Wildberries
47 reviews
February 20
ПВЗ в очень плачевном состоянии , мебель старая и грязная , примерочные маленькие . Чистота поверхностей не вызывает доверия . Менеджеру пункта выдачи следует приходить на работу в более ухоженном виде. Я понимаю что ПВЗ на цокольном этаже ,но это не значит что и выглядеть нужно как будто ты подземный житель. Я посетила данный ПВЗ вчера до закрытия было еще 20-25 минут и приветливого отношения к клиенту я не увидела совсем. Я поздоровалась с сотрудником первая , хотя должно быть наоборот . Ответ девушка пробубнила и еще добавила про скорое закрытие и то что она так уже закрывала смену . Не почувствовала как клиент хорошего отношения к себе лично, она явно не была рада что в такое время еще заходят люди к ней . Рекомендую руководству провести хотя бы профилактическую беседу с девушкой . На данный ПВЗ я больше никогда не буду заказывать товар
February 3
Обычно отзывы не оставляю, но здесь выпиющий случай.
"Никогда не принимайте здесь дошедший товар с полным электронным кошельком! "
То ли некомпетентные сотрудники работают на ПВЗ, то ли с мошенническими направленностями.
Впервые столкнулся с тем, что сотрудник ПВЗ ввёл меня в заблуждение: доставили мне товар в виде запечатанного конверта с актуальным кодом на игровую валюту для видеоигры.
Сотрудник выдал мне рваный конверт, обмотанный скотчем. Я принимать товар отказался на месте у стойки ПВЗ с просьбой принять товар назад, на что сотрудник ПВЗ мне ответил, что денежные средства списаны и назад вернуть товар получится только после составления заявки на возврат... При этом сотрудник ПВЗ не уточнил "беру ли я товар?" А молча списали деньги с кошелька.
1
February 24
Самый ужасный пункт выдачи, СРАМ для лица компании, девушка пришла получать посылки за 20 минут до закрытия, 20 минут! Сотрудник без спецодежды в надменной и хамской манере общения, отказался выдавать посылки, в итоге девушка ушла без посылок из пункта который ещё работал! Плюсуйте, пусть Москва знает в лицо хама, а компания примет необходимые меры для улучшения сервиса!
November 21, 2024
Удобный пункт выдачи, приветливые операторы . Всегда все четко и быстро. Отдельное спасибо Виктории за позитив)
August 30, 2024
23.08.2024 Нам как продавцу поступил 1 возврат (потом еще 1)
С 26 августа 2024 года мы пытаемся получить эти возвраты, сотрудник сканирует код телефоном и их не находит
28 августа на третий день моих походов Сотрудник связывается с администратором для решения данного вопроса, на что Администратор доказывал мне, что данного товара физически нет у них на ПВЗ.
После моих попыток выяснить как забрать возвраты, оказывается сотрудник должен выдавать их через программу на компьютере.
30.08.2024 года я пришла на пункт с этими данными и выяснилось, что Программа у них не работает вообще на компьютере, и стоит он только потому что требует регламент.
Следовательно из выше перечисленного Владелец Пункта выдачи за ведома пытается обогатиться за счет возвратов не выполняя полноценные требования по работе Пункта выдачи.
2
May 3, 2024
Замечательный пвз, удобно расположен, нет толпы людей. Очень внимательный и аккуратный мужчина работает, который помогает быстро и без проблем получить заказ. Кроме того, в пвз очень чисто. Спасибо за отличный сервис!
1
August 31, 2024
Маленький и очень сильно загружен коробками с товаром. К администратору вопросов нет, все хорошо. Две раздевалки не особо хватает, постоянно очередь на вход
February 24, 2024
То, что пишут про очереди - сколько раз была, их не было. Wi-Fi тоже есть и работает.
Очень отзывчивые сотрудники, готовые помочь в любой ситуации. Добрые, хорошие люди, индивидуальный подход!
Я всего лишь купила шарик-самолет, который у меня не получалось надуть. Сотрудники подошли не формально, а изучили вместе со мной видео, как такие шарики надувать, помогли надуть его! Очень приятно, спасибо вам.
Как результат заказ, получение которого было под сомнением получен к радости продавца и покупателя!
Спасибо вам.
1
April 5, 2024
Хорошее пвз, работаю рядом, окно есть, открыто, вай-фай есть. Сотрудник Артур хороший, подарил ребенку конфетку, очередей из 100 людей нет. То что забит пвз и стоят много заказов - не мое дело. До ресепшена и до раздевалок пройти спокойно. Спасибо)
1
July 6, 2024
Не знаю, чем так остальные возмущаются. Отличный пункт выдачи. Очередей нет, есть вайфай, доброжелательный работник.
Если у Вас так себе ситуация в жизни, работники сфер обслуживания не обязаны в этом участвовать.☺️
1
2
December 2, 2024
Плюсы
Рядом,.
Минусы
Находится в подвале, узкий, заставлен коробами, больше двух- трёх человек не вмещает.
March 26, 2024
Мне очень нравится этот пункт выдачи несмотря на то, что он небольшой. Тут всегда очень приветливые сотрудники, для меня это очень важно! Спасибо вам 🫶🏻
2
November 27, 2023
Отличный пвз у метро, всегда всё четко! Те кто пишет про подвал и маленькое помещение (sorry заказывайте в другой пвз и тратьте время на дорогу), ощущение что Вы туда спать ходите :) и душно и пыльно и wi-fi нет ))) будьте добрее. Часто тут бываю! И сотрудники и пвз отличные!
2
1
January 31, 2024
Забирал заказ (супруга), ей зачем то дали пакет сказав что они теперь бесплатные, и теперь у меня в личном кабинете горит долг (заказ) за данный пакет, пакет я не заказывал! Не рекомендую данный пункт выдачи, тут обманывают!
3
1
August 12, 2024
Очень вежливый и понимающий персонал,даже конфетами и кофе угощают)
2
April 16, 2024
Отзывчивые сотрудники, помогли разобраться как собрать товар 😄 вай фай есть, очередей нет
1
April 5, 2024
Очень милые и вежливые сотрудники работают, приятно заходить туда
1
May 5, 2024
Хорошие сотрудники мужчина и женщина. Доброжелательные и терпеливые
1
May 7, 2024
Всё отлично быстро обслужили.Хорошие продавцы
July 14, 2023
делайте для своих сотрудников перерывы, а то приходишь, а на двери записочка «перерыв :)»
я конечно понимаю, что все мы люди, но времени нет, а дел много, а тут эти перерывы.
1
1
June 21, 2022
Новый пункт выдачи. Пока нравится всё,- корректный персонал, удобное место,- 2 минуты от метро, комфортный график работы.
Недостатков пока не обнаружено.
Хорошо бы, чтобы так было и дальше.
2
2
December 3, 2024
Хороший пункт, советую
April 17, 2024
Очень хороший пвз вежливый персонал👍
2
April 11, 2024
Отличный пункт выдачи )все 🙌 супер
1
January 2, 2024
Отличный пункт! Всегда быстро и четко!
2
2
June 9, 2022
Хороший сотрудник,отдали товар без задержки ,все понравилось под размер подошёл, чисто убрано ,есть вкусные конфетки!
1
1
February 1, 2023
Обшаренный подвал, разные заказы лежат навалом друг на друге, мобильный интернет не ловит, так еще и вайфая сделать не могут
6
4
June 17, 2022
Хорошее обслуживание 👌Вежливый персонал и приятная атмосфера!Всё на высшем уровне!!
2
November 15, 2023
Очень плохо, хочу вернуть товар, который не согласились вернуть.
2
3
October 26, 2023
Получила все быстрот,единственное искала долго завис навигатор
1
April 5, 2024
Хорошие место , всем советую
April 1, 2024
Мало места, в остальном хорошо
April 7, 2023
Потеряли мой заказ на своем же пункте выдачи. Сотрудники полиции мягко не помнят и не знают. Бардак.
4
1
June 17, 2022
Все четко, с 9 до 21.00 очень удобно, давно пользуюсь этим пунктом, очень вежливые
2
September 13, 2023
Хороший вежливый персонал, нет очередей
March 28, 2023
Обратите внимание: при отказе от бракованного/несоответствующего товара, сотрудники ПВЗ оформляют ПЛАТНЫЙ возврат. Необходимо писать претензию сразу и делать фото.
5
3
June 22, 2023
Маленькое помещение, без окон. Душно, скапливается много народу.
2
July 12, 2022
Быстро, удобные примерочные, близко к метро
вежливый персонал
2
June 17, 2022
Хочу отметить быстрое, вежливое обслуживание, чистоту в примерках
November 28, 2022
Ужасный, связи нет, тесно, грязно. Сотрудник отличный, к ней вопросов нет.
5
June 17, 2022
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, чисто в примерочных. Спасибо за работу
1
March 19, 2023
Ужасный пункт выдачи , не знают где лежит товар
1
April 11, 2022
10.04. в 21:40 пункт выдачи был уже закрыт, никаких объявлений не было. 5 человек были вынуждены уйти
1
6
May 24, 2022
Удобно и мало народа
1
May 14, 2022
Рядом и доброжелаьельно
1
June 17, 2022
Все понравилось
1
September 9, 2022
Все ок