Добрый день! Хочу обратиться с жалобой по сотрудникам пункта выдачи ! Сегодня 23.11. 2024 произошла ситуация которую можно было бы решить спокойно и мирно !
Но в итоге сотрудники (девушки) начали грубить, хамить, на поставленные вопросы отказывались отвечать! При все при это изначально когда я показывал QR код, менеджер не реагировал и просто разговаривал с другим сотрудникам и рассказывал о своей жизни… Вы считаете это нормально ? Сотрудник среагировал только тогда когда ей сделали замечание. После всего когда выдали товар, обычно оплату производят когда проверили товар под камерой, удостоверились что с ним все в порядке и только после этого с согласия посетитель производят оплату! Тут все наооборот, менеджер провел оплату без спроса у посетителя… Когда я попросила представиться сотруднику в ответ я услышала отказ, второй сотрудник так вообще ушла!!!!
Недопустимо, чтобы сотрудники игнорировали клиентов и увлекались личными разговорами. Это не только показывает отсутствие уважения к времени и потребностям посетителей, но и создает негативное впечатление о пункте выдачи в целом. Кроме того, отказ представиться и уход второго сотрудника — это проявление непрофессионализма, которое вызывает неуважение.
Ситуация с оплатой также вызывает нарекания. Клиенты должны иметь возможность проверить товар перед его оплатой. Нарушение этого процесса может привести к недовольству и возвратам, что негативно скажется на репутации вашего пункта выдачи. Я надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена и соответствующие меры помогут избежать подобных инцидентов в будущем.
Руслан Бабичев
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Пункт выдачи чистый и удобно расположен, но все портят сотрудники, а именно одна из них, девушка явно не понимает в какой сфере она работает и что хамить она будет в другом месте.
Ольга В
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Вежливые сотрудники, стараются. Молодцы. Пункт удобно расположен. В примерочных чисто и хорошее освещение.
nix OS
Level 2 Local Expert
June 9, 2024
Самые лучшие работники , очень вежливые, в примерочных все чисто. 5 звезд однозначно
Milka
Level 2 Local Expert
January 5, 2023
Отличный пункт выдачи! все чисто, стерильно. Вежливый и улыбчивый персонал) Удобное расположение, дизайн, интерьеры, - все как надо.
Андрей
Level 9 Local Expert
April 21, 2024
Чисто, близко к дому! Часто там забегаем
Анна Генералова
Level 4 Local Expert
February 4
Люблю этот вб❤️
Саша Рунов
Level 2 Local Expert
July 12, 2024
Работники не вежливые, мне не понравилось
1
Арина Ганжа
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Все доставили быстро, милая девушка) 👍
Александр Вагичев
Level 5 Local Expert
May 20, 2024
Одним словом чётко 👌
Роман Дункан
Level 17 Local Expert
February 20, 2023
Близко к дому, уютный пункт, хорошие сотрудники!
Ишбаева
Level 7 Local Expert
January 29, 2023
постоянно прихожу за заказами именно туда, по сей день всё приходит прекрасно.
Scorpion
Level 14 Local Expert
June 24, 2022
Отлично, чисто, Админы хорошие)
Вадим Боданов
Level 3 Local Expert
March 14, 2023
Самы лучший пункт выдачи
Евгений Ш.
Level 6 Local Expert
February 17, 2023
Оставляют записку «перерыв 10 минут» и закрываются на пол часа раньше