Wildberries
106 reviews
March 19
Хороший пункт выдаси заказов, удобное расположение, всегда отзывчивый и приветливый персонал - всегда помогут с выбором если нужно, помогут упаковать если много товара. Видела как оказывают помощь пожилой женщине спуститься по лестнице с тяжелым товаром из пункта. Молодцы, так держать ✋
1
3
November 27, 2024
Год-два назад пункт работал четко. Приходишь, молодой человек всегда на месте. Очередей не было. После реорганизации и юбилея там появилась девушка с накаченными губами, которую на месте трудно застать - то она с кем-то курит у входа, то начинает мыть пол прямо при тебе, то кричит из подсобки, одну минуточку. Но это бы ладно. Я пользуюсь Wildberries с момента его появления, и никогда не имела проблем. Но тут я купила ботинки, в моем заказе был оговорен срок возврата 2 недели. Дома я поняла, что они для меня громоздкие и буквально на следующий день пошла возвращать. Каково же было мое изумление, когда упомянутая девушка оборала меня со словами:куча возвратов, я ещё с вашим буду возиться, и в момент отклонила на компе возврат, хотя товар был нетронутый! Все мои обращения отклонили, остаётся только писать в Роспотребнадзор. Получается, что при попадании на нервного сотрудника, ты не в состоянии пользоваться правилами торговой площадки.
5
1
April 28
Хороший пункт выдачи !
Очень удобный и хорошие сотрудники ! Камилла например - очень хороший профессионал своей работы и как человек тоже, просто нужно поучиться общаться с людьми по-человечески, и тогда люди всегда ответят взаимностью.
И весь НЕГАТИВ, который тут пишут некоторые ОСОБО Привилегированные личности, - совершенно не оправдан !
1
February 8
08.02.2025 в ПВЗ было необычно много посетителей и мало порядка. Отстояв в 20-минутной очереди (скорее толкотне), я был обескуражен вопросом сотрудника, выдающего заказы: "У вас курьерская?" (именно в такой формулировке). Пришлось переспросить у него, что такое "курьерская", поскольку в его вопросе прилагательное было без существительного. Получил от него в ответ комментарий, что "у нас тут курьерский пункт". Это большая новость для меня, покупателя, который на протяжении нескольких лет постоянно пользовался услугами этого ПВЗ. В таком случае возникает большой вопрос: почему же тогда в "курьерский пункт" принимают заказы с выдачей клиентам и где в информации о ПВЗ на сайте wb.ru написано, что данный пункт стал "курьерским"? Почему посетителей не предупреждают о подобных изменениях формата работы пункта и заставляют ожидать в очереди, пока курьеры получают десятки заказов для доставки? Клиенты не должны обслуживаться в одной очереди с курьерами, должно быть приоритетное или отдельное обслуживание (и информация, понятная, а главное видная клиентам, что они обслуживаются перед курьерами в связи с какими-либо изменениями порядка работы пункта). Или следует вообще закрыть этот пункт для самовывоза и убрать на сайте wb.ru возможность заказывать сюда товары с возможностью личного их получения.
Ну и было бы неплохо научить сотрудников элементарной вежливости, я не хочу выслушивать отповеди по теме "чего пришёл, у нас тут курьерский пункт" и т.п., тем более я не обязан знать о странных и не нужных мне изменениях формата продажи.
Мне проще воспользоваться другим маркетплейсом, и другим рекомендую сделать также.
7
1
March 4
Забронировав заранее заказ (висел очень долго) - прибыл на пункт для оформления. Мужчина отсканировав код, мне говорит, что вот заказ собирается, думаю - оперативно, но мысли были не верные, этот мужчина оказался курьером, который на непонятном мне языке, говоря, что он час ждал прибытия Товара, разгружал его и еще что то делал. Я ему говорю, какой вы молодец, но меня это мало волнует, прошу просто выдать мне мое задание и я поехал. Мужчина-курьер начал хамить и угрожать расправой, менеджер, которая потом появилась, начала защищать этого курьера, типа разные приложения по разному работают, могут немного тормозить и т.д. Я говорю, мне лично все равно, что у Вас там плохо работает, у меня все работает и у меня заказ забронирован. Далее вышла управляющая с метлой, я сначала подумал боевая уборщица, но это оказалась управляющая, которая просто угрожала, хамила и т.д. Объяснить, что они не правы было бесполезно, вызывать полицию – тратить только время, эффективнее написать в службу поддержки WB, что уже сделано. Отменив бронь и уехав из ПВЗ приключения не закончились, минут через 15 позвонил их родственник, чей конкретно не понятно, но думаю они все там из одного села, и начал угрожать мне расправой – а это уже УК РФ Статья 272.1. Жалоба в полицию последует.
Уважаемы курьеры, и покупатели рекомендую обходить за километр данный ПВЗ, а представителей главного офиса Wildberries прошу разорвать договор, т.к. данные сотрудники портят ваш имидж.
6
December 10, 2024
Удобное расположение для нашего района.
Просторно, несколько примерочных кабинок.
Больших очередей не замечал.
Сотрудники вежливые, помогают с вопросами.
2
3
March 13
Здравствуйте,хочу рассказать историю которую наблюдала в этом пункте выдачи .вообщем я клиент,стояла в очереди за заказом ,приехал курьер ,встал за мной в очередь ,а сотрудники пвз отказались его обслуживать ,что якобы им не до курьеров .и общались очень грубо,не выдали курьеру заказ ,она расплакалась что потеряла заказ и деньги.работают нелюди.курьеров не считают за людей.
Дошло в плоть до вызова полиции.и все это на глазах у стоящих в очереди клиентов .
3
2
October 9, 2024
Хороший пункт выдачи, давно пользуюсь, отзывчивый персонал.
Чисто, хорошее обслуживание, удобно расположен, помогут если возникнут какие то проблемы, советую. График соответствует расписанию
3
2
January 1
Локация удобна только для жильцов окружающих домов. У меня в Каменке нового года пункт выдачи не найдя курьера пригласил на самовывоз. Для клиентов на машине это тотальное попадалово-нет парковки, все дворы рядом под шлагбаумами. В остальном в е быстро.
1
March 13
Не приятные девушки работают .грубиянки.поменяйте персонал !и какой то мужик там курьер крутится с ними за стойкой .общается неподобающе.блондинка с огромными ресницами и с тату на руке это вообще отдельная тема.после посещение этого пвз ,испортилось настроение.
2
2
February 9
Ужасный пункт выдачи, хамят, отказываются выдавать посылки, когда очереди даже нет, говорят заходите позже, я сейчас хочу "пропикать" новый товар. ПВЗ не ухожен, коробки разбросаны везде, часть из них перекрывает доступ в примерочные. С такой ситуацией я столкнулся 9 февраля 2025 года около 10:20
10
2
March 14
Грязный пункт выдачи .Хамская дама блондинка с тату на руке работает .
Всем хамит.ведет себя агрессивно. Самый ужасный пункт на нашем районе! Руководству вайлдберис стоит его вообще закрыть. Работают совершенно некомпетентные сотрудники, никогда не улыбаются, вечно с недовольными лицами. Беспорядок и антисанитария.
2
1
March 8
В данном пункте выдачи работает хамка, (начальству обратить внимание) грубиянка.... Девушка с белыми волосами. Продаёт бесплатные пакеты, когда должна к каждому заказу и клиенту выдавать бесплатно и вежливо, хотя бы молча. Выгоните её с работы. Ей с людьми нельзя работать.
3
1
February 12
На протяжении часа ждал, когда мне отдадут курьерский заказ, в ответ мне сказали, что у меня приемка и мы тебе ничего не отдадим. Просто я думаю стоит понимать, что вы не можете физически справиться с таким объемом работы, так наймите вы еще одного сотрудника.Спасибо за потраченное время.
4
November 21, 2024
Отличный пункт. Новенький, свеженький, очередей нет. Приятные, приветливые сотрудники. Спасибо, что открыли пункт близко с домом! Очень рада!
3
1
February 9
Я хотел забрать заказ как курьер, попросили документ, хотя нигде не просят. я сказал что не могу предоставить, сказали что только паспорт. Сходил за паспортом, пакет не дали и очень грубо общались. Специально медленно работали, и выводили на конфликт. Дело в самом пвз или человеке, неизвестно.
7
December 5, 2024
Прекрасные сотрудники. Уважительные. Все устроило, все супер!
Обслуживания на отличном уровне)
3
1
February 12
Не выдают заказы, хамят и просят зайти позже когда им будет удобно, а не клиенту, который купил товар. а потом говорят, что курьеры не забирают заказы. бедные покупатели, думают, что проблема в курьерах, а проблема в конкретном пункте
8
2
May 1
Очень хороший пункт, чисто , аккуратный.Вежливая девушка 👍 Спасибо . Буду приходить вновь и вновь сюда
September 14, 2024
Отличный пункт выдачи. Всегда все быстро, сотрудники отзывчивые и профессионалы 💪 Чисто, рядом с домом. Все прекрасно!
3
1
April 5
Люди которые работают давно с этим ПВЗ считают, что другие курьеры не могут претендовать на задания из этого ПВЗ. Делают все возможное чтобы ты не успел взять заказ.
1
November 15, 2024
Ужасный пункт выдачи, принесла товар, потому что не подошел по размеру, сказали брак, потому что на подошве детских балеток есть пылинки, хотя мы их только померили. Не приняли. В шоке с такого отношения, теперь нужно писать в поддержку и опять идти в этот пункт, только потерянное время. У менеджера видимо есть желание, чтобы их пунт выдачи получал плохие отзывы, ну окей🤝
4
2
March 21
Девчонки всегда помогут и расскажут как что работает в приложении, как избежать проблем с возвратом))
1
2
March 10, 2024
Никогда ранее не оставляла подобные отзывы на пвз, но тут без комментариев:
Принесла товар ПО БРАКУ на возврат, сотрудник-мужчина начал возмущаться и говорить о том, что нужна коробка от товара. Коробки не было, мужчина начал говорить о том, чтобы я создала повторную, но в личном кабинете Я НЕ ВИДЕЛА ДАННОЙ ФУНКЦИИ, на что попросила помощи у сотрудника пвз. На что помощь БЫЛА ОТКАЗАНА в ГРУБОЙ ФОРМЕ с заявкой о том, ЧТО У НЕГО БУДЕТ ШТРАФ ИЗ-ЗА МЕНЯ, ЕСЛИ Я НЕ ПРИНЕСУ КОРОБКУ!!! ГРУБЫЙ, бестактный, клиентоориентированность у человека отсутствует. Дал пообщаться с девушкой, которая начала ссылаться на оферту вб. В статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» сказано, что сохранение упаковки не входит в список обязанностей покупателя!! НА КАКУЮ ТОГДА ОФЕРТУ ССЫЛАЛАСЬ ДЕВУШКА, которая мне звонила?? У вас оферта стоит выше ЗАКОНА???
4
2
February 9
сделал курьерскую доставку, СКАЗАЛИ ЧТО КУРЬЕР НЕ ЗАХОТЕЛ БРАТЬ ПОСЫЛКУ, ужасный пункт выдачи и впринципе работа курьерской системы.
6
2
March 19
Отличный пункт выдачи! Вот только курьеры бывают там приходят не адекватные существо по имени Ксения
4
January 5
Сотрудник пвз начиная с самого начала рабочего дня повесил табличку технический перерыв и отказался выдавать заказы. Крайне не рекомендую
3
2
December 6, 2024
Сразу видно тут дело свое знают, все объяснили сразу и понятно что бы не было никаких казусов!
June 26, 2024
Все хорошо только не очень заметен пункт выдачи , а так интерьер хороший , примерочных много , быстро выдают товар , но то что у дома это очень хорошо
October 8, 2024
По утрам приходить бесполезно, вовремя пункт не открывается мне кажется никогда, причем опаздывают не на 10 минут, так как и в 08:30 там тоже никого еще нет. Непорядок это, считаю важным сообщить!
1
1
July 16, 2024
У меня в заказе была курьерская доставка до двери. В итоге товар приехал в это ПВЗ и 2 дня просто там пролежал, никто не удосужился привезти! А там товары были для отпуска, уехали без них.
Безответственное, наплевательское отношение и сотрудников и владельцев этого ПВЗ.
5
2
June 28, 2024
Очень грубый мужчина кавказской внешности не принял отказ от товара видели ли из за «не товарного вида» хотя я упоковку скрыла и больше ничего не делала. Утверждал что есть пыль и волосы, ХОТЯ ИХ ТАМ НЕТ!!!
Я была очень разочарована и буду добиваться возврата и справедливости
Не советую!!!
3
1
April 12, 2024
Для близлежащих домов безусловно удобно. Зимой, правда иногда неудобно было проходить , но это касалось всего города.
August 27, 2024
Только что наорал сотрудник пункта выдачи ) постараюсь сюда больше не заказывать. На стойке куча непонятных людей, ругаются матом , в грубой форме общаются. Очень очень грязно. В целом впечатление ужасающее
2
2
December 4, 2024
Дорожка к входу совсем развалилась. Зайти не испачкавшись в дождливую погоду невозможно.
4
October 2, 2024
Люблю этот пункт, так как он прямо в моём доме. Хотя понимаю, что многие его долго ищут и не совсем он удобен, но местные довольны.
2
December 8, 2024
Сотрудница ПВЗ по имени Амина в спортивном костюме и накаченными губами - просто хамка! Она сначала выводит покупателя из себя, а потом на его крик предлагает "выйдем на улицу поговорим!?" Она из какой вообще подворотни ??
4
1
March 8
Ужасный пункт. Не заказывыйте через него ничего!!!!
Хамки работают.
4
1
January 22, 2024
Из минусов только то, что перед Новым годом этот пункт был закрыт несколько дней. А так - недалеко от дома - это очень здорово. Сотрудники вежливые, никогда не хамят, идут на встречу.
4
1
October 3, 2024
Ужасный пункт выдачи , обсуждение ниже нуля просто. Если есть желание воспользоваться другим адресом пвз, то слелайте именно это!
1
2
October 3, 2024
Хороший пункт выдачи, очень приятная девушка там работает, старается помочь
3
1
March 8
Хамское поведение менеджера что к клиентам , что к курьерам
4
1
November 23, 2023
Быстро, качественно, удобное месторасположений. Сделали ремонт - приятно находиться . Спасибо
1
1
November 25, 2023
Отвратительная логистика пункта выдачи, потому что КАЖДЫЙ день грузовик с товаром паркуется для разгрузки, перегораживая дорогу жителям. Парковаться не умеет, на просьбы отъехать говорит уезжайте сами я тут занят. Есть место для разгрузки, но водитель упорно его игнорирует! Пункт мешает местным автомобилистам!
1
March 8
Неуважение к курьерам, даже одну звезду жалко тут ставить
4
1
December 30, 2023
Пришла вечером 29.12 первый раз и осталась под огромным впечатлением! Попасть внутрь - опасный квест, потому что сначала через обледенелый сугроб между кустов на газоне, потом по обледенелой тропинке, потом по нереально скользкой лестнице, у которой шатаются перила. Как туда заходят люди страше 70 лет, а так же женщины с детьми или в положении - огромная загадка. Молодой человек лет 20 уверял меня, что все недавно обработал, но на фото вы увидите, что это не так.
И вишенка на торте - надпись на двери, что ручка держится на одном саморезе, что на самом деле так.
2
1
June 18, 2024
Плюсы - меньше покупателей, чем у метро Пионерская, хороший и приветливый персонал.
1
1
December 29, 2024
Хорошая организация, деловой подход.
November 4, 2024
Ужасные работники, вежливо общаться не умеют, грубят, хамят
Как будто я им должен. И разве имеет право маленький ребенок находится в пункте выдачи и на что -то там делать на складе? Прошу провести проверку и научить данных людей вежливому общению, а то видимо вы их по объявлению набрали
1
2
October 10, 2023
удобный пункт, недалеко от метро, обслужили быстро, замечаний к товару нет , думаю котята (заказывали корм котятам) будут довольны
1