При получении заказа , списали деньги дважды, первый раз из кошелька Вайлдберриз , затем оператор- мальчик ещё раз проставил оплату. Сообщить данные владельца данного пункта, сотрудники отказались , на стенде потребителя данных нет. Только данные Вайлдберриз в Подольске.
Show business's response
Татьяна
Level 10 Local Expert
April 24
При заказе товара была выбрана оплата через кошелек. Обычно в пукте где забираю заказы оператор говорит если не зватает на кошельке денег и я пополняю. В этом же пункте девушка списала деньги с карты даже не спросив, соответственно скидка не учлась. Сказала что если на кошельке нет денег, автоматом с карты идет списание.
Везде сотрудники говорят, что на кошельке нет денег, эта просто молча списала и все, я даже не успела пополнить
Show business's response
Романовы Дары А.
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
27.10 получила заказ, списали 2 раза деньги (по 1560₽)! В пункте выдачи сказали что, так часто бывает и ответственность они не несут, их задача выдать товар! На вопрос, с кого спрашивать, мне ответили пишите в техподдержку, но от техподдержки толку "0"! Прошло 10 дней, вопрос не решён, предполагаю и не вернут деньги!
Хочу предупредить пользователей маркетплейса чтобы были готовы к двойным оплатам за товар, так как у них это часто случается (по словам сотрудницы в пункте выдачи)! И да, учитывайте то, что ни кто ответственности за это не несёт!!!!!
Это была моя последняя покупка.