Wildberries
Closed until 10:00 AM
Saint Petersburg, Kamennoostrovskiy Avenue, 50 • этаж 1
Directions
Petrogradskaya
650 m
Professora Popova Street
107 m
Similar places nearby
26 reviews
June 9
02.06.24 пришла забирать товар в отличном настроении.
Заказанный товар пришел неверного размера. После примерки увидела несоответствие и отдала сотруднику пвз. Принимать его отказались по причине того, что нужно проверять на брак до примерки (меня об этом никто не предупредил). После моего отказа оплачивать и забирать неподходящий товар сотрудницы позвонили какой-то женщине и дали мне трубку. Дама не представилась, грубила и грозилась вызвать на меня полицию за подмену товара. «Вам что сложно забрать и оформить возврат по браку?» - вот что мне кричали в трубку. Отношение было как к собаке, будто это моя ошибка и я сама виновата. Отношение к клиентам ужасное. Пока разбирались и ругались просидела в пвз около часа! Меня просто вынуждали забрать ненужный мне товар!
Этот пункт выдачи точно не знает, что такое клиентоориентированность и что клиент всегда прав!
Раннее уже были вопросы к сотрудникам этого пвз, но сейчас перешло уже все границы моего терпения.
1
October 23
21.10 пришла забирать заказ, но его не смогли выдать , так как не нашли. Попросили придти завтра. У меня нет возможности ходить до пвз каждый день и узнавать нашли мой оплаченный заказ или нет. Предложила, чтобы со мной связались по оставленному номеру и оповестили о том что нашли. Не позвонили/не писали.
23.10 была уже другая девушка , она мне нашла заказ ( тоже не сразу , но все же).
Случаи с «подойдите завтра» не устраивают.
Наводите порядок на складах, чтобы сами сотрудники ориентировались.
В Яндекс маркете никогда с таким не сталкивалась.
October 15
Время работы пункта с 10 до 21, времени на обеденный перерыв у сотрудников нет, как я поняла, но меня, как клиента, это не должно волновать. Обращение к сотрудникам, давайте будем вежливы друг к другу и если вы уходите на «обеденный перерыв», который вы сами себе назначили, то хотя бы вешайте табличку на дверь с временным промежутком, в который не работает пункт и предупреждайте людей. Честно, в такую погоду не очень хочется стоять на улице и непонятно сколько ждать.
1