Wildberries
57 reviews
August 6
При выдачи товара 23.07.2024 сотрудник Александра, не смогла найти часть заказанного товара, а именно предоплаченный товар Кумкват, который относится к категории еда, (и как значится в описании, после оплаты, отказ не возможен). Практически в течение часа работы сотрудника, она вяло пыталась найти мой заказанный продукт, но вышла со словами "нету". Она мне предложила отказаться и сказала, что деньги вернуться. Я спросила, где гарантии, что вернуться, если у вас написано, что отказаться не возможно.. Она ответила нету. Я её попросила написать бумагу, что товар я забрала частично, что если найдётся, не вопрос, заберу, что бы у меня были хоть какие то гарантии, т к я в курсе, что количество товаров, которые забираю на момент посещения, они либо берутся, либо нет, но частично забрать не могу, а остальное допустим, полежит в пункте ещё сколько то дней... В дальнейшем сотрудница уже начала вести себя хамовато, в принципе, она сама и призналась, что она не клиентоориентиванна (зафиксировано в аудио файле) .. Адекватных вариантов она мне не предложила, кроме как отказаться, если найдётся товар, она мол поищет и отправит на склад.. Но гарантии возврата средств - дать не может.. В итоге Я забрала три товара, 4й так и не нашёлся.. Решила, будь что будет. В поддержку я написала вечером, с указанием и точного времени и что у меня есть аудиофиксация разговора. На следующее утро в 9 утра мне вернулись деньги на карту за невозвратный товар, так быстро ещё никогда не возвращались)).
Во время моего посещения пункта , после часа моего прибывания, я поняла, что помочь мне ничем не могут и не хотят, кроме как отправить товар обратно, с ключевым словом если найдётся и что в целом это моя проблема получается.. Конечно после такого отношения я поменяла пункт выдачи, хотя в этот посещала очень долго, т к ходить туда, куда приносишь деньги и получаешь ещё такое отношение нет никакого желания.
1
4
November 3
Заказал 1 товар и ждал минут 20 пока найдут, сотрудник выходит со словами « не могу найти, не могли бы вы прийти через часик», прихожу через полтора , а сотрудник только начинает искать, еще просидел и ждать пока найдут товар 15-20 минут. В итоге нашли, но очень долго.
Сам сотрудник грубо разговаривает с клиентами, вежливость полностью отсутствует.
В пункте на полу валяются упаковки товаров, корзины для мусора переполнены, на полу и столе для проверки товаров лежит пыль.
August 13
Замечательная сотрудница Александра и чудесное обслуживание! Забирала товары, все очень быстро, оперативно и чисто!
2
1
August 11
Работники отлично справляются со своей работой. Народу нет. Если вдруг с заказом что-то не так, всегда подскажут и помогут. Спасибо большое
2
1
September 3, 2023
Отличный пункт выдачи. Всегда можно найти свободное парковочное место. Удобный график работы, работают и в выходные, и в праздники. Сотрудники вежливые и шустрые. Есть примерочная
2
1
April 16
Обычный пункт выдачи товаров шаговой доступности, чисто, сотрудники свое дело знают. Все хорошо...
3
May 18, 2023
Отдали мой товар другому клиенту! Не понимаю, как такое возможно, но факт. Оформили мне, как возврат, а возврат платный! Из слов сотрудницы поняла, что другой клиентке его выдали по ошибке, был большой заказ, а ТА его просто нагло украла. И привлечь воровку нельзя, т.к. Wildberries не имеет доступа к личным данным клиентов.
Я так понимаю, воровство очень распространено в этих пунктах, а найти концов невозможно. Телефон службы поддержки постоянно сбрасывает звонок.
Я в гневе, т.к. заказывала топ дочке на выступление, а теперь вынуждена в срочном порядке искать аналогичную замену.
Конкретно в этот пункт больше не закажу ничего, т.к. считаю случившееся, в первую очередь, невнимательностью сотрудника.
4
2
February 5
Время 10:15 пункт закрыт. И даже ни один сотрудник не пришёл. Нас уже три человека, кто тщетно ждет у моря погоды По табличке работа с 10:00 до 21:00. Либо меняйте график, либо выплачивайте клиентам за потраченное время.
3
6
March 21
Девочки быстро работают, правда иногда бывают заминки, например что-то забыли отдать, но это быстро решается! А так спасибо вам за усердную работу!
3
1
November 7, 2023
В помещении чисто, народа мало, персонал очень вежлив и приветлив.
Работают с 9.00 до 21.00.
Одни плюсы. Рекомендую
3
December 29, 2023
Ужасный ПВЗ, сотрудники не компетентные, грубят, заказ отменяют без согласия покупателя. Всегда большие очереди и долго обслуживают, не могут найти товар и просят прийти через час.
3
3
September 1
Очень хорошее место, девочки очень хорошие
1
November 15, 2023
Сотрудники добрые, хорошие, если надо всегда помогут график работы удобный почти без перерывов товар пришёл целый
3
September 24
ужасный пункт выдачи! товар не могут принять третий день!
2
August 28
Супер , чисто как всегда
1
September 3, 2023
Качественное обслуживание и в соседнем подьезде, где мы живём, очень удобно.
3
March 5
Устроили себе перерыв до 14.00
Что хотят то и делают,время вышло а дверь так и не открылась.
1
2
August 10, 2022
Очень нравится этот пункт. Приветливый персонал, хорошо выполняющий свою работу. Удобные примерочные. Хорошее место расположения.
4
January 19
Доброжелательность и приветственность работников пунка выдачи вызывают уважение!
3
January 1, 2022
Новый Пункт, очень мало народу. Качественный и свежий ремонт. Находится в тихом месте. Приветливые сотрудники. Красиво украсили всё к Новому Году.
Рекомендую данный пункт.
4
January 13, 2023
Все нормально там. Тепло и уютно. Быстро, без всяких. Зашел, посмотрел, забрал и ушел. Я-то рядо живу.
3
1
June 27, 2023
Всё устраивает, но это с моим профилем покупок - в основном, продукты питания.
3
1
January 5, 2022
из всех пунктов выдачи этот можно выделить. Хороший ремонт, две примерочных, очень вежливые специалисты на пункте выдачи, очень уютное место!
3
July 27, 2023
Живу я здесь и часто здесь же забираю товары. Удобно 👍
2
July 2, 2023
Мне все тут нравится , но дверь сложно открывать ! Это единственный минус!
1
2
July 31, 2022
Отличный пункт выдачи. Отличное обслуживание. Вежливые сотрудницы. Спасибо. Рекомендую.
4
May 12, 2022
Заказываю сюда. Приятный персонал. Примерочные и зеркала чистые всегда. Приятно приходить в этот пункт выдачи. :)
3
November 21, 2022
Пункт не большой, но чисто, хорошо, приятные сотрудники.
3
October 18, 2022
Удобное расположение. Приветливый персонал. Если что-то непонятно, всегда пояснят.
4
December 19, 2022
Шикарный пункт! Все автоматизировано, милые девушки на выдаче!
3
May 28, 2022
Почините дверь, открывается с трудом, можно подумать, что закрыто. Чисто, вежливый персонал.
3
1
January 12
Отличный пункт выдачи 🥰
3
January 20, 2023
Отличный персонал и удобное
расположение
3
1
May 23, 2023
Хороший пункт выдачи, пользуюсь год, никаких проблем
3
December 31, 2023
Красиво и уютно.
3
July 24, 2023
Все точно, быстро, вежливо.
3
December 17, 2022
Быстро, вежливо, мало народу, рядом с домом.
3
1
May 27, 2023
Чисто. Вежливый персонал.
2
October 30, 2023
Мой любимый пункт выдачи
2
November 22, 2023
Очень хороший людей
3
December 15, 2022
Все нормально. Вежливо, оперативно.
3
May 11, 2022
Любимый пункт выдачи. Нет очередей, вежливый персонал.
4
August 23, 2022
Легендарное место... Оуджи сэд вспомнит
3
August 16, 2023
Хороший пункт
2
1
August 14, 2023
Всё отлично.
3
March 14, 2023
Чисто, спокойно!
3
December 27, 2023
Супер!
3
1
July 12, 2022
Удобно, что прям в доме где живу
3
July 3, 2022
Быстро, вежливо, дружелюбно! Все идеально! 👍
3
January 20, 2022
Обращался один раз, всё быстро и четко…
3