Дочка после примерки дома принесла на возврат брюки и блузку 23.08.2024 в районе 14:30
Со слов девушек на даном ПВЗ,возврат оформиои. В итоге по брюкам возврат прошел, по блузке ничего. Вещь забрали, а оформить не оформили.
Пришли вдвоем с дочкой спустя несколько дней (27.08.2024), уточнить, почему не оформлен возврат. Молодой человек на ПВЗ спросил когда и кто принимал возврат, попросил записать номер телефона дочери, скащал посмотрит и перезвонит. Сегодня уже 30.08.2024, никакого ответа, звонка или каких-либо действий так и нет.
Обращение в службу поддержки Вайлдберриз, также остается без ответа.
Впервые столкнулись с такой ситуацией именно на данном ПВЗ.
1
Дима
Level 19 Local Expert
November 23, 2023
Тесное помещение, бывает толкучка. Но девушка с светлыми волосами достаточно активная, быстро выдаёт, всегда доброжелательно ответит. Стал отсюда теперь посылки получать. Плюс там достаточно чисто, незахламлённо
2
1
Мира Мирная
Level 7 Local Expert
December 29, 2023
Не приняли товар на возврат в моменте , специально сняли деньги и сказали возвращать через приложение. Возврат не соответствия товара - это обязанность пункта выдачи ! сразу в моменте. И списание средств с согласия покупателя. В суд надо подать на этот пункт . чтобы не повадно было заниматься отсебятиной.