02.04.25 г заказывала товары с пост оплатой с получением в этом пункте выдачи. Открывала все товары на камеру, после примерки всё, что не подошло отдала сотруднику на возврат. Подошел по размеру
только один товар, который я оплатила после примерки. Перед оплатой спросила у сотрудника сумму за товар и перекинула деньки на кошелек Wb. Пришла домой, а у меня с банковской карты списались деньги за товар, который я отдала на возврат и статус этого товара висит, как выданный. 03.04.25 пришла в данный пункт выдачи, попросила чтоб посмотрели по камерам , там видно, что я забрала только один товар за который расчиталась. Сотрудница сказала, что она сделала возврат и все у нее нормально ,и мне должны вернуть деньги на карту, звоните на горячую линию. Но товар так и висит в личном кабинете, как выданный 02.04. в этом пункте выдачи, никакого возрата не было оормлено. И деньги списались в одно и то же время, когда я выкупала свой товар. До горячей линии не дозвониться, продавец товара пишит , что отношения к этому не имеет. В Wb поддержке пишут, что деньги с карты списались т.к. в этом пункте выдачи мне выдали товар ( т.е. на возврат его никто не оформлял), а на кошельке не хватило денег и списали с банковской карты. После того, как в службе поддержке Wb я сказала, что я не забирала товар и распаковывала и возвращала на камеру, они составили заявку, но когда ответ придет непонятно, т.к. сроки у них не регламентированы! Т.к. товар в моем личном кабинете до сих пор находится в статусе "выданного", считаю ,что это сотрудник накосячил в программе в этом пункте выдачи. Просто так списали деньги, а кто отвечать будет за это непонятно!
1
User
Level 6 Local Expert
March 25
Хороший пункт выдачи, ничего особенного пункт как пункт), бывает и очередь но в основном хорошо, проблем не возникало.
Альбина Каюмова
Level 14 Local Expert
May 10, 2023
Отличный пункт выдачи,выдача заказов быстрая,приветливый персонал,в помещении чисто.
1
Марина К.
Level 7 Local Expert
December 2, 2022
Хороший вежливый персонал, всегда чисто, удобное расположение.
3
Инкогнито 1954
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Хороший пункт выдачи
1
Ирина Г.
Level 4 Local Expert
January 30, 2023
Хорошее расположение. ОТзывчивый персонал.
2
Константин Владимиров
Level 8 Local Expert
February 22, 2024
Очень удобно
Эльвира
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Быстро, без вопросов обслуживают
1
Лида Круковская
Level 6 Local Expert
July 13, 2024
Идеально
артем попков
Level 23 Local Expert
September 14, 2023
Хороший пункт выдачи
Виктория Тимофеева
Level 2 Local Expert
January 6, 2022
Приятный персонал, помещение просторное, все хорошо.