Wildberries
Directions
Школа № 95
350 m
Customer traffic and business hours
00:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
30 reviews
May 14
В последнее время в данном пункте выдачи заказов наблюдается большая текучка персонала. А сегодня оператор ПВЗ и вовсе ошарашила, заявив за 30 минут до закрытия об отказе в примерке товара, ссылаясь на то, что персонал не обязан задерживаться после закрытия ПВЗ для сортировки товара в случае, если он не подойдет. На просьбу предъявить хотя бы внутреннее распоряжение об отказе в примерке товара был получен отказ, мотивированный тем, что "вам тут не магазин, чтобы осуществлять примерку до окончания работы ПВЗ".
Такое отношение к клиентам кажется, мягко говоря, непрофессиональным. Возникает вопрос: если примерка невозможна за полчаса до закрытия, то когда она вообще возможна? Неужели компания не заинтересована в том, чтобы покупатели могли убедиться в соответствии товара своим ожиданиям до его окончательной оплаты?
Ситуация усугубляется отказом в предоставлении каких-либо документов, регламентирующих подобные ограничения. Создается впечатление, что правила устанавливаются на ходу, что подрывает доверие к ПВЗ и сервису в целом. Нельзя исключать, что подобные инциденты негативно сказываются на имидже компании и приводят к оттоку клиентов.
December 16, 2024
Девчонки молодцы!!! Всё успевают, обслуживают быстро! Но такая большая организация, не из бедных... и такие условия!!! Как для посетителей, так и для своих работников!!!
1
October 20, 2024
Отличный пункт выдачи! Девочки очень вежливые, всегда помогут, подскажут. Чистенько, аккуратненько, позитивненько.
Спасибо за атмосферу ❤️
1