Wifire

Rating 2.6
232 ratings
Rate this place

84 reviews

Level 2 Local Expert
February 14
Ужасное отношение к клиентам. Тех поддержка не может ответить на вопросы по какой причине отсутствует интернет. С трудом добилась вызов мастера. Не хотели вообще направлять, либо платный вызов. Последние пол года просто ужасно все у этого провайдера. Не рекомендую
3
Level 2 Local Expert
January 25
Подключал год назад, был интернет нормальны. Щас это просто Жесть!!!! из-за них перехожу на другова провайдера! Просто отвратительное поведение компании по отношению к клиентам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1
1
Level 5 Local Expert
January 24
Одной звезды даже много в этом случае, работает все отвратительно, если вдруг какая поломка, мастера вызвать нереально
1
1
Level 3 Local Expert
January 17
Редкостное дерьмо. До службы поддержки дозвон с трудом. 2 оперетора офутболили на вопрос так и не ответили.
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2022
Интернет был всегда ужасный, к сожалению у нас в частном секторе не было других провайдеров. В сентябре протянули новую линию, сразу отключила этого горе-провайдера. Зато теперь три месяца не могу добиться возврата средств. Офис отправляет на горячую линию, а те в свою очередь обратно в офис. *** чистой воды. Остерегайтесь попадать к ним!!!
3
1
Level 7 Local Expert
August 6, 2022
С 4.08.2022 не работает интернет и тв, уже 3 день. Кормят обещаниями три дня, что вот-вот через два часа будет все работать. При этом каждый день идёт списание, за что?????? За сколько лет, впервые такое разочарование в данной компании.
4
Level 2 Local Expert
August 15, 2021
Это про100 лютый трэш. я 4 дня ждал приезда этих так называемых монтажников,но... когда пришло время устанавливать, они забили и не приехали. я звонил весь день, меня игнорировали, не говорили почему не приехал никто, обещали перезвонить в течении часа, но естественно никто не перезванивал, потом и вовсе перестали брать трубку. я все таки с горем пополам дозвонился на горячую линию, где меня миллиард раз переключали с отдела в отдел и я по миллиарду раз рассказывал историю, что уже 4 дня жду их интернета как манны небесной. Каково было моё удивление, когда по итогу оказалось, что моей заявки вообще не существует, никто не сделал ее, а я все это время ждал в холостую (и жду до сих пор). Короче, заполнили заявку по новой, но дату подключения мне могут сказать только завтра, т к видите ли не загружается график установки для моего дома. Короче, когда эта эпопея завершится я вообще не имею понятия. Так что, уважаемые менеджеры, держите вашу справедливую оценку. Сервис абсолютно в заднице. Совершенно некомпетентные сотрудники, вообще не советую. Чтобы не думали, что я фейк, то мой адрес ул. Большетроицкая д 28.
7
1
Level 4 Local Expert
March 21, 2021
Почти три года пользования. Нареканий нет! Бывали конечно технические проблемы, но на их исправление уходило от силы 10 минут по телефону. Были проблемы с общедомовым оборудованием, но решалось в течение суток, по приезду мастера. Так же была ситуация с самопроизвольным подключением детского пакета каналов на тв, но после обращения в службу поддержки, мне всё пересчитали и вернули деньги. На этот вопрос ушло 3 дня. Персонал вежливый и доброжелательный. Единственный вопрос, который не понял, это по персональным предложениям. Сегодня звонила девушка, которая предложила перейти на тариф "Объединяй", со скидкой 30% на год. Она не смогла мне точно озвучить некоторые суммы моего нынешнего тарифа, т.к. у меня скидка растёт каждый год, и ввела меня в заблуждение. Я посчитал, что это предложение для меня не выгодно. Ну а после, когда я сам всё пересчитал, я понял, что можно перейти на этот тариф. Но когда я перезвонил в тех. поддержку, никто ничего не знал про это предложение. Как то не продуманно получается. Компания просто не даёт возможности всё обдумать своему клиенту, ну или предложение какое-то левое
2
Level 3 Local Expert
April 22, 2021
Пользовалась услугами много и особых нареканий не было. Но последние 2 года качество обслуживания изменилось значительно в худшую сторону. Это касается и Интернет- обслуживания и TV. Однако оплата взимается четко, день в день. Год услуги не оказывались, перерасчёт не производится. Ужасная компания! Пользоваться ее услугами не рекомендую!
4
1
Level 8 Local Expert
September 22, 2021
Очень часто пропадает интернет. И почти на весь день! У меня бывают ситуации, когда я остаюсь работать дома и мне нужен доступ к интернету, но его нет! Приходится раздавать на ноут мобильный инет. Это совсем не дело! Товарищи нетбайнетовцы, разберитесь уже в ваших проблемах, а то такими темпами останетесь без клиентов!
6
1
Level 4 Local Expert
May 13, 2021
2013г с этим провайдером. Изначально всё было отлично. Но в последнее время качество испортилось ужасно! Инет постоянно виснет, невозможно смотреть тв или работать через инет. Приходится по 100500 раз перезагружать инет. В итоге приходится переключаться на мобильный инет чтобы нормально закончить работу. Объясните, пожалуйста, мы платим деньги за воздух или всё таки за качественный интернет? Кстати, техобслуживание тоже оставляет желать лучшего. Не рекомендую! Буду менять провайдера!
3
Level 9 Local Expert
May 7, 2021
Только не эта компания ,вытрепала себе все нервы .написала заявление на мошеннические действия .Скорость дают только половину ,врут что не хватает мощности .Майские праздники все!!!не было интернета,офисы не работали ,перерасчёт не сделали ,к кому в карман пошли деньги более чем за 10 дней ,почему компания нарушат законы РФ?,неуважая тем самым свою страну ?Потому как по закону если услуга оплачена она должна быть оказана,В итоге перешла на Русич ,никаких проблем .
3
Level 2 Local Expert
November 24, 2021
Очень часто не работает интернет. Особенно в вечернее время. Служба поддержки никакая, решить ничего не могут. Будем уходить к другому оператору. Ни в коем случае не советую никому подключаться!!!
4
2
July 22, 2021
Незаконно списывают ДЕНЬГИ ЗА ИНТЕРНЕТ по два раза подряд ,При обращении в службу поддержки не принимают не каких мер .Заявки закрывают в одностороннем порядке не уведомив обонента о принятом решении . При выяснении отношений через сайт службы поддержки ,оператор Артём и Терлан блокируют сайт aбонента , не давая возможности жаловаться ,таким образом покрывают воров, и сами таким образом становятся соучастниками воровства денег граждан. Не кому несоветую подключатся к этому интернет оператору.ЭКОНОМТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ И НЕ ТРАТЕ ИХ ВПУСТУЮ .
3
Level 2 Local Expert
February 5, 2021
Заказывала дополнительную услугу ( установку их роутера ) на 20 число 2020г мастер не пришел, после моего звонка мне сообщили что он не смог прийти перенесли на 5 02 2021г так на время с 14:00 до 15:00 так же мастер не пришел после звонка сказали что он опять не может прийти просто легче купить его самой и установить, непонятно зачем записывают людей заранее если работу свою не выполняют, обслуживание ужасное!!!!!!!!!!!!!!
4
Level 8 Local Expert
August 26, 2021
На прошлой неделе вызывали мастера,поменял порт в подъезде, сегодня опять нет интернета,ужас за что платить? Вчера написала отзыв и о чудо вечером появился интернет, сегодня утром интернета опять нет, позвонила в службу поддержки опять что-то сломалось.Вот как то так,пора задуматься,что дальше делать
5
1
Level 3 Local Expert
September 7, 2020
Позвонил оператор из мегафона, предложил подключить тариф с вайфаем и телевидением, сказал что на пол года будет предоставлена скидка 50%. Что бы было понятно, вайфай и тв предоставляются от вайфаера! С учётом скидки мы должны оплатить 453руб. При первом разговоре с оператором я спросил, когда и сколько мне нужно заплатить, на что оператор ответил что оплатить желательно сразу после подключения, сумму в размере 453руб с учетом скидки 50%. Пришел мастер, подключил. Я положил на счет 454 руб. но ничего не подключилось. Пришло смс от мегафона что нужно оплатить 905руб. Я начал звонить на горячую линию!!! Во первых дозвониться до нужного оператора практически невозможно. Операторы услышав проблему начинают переключать друг на друга. В общем звонил я им около недели. Одни операторы говорили что мне нужно внести всего 350руб и этого достаточно, потому что мой тариф оказывается стоит уже не 905руб, а 700. Другие говорили что нужно внести не менее 905руб и ничем кроме этого совета они помочь не могут. Далее хочу сказать что предоставленная мегафоном симкарта почти нигде не ловит, даже в городе. Мобильный интернет постоянно отключается. Тв и вайфай переодически тоже просто отключаются и что бы решить эту проблему нужно часа полтора дозваниваться до оператора!!!! В общем я расторг договор. Никому никгда не советую подключаться к этой шаражкиной конторе!!!!
5
1
Level 8 Local Expert
January 31, 2023
Интернета нет уже 2 недели, а деньги списывают. Буду переходить на другой.
Level 4 Local Expert
May 19, 2019
Пользовался интернетом от этого оператора с момента основания данной компании и всё было хорошо, бывали конечно зависания оборудования, но всё решали оперативно. Но вот в мае 2019 эта контора решила сама привязать услугу "кредит", конечно же без моего согласия. Плачу за интернет по мере отключения, жизненно мне он не необходим, отключили-заплатил. Прошу заметить, когда мы платим на перед, мы автоматически кредитуем данную или любую другую контору. Считал эту контору более привлекательной с точки зрения политики работы с клиентами, но всё упало до уровня бонального вымогательства и залазенья в чужой кошелёк.
12
2
Level 2 Local Expert
December 25, 2022
Вечные проблемы с этим оператором, постоянные работы, не работает интернет
Level 18 Local Expert
January 22, 2020
Может мне повезло, но у меня с ними проблем нет!!! Уже больше десяти лет пользуюсь их услугами. Одно время искал лучше, подключился к ростелекому, вот это я вам скажу действительно ужас!!! Потом вернулся опять сюда, всё норм! Единственное что могу сказать, на данный момент, дороговато по сравнению с другими операторами. Есть конторы которые и дешевле, но переходить пока не хочу!
8
6
Level 3 Local Expert
May 26, 2022
Пора переименовывать компанию в "Линейный сбой", потому что каждый день интернет отваливается по этой причине, каждый день отписка по шаблону, что уже работают над устранением, ну а плановое время устранения просто выше всяких похвал.
3
1
Level 10 Local Expert
September 28, 2021
Это просто одна из самых плохих компаний.Постоянные проблемы,достали .Буду искать другого оператора,Не советую никому. Постоянные отключения от интернета,постоянные зависания,скорость меньше заявленной.Короче-один большой минус,не знаю за что их там награждали. Добиваю остаток средств и ухожу.Два дня интернета не было-компенсацию в 3 рубля(именно рубля ) предложили-позорище.
7
1
Level 3 Local Expert
March 9, 2021
Вторую неделю нет интернета. Специалист не приезжает. Кормят обещаниями и отговорками об обрыве на линии. О том, что мастер не приедет, в известность не ставят. Пока сама не позвонила! И это уже вторую неделю!
3
Level 4 Local Expert
May 16, 2020
Я, как, довольно давний клиент данного провайдера и с уверенностью могу сказать, что он очень даже неплохой. Сотрудники коммуникабельные, готовые помочь с тем, чем даже сами затрудняются. Вообщем не плохо
2
6
Level 3 Local Expert
June 22, 2020
Ужасная компания. При подключении тарифный план стоил 450 включая оборудование через 2 недели пришло сообщение что нужно оплатить 629 рублей после звонка и двух дневного ожидания все исправили. Когда подошел срок списания обоненской платы выставтли счет 679 рублей. Если вы любите выяснять отношения и трепать себе нервы то вам сюда. Советую не связиваться с этим провайдером.
5
2
Level 10 Local Expert
November 6, 2019
Ужасный провайдер, когда пользовалась по другому адресу, думала, что дело в "квартире/кабеле/луна в козероге" и тд, вызывала специалистов, звонила на гор линию, все разводили руками и говорили, что не знают в чем дело, оборудование поменяла на их, платное. Все равно интернет как падал каждые полчаса, так и не поднимался, при скорости заявленной в 100мб, обычный даже ролик на ютюб грузился, как будто с мобильного иниернета в глухой деревне. Поменяла провайдера, все стало прекрасно ( и ой, толщина стен оказывается не при чем) Переехала в другой дом, здест нет иных провайдеров, ну и думаю, а может все таки наладились спустя пару лет? Взяла в аренду-рассрочку самый дорогой и лучший роутер, что у них есть-самый высокоскоростной тариф по интернету и стоимости. И что же вы думаете? Правильно, раз я пишу тут отзыв, значит все плохо, снова. Только вот отказаться не могу, придется выкупать дорогущий бесполезный роутер. И это даже не хочу про тв писать, которое работает от инета, и следовательно можно представить, как качественно (нет) оно у меня показывает и грузится и тупит и тд.хотя стоимость не включена в тариф интернета, то есть за тв плачу отдельно. Так что, если решитесь с ними сотрудничать-подумайте 100 раз.
19
2
Level 11 Local Expert
January 15, 2020
Из качества предоставляемых услуг могу только выделить интернет, остальное Г..НО!Куча, да что там куча, 2/3 не нужных каналов для просмотра!Обслуживание туда же, оставлял 4 заявки, обещали решить в течении 7 дней. Брехня!По телефону говорят одни условия и оплату по тарифу, а по факту приходится платить больше, внимательно слушайте оператора, а лучше записывайте разговор, чтобы не бегать по офисам и в худшем случае судам.
10
1
Level 5 Local Expert
February 29, 2020
Абсолютно ужасный провайдер. Каждый вечер с интернетом что-то происходит и скорость падает почти до нуля. Прерывается постоянно. При звонке на горячую линию включается робот. Когда введешь все данные робот же отвечает - все работает! То есть вообще не понятно будут ли они что-то делать с тем, что у людей интернет по вечерам не работает. В какой срок все исправят. На сообщения тоже не отвечают. Перезванивать - не перезванивают. В общем, когда буду подключать интернет в новом доме однозначно выберу нормального провайдера, а не эту контору.
14
5
Level 2 Local Expert
September 29, 2020
Обещали через месяц привезти оборудование, теперь не могут сказать, когда оно точно поступит. Предложили симку и модем, сказали офис на Славы до 20 часов. Приехали из соседнего города, а на двери написано до 18.00. "Прекрасная" компания.
3
Level 3 Local Expert
August 10, 2020
Ужасный провайдер. Интернет постоянно пропадает. Иногда пишет что доступ в интернет заблокирован в связи с несовпадением MAC адреса, но дома ничего не менялось. Авторизация в этом случае нормально не работает. Начали списывать деньги в минус без согласия и уведомления.
5
1
Level 2 Local Expert
October 7, 2019
Спасибо за такое "превосходное обращение" с клиентами. Установили интернет, проверили сразу подключение , всё работало. Но узнаем к вечеру , что сигнал есть только возле роутера, просто отлично. Позвонили консультанту ,объяснили проблему, он сказал что оформил заявку и что в итоге? Приходится звонить каждую неделю в течение месяца и выпрашивать мастера!
9
2
Level 10 Local Expert
January 14, 2022
Тв зависает каждые 9 секунд ,включается через минуту и снова на 9 секунд , терпение на исходе
1
1
Level 7 Local Expert
December 11, 2019
15094 . С 26 августа после изменения тарифа перестало работать TV. Оплата взымалась добросовестно. На все обращания кормили завтраками. Вместо решения проблемы неожиданно стали взымать арендную плату за приставку, которая давно была в собственности. Уберите оплату приставки , которая не работает.Верните деньги за арендную плату. До каких пор это будет продолжаться? Сделайте перерасчет.
13
1
Level 8 Local Expert
March 16, 2020
Абсолютный адекват сотрудников. Всегда без проблем можно дозвониться в службу поддержки, выгодные тарифы, программы лояльности. В общем данный провайдер у меня на первом месте. з.ы. А еще у них редко ломается оборудование. С ними уже больше 8 лет
4
6
Level 4 Local Expert
April 15, 2021
Оборван кабель интернет, в течении недели ежедневно звоню в компанию, одни обещания ничего конкретно не говорят.Ужасное обслуживание, имею огромное желание подать иск в прокуратуру
3
Level 3 Local Expert
May 18, 2021
Консультанты не компетентны, врут, хамят. Заявку рассматривают неделю, отказывают в переращете, ничего не обьясняя. Ужас, как так можно работать.
1
1
Level 6 Local Expert
October 13, 2021
Это ужас , не подключайтесь к этому провайдеру, трубки не берут , качество отвратительное !!!!
4
1
Level 10 Local Expert
March 8, 2020
Один раз пришлось обратиться, в праздничные дни, так с офиса послали на другой офис где то в районе сокола, там никого не нашли, горячая линяя походу в январские праздники скорее мертва, чем жива - сбрасываются звонки на ожидании, или вообще не отвечают.. Несколько дней так побегала, ушла к другому провайдеру
7
1
Level 2 Local Expert
June 21, 2018
С 2012 года пользуюсь услугами провайдера Нетбайнет, в моем случае это интернет – скорость 50мб. За все 6 лет не было ни одного сбоя в сети, ни одной претензии. Но, 5 июня 2018г. мне позвонил сотрудник данной компании и проконсультировал по поводу Цифрового телевидения. Задав множество вопросов, подобрав подходящий тариф я попросила 1 день на раздумье и на то, чтобы посоветоваться с родственниками. 6 июня снова был звонок и обговорены все нюансы – подобран тариф Только для своих - это 130 каналов Цифрового телевидения и 70мб интернет, приставка, как утверждали, ВХОДИТ в оплату 680руб в месяц. Как бы мы посчитали, что это выгодный тариф для 130 каналов и 70мб интернета…. 7 июня пришел мастер по установке приставки, все рассказал, показал, молодец, на все вопросы ответил очень доступно. И вот вечер мы смотрим Цифровое ТВ, качество хорошее, сигнал тоже ловит. Но утром 8 июня не смогла приставка поймать сигнал от роутера и как раз позвонил сотрудник компании Нетбайнет, который сообщил мне, что данный тариф у них перестал работать (хотя 2 дня назад мне пели совсем другую песню) и мне предлагается выбрать другой, который оказался для меня совершенно не выгодным (80 каналов ВМЕСТО обещанныйх 130 и 50мб, вместо 70 – за 500р). Минут 20 мы с ним беседовали, худо-бедно, но подобрали мне отдельно и интернет и Цифровое ТВ (320р и 340р оплата за тарифы отдельная). И тут выясняется, что приставка, которая до этого входила в оплату, то есть шла БЕСПЛАТНО стоит 120руб в месяц на 36 месяцев!!!!! И как это называется??? У меня было много слов, которые можно было скрыть букв ППППП….. приставку решили вернуть со словами БЛАГОДАРНОСТИ. ВОТ ТАК ВОТ Я ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ Цифровым ТВ от кампании Нетбайнет. За, что большое им СПАСИБО.
7
Level 3 Local Expert
September 1, 2019
Помимо того,что вгонять начали в минус без согласия и желания клиента,так еще и деньги списывают за то,что не предоставляли.два месяца небыло в городе и отключили интернет,так как заморозить нельзя было,видите ли раз в месяц можно только..приехал 26 августа и оплатил 380 р и 1 сентября опять отключили.еще 380 р нужно,какого художника я должен платить за то,чем не пользовался?
10
1
Level 9 Local Expert
May 6, 2021
Не понравилось. Обслуживание ниже среднего. Даже элементарно-простейший вопрос решить невозможно
2
Level 3 Local Expert
July 25, 2019
Когда настроите мобильный интернет Wifire? Стоит выехать за пределы Белгорода, как все, мобильный интернет пропадает. Разумное, Строитель это не захолустные хутора, можно было бы и там предоставлять нормальные услуги. И да, телефон у меня новый, поддерживает все режимы сети, с МТС работает отлично.
5
2
Level 10 Local Expert
November 13, 2019
Прошу прощения, "разводилы" еще те, воспользовались моей невнимательностью и на протяжении 1,5 лет выставляли счет за несуществующий антивирус 139 рублей , 2 502 рубля подарены этой чудесной компании. Плюс непонятный доверительный платеж. Будьте внимательны. Касаемо самого интернета, претензий нет. НО за 892 рубля в месяц, мне должны были привозить пиццу с чаем домой.
10
3
Level 4 Local Expert
December 1, 2019
Интернет часто не работает, особенно в вечернее и ночное время. Телевизор часто виснет, что невозможно посмотреть передачу. Со всех сторон платные предложенния, одно неверное нажатие кнопки и ваших денег нет, без какого-либо подтверждения.
10
1
Level 11 Local Expert
August 20, 2019
Один из наиболее хороших. Если поладки и возникают, то стараются оперативно устранить и по цене приемлемо
3
3
Level 5 Local Expert
February 7, 2022
Скорость очень низкая. Из 100 не выдаёт даже 20 мб.
1
Level 19 Local Expert
August 25, 2021
Как только пропадает интернет,то сразу на горячей линии какие-то неполадки,и никто не берет трубку.интернет может пропасть на три часа,а может на сутки.
7
1
Level 4 Local Expert
July 10, 2019
Часто пропадает интернет! С 9.07.19 в 16-37 начал пропадать! С 23-20 вообще без инета! Вся работа стала!!!! А деньги сняли со счета,но инета нет!!!! Будьте так добры и Верните мне обратно на счет деньги за ваши оплошности!!!!
6
1
Level 4 Local Expert
July 3, 2019
Ужасный провайдер, по сути вы платите деньги за воздух. Постоянные колебании трафика и не работающий персонал поддержки который ни то что не ответит вам, еще и скажет пару ласковых если вы попросите их поторопиться. Подключайте что угодно, но только не интернет от wifire.
9
3