Wildberries
87 reviews
July 22
хочу отметить этот валберис ,сотрудник Ольга всегда приветливая ,всегда поможет,чисто в раздевалках и быстро обслуживание,побольше бы таких сотрудников! Живу в другом районе,но принципиально хожу в это Валберис на ул Советская 107
July 19
Раньше был хороший пункт выдачи
Но в последнее время это просто ужас.
С начало наш товар был утерян, не выдав его нам сотрудник этого отделения отправил его в отказ.
В итоге другой сотрудник вб извинился перед нами и попыталась найти решение.
Сегодня снова идём в вб на советскую 107, с утра выдаёт что заказ на приемке в отделении.
Сегодня последний день когда нам его должны уже выдать. Нам сказали что машина сломана и только утром привезли и сейчас возможно она будет разбирать ( время было 17.00) Мы объяснили что наш товар нам срочно нужен и успеет ли она принять его до 9 вечера. Сказала не знаю, я вообще тут временно я с другого города. Мы попросили возможно ли сейчас открыть( там 6 коробок) и посмотреть. Т.к мы заказывали товар и крайний день был выдачи 19, а нам нужно срочно на 20е число. Начала орать говорить что когда она захочет тогда и разберёт и вообще это ее дело разбирать или нет. Так же когда мы уже уходили в спину нам крикнула " я специально ваш товар не буду принимать", я вернулась к стойке и включила камеру, говорю " повторите" сотрудник повторила и далее на вопрос "почему" выхватила мой телефон из рук к себе за стойку и не отдавала, потом швырнула его на стойку. Вопрос к руководителю данного отделения на советской 107
Как вы допускаете к работе людей с такой агрессией? И почему ваш сотрудник оператор, имеет право решать принимать наш товар или нет?
И сломанная машина ведь не наша вина, и мы до последнего ждали что наш товар приедет хотя бы сегодня, почему раз у вас ломалась машина вы не ищите способы скорее разобрать товары? Люди ведь заказывают, ждут к определённой дате.
Видео фиксация того что происходило есть.
Я бы хотела что бы данный руководитель отдела со мной связался и решил вопрос, т.к за то что она выхватила мой телефон и швырнула на стойку нужно было вообще вызывать полицию.
September 19
Отличное место. Всегда чисто и сотрудницы приветливые. При возникновении спорной ситуации помогут её решить. Находится пункт в удобном месте, приятно ходить за посылочками
August 7
Удобно расположен по дороге из дома, в принципе из-за этого посещаю именно данный ПВЗ, никогда не возникало конфликтов с сотрудниками, все быстро, оперативно, в срок. Милое дело.
October 16
Очень долго искали товар для выдачи, из-за чего была большая очередь.
Все примерочные грязные, и эта грязь может оставаться на вещах, а потом после этого у вас ещё и вещи могут не принять для возврата. Только будут говорить «Читайте правила» 👍🏻
Хорошая схема👍🏻
1
November 22
Вежливое обслуживание, всегда чисто, есть несколько примерочных, удобных, обслуживают быстро.
June 20
Последнее время в пункте очень большие очереди. Заказов много и на выдаче сотрудник просто не успевает решать вопросы. Возможно необходимо не экономить на нашем времени и увеличить штат.
,
1
1
August 29, 2022
Удобное расположение. Большой зал. Три примерочных кабинки. Большой стол для осмотра товара. Адекватные и профессиональные сотрудники. Всё с офисом хорошо, но ходить туда уже не буду, так как Вайлдберриз стал брать 75 рублей за возврат товара. Не тот размер, не тот цвет, нашли брак, передумали, нашли дешевле, теперь это ни кого не волнует, отдай 75 рублей за возврат, даже если просто не получаешь. Такой магазин нам не нужен! Что носочки детские возвращать размером с коробок спичек, что игрушку мягкую на половину Газели, всё одно - 75 рублей отдай.
1
October 3, 2023
28.09.23 пришла в этот ПВЗ за заказом (кремы для лица). Но товар пришёл без заводской упаковки. Видно, что коробки уже не раз вскрывались. Вполне возможно, что и кремом кто-то уже пользовался. Пришлось отказаться от получения. Девушка за стойкой (она даже не сотрудник ПВЗ, а просто жена управляющего !!!) согласилась с моими претензиями и сама оформила отказ. Я не знаю, что она написала в отказе, но с меня взяли оплату за возврат товара. На каком основании? При попытке выяснить, почему так получилось, эта девушка вместе с управляющим, только и твердили, что они здесь ни при чём, и ничего тут не поделаешь.
Управляющий ПВЗ - Тимошин Дмитрий Александрович.
Девушка за стойкой - Тимошина Ольга Евгеньевна.
Считаю их не компетентными в своём деле, и не умеющими работать с клиентами.
1
September 18
Очень хороший место рядом дома но жалко я🙋 некогда нечего не заказала из Wildberris
1
September 4
Невнимательные сотрудники,не в первый раз не полностью отдают заказ.Получал муж вместо 4 позиций,отдали 3.
August 30, 2023
27.08 23 была в пункте г Калуга ул советская д 105,получала и сдавала товар на возврат. На следующий день зашла в приложение (мои покупки) уи увидела что один из моих товар возращенных имеет статус (доставлено) хотя я его вернула. Имя сотрудника не знаю(молодая девушка)
Поситить этт пункт нет возможности, так как нахожусь в другом городе. Писала обращение в приложение (тишина) очень не приятная ситуация. Так что проверять нужно всё на месте не только товар но и работу сотрудников
1
1
November 29, 2022
Отличный пункт,хожу только туда. Работают женщина и мужчина,оба хорошие,всегда помогут,подскажут. Не понимаю негативных отзывов в адрес персонала из-за возвратов по браку,все делается в личном кабинете без проблем. У них такой порядок в фирме,не нравится не заказывайте, при чем тут персонал? Люди работают согласно инструкции, вы разве не так работаете. Давайте будем добрее. Несколько раз в очереди видела не адекватных посетителей,как везде к сожалению. Терпения персоналу. Огромное спасибо за ваш труд.Быструю приемку товара, ваши улыбки, реально приятно заходить.
September 14, 2021
Заказываю на Вайлдберриз всегда очень много вещей
Но в этом пункте выдачи есть как плюсы,так и минусы
+большое светлое помещение
+чисто
+много примерочных
-персонал далеко не улыбчивый,как многие тут пишут
- выдают всё очень долго
- также, не всегда сразу обращают внимание, когда приходишь забирать заказ, сидят пикают вещи,возможно приход товара, и пакеты не всегда предложат
- и пожалуй самое неудобное, это подъезд к зданию. Что пешком, что на машине,зимой очень сложно, узкий двор, а про детскую коляску вообще молчу, там не подъедешь..
Раньше ходила с самого открытия и до того как открылся в Солнцеграде пункт выдачи, там забирать стало намного удобнее, и там всегда рады видеть
4
2
February 12
Всё хорошо, есть примерочные. Добродушные сотрудники. Есть не большая парковка.
June 12
Чистота и порядок, операторы вежливые. Обслуживание клиентов мне понравилось.
1
July 26
Хороший пункт выдачи,вежливый персонал.
July 26
Отличный пункт выдачи рекомендую всем.
March 28
Обслуживают быстро, очереди нет. Расположение удобное, есть где поставить машину.
August 20, 2023
Чисто,уютно, быстрое обслуживание, сотрудница очень вежливая и милая)) Спасибо огромное!
April 26, 2023
После того как поменялись менеджеры пункта выдачи, стало отвратительное обслуживание. Сотрудники хамы. Позволяющие себе оскорбление клиентов. Не знают правил выдачи заказов.
1
March 27
Пользуюсь давно,всё приходит вовремя и без брака.Особо хочу отметить сотрудницу Ольгу.
August 7, 2023
Удобно расположен. Есть парковка, рядом хорший винный магазин и библиотека.
November 24
Всё отлично рекомендую
January 16
Очень хороший пункт выдачи товаров, очень хорошо и быстро выдают товары,
June 8, 2023
После открытия этого магазина в нашем доме, водители ГАЗелей подавили все цветы и кусты на клумбе. Наверно надо добиваться его закрытия, тем более что они есть в 107 доме рядом.
July 19
Всё хорошо, спасибо.
January 8, 2023
Единственный пункт ВБ, где мне не удалось вернуть целый и невредимый товар, женщина отказалась принимать, цитата "ответственность на себя не возьму".
Товар был в идеальном состоянии, просто не подошёл по размеру.
August 10, 2022
Удобное расположение. Просторное помещение. Много места для примерки. Чистое помещение. Приветливый персонал.
3
March 30
Очень отзывчивый и грамотный персонал
September 16, 2022
Во первых рядом с моим домом,девочки молодцы,даже подсказывают с выбором,чисто уютно,вежливые
February 29
Пункт выдачи чистый, приветливый персонал.
April 16, 2022
Впечатления положительные. Очень положительные. Пункт выдачи относительно новый и в этом дополнительные преимущества: работники не уставшие и уделяют столько времени, сколько нужно. Очередей нет, не приходилось тратить лишнее время на ожидание, а ещё - удачно расположен. Рекомендую.
September 30, 2023
Отличный пункт выдачи, сотрудники всегда вежливы
May 12, 2022
Средних лет женщина, выдающая товары, крайне неприветливая, очень медленно работает, видно, что ей в тягость. Вторая девушка вообще в компании с неким молодым человеком, вдвоём, не понятно. Наведите порядок, работники обязаны быть рады посетителям, иначе на что этот пункт?
3
3
September 25
Всё отлично!
November 16
Хорошее месте
1
February 29
Девочка умничка вежливая спасибо
1
October 28, 2021
Хороший пункт выдачи, работают хорошие работники обслуживают быстро и чётко и удобные примерочные всегда чисто МОЛОДЦЫ!!!
1
December 7, 2023
Прилично, сканируют товар прежде чем отдать тем самым избегая недостач,
August 6, 2023
Очень хороший пункт выдачи вышел из дома 5 минут дошёл и все
February 1, 2022
WB при возврате товара устраивает "качели", товар с браком или не работающий просто не вернуть. Они не признают что товар доставили с браком или не работающий, будут писать вам всякую чушь, то фотографий им мало, то видео они не могут загрузить. Так что зря потратите свои деньги и нервы. Вот этот носос не могу вернуть.
2
May 16, 2023
Постоянно заказываю туда. Хороший пункт. Вежливый персонал.
August 21, 2022
Чистый и удобный пункт выдачи ! Работники милашки,всегда помогут и подскажут !
August 8
Прекрасно
December 22, 2021
Всё квалифицированно. Без каких-либо затруднений и задержек. Тем кто рядом живёт этот пункт будет приятен. Рекомендую этот к использованию!
April 24
Всегда все супер
January 5
Всё красиво и хорошо
September 24, 2023
Сотрудники просто молодцы.ни одного грубого слова.
1
May 19
Приятный персонал