Wildberries
Open until 9:00 PM
Moscow, Obrucheva Street, 5А
Directions
Novatorskaya
1.1 km
Eldara Ryazanova Street
450 m
Similar places nearby
51 reviews
June 27
Две пары обуви были в заказе. После примерки я сказала администратору: "эту не беру, а на эту сейчас переведу деньги, подождите." Идея была воспользоваться скидкой по кошельку. Молодой человек увидел оставленный предыдущим покупателем товар и побежал на улицу его догонять, хотя покупатель ушел минуты 3 назад. Вернулся и говорит: все, оплата списалась. Я спросила: как она могла списаться, если я еще денег не перевела. Ответ: с карты, которая привязана. Я: я вас попросила подождать. Ответ: не было такого. В итоге в процессе словесной перепалки молодой человек грубо обронил фразу: вам разницу 50 руб (вообще-то больше разница) на карту скинуть? Выводы: 1. предусмотрите в приложении кнопку, чтобы ее нужно было нажать клиенту, а не сотруднику на выдаче, чтобы без согласия клиента не списывали деньги не с той карты! Ситуация неприятная, деньги теперь зависли на неизвестный срок, пока не потребуется что-то существенное купить на кошельке Вайлдберриз.
2. Понимаю, что не стоит ожидать от сотрудника пункта выдачи высокой нравственности, но минимальные инструкции по общению с клиентами нужно выдать.
June 19
Самый плохой пункт выдачи!
Оформила заказ на этот пункт, тк мой был перегружен.
Пришла в рабочее время, а он закрыт. Никаких вывесок об перерыве нет, а вообще он и не предусмотрен.
Собралась очередь из 5 человек.
Подошел через время сотрудник, и даже не извинился. Обслужил тоже через одно место. В итоге списал деньги за весь заказ, хотя я предупредила, что у меня будет примерка, вещей было не мало, и потом молча оформил возврат! Ни сказав ни слова! А мне потом пришлось ждать возврата средств! Впервые такое отвратное отношение. С входной дверью какие-то проблемы, открывается с усилием.
2
September 1
Самый неудачный пункт выдачи. Пришла за заказом в воскресенье утром в 10.30 было закрыто. В этот же день в обеденное время ситуация такая же была, очередь из ожидающих на улице росла. Подождав 20 минут ушла. Как показывает практика, закрытые двери этого пункта выдачи, можно наткнуться часто.