Добрый день! Хочу обратиться с жалобой по сотрудникам пункта выдачи ! Сегодня 23.11. 2024 произошла ситуация которую можно было бы решить спокойно и мирно !
Но в итоге сотрудники (девушки) начали грубить, хамить, на поставленные вопросы отказывались отвечать! При все при это изначально когда я показывал QR код, менеджер не реагировал и просто разговаривал с другим сотрудникам и рассказывал о своей жизни… Вы считаете это нормально ? Сотрудник среагировал только тогда когда ей сделали замечание. После всего когда выдали товар, обычно оплату производят когда проверили товар под камерой, удостоверились что с ним все в порядке и только после этого с согласия посетитель производят оплату! Тут все наооборот, менеджер провел оплату без спроса у посетителя… Когда я попросила представиться сотруднику в ответ я услышала отказ, второй сотрудник так вообще ушла!!!!
Недопустимо, чтобы сотрудники игнорировали клиентов и увлекались личными разговорами. Это не только показывает отсутствие уважения к времени и потребностям посетителей, но и создает негативное впечатление о пункте выдачи в целом. Кроме того, отказ представиться и уход второго сотрудника — это проявление непрофессионализма, которое вызывает неуважение.
Ситуация с оплатой также вызывает нарекания. Клиенты должны иметь возможность проверить товар перед его оплатой. Нарушение этого процесса может привести к недовольству и возвратам, что негативно скажется на репутации вашего пункта выдачи. Я надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена и соответствующие меры помогут избежать подобных инцидентов в будущем.
Руслан Бабичев
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Пункт выдачи чистый и удобно расположен, но все портят сотрудники, а именно одна из них, девушка явно не понимает в какой сфере она работает и что хамить она будет в другом месте.
Ольга В
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Вежливые сотрудники, стараются. Молодцы. Пункт удобно расположен. В примерочных чисто и хорошее освещение.
nix OS
Level 2 Local Expert
June 9, 2024
Самые лучшие работники , очень вежливые, в примерочных все чисто. 5 звезд однозначно
Mr.Yarullin
Level 6 Local Expert
May 6
Ужасный пункт, и менеджер в лице молодого человека особенно
Milka
Level 2 Local Expert
January 5, 2023
Отличный пункт выдачи! все чисто, стерильно. Вежливый и улыбчивый персонал) Удобное расположение, дизайн, интерьеры, - все как надо.
Анна Генералова
Level 4 Local Expert
February 4
Люблю этот вб❤️
Андрей
Level 9 Local Expert
April 21, 2024
Чисто, близко к дому! Часто там забегаем
Саша Рунов
Level 2 Local Expert
July 12, 2024
Работники не вежливые, мне не понравилось
2
Арина Ганжа
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Все доставили быстро, милая девушка) 👍
Роман Дункан
Level 17 Local Expert
February 20, 2023
Близко к дому, уютный пункт, хорошие сотрудники!
Александр Вагичев
Level 5 Local Expert
May 20, 2024
Одним словом чётко 👌
Ишбаева
Level 7 Local Expert
January 29, 2023
постоянно прихожу за заказами именно туда, по сей день всё приходит прекрасно.
Серафим Белов
Level 4 Local Expert
April 12
Лучшие
Scorpion
Level 14 Local Expert
June 24, 2022
Отлично, чисто, Админы хорошие)
Вадим Боданов
Level 3 Local Expert
March 14, 2023
Самы лучший пункт выдачи
Евгений Ш.
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Оставляют записку «перерыв 10 минут» и закрываются на пол часа раньше