Wildberries
78 reviews
May 7
Вчера вечером, около 6 часов, произошла такая ситуация. Имени сотрудника, к сожалению, не знаю. В заказе были две куртки, одна с заводским браком. К сожалению, сотрудник лично не предупредил, что вскрывать товар нужно при нем. Мы обнаружили брак в примерочной, подошли делать отказ. Но сотрудник повышая голос, задерживая наш заставлял и обязывал оплачивать товар и делать возврат через личный кабинет, предполагая , что это мы испортили вещь. Брак был не сильный, но и носить такую вещь мало кто будет. На куртке в большом количестве торчит пух из швов, по отзывам на товар, куртки этого продавца все страдают этой проблемой. Мы потребовали связаться с главным, на что сотрудник отреагировал не однозначно, а потом сказал, что никто ему не отвечает. Поэтому не располагая лишним временем, прождав на пвз 30 минут мы ушли. Заказ остался висеть в личном кабинете. А сотрудник угрожал, что деньги за транспортировку товара с нас всё равно будут списывать. Прошу проинструктировать сотрудника пвз о правилах общения с клиентами, и то, что говорит его рабочий компьютер - клиент никак не должен прислушиваться и обращать внимание. Очень не однозначная ситуация, я в курсе, что вскрывать товар стоит под камерой. Но столь с агрессивной реакцией сотрудника по заводскому браку товара - я сталкиваюсь первый раз. Пользуюсь этим пвз с момента его открытия, к счастью, всегда клиентоориентированность была на 5+. Но скорее всего всей семьей сменим приоритетный пвз.
Прикрепляю фотографию из отзывов по моему товару, для полноты картины. Моя куртка пришла раза в два больше белого пуха
November 7, 2024
Не знаю что произошло, но 4-й день не могу забрать свой заказ. Из трёх ПВЗ на районе этот всегда был лучшим, но в последнее время испортился в край. Утром всегда висит табличка о перерыве, а вечером невозможно зайти из-за неимоверных очередей. Могу войти в положение сотрудников, которые сутками работают и просто не справляются с наплывом клиентов, но тут проблема скорее всего в самом Вайлдберриз, так как эта ерундень повсеместно на всех ПВЗ значит просто не налажена правильно логистика. Сделайте уже ограничение на поставки по количеству и не мучайте ни людей ни сотрудников
3
October 12, 2023
Самый лучший пункт выдачи) Удобно расположен, всегда чисто и аккуратно внутри, в примерочных светло и недавно появились красивые наклейки-котики)))) Вежливые сотрудники) Спасибо вам и ждём когда закончится ремонт и снова можно будет заказывать в ваш пвз:)
2
January 19
Моё почтение!
Хоть бы какой ремонт сделали, фирменный стиль и все такое. А так выглядит не очень. А иногда можешь подойти, а тут закрыто и все.
6
1
November 7, 2024
Пришли сегодня забрать заказ , девушка пыталась его найти , но не смогла и попросила вернуться немного попозже , потому что у неё не принята поставка , мы всё понимаем и согласились. Через 3 часа вернулись , коробки как стояли так и стоят на месте , наш товар до сих пор не найден , возврат сделать не получилось :( Поэтому не советую данный пункт выдачи
1
September 11, 2024
Мой любимый пункт выдачи, именно там работают мои самые любимые сотрудники,которые всегда улыбаются и рады видеть,поддержат разговор и в принципе хорошие люди🌚🤌🏼✨
2
November 4, 2024
Почти всегда открыт, сотрудники стараются быстрее отпустить клиентов. Пару раз не могли выдать товары, хотя по приложению и по их базе они точно в ПВЗ, но в бардаке и куче неразобранных коробок не успели найти и разложить
1
January 12
Работают хамло, вещи у них пропадают ничего найти не могут, огрызаются и делают замечания, не рекомендую сюда идти
1
September 17, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Во-первых там работает хамло, которое захотел ушел, захотел пришел. Вешает табличек перерыва 15 мин, но даже спустя 30 мин пункт закрыт. Последние несколько дней пункт постоянно закрыт, на карте отмечено, что работает. У товаров закончился срок хранения и они уедут обратно, я должна бегать каждый день проверять работу пункта? Больше пользоваться им не буду.
2
November 17, 2024
Самый худший пвз, ничего не делающие сотрудники, товары получить не возможно
Вот этот человек отказывался выдавать заказы. С отсылка на то, что ему за это не заплатят, при этом пвз был открыт
Ещё музыку слушал как у себя дома
1
June 5, 2024
04.06.2024 в 18:05 пришла в данный «пункт выдачи» за заказом, женщина лет 30-ти, не знаю кто по национальности, но нерусская, назвала себя Жанной, отказалась выдать мне мой оплаченный заранее заказ. Я упрашивала ее просто отдать мне заказ, на что в ответ: « у меня много коробок нераспечатанных и ваш заказ я искать не собираюсь, пишите жалобу» вот и весь ответ. Осталась без своего оплаченного заказа т.к ночью билеты на поезд , не рекомендую сюда ходить!
4
June 13, 2024
Очень приятный молодой человек и везде чистота! Приятно заходить в такие места!
Надеюсь, что еще будут заказы быстрее привозить! Удачи!!!!
November 20, 2024
Вежливое обслуживание, всегда на позитивной атмосфере, возвраты оформлять помогают!
November 27, 2023
Отличный пункт выдачи ! Вежливые и терпеливые сотрудники несмотря на бешеную нагрузку ! Постоянно много народу ! И все в очереди стоят и ждут спокойно , потому что видят , что ребята стараются ! Спасибо ! Мне вас даже жалко ) у одно парня однажды была испарина на лбу 😅
1
May 27, 2023
Мне всё нравится, заказ привозят быстро, обслуживание хорошее, пункт выдачи чистый, много прикольных, обслуживание вежливое, очень хорошо, что появилась такая возможность приобретать нужные товары
1
December 31, 2022
Офис удобный пешей доступности, парковки рядом нет, но напротив очень маленькая. Персонал стабильный, обслуживает быстро, даже во время приёмки товара. Есть 2 места для примерки, столик для проверки заказа. Вскрытие ювелирки на стойке оператора. Рекомендую.
August 28, 2024
Пункт выдачи не работал около недели! Никаких оповещений! Наконец заработал, но оператор не выдал товар так как он в коробках и он тут конечно "не причём" и вообще с другого района!
А кто тогда причём?
1
1
November 20, 2024
Наконец таки наладили пункт. Прибрались, в примерочных чисто. Ребята молодцы💪
July 24, 2024
каждые 5 мин перерыв на час, трафик всегда слишком плотный а работники уже 7 раз не принимают код получения, все время говорят что не правильно а потом то что код заблокан, кароче уксус меня пчела полная
4
1
August 29, 2024
второй день не работает пункт выдачи. че за организация? почему человек посреди рабочего дня уходит со своего поста и заставляет других ждать? я очень не рекомендую вам заказывать сюда.
1
1
September 27, 2024
Все супер, чётко и ясно! Сотрудники доброжелательные и отзывчивый)
December 21, 2023
Удалось забрать заказ (который был готов к выдаче) только с третьей попытки.
Пункт выдачи просто был закрыт в рабочие часы. Без каких-либо объявлений на двери.
Когда все же забрала заказ, сотрудник не воодушевился меоей идее повесить на дверь график работы, которого они придерживаются на самом деле.
Что самое интересное, этотне единичный случай, это нормальная практика по этому адресу (со слов знакомых).
8
June 11, 2024
Более неприятного пункта не видела. Грязно. Закрываются на неопределенные периоды в рабочее время без предупреждения. Я так на 900 р погорела на курьере, который возвращал товар. Ну а Вайлдеберис прикидываются, что не понимают суть проблемы. Все как обычно.
1
2
July 16, 2024
Пришла в 13.30 в пункт за заказом, а он закрыт и на двери табличка "Перерыв 15 мин до 15.30". Т.е. "приходите через 2 часа, может быть вам повезет и мы вас обслужим".
4
August 27, 2024
Прихожу второй день к 18:30 - закрыт пункт выдачи. Ни бумажки, ни объяснения. На сайте написано что работает.. соответственно забрать заказ не могу
1
1
June 4, 2024
Обслуживание отвратительно работница не дала заказ сказала что не буду я отдавать заказ потому что у неё много коробок и она не может найти заказ хотя она сидит и не чего не делает
1
1
January 31, 2024
Все прошло отлично, быстро забрал вчера заказ, заходил в вечернее время. Покупкой доволен, за 2 дня все пришло. Цена не дорогая.
1
December 1, 2023
30 декабря в 21:00 не удалось забрать посылку, поскольку сотрудник уже собрался уходить, окинул меня недовольным взглядом, с явным отвращением начал возвращаться на рабочее место. не стала его напрягать, он уже и полы вымыл. Никакого предупреждения, что пункт выдачи закроется раньше на 1 час не было, ни на картах, ни на двери
3
January 5
Мне очень нравится он очень хорошо
October 19, 2023
Шикарный пункт выдачи! Вежливые и приветливые администраторы! Свежий ремонт с расширением пространства!
August 5, 2024
В рабочее время пункт закрыт. Ну пишите тогда ваш реальный график работы, люди тратят время на ожидание под дверью..
2
December 12, 2023
был отличный пвз примерно до ноября месяца. после ремонта началась какая-то вакханалия - огромные очереди, система у сотрудников постоянно виснет, пвз завален коробками. если так продолжится, люди очень скоро начнут заказывать в соседних пвз.
May 30, 2024
Самый плохой пвз из всех что я видел, сидит сотрудница не разбирает коробки, народа нет, говорит что разбирать и не будет
1
January 31, 2024
Отличный пункт ! Спасибо что так оперативно помогли с поиском товаров 💛
June 3, 2023
Из плюсов: Очень оперативный персонал! Не ищут часами как некоторые! Работают до последнего, не разу не видел чтоб ушли раньше! Удобная примерочная!
Из минусов: Парковка платная и встать негде!
2
November 29, 2023
Постоянно новые сотрудники, которые ничего не знают. Заказал товар на возврат (я продавец на WB), его найти в самом ПВЗ не могут. Теперь его вообще вернули, так как я его не забирал, но как я могу забрать его, если мне неделю его не выдают??? Работает какой-то парень, который каждый день работает "в первый раз" и у которого на каждый косяк есть какое-то пояснение, но при этом слова с действиями не сходятся. Обещали позвонить, как найдут товар, но никто не набрал и его просто вернули. В целом отвратительная система работы с поставщиками, так как поддержка пишет шаблоном, что нужно решать вопросы с ПВЗ, а в ПВЗ адресуют в поддержку и сделать они ничего не могут
5
1
August 5, 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Грязно внутри или около, сотрудники со своими задачами еле справляются, некоторые ещё и ведут себя невоспитанно. Но главное - пункт вечно «на перерыве», как ни придешь - он закрыт без объяснения причин. Хуже ПВЗ Вб в Москве ещё не попадался.
4
1
December 15, 2023
Второй раз прихожу получить заказ, но закрыт пункт выдачи и нет уведомления об этом , как перевести товар в другую точку не понятно, нет даже телефона
3
March 29, 2023
Всегда чисто. Приветливые работники, никаких нареканий на работу пункта. Огромное спасибо за сервис
December 18, 2023
Время 09.52 пункт выдачи закрыт. Рабочее время указано с 8.00. Нет ни телефона, ни других контактов с кем связаться. Кто отвечает за это - не понятно!
4
February 1
Закрыто посреди дня.
April 2, 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Ждала товар час, не мог найти сотрудник, говорит приходите завтра девочки из другой смены найдут. А Парковка то платная. В итоге помимо меня он всем кому не мог найти что-то говорил приходите завтра. Так себе решение проблемы
3
November 23, 2023
Что с этим ПВЗ не так? То у них не "работают" примерочные, то нарушается график работы. 23.11.23 в 11:50 закрыты двери пункта. После попытки попасть сотрудница сообщила, что ни выдать, ни принять товар не может, так как "не зашла в систему". Советую ознакомиться с законом: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".
1
December 11, 2023
11.12.2023 в 11:50 была закрыта дверь, никаких объявлений, ничего! Ждали минут 15. Стучали. Так и не смогли получить свои заказы.
3
June 3, 2024
Пытаюсь забрать заказ, на часах 9:42, жду уже 15 минут. Женщина рядом ждёт 25.
1
August 28, 2024
Не выдали заказ который пришел потому, что потому
June 29, 2024
Хороший пункт выдачи! Девушка приятная
September 21, 2022
Уютный, небольшой пункт выдачи. Прекрасные девушки, которые всегда доброжелательны и внимательны!
2
December 18, 2021
Отвратительный пункт, внешне заходишь, грязный вход , входная дверь не открывается полностью из за того, что гора снега и льда ,на ступеньках оторваны антискользящие полоски и просто валяются на полу,в конце декабря лежат сухие листья ( в холле), на полу грязь,вековая пыль, в примерочных пыль сантиметр, работник не может грамотно ответить , где потерялся заказанный товар, швыряет заказанные товары не брежно и говорит : берете , не берете? Две недели оплаченные 5 товаров не могут найти,говорят - жалуйтесь кому хотите, ничего я не знаю. Никогда не видела такого отвратительного пункта выдачи, больше заказывать ничего в данный пункт не буду
3
November 6, 2023
Пункт выдачи постоянно закрыт, это продолжается уже очень долго, закрывают двери и просто спят
2