Превратили ПВЗ в какую то забегаловку.
Каждый день разные сотрудники!!!
То товар потеряют, то очереди киллометровые, из за того что ребята новые каждый день. Очень удобно что живу в этом доме, забежал забрал, но когда этот бордак закочится. Вчера забежала вечером гуляя с собакой ,две девочки начали орать как сумашедшие уберите собаку!. Я пришла с маленьким пуделем не с алабаем!!! Да людям удобно гуляя с собакой забежать и забрать товар который заказали. Разве не на этом построен весь ваш бизнес? Я крайне редко отказываюсь от товара и стараюсь заказать то что мне нужно, что бы не бегать по магазинам.
Просьба разобраться руковолству с сотрудниками! Что они бегут от Вас ?
Владимир
Level 6 Local Expert
March 19
Обнаружил при получении, что один из товаров просрочен на год. Сотрудник отказался забирать назад, сказала забирайте и переписывайтесь с вайлбериз сами. Хотя она прекрасно видела маркировку, что просрочка на 1 год. Сотрудник ссылается на внутренние правила компании, но по закону РФ выдавать, торговать, доставлять каким бы то ни было способом просроченный товар запрещено, но у них их «свои» правила выше закона РФ и они противозаконно требуют им подчиняться покупателей.
Если бы товар был поврежден и это обнаружилось после вскрытия упаковки, то можно понять, что перепиской нужно заниматься через чатик приложения wb, но выдавать заведомо просроченный товар и говорить - забирайте и сами разбирайтесь - это сверх понимая и нарушение действующего законодательства. Доносить информацию до руководства сотрудник отказалась. Заниматься этим должны покупатели сами. Вывод один - не покупать ничего ни в пункте выдачи, ни на wb, если позиция травить покупателей просрочкой не конкретно пункта выдачи, а wb в целом. Оценка - кол
Андрончан Валентин
Level 4 Local Expert
January 7
Всё хорошо 👍 спасибо большое за обслуживание 🤝 очени хороший пункт выдачи ветом регионе 💪сотрудники вежливые и молодцы все 👍
Антон Ф.
Level 3 Local Expert
March 13
Хороший пункт выдачи заказов, быстро выдают заказы. Очень отзывчивый персонал и в целом работают очень оперативно, без лишних вопросов.
Irina B.
Level 5 Local Expert
March 9
Вежливое и быстрое обслуживание! Хороший пвз. Рекомендую!
Светлана С
Level 10 Local Expert
October 19, 2024
Очень нравиться этот пункт выдачи. Но очень жаль, что нет обратной связи. Не знаю, как связаться, но прошу проверить. Сегодня сдала куртку, а у меня она до сих пор в статусе "Получено". Как можно перевести ее в статус "Возврат"?
Рп Рт
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Недовольные сотрудники, какие то правила от себя, нарушая правила прав потребителя. Не рекомендую.
Екатерина Райхерт
Level 5 Local Expert
March 11, 2024
Почему сотрудник на пункте выдачи говорит, что носки и мыло - это товар, от которого нельзя отказаться на пункте выдачи? Из-за нее пришлось заказывать товар в другой пункт выдачи и ждать. Руководство, Обратите внимание, из-за нее вы теряйте клиентов.
2
2
Гасан Мамедов
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Пришел забрать мужик какойто не не может найти мой заказ я ждал пока он найдет спустя 1час я уже нк мог ждать и он на меря нахамил и начал оскорблять меня какой то высокий парень прям ужас
trefilova t.
Level 3 Local Expert
November 3, 2024
Самый ужасный ПВЗ в районе! Пришел не тот товар, сотрудник принуждает забрать то, что я не заказывала домой, и там оформлять возврат! Зачем? Уже видно, что пришло не то. А вдруг продавец скажет нет, потому что вы забрали домой?И я должна сидеть переживать одобрят мне этот возврат или нет.
1
Виктория Чивилёва
Level 7 Local Expert
February 9, 2023
Поведение продавца (Кристины) данного пункта ужасное , переходит на оскорбления , что не приемлемо , была совершена ошибка с ее стороны , на что она и ее руководитель начали почему то обвинять меня в том что случилось , ошибка заключалась в том что вместо просто возврата товара продавец создала заявку на возврат по браку , хотя не должна была это делать
И когда я оставила не очень хороший комментарий на этот пункт , данный продавец начала мне названивать , оскорблять меня и мою семью , прошу провести урок по поведению этому продавцу , больше туда ни ногой
5
Александра Дерябина
Level 4 Local Expert
May 3
возвраты делают специально максимально долго (
Шнюк
Level 5 Local Expert
October 1, 2022
Для получения различных предметов, или одежды, но без примерки сойдёт. Очень удобно конечно то, что в двух шагах от подъезда, и вообще пункт находится в моём доме, но примерочные крайне не комфортные и тесные.
2
Юлия Ф.
Level 6 Local Expert
January 5
Отличный пункт
елизавета заборских
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
отличный пункт выдачи, самый лучший
1
Jena Markil
Level 5 Local Expert
June 9, 2022
Понравилось обслуживание, очень милая девушка была. Юлиана по-моему зовут. Помогла выбрать одежду)))