17.07.2024 столкнулись с полным непрофиссионализмом и отсутствием сервиса в данном ПЗП. В спешке сотрудницей отжат возврат товара который клиент хотел забрать. На запрос решить вопрос - молчание, неспособность сказать что то внятное, сотрудник отказался совершить звонок руководителю в присутствие клиента, игнорировал всячески. Далее не могла назвать десять цифр номера телефона путая цифры. В целом клиентоориентированность на уровне 0. Самое интересное, что в последствие выяснив номер руководителя ПЗП и связавшись с ним, не замечена какая то вовлеченность разобраться в ситуации и получить оценку работы сотрудников.
В процессе разрешения вопроса, рядом стояла еще одна клиентка у которой был потерян часть заказа, единственной что смогли ей предложить сотрудники это пойти домой и если что перезвонят. Заказ у человека был оплачен.
Сервис и клиентоориентированность на уровня 0. Из плюсов большое помещение и три примерочных.
1
1
Оксана Русакова
Level 4 Local Expert
March 19
Наш пункт выдачи, шикарный. Девочки очень вежливые, внимательные. Всегда подскажут и подробно объяснят, если у клиентов возникают вопросы. Доброжелательные. Спасибо, что всегда встречаете и провожают с улыбкой
3
Александр Сергеев
Level 4 Local Expert
September 8
Самый отвратительный ПВЗ, обманывают, товар который можно вернуть в течении 14 дней, согласно закона к возврату не принимают, ссылаясь якобы на программу, не при не имеет типо того....
Екатерина Иванова
Level 6 Local Expert
June 1
Часто посещаю пункт выдачи. Девочки очень внимательные и вежливые. Подскажут и помогут. Главное самим нужно быть внимательнее с приложением.
1
Chirik_Yogurt
Level 6 Local Expert
November 5
Большое помещение, никто не толпится. Забирать большие товары можно спокойно.
Наталья Колосова
Level 15 Local Expert
August 7
Все отлично, доставка во время, без очередей.
1
Галина М.
Level 5 Local Expert
July 26
Нареканий нет, положительный опыт взаимодействия
3
Елена Юрьевна
Level 9 Local Expert
April 6
Всегда вежливые, быстро и четко выполняют свою работу.
3
Алексей.
Level 11 Local Expert
September 13, 2023
Отличный пункт выдачи! Всегда чисто и уютно. Очень культурные сотрудники!
2
Аксинья
Level 7 Local Expert
May 28
Всегда приветливые ,вежливые девушки,которые там работают!
1
Любовь П.
Level 14 Local Expert
July 25, 2023
Отлично. Чистота, порядок. Девушки отзывчивые, грамотные. Обслуживание на высоте
3
Александр Алексеев
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
Отличный пвз
Сотрудники очень вежливые и квалифицированные
Пункт большой и просторный