Wildberries
Directions
Komendantskiy Prospekt
4.4 km
Арцеуловская аллея
300 m
Customer traffic and business hours
08:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
134 reviews
May 9
Сегодня, 09.05.25, зашла на данный пункт выдачи. Обслуживала девушка с темными волосами. Я забрала вещи в примерочную, после чего сотрудница начала кричать мне в спину с командирской подачи, что их не примет у меня в случае брака. Я вообще сначала не поняла , в чем дело. Потом поняла, что вещи нужно было проверить под камерой, о чем сотрудница мне не сообщила. Я подошла к ней, померив вещи, и спросила, почему она не предупредила и начала орать вслед. На что она сказала «я вас предупреждала». Отвечаю ей, что этого не слышала и этого не было. Далее она отвечает (!) это ваши проблемы. На что я сказала , что оставлю соответствующий отзыв. Услышала на это «да ради бога». В порядке вещей на данном пункте общаться в приказном тоне, хамить, кричать в след клиенту что-то в ненадлежащем тоне. Мнение клиента о данном пункте выдачи, как выяснилось, для сотрудников значения не имеет. Рейтинг для сотрудников значения не имеет. И такие люди работают в сфере обслуживания и портят пункту оценки и репутацию. Учите их адекватному общению на работе
1
October 18, 2024
Раньше данный пункт был любимым, пока не перевели отсюда знающих и умеющих работников. Весь день и вечер стоит огромная очередь, товары теряют через один. То есть, простояв в очереди 40-60 минут, тебе говорят: «ой, извините, потеряли, перезакажите». А товар нужный! Нужный именно в ближайшие дни. Говорят: «приходите на другой день, поищем». Приходишь, стоишь очередь 40 минут с улицы и такая же фраза…не нашли.
На такой сложный пункт выдачи - нужны быстренькие сотрудники. А тут сотрудницы уставшие, еле ходят… бедные!
Всё в коробках, не пройти… времени у работников не остается на это. Жалко, потраченное время и сотрудников, которых явно там не хватает.
5
October 27, 2024
Ужасный пункт выдачи!
Постоянно теряют заказы, приходится приезжать по несколько раз, чтобы забрать то, что уже должно быть готово. Очереди выходят на улицу, а длинна такой очереди достигает чего-то невероятного, и это особенно неприятно зимой, когда стоишь и мерзнешь до посинения, просто чтобы получить свой заказ. Летом, ладно, можно потерпеть, но сейчас это настоящая пытка.
С таким потоком клиентов, который у вас есть, даже четверых работников будет недостаточно, а на пункте обычно один! Почему не добавить ещё людей, чтобы ускорить процесс? Непонятно, зачем рядом держать пункт выдачи Ozon, где, как правило, народа нет, когда все стекаются на Wildberries. Это просто абсурд! Стоишь в долгой очереди, а рядом совершенно пустое помещение, в котором никто не ожидает свою посылку. На таком фоне становится особенно очевидно, как плохо организована работа вашего пункта.
Без преувеличений, можно простоять в очереди целый час, и такая ситуация продолжается уже почти два года! Никому из руководства, похоже, не интересно, как мучаются люди. Сколько можно терпеть подобные неудобства?
Надеюсь, ваши менеджеры прочтут этот отзыв и наконец-то начнут что-то предпринимать, ведь стыдно, когда подобные вещи продолжают происходить. Надеюсь, к вам придет осознание, что клиентам нужно комфортное и быстрое обслуживание, а не холодные очереди и потерянные заказы!
4