Со сменой владельца, в данном ПВЗ хамское поведение стало нормой. Владелец отводит в сторону, где нет камер и пытается переложить ответственность за товар на клиентов, даже если брак был обнаружен под камерами, мотивируя это тем что, если возврат оформит клиент, то всё пройдёт гладко, а если оформлением будет заниматься сам ПВЗ, то Wildberries обложит штрафами. Если оставите плохой отзыв, в следующий раз вас отказываются обслуживать (установка владельца). Прямо говорят о том, что нужно перестать заказывать товар в этот ПВЗ. Плохие отзывы стираются. Товар пропадает из личного кабинета из готовых к получению. В ПВЗ отсутствует уголок потребителя, нет книги жалоб и предложений в нарушение нормативных актов. Обучением сотрудников не занимаются, а медлительное обслуживание создает очереди в любое время дня.
3
Шелест
Level 7 Local Expert
July 20, 2024
Хороший пункт выдачи. 3 примеречных, комфортная температура, есть диванчик. Из-за того что конкурентов рядом нет, иногда бывают очереди. И очень часто меняются сотрудники на выдачи заказов. Даже иногда и привыкнуть не успеешь, а уже новые.
1
Александр Долганов
Level 9 Local Expert
September 10, 2024
Удобный по расположению , правда когда приезжает машина для разгрузки посылок она перегораживает проезд всему дому , персонал вежливый всегда поможет и подскажет.