Wildberries
Closed until 9:00 AM
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Salaryevskaya Street, 16к3
Directions
Salarievo
1.14 km
Саларьево Парк
530 m
Similar places nearby
28 reviews
September 2
Раньше очень любила этот пункт выдачи, теперь вынуждена снизить ему рейтинг из-за одного сотрудника. Прошу руководство обратить внимание!!! 30.08.2024 на выдаче работал парень с девушкой. К девчонкам этого пункта претензий НОЛЬ! Всегда приветливы. Быстрое обслуживание. Часто жаловались, что рейтинг у этого пункта низкий, по возможности всегда в приложении ставила пять звезд, но с появлением этого парня-сотрудника - просто минус данному пункту.
Так вот, 30.08.2024 года пришла на пункт сдавать две детские вещи, которые не подошли по размеру, и я хотела перезаказать на размер больше. На пункте, когда я пришла, была только одна покупательница, которая с сотрудницей разбиралась с нерабочей зарядкой к телефону. Сотрудник-парень начал у меня забирать товар, я отметила, что у меня будет возврат и выдача СРАЗУ! Что делает это Чудо на букву «М», скрупулезно рассматривает одну вещь под камерами, убирает в коробку, про вторую уточняет «возврат?», я отвечаю: «да». Он их смотрит, одновременно переговаривается с девушкой-сотрудницей, жалуется на тяжелую рабочую жизнь на ВБ. В этот момент подходит другая новоприбывшая покупательница, лезет на возврат. Это Чудо, вместо того, чтобы до конца разобраться с моими заказами, начинает обслуживать подошедшую девушку. Я в недоумении, говорю: «я как бы еще тут и жду оформление возврата и выдачу приехавшего товара!» а мне в ответ: «тут тоже возврат, в порядке очереди». У него походу своя очередь в голове. Что мы имеем по итогу? Одна моя вещь попала на возврат, и деньги за нее вернулись в мой ЛК, а другая так и осталась висеть в статусе «куплена», деньги, естественно, не вернулись. Я все выходные была на нервах, писала в поддержку, чтобы понять «в чем проблема?» Пришлось ждать понедельника (сегодня) и мчаться на пункт. Благо, этого Чуда там не было (Слава Богу!), на стойке другая АДЕКВАТНАЯ сотрудница. Объяснила ей ситуацию, она сразу все поняла, потому что несчастная вещь валялась все выходные (к счастью) и никто не знал что с ней делать. Чудо просто про них забыло! К системе ВБ поэтому тоже много вопросов, почему ни у одного сотрудника нет возможности «отпикать» вещичку и понять откуда она и почему лежит? тогда можно было бы избежать моей ситуации. Боюсь представить, чтобы было, если бы вещичка попала в коробку «возврат», - иди и доказывай «что ты не дурак», и для чего там камеры вообще? В общем, »нашлась» и деньги мне за десять минут упали в мой ЛК. Делаем выводы, кто тут неправ?
Я бы не писала этот отзыв, если бы это была на моей памяти всего одна ситуация. Но с этим Чудо-работником на ВБ у меня три ситуации. Эта была последней каплей моего терпения. В другой ситуации он скрупулезно (якобы) рассматривал мои не подошедшие вещи, которые я аккуратно разложила все по соответствующим упаковкам и по одной выдавала этому Чуду на просмотр, вроде даже дружелюбно перекидывались друг с другом фразами. В это время он все встряхивал, путал, потом обвинял меня, что это я все напортачила, а по итогу пытался мне на оплату впаять вещь, которую я ему отдала и которая у него была вывалена из пакета прямо перед его носом. Как в анекдоте, где мартышка потеряла свои очки, которые все это время были у нее на голове :) Дружелюбность у мальчика иссякла и он, не желая признавать своих ошибок, все начал вываливать на меня, хамить и неуместно комментировать все мои заказанные вещи, создавая позади меня вереницу других покупателей, раздраженно вздыхающих и недоумевающих от происходящего. Уверена, они готовы были мне воткнуть нож в спину, думая, что это я проблема, а моей проблемой было только то, что я справедливо не хотела платить денег за невидимую вещь, которую я лично себе НЕ брала. Про третью ситуацию писать не буду, долго.
В общем, парень, если тебе в тягость данная работа, то может стоит поискать другую? Я две ситуации уже проглотила, снисходительно пытаясь относиться к непростой и нервной работе сотрудников ВБ, но здесь на лицо истинное раздолбайство, которое никак не вяжется с качествами «внимательного и ответственного» сотрудника ВБ. Вроде парень пытается смотреть вещички под камерами, делает вид активной работы, а по факту - фантик. Я бы списала это на усталость и плохой день, но три косячных ситуации - это не случайность, а закономерность.
Более пользоваться услугами данного пункта я не хочу, пока там работает данный сотрудник. А жаль, до него мне очень нравился этот пункт!
1
October 29
Самый лучший ПВЗ на районе. Всегда все быстро, четко, вежливо. Все сотрудники прекрасны! Заказываю только сюда🫶
June 2
Заказываю часто сюда, тут приятные сотрудники. Жаль,что часто уставшие,так как Вайлдберриз каждый раз им портит жизнь своими нововведениями.