добрый день!
расскажите, пожалуйста, какая функция и обязанности есть у администратора пункта выдачи? по моим ощущениям - пикать на товар и все
пришла за товаром, пошла в примерочную открыла его, никто не предупредил, что нужно открывать под камерой, открыла упаковки в одной оказалось 4 пары трусов, в другой 5, меня это смутило, решила сообщить администратору, она сказала, что я открыла не под камерой, поэтому нужна заявка на возврат и достала откуда-то из под стола табличку с предупреждением об этом, такие вещи должны стоять на видном месте, чтобы каждый покупатель увидел надпись, либо предупредить голосом- но нет, в пунктах выдачи о таком сервисе не слышали.
ну, ок, ладно, оплатила, пишу заявку на возврат уже почти дома, как до меня доходит, что в карточке товара написано, 4 пары трусов должно быть, не 5
еду обратно, говорю, хочу вернуть, мне отвечают - это нижнее белье соу сорри.
я адски злая, потому что люблю хороший сервис
который включает в себя внимательность людей, которые там работают и удобство, когда тебя предупреждают обо всем заранее :))
это мелочь, но поможет избежать подобных неприятностей, а так получается, что нет никакого толка от наличия этих людей за прилавком, можно поставить кучу ячеек, где ты сам будешь все делать и отвечать за свои ошибки
Игорь Гофман
Level 4 Local Expert
September 29
Место оставило на собой негативное впечатление, расположение это отдельная песня, тебя как будто переносит в гетто, если вас впервые занесло сюда—не надейтесь найти пункт выдачи сразу. но зато людям, живущим неподалеку предоставляется чудесная возможность не ходить за 1000км за заказом, также пункт находится недалеко от школы, что позволяет микро вб демонам без проблем добираться за своими покупочками после уроков.
Но самое главное, что составляет плохое впечатление–грубые и злые сотрудники, ну сразу видно, что работа в столь прелестном месте дает о себе знать. Помещение тесное, но честно вообще плевать, главное чтобы люди были добрые. В общем, место норм, жить можно (дайте промокод в качестве моральной компенсации)
Миша Шишкин
Level 3 Local Expert
October 19
19 октября 2024 года в 15:05 я столкнулась с неприятной ситуацией в ПВЗ Wildberries. Сотрудник на точки обслуживания проявила не только неуважение, но и агрессию. Когда я заметила, что она повышает тон, попросила изменить манеру общения, но вместо этого получила ещё больше негатива. Кроме того, эта женщина перешла на "ты", хотя я с ней общалась уважительно и вежливо. Ужасающее обслуживание! Как можно позволять своим сотрудникам так хамить клиентам? Надеюсь, руководство примет меры и научит своих сотрудников элементарной вежливости.
Ибрагим М.
Level 2 Local Expert
August 15
вчера при получении произошёл сбой при выдаче . сказали что он на возврате и нам товар не выдали и сказали что деньги вернут а их не вернули. Хотя мы этот товар очень ждали. Оператор сказала что она не может его выдать . И в итоге ни денег ни товара нет . В покупках отображаются что они доставлены и получены
Мария Трошенкова
Level 16 Local Expert
November 4
После ухода Марины с пвз , пвз стал ужасным , все долго , товар частично не сразу отдают , оставьте номер , когда найдем позвоним , просто жесть
константин в.
Level 2 Local Expert
July 16
Отличное обслуживание, улыбчивый персонал, всем советую!
Артём Вяхорев
Level 12 Local Expert
January 29, 2023
Хороший пункт выдачи, достаточно удобно расположен. Ребята работают оперативно, все в порядке. Помещение маленькое. Не знаю, что думают местные жители, но для спального района - это нормально. С дороги не видно, так что, если в первый раз, то навигатор вам в помощь
2
Андрей М
Level 26 Local Expert
December 2, 2022
Удобное место чтобы забрать заказ, есть парковка, внутри место не много, но очень все аккуратно и чисто. Персонал приветливый и вежливый, помогут с заказом. Находиться там приятно.
3
Kaid K.
Level 2 Local Expert
October 14, 2023
Сначала было все хорошо, ходила туда с начала открытия, но в последнее время одни проблемы, не могу забрать свои товары больше недели, на пункте говорят, что меня в программе нет, не существует и товаров моих тоже нет, что за бред?? Почему в приложении одно, а на деле другое?? Больше не буду сюда заказывать. Тех. Поддержка молчит
Ты заходи, если что.
Level 30 Local Expert
October 28, 2023
Вход со двора, вывеска неприметная, парковка вечером забита, выдача быстрая, есть примерочные. В целом хороший пункт выдачи если вам пешком дойти от соседнего дома.
Ирина Ирина
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Очень маленький пункт, всего две примерочные и как-то пришлось ждать минут 10, когда одна из них освободится. Если придут одновременно хотя бы три человека, уже будет весьма тесно. Работницы не сказать что очень любезные.
Марина
Level 12 Local Expert
February 22
Отличный пункт, вежливые и приветливые сотрудники. Быстро все выдают👍
Наталья П.
Level 5 Local Expert
September 5
Без кондиционера очень плохо, дышать нечем. А работают девочки шустро
Светлана М.
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
Небольшой, аккуратный пункт выдачи товаров Waltberis. Приветливые и внимательные работники. Постоянно заказываю здесь товары.
2
P. S.
Level 7 Local Expert
October 10
Не рекомендую, отношение =0.
Гектор
Level 5 Local Expert
August 30
Ужасная работа пункта пришёл за заказом стою 20 минут дверь закрыта, сотрудники меняються чуть ли ни каждый день.
Grozny
Level 8 Local Expert
November 12, 2023
Очередь большая почти всегда , сотрудник не успевает
Людмилка
Level 12 Local Expert
December 5, 2022
Хороший пункт выдачи, персонал приветливый, примерочные комфортные.
2
Светлана В
Level 9 Local Expert
April 15, 2023
Вежливые сотрудники, все всегда быстро выдают
Инкогнито 6886
Level 3 Local Expert
November 27, 2022
Хороший персонал, быстрое, вежливое обслуживание.
2
Николь Ковалевская
Level 6 Local Expert
April 18
Все круто!!!
Feya
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Сбои в работе программы этого пункта заставляют платить клиента за несуществующие товары. Проблемы с оплатой были 2 раза из трех посещений. Сотрудники не обучены и никакие вопросы не решают. Не рекомендую заказывать на этот пункт.
1
1
Ольга
Level 14 Local Expert
May 11, 2023
В 5 минутах ходьбы. Очень удобно.
2
Илья З.
Level 7 Local Expert
July 15, 2022
Облегчу задачу ищущим - во дворе дома, в районе шестого подъезда