09.02.2025 пришла получать товары, зашла в примерочную примерить их, предупредив сотрудницу ПВЗ что буду в примерочной. Мне подошла 1 позиция из 5 (специально заказала несколько комплектов, чтобы выбрать). Когда вышла из примерочной, сотрудница ПВЗ сообщила, что думала, что я ушла, и списала с меня деньги за все товары! Без моего согласия! Я не успела перевести деньги на WB кошелек и выбрать удобный способ оплаты, и деньги списались с кредитной карты 😕😕😕
Обратилась к так называемому старшему по смене (на вид это старшеклассник) , он предложил мне обратиться к продавцу и написать что товары бракованные. И даже испортить товары, чтобы их вернуть!!!! Это просто ужас, ребята. Дорогой Wildberries, пожалуйста, проводите инструктаж персоналу. По их логике, за их ошибки должны нести материальную ответственность продавец или покупатель, а не они. Очень неприятная ситуация. Поддержка также мне предложила оформить товары по браку. 😱
Как итог: провела около часа в ПВЗ, жду когда со мной свяжется администратор по данной ситуации.
VertoShyrka
Level 9 Local Expert
October 25, 2024
Сотрудники это плюс.
Все остальное минус. ПВЗ маленький и грязный. Товар в коробках стоит по всему ПВЗ почти до потолка, из-за этого внутри места хватает 2м максимум 3м покупателям. Время ожидания может составлять 30-40 минут и ожидание это будет проходить на улице, тк места внутри нет совершенно. А если вы взяли что-то на примерку, то можно прождат ь и час.
Итог: ПВЗ не справляется с обилием заказов! Необходимо либо расширить площадь, либо открыть еще один ПВЗ
1
1
Светлана Савина
Level 6 Local Expert
July 7, 2024
Хороший пункт,вежливые сотрудники,жаль только сам пункт очень маленький,товара у них много,иногда приходится что- то долго искать( это вина не сотрудников), но всё равно ,работают отлично.
Варвара Качанина
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
очень грязный пункт выдачи, это даже не грязный, это просто свалка!!!
долго ищут заказ, огромные очереди, ужас!!
1
1
Анастасия Зуева
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Всегда долго ждать , чтобы получить товар или вернуть, мало место и все разбросано, не развернуться
1
Ольга Кононенко (барышева)
Level 29 Local Expert
December 7, 2024
Нерасторопных сотрудники собирают огромные очереди из людей. Приходится ждать даже на улице.
Алина
Level 9 Local Expert
October 18, 2024
Бывает, что невозможно зайти с коляской, потому что весь пвз в коробках, не развернуться...
Татьяна Ошуева
Level 9 Local Expert
August 8, 2023
Рядом с домом, что удобно.
Сотрудники вежливые.
Единственный минус : иногда подходишь к пункту выдачи, а сотрудница курит на улице и просит подождать, сталкивалась с этим трижды за 2 недели. В других пунктах с такой ситуацией не встречалась.
1
Юлия Багирова
Level 5 Local Expert
April 9, 2024
Отличное обслуживание, очень вежливый и приветливый персонал 😁Большое спасибо🤗
2
Денис Сметанин
Level 15 Local Expert
April 10, 2023
Отличный персонал, как и магазин в целом! Всё быстро, чётко, без тормозов и приветливо. Магазин рядом с домом, что очень удобно.
Честный человек
Level 11 Local Expert
January 11
Вечно очередь сотрудники медленные не рекомендую
Настасья Соловьева
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Спасибо огромное девушкам, которые работали 17.11.24. Вошли в положение и подарили лишние пару минут своего времени❤️
2
Евгений. В
Level 6 Local Expert
July 6, 2024
Хороший пункт выдачи рядом с домом, только вот после 5 вечера народу куча 🤭👍
1
Гражданин СССР
Level 12 Local Expert
September 20, 2023
Обычный пункт выдачи, правда приходилось несколько раз стоять в очереди, хотя на тот момент это был один П/В а сейчас их несколько на одной улице, это уже хорошо
Варвара
Level 6 Local Expert
August 12, 2023
Помещение с современной отделкой, операторы приветливые, вежливые. Работают быстро .
3
сергей Каменьщиков
Level 6 Local Expert
February 29, 2024
Удобное для меня расположение. Хороший пункт выдачи заказов.
Лера
Level 12 Local Expert
July 11, 2023
Отличный пункт выдачи, всегда вежливые сотрудники, близко к дому. Прихожу почти каждый день))
1
Надежда Палтусова
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Хороший персонал , вежливое обслуживание. Мне нравится там заказывать.
2
Дворянинов Владимир
Level 8 Local Expert
August 5, 2024
Выдают быстро. Пользуется популярностью.
1
Юлия Тюрина
Level 5 Local Expert
May 1, 2024
Всегда туда заказываю, проблем не было.
2
Екатерина Дерябина
Level 6 Local Expert
June 15, 2023
Неплохой сервис все вежливые но маленькое помещение