Wildberries
37 reviews
November 19
Сюда набирают обычных студентов (мб и школьников), которые не знают свои обязанности, права, да и в принципе не умеют общаться с клиентами. Расскажу одну из ситуаций: я пришла в пункт выдачи, мне не понравился один момент(с девушкой мы его умяли), но молодой человек, который принимал товары, решил подлить масло в огонь, оклеветал меня, что я их оскорбляю там всех, ушел за шторку и говорил про меня не пойми что, после чего завязался конфликт. Я попросила этого человека предоставить доказательства, где же я оскорбила их и в каком свете, просила предоставить запись с камеры видеонаблюдения. На что молодой человек сказал, что ничего такого не говорил и игнорировал каждый мой вопрос.
Следите, кого набираете на работу, почему клиенты должны это терпеть? Благо, девушка оказалась адекватная и все смогла разрулить, иначе я бы пришла сюда с полицией и стали бы уже разбираться за клевету
July 16
Перестала заказывать в данный пункт выдачи. Часто косяки по целостности товаров, или товар утерян странным образом. В феврале сделала заказ, товар пришел в пункт выдачи, но сотрудники не смогли его найти у себя, несколько дней искали, товар оплачен. В итоге отказ, но товар до сих пор висит у меня в личном кабинете, денег не вернули, шел июль месяц уже! Обращалась в службу поддержки не раз, но служба поддержки молчит!
1
June 3
Сегодня произошёл неприятный момент в пункте выдачи. Насколько понимаю формат работы предполагает следить за атмосферой на ПВЗ и вмешивается в ситуации,которые могут испортить репутацию. Есть общая очередь на получение товаров и примерку, в ПВЗ 3 примерочных, в моменте 2 примерочные были заняты примеркой товаров , 1 примерочная была занята молодым человеком, который ожидал пока девушка стоит в очереди и ожидает получения товара, создавая дополнительную очередь в примерочную.На корректную просьбу освободить примерочную,последовал отказ и хамство. Сотрудники ПВЗ отказались вмешиваться, оппелируя к тому,что это не входит в их обязанность.
Уровень сервиса и клиентоориентированности оставляет желать лучшего.
May 31
Наконец-то набрали толковых сотрудниц , даже если очередь, быстро находят нужный товар . Возможно не очень удобно что пвз находится на втором этаже,с колясками не зайти . В целом хороший пвз , особенно когда на смене шустрые сотрудники))) Спасибо им за терпение ,так как часто наблюдаю мягко говоря не очень адекватных покупателей
1
July 16
Благодарю коллектив, работают быстро, вежливо, заряжают на весь день позитивом! Побольше бы таких!!!!
1
1
August 27
По началу я получал заказ, от именно здесь обслуживали хорошо. Ну почему-то вдруг перестали и не стали меня обслуживать, пришлось в другом месте в другой точке.
August 26
Вечно не могут найти товар , очередь как в филиал ада...Заказывайте в соседний,там хотя бы все на своих местах и один сотрудник справляется оперативнее чем три
2
October 7
Девочки молодцы! Работают оперативно, заказы выдают быстро. В помещении чисто
December 8, 2023
Приходила забирать заказ, в заказе было несколько товаров, один из товаров мне не отдали, девушка сказала, что его найти не реально, девушка сказала пережакажите другой, по итогу в предложение у меня показывает, что он выкуплен и спустя два дня у меня списали деньги, за этот товар. Обратились в этот же пункт выдачи толком не могли не чего объяснить и сказать, взяли только номер телефона и сказали перезвонят, прошло несколько дней но не кто так и не перезвонил. Прозьба разъяснить данную ситуацию.
2
2
April 11
Часто забираю заказы на этом пункте, проблем никогда не возникало. Примерочные чистые. Сотрудники отзывчивые, готовы пойти навстречу. Можно заказывать на этот пункт выдачи.
1
1
March 5
Сотрудники не компитентны , не знаю как правильно слелать возрат ! Огромная очередь , начинается с коридора !
Если вдруг , у Вас будет много отказов , сотрудники не довольны !
1
1
February 27, 2023
Приятное обслуживание, ребята работают быстро. В примерочных чисто и опрятно. Всегда есть возможность осмотреть товар перед покупкой.
October 30, 2022
Пункт выдачи очень удобно расположен рядом с домом, никаких очередей всё быстро. Сотрудники пункта всегда вежливые и готовы помочь в распаковке или дать совет🙏👍
1
August 8, 2023
Из плюсов: вежливый персонал, чистое помещение. Из минусов: персонал не грамотный в плане оформления возврата товара, управляющая, кроме как грубить не смогла помочь ни в одном вопросе!
1
2
December 22, 2022
Всё нравится, девчонки на выдаче очень приятные, вежливые, очередей практически нет, но хотелось бы побольше примерочных. Получила товары быстро и пол часа простояла в очередь в примерочную.
June 25
Все отлично , все вовремя . 👌👍
December 1, 2023
Отличный пункт выдачи заказов, приветливый персонал, быстрое обслуживание
1
1
October 27, 2023
Каждый выбирает пункт выдачи ближе к дому , что само по себе логично. Этот пункт выдачи находится в моем доме, но заказать в него доставку мне предлагают платно , или топай в другой пункт выдачи . Это вообще что?и это сообщение уже второй месяц всплывает. У вас что отделение не разгружается? Люди не работают? Отвращение возникает к этому магазину .
2
1
May 2
хороший пвз, рекомендую, девочки шустрые, умнички!
1
April 25, 2022
Пункт выдачи спасает, больше не нужно ходить далеко. Сотрудники всегда подскажут, если что то не понятно. Всегда чисто, уютно, вкусные конфеты- в общем приятно забирать заказы.
2
1
March 15
Отличный пункт выдачи, приветливые сотрудники
1
1
March 7, 2023
Со 2го этажа не очень удобно нести тяжёлые посылки, мебель, запчасти. Всегда много людей, всё вокрух в горах коробок. Работа видимо кипит
May 25, 2023
Чисто, аккуратно, вежливые сотрудники. Отпускают товар быстро
1
May 4
Постоянно очереди, персонал плохо обучен
1
1
July 7, 2023
хороший пункт выдачи, приветливый персонал, но иногда пвз бывает загруженным(
November 1, 2023
Очень хорошое место всегда приходит всё целое, много места
1
June 13, 2022
Отличный пункт, всегда приветливые, чисто и быстро выдают товары
2
1
August 12, 2022
Вежливые девочки , которые отдают заказ)Большой зал , всегда чисто)
2
March 29
Постоянно толпы народу.
1
January 12, 2023
Очень нравится этот пункт выдачи, он большой, с двумя примерочными. Как првильно, заказ выдают сразу два сотрудника. Но всегда небольшая очередь.
2
2
August 26, 2022
Отличный пункт выдачи чисто ухоженно хорошее обслуживание
1
August 18, 2023
Медленно работают операторы, путают заказы
1
1
September 12, 2022
Для Цветного Бульвара отличное место расположение!
1
November 10, 2022
Удобно, рядом, быстро))
1
October 29, 2022
Дочери нравится это местечко
1
March 31, 2023
Как и все другие точки
November 21, 2022
Отличный пункт выдачи.
2
1