Wildberries
66 reviews
February 10
Невнимательные сотрудники. Деньги списываются не в ту же секунду, как тебе сказали, а чуть позже . Какого то черта с меня списываются деньги за товар от которого я отказалась. И в приложении так же отображается, но деньги все равно списались. Это же менеджеры курируют данную работу. Оплата зависит от них. А я потом мучаюсь с возвратом денег через поддержку !
1
May 16
Хочу оставить отзыв не о самом пункте выдачи,а о сотруднике работающем на нём
15.05 забирала товары с пвз и столкнулась с не приятной ситуацией,было очень много посетителей и стоял жуткий запах ног в пвз,поэтому хотелось просто быстрее оттуда выйти,мне выдали товар и я его быстро сложила в пакет,вышла на улицу и увидела,что одного товара не хватает
Вернулась через минуту в пвз,сообщила молодому человеку,что не хватает товара,он пересмотрел запись с камер и ответил,что выдал все товары (с его слов,запись лично не видела)
Абсолютно адекватно и вежливо попросила досмотреть запись до момента,когда я складываю все в пакет,чтобы отследить судьбу товара,возможно я сама его забыла или выкинула в суматохе
На что молодой человек начал в грубой форме мне отвечать,что ему некогда и ему нужно обслужить посетителей пвз (запись с камеры длится не более 3 минут,так как я очень оперативно все получила и ушла),как бы окей,я все понимаю,но он даже не удосужился предложить подойти позже,чтобы разобраться в ситуации,от него я услышала только «ИЩИТЕ САМИ СВОЙ ТОВАР,ВАМ НИКТО НЕ ЗАПРЕЩАЕТ»
Клиентоориентированность на уровне
Представиться молодой человек отказался,поэтому прикрепляю фото
September 16, 2023
Всегда доброжелательные, вежливые сотрудники. Чисто, уютно. Удобное расположение пункта выдачи и удобно добираться, т.к рядом перекресток со светрфорами. Рядом остановки общественного транспорта.
1
September 5, 2023
Работники и руководство пункта выдачи не имеют ни малейшего желания попробовать решить сложную ситуацию.
Ещё в начале июня были выданы не все товары из заказа, но сотрудник ПВЗ отметил так, будто выдал все. Через несколько дней я пришла уточнить как исправить ситуацию - либо оформить возврат средств, какие-то бонусы на следующую покупку и приобрести мне такой же товар.
Меня долго «кормили завтраками» и имитировали попытки решить вопрос, обещали, что сами со мной свяжутся.
Я спокойно ждала 3 месяца. В итоге, мне отказали с формулировкой «камеры наблюдения пишут и хранят записи только за 2 месяца, а прошло уже больше, ничем помочь не можем».
Служба поддержки WB также отмалчивается и не дает никакой обратной связи.
Была написана официальная жалоба на работу пункта в книге жалоб и предложений. Но, что-то мне подсказывает, что и на жалобу никто не отреагирует или просто достанут новую книгу, где не будет никакой жалобы.
3
4
July 6, 2024
Wb Ярослава Гашека 12/100 лучшие ребята работают ,внимательны ,работают быстро ,в помещении чисто ,
Вы только не закрывайтесь!!!
2
February 6
Заставляют выкупать бракованные товары. Новая схема на WB
Заказал футболку без предоплаты, что бы можно было ее померить перед приобретением, померил, по размеру не подошла, сотрудник пункта говорит что футболка с браком и мне ее нужно выкупить. Это как вообще ? Я сложно представляю что бы а магазине продуктов заставляли выкупать например просроченное молоко!!!
Больше с WB не хочу сотрудничать, альтернативные маркеплейсы лучше
1
June 30, 2023
Удобное расположение на перекрёстке с достаточно оживленным потоком общественного транспорта. Внутри чисто, без лишних запахов, достаточно быстрое обслуживание, адекватный персонал.
1
June 7, 2024
Прекрасный персонал! Есть недочеты по чистоте но это всё перекрывает потрясающее отношение ребят работающих там
2
July 8, 2024
Периодически забираю там товары, в принципе ничего плохого сказать не могу, пункт как пункт. Менеджеры нормальные ребята, делают свою работу и улыбаются. Зачем Яндекс попросил написать отзыв не знаю, но мне не сложно. Да я тут делаю покупки и все устраивает.
May 5, 2024
ПВЗ Вайлдберриз расположен удобно рядом с остановками общественного транспорта. Режим работы до 21, хотя было раньше до 22:00. Ребята вежливые, работают быстро, но периодически собирается очередь.
2
September 20, 2024
Пвз хороший, регулярно посещаю, сотрудники вежлевые
Всё нравится
May 26, 2023
Отличный пункт доставки. Удобное местоположение. Вежливый персонал, есть примерочные, огромное зеркало, места хватает, даже если есть очередь. Персонал всегда с улыбкой.
August 16, 2024
Отзывчие,шустро работают,всегда вежливо встречают клиентов, просто молодцы!!!
3
October 30, 2023
Вежливый персонал, есть примерочные, пункт выдачи маленький по площади, очень популярный, т.к. удобно расположен
April 7, 2024
пришел сегодня за товаром, все отлично, ребята быстро все выдали и вежливо общались.
3
April 2, 2024
Положительно отношусь к данному месту, т. к. сам забираю заказы отсюда. Минимум вопросов, чёткий подход к посетителям! Пришёл, получил, ушёл.
3
July 9, 2024
ПВЗ рядом с домом, что очень удобно. Вежливые сотрудники.
2
July 24, 2024
Хамское отношение к покупателю, не смогли найти мой товар, сказали что его ищу по итогу не нашли и сказали делать возврат.
1
August 9, 2024
Отличный пункт. Вежливый и быстрый персонал.
July 26, 2024
ужасный пвз, отвратительное отношение к клиентам, хамят, долго выдают товар. товар подписан не по правилам пвз, на товаре нет стикера, испорчена упаковка товара
так же не хотели оформлять возврат потому что якобы на кофте не было бирки с размером (типо я ее оторвала, хотя ее изначально там не было)
2
June 7, 2023
вежливые молодые ребята. Вопросов нет, все работает отлично)
Как то по ошибке провели оплату за товар который не забирала, зашла к ним, отдали товар, помогли с оформлением возврата
1
February 20, 2024
Работники все молодцы, приветливые. Но вот сама точка какая-то неопрятная. Криво окрашенные стены, запачканные маркером шторы..
May 26, 2023
Самый лучший пункт выдачи. Ребята добрые,отзывчивые,всегда в хорошем настроении. Помогли по камерам посмотреть товар который я потеряла🤪.
3
November 2, 2023
Хороший пункт выдачи. Доброжелательный персонал, а главное рядом с домом!
May 7, 2024
Обслуживание быстрое и качественное. Рекомендую !👍
2
July 18, 2023
Хороший маленький пвз рядом с домом. Все сотрудники всегда внимательны и вежливы. Обслуживание быстрое, никогда никаких нареканий не было.
June 18, 2023
Всегда приветливые сотрудники. Очередей почти никогда нет, максимум два-три человека, да и то парни очень быстро обслуживают.
3
December 10, 2023
Отличные сотрудники, всегда вежливы не смотря на загруженность
1
February 11, 2023
Читаю негативные отзывы, и ни разу не столкнулась с теми нюансами которые тут описывают. Очень люблю этот пункт выдачи, доброжелательные ребята, всегда приветствуют, желают хорошего дня, прекрасно выполняют свою работу! Всегда все четко, проблем не возникало.
5
November 12, 2024
👍 нормальное место 😉
November 25, 2023
Возврат каждого товара осуществляется за деньги 👎,а также ещё присутствуют минусы
2
February 24, 2024
Прекрасный пункт , а кому не нравится можете не ходить
2
July 30, 2024
Хороший мужик там работает
3
March 28, 2022
Ужасное обслуживание,люди с сайтом вообще работать не умеют. Дважды произошли неприятные ситуации. В первый раз мне отменили не тот товар,а продали более дорогой,и отказались что либо с этим делать. А второй раз я отменила товар и он просто пропал из моей истории
2
8
September 25, 2024
Отличный пункт выдачи!Всегда отличные сотрудники!
September 6, 2023
Хороший пункт. Вежливые менеджеры. Спасибо
November 8, 2022
Какой раз прихожу и не могу понять со скольки он работает !!! По ходу ходит на работу как ему удобно но с 10.00ч он точно не работает
1
6
May 29, 2023
Хорошое место, красиво сделано. Но когда брал заказ его долго искали.
January 14, 2024
Можно купить подарки для женщин
2
June 28, 2023
Парни красавцы)) стараются для всех)))
3
January 27, 2024
Очень вежливые ребята)
December 8, 2022
Удобно, рядом, хорошие отзывчивые работники
December 10, 2022
Чисто ,аккуратно и приятные консультанты.
3
April 19, 2023
Быстрая выдача товара, пункт легко найти
1
May 2, 2023
Очень вежливые ребята. Никогда нет очередей.
3
August 25, 2023
Обслуживание на отлично
January 15
Пвз хороший
January 15, 2023
всё хорошо, без очередей, хоть и был вечером
4
May 24, 2022
Хороший пункт выдачи. Есть кабинки, зеркала. Места маловато только.
2
October 5, 2023
Быстро народу немного
3