Wildberries
Directions
ВРТТЗ
120 m
Customer traffic and business hours
11:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
38 reviews
November 19, 2024
Сюда набирают обычных студентов (мб и школьников), которые не знают свои обязанности, права, да и в принципе не умеют общаться с клиентами. Расскажу одну из ситуаций: я пришла в пункт выдачи, мне не понравился один момент(с девушкой мы его умяли), но молодой человек, который принимал товары, решил подлить масло в огонь, оклеветал меня, что я их оскорбляю там всех, ушел за шторку и говорил про меня не пойми что, после чего завязался конфликт. Я попросила этого человека предоставить доказательства, где же я оскорбила их и в каком свете, просила предоставить запись с камеры видеонаблюдения. На что молодой человек сказал, что ничего такого не говорил и игнорировал каждый мой вопрос.
Следите, кого набираете на работу, почему клиенты должны это терпеть? Благо, девушка оказалась адекватная и все смогла разрулить, иначе я бы пришла сюда с полицией и стали бы уже разбираться за клевету
1
1
June 3, 2024
Сегодня произошёл неприятный момент в пункте выдачи. Насколько понимаю формат работы предполагает следить за атмосферой на ПВЗ и вмешивается в ситуации,которые могут испортить репутацию. Есть общая очередь на получение товаров и примерку, в ПВЗ 3 примерочных, в моменте 2 примерочные были заняты примеркой товаров , 1 примерочная была занята молодым человеком, который ожидал пока девушка стоит в очереди и ожидает получения товара, создавая дополнительную очередь в примерочную.На корректную просьбу освободить примерочную,последовал отказ и хамство. Сотрудники ПВЗ отказались вмешиваться, оппелируя к тому,что это не входит в их обязанность.
Уровень сервиса и клиентоориентированности оставляет желать лучшего.
3
May 31, 2024
Наконец-то набрали толковых сотрудниц , даже если очередь, быстро находят нужный товар . Возможно не очень удобно что пвз находится на втором этаже,с колясками не зайти . В целом хороший пвз , особенно когда на смене шустрые сотрудники))) Спасибо им за терпение ,так как часто наблюдаю мягко говоря не очень адекватных покупателей
1