Wildberries

4.3

302 ratings

Rate this place

Милана Арзуманова

Level 3 Local Expert

Обслуживание по настроению работников пвз, просто ужасно , я стояла ждала пока девушка договорит по телефону, а потом найдет мои посылки и отдаст, что за х простите пожалуйста за мой французский, найдите себе уже нормальных сотрудниц, дело даже не только в этой ситуации, у них в принципе по настроению идет работа, уже какой раз посылка на пвз, а мне говорят не пришла и так неделя целая , ну много есть недостатков , на счет примерочных ничего не могу сказать, их много и всегда чистые

Снежко

Level 9 Local Expert

Замечательный менеджер. Несмотря на большую посещаемость, отлично справляется с работой. Спасибо. Здоровья вашим рукам.

Мария.К.

Level 13 Local Expert

Начнём по порядку: Обслуживают быстро Кабинок для примерки много Девушка не хамила!как пишут многие Чисто,но всё зависит от погоды Есть куда присесть и подождать На первом этаже моя любимая кофейня Товар не теряли

Люда 799611

Level 6 Local Expert

Сотрудники приветливые,работают быстро

Иришка 🎀🎀🎀

Level 9 Local Expert

Чисто, обслуживание быстрое, пример очных много м есть диванчик-ожиданчик. На возникающие вопросы спокойно, подробно и доступно объясняют.

Елена С.

Level 8 Local Expert

Хорошая точка. Много примерочных, банкетки. Приветливый персонал. В очереди не стояла. Удобное расположение.

Юлия Дайнека

Level 8 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи!!!Очень часто,что то заказываю,иду забирать перед работой,пункт выдачи закрыт в 10-00,закрыт в 10-20,стою под дверью и жду,пока черепашка работница приползет на работу!!!Приходит она по настроению иногда в 10-30,иногда в 11-00,хотя как я думала правила для всех одинаковые и работают с 10-00.Пакетов в свободном доступе нет,выкупаю по мелочи товара на 10 тыс,а мне дают один пакет из под прилавка,прошу второй-в ответ отказ!!!Хотя в других пунктах выдачи пакеты лежат на стойке!!!Закройте уже этот пункт выдачи и не позорьтесь!!!!

Дарья

Level 4 Local Expert

Отличный пункт. Девочки работают быстро,всегда помогут в решении проблемы. Всегда чисто )))хожу только на этот Пвз После ремонта стало уютнее)))

Алексей Спицин

Level 7 Local Expert

Здравствуйте.Что я могу сказать Валберес.Очень удобный . Много примерочных комнат.Сатрудник очень внимательная.Нет не каких очередей.Вобщем всё ОК.Приходиье сами всё увидете.

Наталья Мармузова

Level 21 Local Expert

Пункт находится на 2м этаже. Пришлось уточнять у сторонних продавцов из других павильонов, тк нужных указателей не увидела. В самом пункте много примерочных (наверное, 6-7). Была неприятно удивлена, что нельзя оплачивать наличными. Сама администратор была не улыбчивой, уставшей, видимо, из-за большой нагрузки перед НГ. Но все делала быстро, очередь не собиралась.

Анастасия Л.

Level 4 Local Expert

С моей карты, привязанной к личному кабинету магазин самовольно без всяких на то оснований списал 585 рублей якобы в счёт оплаты задолженности за ранее полученный товар! На предоставленные мной доказательства (скрин из личного кабинета об оплате, выписку со счёта карты с момента оплаты по день обращения) и просьбу предоставить подтверждение возврата оплаченных мной денежных средств магазин не отреагировал! Пишу ежедневно на мейл, в раздел Обращения в лк, все бестолку - предлагают ожидать расследования!?! 3 недели не могут расследовать и предоставить доказательства правомерности удержания денежных средств! Недобросовестный продавец просто уклоняется от их возврата в отсутствие доказательств правомерности удержания! Будьте бдительны! Магазин незаконно удерживает деньги с карт, рисуя долги за оплаченный товар! По данному факту будет подано заявление в прокуратуру.

Наталья П.

Level 7 Local Expert

Интересная работа магазина, во время сбоя был получен и оплачен заказ, о чем есть чек из банка. Но в личном кабинете висит долг нам эту сумму... Написать претензию в приложении я не могу, в пунктах выдачи помочь не могут, отправляют в приложение. Должно прийти ещё ряд позиций, так они в доставка не отражаются. Покупки нужны сейчас, а не потом. До магазина по горячей линии не дозвониться, написать тоже нельзя. Теневой прям бизнес стал с элементами рэкета

Юлия Бернат

Level 17 Local Expert

Девчонки - персонал, умнички! Всегда все быстро, грамотно, качественно. Как они там бедолаги таскают эти тюки с коробками, представить не могу. Трудяги!!!

Ирина Сляднева

Level 5 Local Expert

Самый лучший пункт вывоза в г. Балашиха. Очень вежливые девушки, чисто, аккуратно. Если возникают вопросы, всегда подскажут. С благодарностью девушкам этого пункта вывоза.

Наталья Андреева

Level 3 Local Expert

Не дозвониться и вообще связаться с администратором сайта никогда не было возможным, зачем вся эта суета и претензии.... Сейчас оформить заказ не представляется возможным и никакой информации, просто выкидывает с сайта. Мало того, что поменялись правила оформления интернет заказа, так ещё и их оплата и оплата за отказ от товара, который вам не подошёл 100 рублей за единицу, мало кто это читает, ооооочень мелкими буквами. Будьте внимательны!

Андрей Cv

Level 15 Local Expert

Работник как и многие - откровенный брак провел как возврат, с меня списали 100р. Причём с её слов она провела брак. Не советую данный пункт.

Ланочка

Level 16 Local Expert

Руководство вообще читает отзывы?! Заказала товар который был на фото…! По факту, привезли похожее, но ДРУГОЙ!!!! Естественно- возврат. На каком основании с меня ещё пытаются списать деньги за возврат товара 😡😡😡???!!!? Сами виноваты, а клиент ещё должен за их косяки платить 😳😡😡😡!??!

Юлия

Level 15 Local Expert

Отвратительный сервис, хуже пункта в районе нет. Сотрудник Дарья не умеет разговаривать с людьми, нет пострянно на месте. Грязь и очереди, лучше не заказывать сюда

Екатерина Андриянова

Level 8 Local Expert

все отлично! единственный минус нет контактного номера - добавьте его пожалуйста

Тимур Парсегов

Level 4 Local Expert

отличная вбшка!!

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Оставлю отзыв, может хотя бы здесь сотрудники мне ответят. Заказала многодверный холодильник, звонит курьер и прямым текстом заявляет что товар он мне доставлять не будет, поскольку вес холодильника 110 кг, а этаж 4 и без лифта. Я понимаю что его труд-тяжёлый и неблагодарный, только я как клиент, не понимаю-а с какого перепуга меня это должно волновать? Так вот, доставка не состоялась, товар оплаченный я не получила. Сутки сотрудники вайлдберрис молчат в ответ на мои Сообщения и требование разобраться.

Наталья Горихина

Level 5 Local Expert

Разочарована работой WB(( Товар мне не подошёл, но на пункте выдачи сотрудник по ошибке пробила весь заказ и деньги автоматически списались с привязанной карты. Затем она сделала возврат двух позиций и с улыбкой уверила меня, что деньги достаточно быстро вернутся на мою карту. Но прошло уже больше 10 дней, а деньги не вернули до сих пор! 1302₽... Переписка с WB результатов не дала! Обещали разобраться и прислать ответ на почту, но увы... Некомпетентные сотрудники пункта выдачи, которые с легкостью позволяют себе такие ошибки!! Вывод: не привязывайте ваши карты в личном кабинете!

Дарья Великанова

Level 3 Local Expert

Заказала товар, но пункт выдачи старый, а я в другом городе. Поменять эту информацию в приложении и на сайте невозможно, дозвониться нереально, писала на сайте юристу, оставила свой телефон для связи, никто не перезвонил. Ужасное отношение к клиентам, которого не встречала ни в одном интернет магазине. Больше тут заказывать не буду никогда и никому не рекомендую. Никогда не писала плохих отзывов, но здесь просто реально бесит ситуация. Не дозвониться, не дописаться, ничего не поменять. Главное, деньги с картины списались, а на остальное магазину явно наплевать... Всем добра и порядочных людей рядом!

ольга бацких

Level 7 Local Expert

Удобно, быстро. Сотрудники вежливые, всегда помогут!

Ци

Level 21 Local Expert

Вежливый и внимательный персонал. Всегда готов товар принять назад и рекомендуют это делать, когда товар ненадлежащего качества. А ещё рядом есть кофейня, где можно переждать очередь. Но парковку хотелось бы побольше перед зданием.

Золотко

Level 11 Local Expert

Лучший пункт выдачи! Менеджеры на выдаче очень приятные, шустрые, очень быстро работают и оперативно выдают заказы. Никогда данный пункт не подводил, а я постоянный клиент, на неделе по 2 раза забегаю)

Светлана Котова

Level 8 Local Expert

Отзывчивые девушки!

Яна Васина

Level 12 Local Expert

Хороший, чистый пункт выдачи, нет очередей и приятный персонал

Катерина Кужелева

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники, 4 примерочные, нет очередей,быстрое обслуживание. Советую!

Ольга Буланова

Level 5 Local Expert

У меня с 20-х чисел февраля в корзине был стул и краска для бровей-ждала бесконечно,заплатила около 6500 за это,так с вашим сбоем моя оплаченная покупка исчезла.Верните мне либо деньги,либо томат!Что за безобразие!!!!

Кирилл Б.

Level 4 Local Expert

Ужасная девушка на пункте выдачи товара, блондинка: грубая, на клиентов ей ровным счётом все равно. Не рекомендую этот пункт выдачи. Прошу разобраться с сотрудником, все в очереди переглядываются в недоумении.

Ольга Ф.

Level 5 Local Expert

21.01.2021 получила заказ, несколько пар обуви. Две пары не подошли. 22.01. пришла сделать возврат. Оператор по имени Вероника мило сообщила, что возврат они не могут принять. После моих настойчивых вопросов, на каком основании, она сказала,что, оказывается (!) в пункте выдачи не работает интернет, поэтому она принять возврат не может. На мой вопрос, при чем здесь я, и что мне делать, поскольку мне нужно уехать в Москву на неопределенный срок, и коробка обувная у одной пары огромная, с ней мягко говоря, неудобно ходить, а мне нужно было ещё в несколько мест-мне было предложено сделать возврат на Дзержинского,5. Переспросила, а примут ли у меня там, если я туда приду, поскольку заказ я получала именно на 12-й линии, она заверила, что примут. Видимо, рассчитывая на то, что я туда не пойду. Естественно, когда я пришла на Дзержинского, 5, мне сказали, что а) возврат должен быть в том же пункте, что и заказ; б) интернет и сбой во всей системе. Вопрос 1 к руководству всего это-почему в случаях подобного форс-мажора не предусмотрены никакие альтернативные варианты? Если потребитель может только в этот день и пришел к вам до окончания срока возврата, в чем его вина? Вопрос 2 - почему вы не обучаете своих сотрудников работать с клиентами? Как минимум, гонять людей по разным пунктам выдачи, да ещё видя, упаковку больших размеров с которой неудобно ходить-некрасиво и неклиентоориентированно. Зачем сообщать заведомо ложную информацию и унижать людей? Учитывая, что вы берете 100% оплату, не слишком ли много позволяют себе ваши сотрудники?

Юлия Ефимова

Level 2 Local Expert

Я что то не пойму ! Заказала мяч ребёнку и случайно нажала на оплату не посмотрев что плачу за доставку курьером 199 рублей. Через три минуты после списания денег с карты я сделала отмену заказа. Деньги за мяч мне пришли. А за курьерскую доставку нет!!! Курьер не приезжал и ничего не доставлял почему нету возврата денег за доставку?

Виктория Бондарева

Level 7 Local Expert

Списывают средства за заказ при оформлении товара , но если вещь не подходит , ты очень долго ждёшь свои деньги , так как вечно какие-то технические работы ! Связаться не возможно , на обращения отвечают долго и не однозначно . Ужасное отношение к клиентам (((

Антон Д

Level 11 Local Expert

Удобный ПВЗ

Артем А

Level 11 Local Expert

Ждем заказ уже неделю ! Заказали полку указан был срок доставки 1-2 дня !!! Но до сих пор ни пришла !!! Бездарный магазин ! Самое ужасное обслуживание !!! Не нужно врать людям если вы не можете доставить товар !!! Либо предупреждайте из за каких либо проблем !

Блок1

Level 17 Local Expert

За возврат каждого товара взимается 100 рублей. Сотрудника приёмного пункта никто не оповестил, он на вопрос ответить не смог, платье стоило 300 руб, размеру не соответствует, при возврате за 3 вещи сняли 300 руб

Ольга Васильева

Level 6 Local Expert

Был сбой. Деньги за товар списали, а доставку обнулили. Теперь телефоны не отвечают, окно чата поддержки не активно. Классно вы поступаете с клиентами, ребята.

Михаил Г.

Level 15 Local Expert

Заказывал товар в этой компании, вроде бы всё было нормально, а вот сейчас заказал инструменты и пишут что доставка задерживается, а теперь и отвечать перестали, разочарован конторой, сильно!

Анна

Level 3 Local Expert

Не могу вернуть товар ненадлежащего качества. Пришел ламинатор, который не нагревается. Оставила заявку на возврат с видео и фото в личном кабинете . Пришел отказ . Оставила ещё одну заявку. Снова отказ. Где права потребителя?

Анна Макарова

Level 10 Local Expert

Накануне Нового года хотела сделать себе подарок , купила куртку , в итоге не подошла .... деньги магазин не возвращает ((((( прошло уже две недели , это наглость , взяли деньги и не отдаёте . Владелица магазина входит в число бизнесменов Форбс , хочется высказаться на каких же вы пунктах туда попали , обманываете людей , деньги не возвращаете , Новый род послезавтра , а денег нет , куртку не купила , и стол накрыть не могу, так как запланированные деньги на стол по растила на другую куртку, в надежде , что вернуться все таки деньги . Вы бессовестные.

Анастасия

Level 8 Local Expert

самый любимый пункт выдачи, девочки потрясающие работают)))

Трофимов Владимир

Level 18 Local Expert

Деченкам привет и спасибо за помощь

Vitaly S.

Level 2 Local Expert

Мошенники. Отказались от заказанного товар, деньги не вернули. По переписке с менеджерами видно что они мошенники, всячески обманывают.Нет никакой возможности пожаловаться выше. Горячая линия это робот э, который говорит по кругу одно и тоже. В интернет магазине отсутствует система подачи жалоб, решение спорных ситуаций и тому подобное. Из вышеперечисленного ясно что владельцы магазина сами мошенники!

Нина Науменко

Level 2 Local Expert

Сделала заказ и его привезли не вовремя. Я написала что хочу отменить, забирать не буду. Ответили что автоматически не могут это сделать. И не приедупркдили даже что если я не буду забирать то за каждый товар возьмут по 50рублей при расформировании заказа. В итоге в одном заказе было три товара и вот 150 рублей мне не вернули на счёт. И никак не добиться от них теперь ответа !!!!! Больше покупать никогда не буду там ! Бессовестные !

Татьяна

Level 12 Local Expert

Не возвращают деньги. Товар вернула ещё 23 декабря. Сегодня 31 января денег нет. В личном кабинете пишут, что деньги в банке. Сделала запрос в Сбер, деньги туда не перечислены. Круг замкнулся. Не связывайтесь с мошенникам. Я инвалид 2 группы, просила у работников пункта выдачи дать хоть какой-нибудь телефон для решения проблемы. Но нет. Ничего. Рекомендуют писать письмо....

Арина Бриджер.

Level 3 Local Expert

Мой товар потеряли что ли? Доставка написана с 12-14 октября, сейчас уже (19:14) 15 октября. Заказала масло-оливковое, оно не настолько огромное чтобы идти с опозданием на день, а то и два.

Алена Г.

Level 4 Local Expert

Чистый, аккуратный, вежливый персонал. Спасибоооо

ирина

Level 5 Local Expert

Отличный пункт доставки, девушки выдающие заказы очень вежливые, работают быстро и чётко.

Инна

Level 6 Local Expert

Грубая девушка блондинка, сталкиваюсь уже второй раз. Ужас !

Wildberries

101 review