Wildberries
8 reviews
September 9, 2022
Жаль, что нельзя поставить «-1».
1.Припарковаться негде- парковка заставлена непонятными машинами, явно, не клиентов ПВЗ. Тяжелый груз сюда заказывать не следует - его придется тащить, почти,до северного шоссе, если вы на машине.
2. Дальше веселее - ПВЗ находится в контейнере. Зашёл во внутрь - никого. Слышно пиканье - видимо на меня сработала видеокамера. Жду 5 минут - никто не приходит. Кнопки чтобы позвать сотрудника нет. Начинаю звать: «есть кто живой»-никто не откликается. Хожу по ПВЗ в надежде найти заветную кнопку вызова персонала. Так проходит ещё 5 минут.
3. Заглядываю в служебное помещение (назвать так это место можно с натяжкой, больше на хлев с пустыми стеллажами похоже). Ещё раз зову персонал, возможно кому-то стало плохо и он не может мне ответить. Никого в этом помещении нет. Тем временем, замечаю, что на полу клиентской зоны лежит мой товар.
4. Выхожу из ПВЗ, возможно на улице сотрудник который выдаст мне мой товар - и там его нет.
5. Начинается самое интересное. Уже думаю уезжать, но из калитки рядом с контейнером ПВЗ выходит паренёк- спрашиваю есть ли кто-то в ПВЗ из сотрудников. Паренёк уходит и просит подождать в ПВЗ. Захожу снова в этот эталон сервиса.
6. В ПВЗ через минуты 2 заходит чел и спрашивает у меня «что?». «Мне вообще-то забрать товар» отвечаю я и показываю код заодно интересуюсь, почему я должен ждать 12 минут и искать сотрудника ПВЗ через третих людей. Чел отвечает, что У НЕГО КАМЕРА НЕ СРАБОТАЛА. Я уточняю, причём здесь камера?И ещё раз спрашиваю, -почему я должен ждать выдачи товара 12 минут, когда клиентов в ПВЗ нет??и Ответ был: хотите - пишите жалобу :)
Есть один плюс из этого-товар я получил.
П.С. Насколько мне известно из открытых источников хозяева этого ПВЗ давно хотят продать этот бизнес под видом жилого дома. Мой им совет - сбросьте цену до 900000₽ - возможно кто-то неопытный купит это. Других советов нет, т.к люди явно бизнес b2c вести не умеют и не хотят.
2
1
October 26, 2022
Отличный пункт выдачи. Всегда доброжелательный персонал, чисто, уютно. Удобная, своя парковка.
1
March 17, 2022
Очень неудобное расположение. Перед пунктом выдачи непролазная грязь. Если едешь со стороны вокзала, то на въезде сплошная, или нарушаешь, или ищешь место для разворота. В темное время суток ни одного фонаря, ещё и не найдешь, куда повернуть. Обслуживание в пункте выдачи неприятное. Как будто тебе одолжение делают, выдавая твой заказ.
1
1
February 13, 2022
Отличное и удобное место чтобы забрать заказ, небольшая парковка больше и не нужно. Добрый персонал, ухоженное место! Легко добраться от вокзала
2
April 3, 2022
Живу рядом,в окно вижу что открывается не по графику...заказала заказ-3 дня не могла получить,т.к.уезжаю на работу к обеду-еще закрыто,приезжаю с работы-уже закрыто.Наконец попала-и тут не судьба-потеряли заказ!
2
1
June 19, 2022
18:43 они уже закрыты, хотя на вывеске написано 10:19
2
1
November 9, 2022
Там вообще бывает открыто
2
January 25, 2022
Удобно, по пути, работают с самого утра
1
1