"Доставка из пункта за 2 часа" просто не работает. Решила воспользоваться новой функцией. Через шесть часов дошла ногами до пункта выдачи - никакого курьера там не видели, выдать товар мне не могут (т.к. теперь курьер его должен доставить). Сказали "ждать, когда курьер откажется от доставки заказа" или через день ответа из поддержки.
Отвратительный сервис. В итоге, от товара придётся отказаться - на месяц уезжаю, было принципиально сегодня получить доставку. Ещё не ясно, где вечером в Москве искать замену товару.
2
ariana g.
Level 3 Local Expert
March 10
Самый лучший пункт, сотрудники очень приятные ребята, часто попадается сотрудник Марат, ему за доброжелательность, воспитанность и улыбчивость нужно премию выдать! Всегда хорошее настроение после посещения, а для этого многого и не нужно, всего лишь чтоб сотрудник был вежлив и приветлив (чего на других пунктах зачастую я не наблюдала). Респект ребятам, вы классные 🤝🏼
3
Lalina B.
Level 5 Local Expert
October 18
сотрудник создал такое впечатление, что я пришла к нему домой, а не на пункт выдачи. меня поразило, что прямо передо мной, на рабочем месте, курил электронную сигарету, хотя и без того в помещении неприятный запах.
уже молчу про то, что было бы вежливо с его стороны хотя бы поприветствовать и попрощаться.
Елена
Level 10 Local Expert
July 9
Пункт выдачи заказов работает по франшизе. Тесновато, но персонал очень доброжелательный. Когда пункт не перегружен, успевают убирать в примерочных.
Алина
Level 5 Local Expert
April 11
Раньше был самый любимый пункт выдачи, работники вежливо общались, быстро отдавали товар, но это было до того, как у них появились постоянные клиенты. Сейчас он общаются на отвали, как не придешь, вечно перерыв, работники слушают музыку и никуда не спешат, очень огорчена
Анастасия Т.
Level 3 Local Expert
March 2
Согласно графику работы ПВЗ, он работает с 10:00 ежедневно. Пришла в начале 11 утра, ПВЗ закрыт. Объявлений нет. Номера телефона нет. Ждала до 10:40, сотрудник ПВЗ так и не пришел. Дальше ждать не стала. Пока ждала, приезжала доставка товара. Курьер просто выгрузил посылки в коридор у закрытых дверей, немного подождал со мной сотрудника и уехал. Любой с улицы мог зайти и забрать часть товара. Сколько посещала различные ПВЗ, с таким столкнулась впервые.
1
3
Илья Серегин
Level 6 Local Expert
October 17
Пункт хороший, но часто бывает переполнен, и он на втором этаже то есть надо идти по ступенькам. Не всегда убирают упаковочные коробки
Хасият Сапарова
Level 4 Local Expert
February 25
Чистенько уютно приветливый парень всегда с улыбкой обслуживает, всегда оттуда с хорошим настроением выходишь
2
1
Егор Лебедев
Level 14 Local Expert
July 4
Как и все пункты, находится на втором этаже, мало места достаточно загруженный.
Владислав Т.
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Хороший ПВЗ, вежливые сотрудники, со всеми проблемами помогут. Профессионалы! Спасибо за такую работу!
Юлия М
Level 4 Local Expert
April 8
Сервис на нуле. Медленное обслуживание, нет пакетов. Сотрудник пункта выдачи не умеет определять, оплачен заказ или нет. В общем, вам есть над чем работать.
1
2
Станислав Ф.
Level 9 Local Expert
February 28
В ПВЗ постоянно неубрано, везде валяются какие-то заказы, у стойки с клиентской стороны стоят коробки с товарами, из-за чего сотрудники по 20 минут не могут найти товар
Эмиль Абдуллин
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Прекрасный пункт выдачи )
Персонал на высшем уровне, чисто и уютно видно сменилось руководство сначала на много приятней приходить и забирать свои посылки
Молодой человек очень вежлив и терпелив спасибо ему отдельное 😍
6
Наталья
Level 6 Local Expert
April 4
Со второго числа лежит товар. Ошибочная доставка. Девочки может по шустрее надо работать. Своевременно делать отправку .
1
Татьяна
Level 8 Local Expert
November 28, 2023
Отличный пункт, очень вежливые сотрудники, всегда чисто, ничего не теряют, спасибо!
1
Panshin Igor
Level 9 Local Expert
June 10, 2023
Отличный ПВЗ! Удобное расположение, отличные менеджеры на выдаче заказов. Всегда подскажут и придут на помощь)
2
Евгений Медведев
Level 22 Local Expert
November 3, 2022
Отличная логистическая компания, отличный персонал, удобное местоположение и пешком и на машине. Все четко и по существу, возможность возврата товара, если не подошло
julia3148
Level 17 Local Expert
July 29, 2021
Работал мужчина, среднего роста, средних лет, в очках, стройный, такой классный сотрудник! Вежливый, внимательный, успевал всё, и чистота у него была, никаких нервов и недовольства. Все быстро разбирал и отдавал. А с конца июня пункт выдачи превратился в что -то адское. Всё заставлено коробками, грязно, раздевалки тоже заставлены,время работы не понять какое. То они после 10 открываются,то до 20. Товар стоит в коробках по 10 дней, сотрудники все меняются постоянно. Стала заказывать в другой панкт, на Островитянова. Ходить туда,конечно,менее удобно. Но зато отдают уже через 1-2 дня .и Там чисто , аккуратно и спокойно.
Молодежь работать что ли не умеет? Не знает что такое скорость в работе в мегаполисе? Меняются в этом пункте постоянно. Надеюсь, в ближайшее время все снова наладится, а то так заказывать уже не хочется здесь..
6
Ева
Level 8 Local Expert
April 12, 2023
Все отлично! Удобно, близко к Метро, отличное обслуживание, удобные примерочные, отсутствие очередей.
3
1
Артем Б.
Level 2 Local Expert
November 26, 2022
Я бы поставила и ниже, если бы была такая техническая возможность. Полное г. Сотрудник не оформил возврат. Получили книгу в пвз и сразу же отказались от нее. По непонятным причинам было оформлено получение, а не возврат. В итоге денег нет, книги нет. Уже 15 суток мне говорят о каких-то проверках. Жду возврата денежных средств уже больше двух недель из-за ошибки сотрудника! Будьте аккуратнее здесь. А я удаляю вайлдбериз.
1
7
Светлана Лихацкая
Level 17 Local Expert
August 10, 2022
Всегда приятно забирать заказы,сотрудники вежливые,чисто и уютно. Удобные примерочные.Всё оперативно ,не приходиться долго ждать.
2
Лариса Ежова
Level 18 Local Expert
February 19, 2023
Приветливые ребята молодые работают. Быстрые. Мне удобно именно на Ленинском 123 получать заказанные товары.
3
Александр Грищук
Level 22 Local Expert
August 17, 2023
Приятный и отзывчивый персонал. Все чисто и аккуратно.
1
Наталья
Level 12 Local Expert
May 5, 2023
Милые доброжелательные сотрудники! Но сделайте в пункте входную дверь! Зимой дверь не закрывается плотно, да и с большим усилием!
Всегда воняет чем-то очень неприятным. Сотрудники бывают с перегаром. Примерочные грязные. На входе вечный мусор. Главная входная дверь, кажется, вот-вот отвалится. Постоянных сотрудников нет.
Рядом открыли ещё два пункта выдачи.
Хочется обратиться к владельцу этого пункта выдачи. Наведите здесь порядок или закройте уже точку, прежде, чем открывать новую. Новые открываются, а в старой беспорядок. Не хочется даже заходить туда. Но это самая ближайшая точка.
3
2
Катя Татаринова
Level 9 Local Expert
June 17, 2021
Все зависит от оператора, который работает на выдачи! Если худощавый, в очках, то это вежливый, клиентоориентированный профессионал. К сожалению, имени не знаю. Если плотный, седой, который 90% своего времени пребывает не в духе, то во всех его бедах виноваты клиенты, которые усложняет его работу тем, что заказывают товар на WB, да ещё и смеют задавать ему вопросы! Короче, жизнь тут явно не удалась! Маской он зачастую (не всегда) пренебрегает, хотя все посетители приходят в масках, грузчики-доставщики заказов, тоже, очень часто, без маски. Но от клиентов требуют соблюдать масочный режим! К чему тогда эти полумеры?
5
Александра Балашова
Level 12 Local Expert
May 1, 2022
Последнее время забор заказов - это какое-то издевательство.
Работает очень странный мужчина, который ищет заказ по 15 минут. Сегодня их было уже двое, один обучал другого минут 5 простоивводить три цифры в комп, потрм они 15 ммнут искали позицию, которая лежала под нослм и каждый из них дважды смотрел эту полку.
2
1
Александр
Level 11 Local Expert
February 21, 2023
Прям в моем доме, удобно, чисто быстро, немноголюдно.
1
Марина Т.
Level 6 Local Expert
April 20
Самый лучший пункт выдачи!!!
3
diana fisher
Level 2 Local Expert
July 13, 2022
продавец(молодой парень, лет 25-30) ушел на час, оставив картонную записку "20 минут", номер телефона не оставил. что за халатность такая по отношению к работе? и такое не первый раз
4
3
Alex
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
Быстро все нашли и выдали, 06.10.23 за выдачей стоял позитивный и приятный молодой человек
1
Сергей Игнатьев
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Обычный пункт выдачи, всё как обычно-хорошо.
1
Савелий Соколкин
Level 15 Local Expert
May 28, 2023
Очень тесный пункт выдачи и всё очень долго при наличии очереди в человека 3 даже
2
2
Михаил Прошин
Level 23 Local Expert
March 28
удобно, что в доме
Константин
Level 6 Local Expert
April 16
Как не приду у них перерыв
1
Юрий
Level 7 Local Expert
November 19, 2020
В пункте работает два сотрудника. Один из них вежливый, приятный человек, после посещения в дни его работы остается хорошее настроение. Второй персонаж - нелицеприятный кадр, седой мужчина в теле, постоянно стебет и подкалывает посетителей, особенно девушек, самоутверждается по всей видимости. Всегда стараюсь абстрагироваться и общаться с ним нейтрально, последний раз пришлось повышать голос, чтобы мне принесли заказанный товар, не люблю конфликтовать и вообще не понимаю, почему при получении товара я должен готовиться к негативу от сотрудника. Сотрудник не обязательно должен быть приветлив, но как минимум нейтрален в общении. А данный человек переходит рамки. Почему он здесь еще работает мне не ясно...Походу WB плевать на сервис.
6
Али
Level 7 Local Expert
June 2, 2022
Первый раз заказал в этом пункте. Обслужил молодой упитанный парень. Всё отлично. Седой хамоватый сотрудник не попался пока.😄
2
Исмаил Мехтиев
Level 9 Local Expert
August 6
Щикарно
Айхам Жаруа
Level 12 Local Expert
October 25, 2021
Удобно когда рядом
Коллектив менялся к лучшему
Ребята хорошо стараются молодцы
Но надо держаться в тем же дух и не потерять улыбок 🤞🤝
1
Миттт Пппр
Level 4 Local Expert
December 17, 2023
💪
Исправили все молодцы 👏
2
Инкогнито 2639
Level 4 Local Expert
January 10
Все нормально спасибо
Михаил Садов
Level 9 Local Expert
February 18, 2023
Очень доброжелательные сотрудники. Молодцы!
1
1
Дзамболат С.
Level 5 Local Expert
May 14, 2023
Вежливый персонал, спасибо за вашу работу!
Ярослав М.
Level 4 Local Expert
October 2, 2022
Отличный пункт выдачи с приятными сотрудниками, спасибо)
2
1
Записки от собак
Level 7 Local Expert
May 8, 2023
Быстрое обслуживание,иаежливый персонал.
Галина N
Level 9 Local Expert
September 26, 2021
Новый сотрудник сидит с видом, что ему все должны. Вещи вносит кучей и вываливает на стол. Грязно, тесно. Испортился совсем пункт выдачи. Ещё и обеденные перерывы бывают, хотя на сайте они не указаны.
3
Аксёнова Марина
Level 3 Local Expert
September 18, 2021
Что за пункт!! Кошмар! Все вещи не комплектуются в единый мешок,найти не могут,предлагают отказаться! В самом пункте вонь от пота и грязи. Где прежние сотрудники??? Интеллигентные и культурные!!
7
Алексей Першик
Level 6 Local Expert
January 23, 2022
Самый раздолбанный и страшный пункт выдачи из всех Вайлдберриз, наверное.
На машине не подъедешь, шлагбаум у въезда в дом открывается только жильцам.