Wildberries
27 reviews
January 11
На данный пункт выдачи заказала себе 5 комплектов одежды, чтобы сначала примерить и забрать подходящий. Выбрала один, а от остальных отказ. В итоге сотрудник ПВЗ что-то не так сделал и все 5 вещей считались как принятые мной, 9 с лишним тысяч списалось с карты. Я предпринять ничего не успела! Сотрудники ПВЗ отказались решать данную проблему, пожали плечами и сказали только, чтобы я создавала заявку возврата продавцу. Одну вещь так и не могу вернуть, остальные заявки одобрили еле как! Почему за такие сбои я должна отдуваться, никакой отдачи и клиентоориентированности. С управляющим мне связаться не дали, в тех.поддержку звонила и писала, никто мне не отвечает. В итоге не знаю теперь куда девать вещь, которая мне не подошла, деньги не маленькие! Ужасный сервис. Люди, отвязываете свои карты в приложении, чтобы такой ситуации не было. Они, видимо, хотят получить повестку в суд за нарушение потребительских прав!
1
November 26, 2024
Сотрудник пункта выдачи Егор, отказался выдать часть заказа, под предлогом того, что его надо искать, а у него очередь « у меня люди!» , а мы как говорит известная балерина … на блюде. Я находясь в положении так же отстояла очередь, в душном и грязном помещении, которая в смену данного сотрудника стала обычным делом.
Сотрудник в присутствии этой самой очереди хамил, отказался предоставить книгу жалоб и телефон руководства. Еще и самовольно отменил заказ!
С таким безобразием на пвз сталкиваюсь первый раз! Да, у всех бывают запары, если не до конца разобрали коробки, сотрудники вежливо просили подождать или погулять немного, но чтоб так по хамски себя вести, такое вижу впервые! Позорище тебе Егор, а из за тебя и всему пункту выдачи!
1
December 14, 2024
В ПВЗ закрыли двери за 6 минут до 21:00. Никого соответственно на стойке выдаче не было. После того как в прямом смысле слова бежал до пункта поскольку не успевал за заказом и даже успев меня очень расстроило. Если вы там сидите, спрятались в конуру так идите домой, а не делайте вид работы
2
November 26, 2024
Отвратительный сотрудник,на выдаче.Молодой человек, жаль имени не знаю. Не выдал мне сегодня товар, аргументируя тем, что нужно искать, а у него очередь! А потом в приложении под товаром появился статус, что я отказалась от товара, который в глаза не видела! Что за безобразие происходит?
November 26, 2024
26.11.24 подруга пришла на данный ПВЗ забрать 2 товара, сотрудник - молодой человек выдал 1 товар, второй товар не смог найти и даже не пытался искать, сразу сказал, что «у него очередь» и в приложении Wildberries сделал «отказ от товара». Что за отношение к клиенту? Позорище! Я часто посещаю другие ПВЗ Wildberries - сотрудники заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту! Да, приходилось ждать, пока найдут товары- но их искали и находили. А здесь!! Сразу отказ в поисках и уйдите поскорее отсюда. Ужас. Надеюсь, руководство ПВЗ обратит внимание, сотрудник в вашем ПВЗ не соответствует клиентоориентированности компании!
March 1, 2024
Покупочки должны приносить удовольствие, расслаблять. Данный пункт выдачи Вам расслабиться не даст. На стене целый свод законов с запретами. Надписи везде и по всюду. На столе наклеены пояснительные записки. Зеркала в примерочных разукрашены на 25% если не больше. Видимо в пункте прозибает художник и юрист. Коробки теперь нужно уносить с собой. Правила с каждым днем все меньше доставляют удобств клиентам. Если бы открылся пункт поблизости сменила бы локацию. А пока пойдём в озон.
2
October 5, 2024
В этом пункте выдачи списали деньги за товар от которого я отказалась , а руководство видимо в сговоре со своими сотрудниками, хотят, что бы к н им Роспотребнадзор нагрянул видимо! ***
1
1
January 24, 2024
Ставлю 5⭐️ благодаря персоналу, а конкретно Ксении. Очень приятная девушка!
В пункте всегда чисто, приятно пахнет. Заказываю только сюда, хоть и е сть пункты ближе.
2
1
December 27, 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего, девушка нахамила, швыряла посылки. Больше сюда не закажу
January 27, 2024
Огромное спасибо менеджеру Ксении. Очень приветливая, доброжелательная девушка. Приехала за заказом в момент закрытия. Ксения выдала заказ, пожертвовав своим свободным в ременем. За что ей огромное спасибо.
3
March 21, 2024
Очень нравится, как работают девочки, они доброжелательны, всегда, по просьбе, приходят на помощь. Раньше обслуживалась в другом пункте, но вот уже больше года заказываю по этому адресу
1
April 19, 2024
Сатрудники Wildberris бросают окурки вокруг входной группы, под окна жильцов! Город Березовский Свердловской области Театральная 26. ,, ФОТО ИМЕЕТСЯ''
1
January 29
Красиво прекрасно хорошим алкоголь
1
June 19, 2023
Персонал всегда вежливый, быстро работают и в примерочных чисто, аккуратно. 80% заказываю на данный пункт выдачи товаров. 5 и з 5.
2
1
May 27, 2024
Хороший пункт выдачи. Девочки работают быстро. Всегда приветливы и доброжелательные. Сотрудник Ксения вообще молодец.
1
April 14, 2024
Смотря какая смена, молоденькая девушка очень вежливая, приятно к ней приходить. Вторая грубовата.
1
May 10, 2024
Хорошее обслуживание, дружелюбные девочки.
1
April 7, 2024
Не удобный вход. Нет пандуса. Текучка кадров бешенная. Не нравится.
1
1
March 31, 2024
Рядом с работой поэтому все хорошо
1
October 30, 2023
Все Хорошо 👍, очень быстро и внимательно 👍
4
June 2, 2024
Грязно, сумбурно, неопрятно
1
December 9, 2022
Хороший пункт доставки. Вежливые работники, всегда помогут с упаковкой товаров, предложат пакет.
2
July 20, 2024
Класс класс
2
January 24, 2023
Все отлично, хороший пункт!!!
2
January 10, 2023
Всё круто, не далеко от дома, чисто, приятные сотрудницы.
2
October 17, 2023
Достали, каждый раз не выдают все товары, теряют
1
2
June 7, 2023
Лучшие !
3