В этом пункте выдачи СВОИ правила при возврате товаров. Я 3 раза пыталась вернуть вещи, которые были БЕЗ БРАКА. Молодой человек посчитал ворсинки/нитки/пыль на ткани пятном/браком, который нужно было показать сразу при проверке на получении, увидеть это можно было разве что с лупой или фонариком. В конечном итоге я смогла убрать ВСЕ ворсинки и частички нитки, которые были в ткани и отстояла свой возврат (без нецензурной лексики от сотрудника не обошлось).
Итог, вероятно, владелица пункта выдачи дает установки молодым сотрудникам, чтобы они придирались к таким мелочам, аргументируя браком, чтобы было меньше возвратов и пункт получал какую-то прибыль.
Сама я больше не приду на этот пункт выдачи, тем самым лишу их прибыли, исходя из этого случая.
Судя по отзывам, такие ситуации не редкость.
Руководство, сделайте выводы, если хотите хорошо зарабатывать на этом деле.
1
Марина Шумкова
Level 4 Local Expert
April 6
Раньше работали в ПВЗ молодые девушки, приветливые, вежливые.
Сейчас же каждый раз когда прихожу, два мальчика подростка, которые вечно комментируют заказ, что в нем находится. Считаю это не этичным по отношению к покупателю. И конечно очень долгий процесс проверки товара до примерки, потом после примерки.
Это может и плюс, но раньше такого не было.
2
Юлия
Level 8 Local Expert
March 20
Не компетентный сотрудник ПВЗ, из за своего незнания пытался не принять возврат, вводя меня в заблуждение. Вещь которая не подошла, я возвращала сразу, домой вещь не забиралась и если бы я не настояла на разборе ситуации, ушла бы с минусом в кошельке на не маленькую сумму. Итог-вещи приняли на возврат, сотрудник оказался не прав, извинений я не услышала.
Ксения С.
Level 5 Local Expert
April 23
Отличный пункт выдачи)
Приветливые сотрудники. Часто попадаю в смены Ивана и Ксении, вежливые, быстро работают
Екатерина М.
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Прекрасный пункт выдачи, проблемы были только при самом открытии, сейчас сотрудники работают быстро, все вежливые. В пвз всегда чисто, удобное расположение, очередей почти никогда нет.
LesLes
Level 16 Local Expert
May 13
Данный пвз находится рядом с домом. Всегда удобно и быстро. Спасибо
Наталья Калюжная
Level 8 Local Expert
July 23, 2024
Вышла неприятная ситуация. При оплате товара, я уточнила, на сколько нужно пополнить карту валберис. Успешно её пополнила, а девочки у меня списали с карты сбербанка. Соответственно и товар вышел дороже. Надо как то быть повнимательнее
1
1
Алексадра Чернова
Level 5 Local Expert
November 11, 2024
рабочий персонал 0/10
ни здравствуйте, ни до свидания. стояла ждала 10 минут, пока ДВЕ работницы пвз ищут посылку девушки.
Екатерина Зиновьева
Level 13 Local Expert
March 29, 2024
Удобно, просторно. Для меня лучше быть не может, потому что живу в этом доме.
Владислав Кремнёв
Level 2 Local Expert
June 9, 2024
Прекрасный работник Виктория ,очень быстро выдает заказы ,вежливая
Александр
Level 7 Local Expert
July 6, 2023
Внутри много места, чисто, выдают быстро, всегда приветливы.
1
Анастасия Останкова
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Хороший пункт выдачи. Большой, просторный, много примерочных
Иван
Level 11 Local Expert
March 20, 2024
Удобно, чисто, быстро выдают заказ
Людмила Васильевна .
Level 9 Local Expert
January 10, 2024
Пользуюсь ,не нравится , что за каждый возврат берут 100 рублей.
1
Александра Дитлер
Level 2 Local Expert
January 31, 2024
Все отлично, много места👍🏻
1
Екатерина Малкина
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Некомпетентность сотрудников пункта выдачи, дают неверную информацию !