Wildberries.ru
Closed until 10:00 AM
Schyolkovo, ploshchad Lenina, 7 • этаж -1
Directions
Площадь
360 m
32 reviews
October 2, 2024
В первый раз столкнулась с такой проблемой, (заказала на этот Пвз потому что с подругой вместе планировали выбрать платье).
26.09.24зашла на ПВЗза заказом, заказывала много платьев на свадьбу. Весь товар сотрудница Анна отдала, доставать каждую вещь из пакетов не стала и проверять, так как мало места для проверки вещей,а вещей у меня было много, пошла сразу в примерочную. Померяв и выбрав одно подходящее платье, сдала оставшиеся на возврат. Анна начала проверять и обсматривать возратные вещи и на одном из платьев увидела грязное старое пятно и начала мне говорить, что она не будет принимать возврат, и настаивала на выкупе этого платья, которое совсем мне не к чему(оно мало мне. Было бы как раз, я бы забрала и отстирала это злополучное платье )Анна начала говорить, что я виновата сама, что не проверила и не обсмотрела при получении весь товар. Я объяснила, что выкупать, платье которое мне ни к чему, я не собираюсь есть же другое решение этои проблемы (чтоб написала менеджеру и уточнила какой-то другой выход из ситуации видно же что платье не я испачкала в примерочной, но Анна сказала что в рабочее время не может беспокоить менеджера!()А я должна выкупить платье и сделать возврат через личный кабинет, на минуточку этот возврат не всегда одобряют!!! Были ситуации подобные, заявку на возврат отклонили, а я осталась со сломанным товаром и без денег. Почитала отзывы об этом пвз и не удивлена хамстом Анны, только вопрос почему эта "сотрудница" до сих пор работает ещё??? Значит хозяину пвз плевать на отзывы, которые пишут люди!?
March 19
Думала со мной что-то не так)) Почитала отзывы - нет, я в полном порядке! А вот Анна, действительно, всегда делает одолжение. Еще и ворчит и упрекает. Ухожу из этого пукнта. Хотя место получения для меня очень удобно и обращалась к ним много лет.
Терпение кончилось. Приходишь как милостыню просить.
April 10, 2024
В пункте темно, не ловит интернет, около сотрудника нет стола, чтобы распечатать покупки (как в других пунктах), по 3 человека на узкой стойке кое-как рассматривают товары.
Сотрудник Анна всегда обслуживает, как будто одолжение делает, выполняя свою работу. На вежливый вопрос о комиссии за возврат - просто промолчала с недовольным видом, как будто оскорбилась, пришлось спрашивать еще дважды, прежде, чем получила раздраженный ответ.
Ранее - в этом же пункте сдала товар и за возврат списалась комиссия, практически полная его сумма, при этом никто не соизволил предупредить, что нужно создавать в ЛК заявку на брак/несоответствие, чтобы такого не было.
В общем, буду ходить в другие пункты, где сотрудники работают нормально
2
1