3 звезды - за хороших и вежливых сотрудников
Но на этом пункте всегда такой лютый бардак, зимой все грязное было, примерочные с ковидгых времен перемотаны скотчем, вся краска обшарпанная. И заезд …. Как к вам подняться с коляской? Даже пандуса нет
Запретить открывать эти пункты в таких помещениях, куда людям не зайти нормально
Зимой целый квест залезть и не упасть на эти ступеньки
2
4
Мария
Level 12 Local Expert
June 10, 2024
Хороший ПВЗ, когда прихожу - никого нет, поэтому обслуживание очень быстрое, проблем не возникало!
1
Сергей Деренченко
Level 18 Local Expert
March 28, 2024
Рядом с домом в шаговой доступности,всегда стараются выдать быстро
1
Дарья Михалькова
Level 9 Local Expert
September 20, 2023
Самый удобный ПВЗ… был. Так странно, почему вы закрылись? Ремонт же прям недавно даже сделали и закрылись🥲 и сотрудники всегда такие вежливые, чисто без бардака.
7
Ксения
Level 9 Local Expert
August 27, 2023
Пункт выдачи хороший) примерочные чистые, персонал приветливый ) Все хорошо )
2
1
Виктор Панаётов
Level 13 Local Expert
November 27, 2022
Отличный персонал. Всегда с радостью обслуживают клиентов. Близко к дому что тоже немало важно. Постоянно заказываем все необходимое в данный пвз
4
Янни
Level 15 Local Expert
November 19, 2022
Внимательные работают ребята, очень приветливые, очередь не создают, обслуживают быстро. В пункте относительно чисто.
4
Глуховская Игоревна
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Очень для меня удобный пункт выдачи, поскольку расположен в моем доме. Нравится обслуживание, ребята все вежливые, обходительные.
4
Елизавета Вдовина
Level 3 Local Expert
October 16, 2022
Никогда нет никаких проблем. Чисто, места много. Персонал вежливый, особенно радует молодой человек, всегда пожелает хорошего дня)
4
1
Денис Котов
Level 22 Local Expert
March 17, 2021
"Маленькая власть" - это то, что может испортить любое учреждение, любую, даже крупную империю. Так и здесь, в пункте выдачи.
Он абсолютно удобен расположением, почти "магазин в твоей парадной". Компания предоставляет цены и ассортимент товаров отличный. Но два из трех сотрудников адекватны, а один наделен синдромом "маленькой власти". Он будет с важным видом рассказывать, почему не примет тот или иной возврат, почему вы должны написать так, а не иначе, почему прав всегда он, а не клиент и все в том же духе... Но кто он в итоге? Правильно, просто сотрудник пункта выдачи заказов. Все вопросы в итоге решаются, но приходится тратить кучу времени на переписку через сайт, предоставление информации и описание ситуации. А ведь всего этого можно избежать и клиент был бы доволен не только ценами, но и сервисом. Но "маленькая власть", ничего не значащая в этом глобальном мире за пределами помещения в 20-25 кв метров, не позволяет этого...
Стоит отметить ради справедливости, что девушка и молодой человек с кудрявой прической работают хорошо и понимают, как оставить клиентов довольными. Но вот парень более худой комплекции точно не на своем месте.
4
3
Елена
Level 15 Local Expert
October 22, 2021
Вернуть товар невозможно!
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Заказала дочке шарик с куклой LOL. При вскрытии упаковки оказалось, что внутри дешевая подделка. В возврате отказали, списавшись на то, что упаковка нарушена. А то, что внутреннее содержание в упаковке не соответствует заявленному сотрудников Waldberries не смутило.
Заказала костюм пудрового цвета, получила фиолетовый. Отказ оформила со ссылкой на несоответствие цвета. Сотрудники отказались принимать товар, т.к. необходимо указать вид брака. Не соответствует цвет - это не повод оформить возврат?
По закону я могу от полностью подходящей мне вещи отказаться, просто потому, что так захотелось.
Очень хочется, чтоб руководство обратило внимание на компетентность сотрудников.
Не советую данный интернет магазин к совершению покупок. Доставка дольше, чем у многих аналогичных площадок, цены такие же, некомпетентность сотрудников.
6
5
Яков Г.
Level 2 Local Expert
May 5, 2021
Согласен с Денисом Котовым по поводу "маленькой власти". Мы купили детские ботинки, по качеству без претензий, но по размеру они нам не подошли, к сожалению. Пришли делать возврат (Ф.Абрамова, 23). Но сотрудник Алексей отказался принять возврат товара, потому что нашел в них брак ("вырван клок"), сказал оформить заявку на возврат. Так и сделали, но на деле оказалось, что никакого брака нет - это был просто прилипший кусочек клея, который сошел после легкой чистки, поэтому заявку на брак мы отменили, но и после этого Алексей не принял товар: "зачем отменили заявку? и вообще тут у вас другой брак - "потертости". А потертостями он называет следы от прикосновений на замше! Полнейшая некомплектность! Теперь говорит звонить по телефону горячей линии. Дозвонились не сразу, оказывается, что после 3 минут болтания робота все-таки отвечает реальный человек, который внимательно выслушивает, но отвечает, что не понимает, в чем дело, и советует разбираться на месте, в пункте выдачи. Вот такой замкнутый круг. Я читаю отзывы других людей на Wildberries и понимаю, что у нас это еще не худшая история. Потому что люди возвращают товар (с браком или без), а деньги часто им не возвращаются. Получается, что нет ни товара, ни денег. А если и можно вернуть деньги, то нужно писать в Роспотребнадзор и проходить все круги ада с потерей нервов и времени. И кому это надо? Вот резюме: все хорошо (как у нас было с предыдущими заказами), пока не сталкиваешься с такой ситуацией с возвратом. А потом начинается волокита с заявками в личном кабинете, ожиданием, затягиванием и перекидыванием с одной инстанции на другую по круговому принципу, чтобы не найти концов. И это подтверждает правило: отданные деньги очень сложно вернуть. Вот и думайте. А система всегда найдет возможность, объяснить, что ты не прав.
5
2
Ольга Шагова
Level 7 Local Expert
October 31, 2022
Мой любимый пункт выдачи - отличный персонал, быстрое обслуживание .
4
Termin0203
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Вчера отдала возврат до сих пор ни уведомления о том что деньги переведут ни денег.
2
1
Снежа Правдина
Level 5 Local Expert
September 7, 2021
Очередь почти всегда, не очень чисто в помещении, но ребята вежливые) И пункт в соседнем доме, что очень удобно))
7
1
Sab
Level 8 Local Expert
November 11, 2022
очень приветливые сотрудники, всегда все быстро отдадут))
4
Алина
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Всегда заказываю именно в этот пункт выдачи. Ребята которые там работают молодцы!
5
1
мария к.
Level 12 Local Expert
May 16, 2021
Хорошие и вежливые сотрудники. Я в соседней парадной. Половину зп оставляю здесь 😁Очень удобно и все есть.
3
Кристина
Level 24 Local Expert
July 23, 2021
Вечером очередь до парадной
часто не бывает пакетов если несколько товаров разногабаритных и забыл сумку не удобно
Иногда не всё успевают разобрать по факту доставки товара
4
9
Сергей Романов
Level 15 Local Expert
March 25, 2021
Пришёл за товаром. Девушка два раза меня переспросил мои данные. После чего спросила меня, что у меня заказано. Это является конфиденциальностью информации о клиенте, если она не знает, я не обязан ей говорить о своём товаре. После чего она опять начала меня переспрашивать код, в это вре мя второй менеджер сидел и смеялся..
2
3
Sukhad Lavand
Level 9 Local Expert
April 9, 2021
Как раз в том доме где живу. Работники приветливые и исполнительные. Бывает у них зависалова в вечернее время в случаях множественных возвратов и когда один работник, что не очень приемлемо в такое время суток.
3
Дмитрий Калинин
Level 9 Local Expert
May 2, 2021
Вопросов к отделению нет. Работают оперативно. Даже при очереди в пять человек долго ждать не приходится. Делал там же возвраты и примерки. Ничего плохого про отделение не сказать, только хорошее.
3
Дмитрий
Level 13 Local Expert
May 17, 2023
Жена скупляется, всем довольна
3
Залина Север
Level 11 Local Expert
August 25, 2021
Место, которое пользуется огромной популярностью. Продавцы_консультанты молодцы!
3
1
Ольга Селезнева
Level 8 Local Expert
September 26, 2021
Очереди почти всегда, не все менеджеры нравятся, некоторые при отказе недовольно вздымают брови и явно не владеют лицом. Стала заказывать на Гаврилина, 13, спокойнее и чище.
5
2
Александр
Level 10 Local Expert
April 1, 2021
В пункте выдаче работают приятные ребята - не многословные, серьезные. Видимо, поэтому и работают крайне чётенько. :) Всегда приятно к ним зайти. :)
4
семенова
Level 3 Local Expert
April 22, 2020
Вежливые сотрудники , заказы соответствуют .Хожу часто . Все нравится. Главное -рядом с домом !!! Большое спасибо 😉
3
Alexandra Mintro
Level 11 Local Expert
April 22, 2022
Достойная точка выдачи. Немного обшарпана, но искупают девочки на выдаче.
5
1
Kovalev 812
Level 17 Local Expert
June 2, 2022
Сотрудники не располагают нужной информацией, работают на выдачу.
2
4
мусихин альберт
Level 12 Local Expert
September 30, 2021
Обычный пункт выдачи товара.Персонал прекрасно выполняет свою работу.
7
1
Венера Юсупова
Level 24 Local Expert
September 23, 2021
Быстрое и немногословное обслуживание. Всё нравится.
6
2
Анастасия Мингазова
Level 9 Local Expert
May 26, 2022
Сотрудники вежливые,но по точке давно плачет ремонт!
4
1
Максим Толкачев
Level 21 Local Expert
July 22, 2021
Отличный пункт выдачи, просторный. Снял звезду из за отсутствия пандуса.
3
kessyka0912
Level 6 Local Expert
March 29, 2021
Персонал очень вежливый, шустрый. Нравится этот пункт выдачи.
3
1
Алекса
Level 10 Local Expert
July 9, 2021
Очень долго принимают товар. Раньше обрабатывали быстрее, а теперь не дождаться своего заказа. Пользуюсь, т.к живу в этом доме, но всё чаще заказываю ближе к месту работы.
4
2
Ольга Ф.
Level 6 Local Expert
April 5, 2020
Пункт в моем доме, часто покупаю у них по мелочи, очень удобно. Ребята приветливые, внимательные, отзывчивые, всегда помогут-подскажут.
4
Дмитрий
Level 15 Local Expert
September 4, 2021
Пункт загружен, видно что спросом пользуется. Поэтому порой очереди. Сотрудники молодцы, стараются. Проблем пока в получении не было.
4
1
Игорь Пикин.
Level 25 Local Expert
July 11, 2020
Удобно - рядом с домом. Пользуюсь нечасто - 3-4 раза в год. Проблем не было.
3
Людмила Луценко
Level 12 Local Expert
May 25, 2021
Хорошие сотрудники, вежливые быстро работают.
3
2
Марина
Level 15 Local Expert
September 14, 2021
Потому что рядом;) обслуживание быстрое и доброжелательное.
7
1
Anonymous review
August 29, 2021
Отлично, чисто. вежливый персонал
3
елена колокольникова
Level 9 Local Expert
April 12, 2020
Постоянно пользуюсь этим сервисом. Удобно. Вежливый и терпеливый персонал.
5
Иван
Level 4 Local Expert
April 6, 2021
Худший ПВЗ в котором я был. Сотрудник молодец, но он один. Огромная очередь на полчаса, люди стоят на улице в ужасную погоду. Хуже чем на почте.
3
2
Александра А.
Level 3 Local Expert
September 6, 2021
Ничего насчёт персонала точек выдачи сказать не хочу, но качество у Вайлдберриз ужасное...
Одежда как с рынка, обувь тоже.
3
3
Максим Иванов
Level 18 Local Expert
July 4, 2021
Удобное место расположения.
3
2
Дарья
Level 4 Local Expert
April 10, 2021
Быстро работают, приветливые ребята.
3
Ирина Лобачева
Level 6 Local Expert
December 10, 2021
Очень вежливый персонал
7
1
Viktoria I.
Level 5 Local Expert
August 26, 2019
Все хорошо, единственный но для многих существенный минус - не зайти с коляской.
3
2
Залия С
Level 8 Local Expert
December 6, 2019
Удобно по месту расположения. Много примерочных кабин
3
Нельсон
Level 30 Local Expert
March 3, 2020
Типичный пункт выдачи. Пришел, забрал, ушел. Есть примерочные и терминал безналичной оплаты.