригнали к моему месту назначения! Обязательно обрачусь еще -спасибо
4
2
September 22, 2023
Это был отличный опыт. Хотя никто из нас не говорил на языке другого, мы работали над этим с помощью инструмента перевода, и этот опыт нам очень понравился. Из-за потери моих водительских прав команда приложила все усилия, чтобы разместить меня, чтобы аренда могла продолжиться. Отличный сервис.
1
2
October 19, 2022
Отличные ребята, общались с ними в телеге, так как звонить не выгодно - я был в России в тот момент.
Сначала попросил помощи с подбором авто, обозначил параметры. Несмотря на то, что на сайте для тех машин у них указан стаж от 3х лет (у меня 2.5) подобрали пул предложений.
Первый выбранный Sonata оказался занят (очень хотел попробовать эту машинку), предложили Accord, который должны были вернуть к моим датам, но его продлили, к моей жалости. Пришлось выбирать из остатков, предпочтение отдал Ford Kuga.
Машинка классная, каких-то коцек не было, видно, что за ней как-то да ухаживают.
Отдавала машину и забирала её менеджер Елена. Ей спасибо, она классная, всегда на связи. Привезла в аэропорт (сдавали тоже в аэропорту, но решили, что встретимся на съёме и отъедем в аэро вместе).
Залог вернулся через 3 банковских дня после сдачи машинки.
3
2
September 19, 2023
Отличная компания! Брала машину на пару дней, машина в отличном состоянии.
Консультанты приятные люди, трепетно относящиеся к своей работе. Рекомендую!
2
1
July 29
cool car rental, they quickly gave out the car and checked it out
See original · Русский
December 8, 2023
Great company! The service is top-notch, the staff are polite and helped with the selection. My friends have always recommended this place and I have made sure that it is the best company. Now I will recommend it to others!
See original · Русский