Wildberries.ru
80 reviews
August 22
2 года ходила в этот ПВЗ и бед не знала. Но заказав пару дней назад опять всякого с вайлдберриз, по дороге домой решила забежать в ПВЗ забрать что приехало. Удивительная надпись ждала меня на двери)
Причем ни в приложении, ни на картах не указано, что данный ПВЗ закрыт, и что вообще произошло - пункт просто закрылся, и все! Забирайте свои монатки в том ПВЗ, куда мы решили их сбагрить - это че такое?
Поречная в обратной стороне от моего дома, и зайти «по пути» туда уже не выйдет, только если я целенаправленно туда соберусь
Знала бы - заказала товар на Братиславскую 18
July 20
От данного пункта я в легком шоке. Сегодня мерили футболки, их было много, Михаил заставлял их сначала распечатывать, смотреть на брак и только потом по одной мерить. Это бы ещё ничего, потом одну из футболок, которую нам доставили в непотребном состоянии мы даже не мерили, он стал пересматривать минут 10 свою камеру, точно ли мы не мерили и напоследок списал деньги с моего счета даже не спросив можно или нет и как я вообще планирую оплачивать. А я хотела как обычно применить вайлберриз кошелек. Первый раз у меня такое. Не сове ую никому туда ходить вообще. А администрации вайлберриз присмотреться к отзывам о своих пунктах и делать выводы.
1
1
January 9
Хотелось бы оставить отзыв на работу сотрудника Михаила. Постоянно не принимает вещи на возврат. Ищет какие-то мельчайшие недочеты и отказывается принимать вещь (нитка торчит, испачкана вещь изнутри и т.д). Человек как-будто не понимает, что вещи в ПВЗ иногда не приходят в идеальном состоянии, или что вещь может банально не подойти по размеру. В итоге отдаешь вещь на возврат, а тебе от Михаила отказ. Говорит оформлять как брак через отдел качества товаров, указав причину возврата -- брак. Окей. Писали туда, от специалистов поступает ответ -- брак не признан. Соответственно вещь без брака, казалось бы, можно принять возврат, но нет, Михаил снова утверждает, что необходимо еще раз написать в службу поддержки. В итоге писали 3 раза, но брак так и не подтвердили!! Михаил так и не принял товар. Сдали без каких-либо проблем сотруднику Марии, которая подтвердила, что браком это не является. Добавлю, что Михаил постоянно вступает в спор, начинает вести себя по-хамски просто.
Постоянно приходила в этот ПВЗ(3 с лишним года), но уже просто не осталось нервов никаких, потому что если возврат в смену данного сотрудника -- вынос мозга на несколько дней гарантирован. Уважаемое руководство, уже столько жалоб поступило и поступает на этого сотрудника, может, пора принимать какие-то меры?
5
1
May 16
Хочу так же написать отзыв об сотруднике Михаиле когда он работает вернуть товар просто не возможно цепляется за каждую мелочь заставляет оформлять возврат по браку ,даже к шнуркам придирался за малейшее пятнышко . Увольте его !!! Заломы на одежде вещь может помыться он не принимает , нитка торчит он не принимает... Как простите нам смотреть вещи под лупой ???
2
1
October 4
Вернуть товар обратно - это что-то с чем-то. Не получится, ни через пункт, ни через обращение в поддержку, отзывы отклоняют, деньги не возвращают.
1
October 9, 2023
Пришел купальник на ПВЗ, сотрудник Михаил начал его вскрывать упаковку, до того, как он начал ее вскрывать я попросила это не делать, так как он не протирал руки и купальник вещь даже не возвратная. Я бы его забрала и не вернула. Сейчас ковид снова процветает, у него есть медкнижка??? Но он все равно вскрыл и демонстративно начал трогать купальник по всей поверхности, а не только где этикетка. Это делал с ехидным лицом. Прошу вас посмотреть камеры! Как можно такого сотрудника до сих пор держать. Я в положении, а каждый раз испытываю стресс, и почему почему после его грязных рук купальник должна надевать на тело, это не гигиенично!! Это как нижнее белье.
Помимо этого с этим же сотрудником ситуация была, когда он искал пятно, которого не было. У меня сохранились видео материалы. Разберитесь, пожалуйста, свяжитесь мне мной. Я расскажу вам про этого ужасного сотрудника.
Это последний раз когда я там была, хотя у меня отличный процент выкупа, а также сама сумма приличная.
Благо ПВЗ, как грязи - ухожу в другой.
7
2
October 18
Сотрудник докапывается до мелочей. Так было не раз. Будь то обувь или одежда без разницы. То ему цвет не нравиться то пятнышко требует выкупать товар и менять по браку. Хотя брака и дефектов нету, таким образом он повышает процент выкупа для пвз!!!
1
January 9
Присоединяюсь к отзывам о сотруднике Михаиле. Если возврат товара приходится на его смену — успеха в этом деле можно не ждать, так как Михаил 100% найдет малейшую неточность (ему все равно, что до этого эту вещь могло помереть огромное количество людей), из-за которой откажет вам в возврате и скажет обратиться в службу поддержки(спойлер: служба поддержки браком это не признает). В итоге после кучи обращений в службу поддержки Михаил все равно откажет и не примет ваш возврат)))
Рекоменду подождать и придти в смену Марии — самый адекватный и вежливый сотрудник этого ПВЗ.
Руководство как будто мимо пропускает такое количество негативных отзывов о сотруднике. Видимо, не жалко терять клиентов) порадуемся хотя бы за это))
4
1
October 9, 2023
Михал мерзкий сотрудник, которых еще нужно поискать. Вскрывает вещи, пачкает их грязными руками, а потом эти же вещи не принимает к возврату - ищет «невидимые» пятна, тем самым создает огромное неудобство. Прошу руководство обратить внимание и на чванское отношение данного недосотрудника.
6
1
February 8
Хорошая точка, что открывается рано утром, где можно быстрее получить свои заказы
1
June 14, 2022
Хороший пункт выдачи, приветливые сотрудники, примерочнве чистые, очередей почти не бывает, обслуживают быстро. Пользуюсь пару лет, без претензий.
February 17, 2022
Здравствуйте. Действительно не хватает примерочных кабин .В самих кабинках отломаны крючки , не очень удобно когда много вещей. Сами сотрудники пункта старательные . Просто нас очень много )))
5
September 6, 2021
Прекрасные консультанты. Вежливые и подскажут. В шаговой доступности от дома. Просторный зал и примерочеые. Чисто.
3
1
February 18, 2022
Отвратительный сервис и магазин! Сделала заказ, оплатила, сфоткала код в среду, а за заказом пришла в пятницу, заказ не выдают. Не по фамилии, ни по номеру теоефона, телефона службы поддержки нет, сэкономили wildberries! Чат бот не отвечает. Озон в свою очередь гораздо лучше клиентоориентирован.
2
2
June 15, 2021
Пользуюсь услугами магазина с 2010г, никогда не было столь неприятного сотрудника, как эта женщина с черными волосами,она откровенно хамит, вечно злая, товар швыряет. Работает еще молодой человек, сменщик. Он всегда вежлив и доброжелателен.Из-за этой женщины лишний раз не хочется идти.Еще стало неудобным, что сократили количество кабинок.В целом магазин нравится, но повторюсь девушка на выдаче все портит!!
4
1
August 26, 2021
Сам вид пункта внутри, как будто в переезде вечном) Есть 2 примерные, но я живу рядом, поэтому мне ни к чему они и первое замечание тоже неважно, просто, как факт. Сотрудники нравятся, с хамством и тому подобным ни разу не сталкивалась здесь. На очереди почти никогда не попадаю.
3
October 20, 2021
Не принимают возврат по браку,требуют оформлять через интернет.Ходила дважды-не принимают!!!Почему?На сайте Валдберрис написано,что возврат по браку можно оформить в том числе и через пункт выдачи.Мне 70лет,такого хамского отношения на пункте выдачи по ул.Братиславская 26,Москва я нигде не встречала
2
1
July 19, 2021
Очень удобное расположение, по крайней мере, для меня. Но из-за того что сократили количество примерочных, бывают очереди, это прям очень неудобно. Сотрудники вежливые - что парень, что девушка)
3
1
October 11, 2021
Запах стоит во всем зале от освежителя воздуха такой, что вот ещё больше концентрация в воздухе и можно получить отравление. Господа, ну меру нужно знать. Свежий запах хорошо, а когда дурно клиентам это уже перебор.
1
1
October 6, 2021
Персонал хороший. Минус в том что заходишь в пункт выдачи а там грязновато и бывает куча всего наложено. А ещё во время привоза заказов их машина перекрывает дорогу
1
July 22, 2021
Нормальный пункт, хорошие менеджеры. Двух примерочных тоже бы хватало, если бы не эти ненормальные, которые тащат свои коробки с вещами в примерочные, потом тащат их обратно🙄 Вот они портят всю атмосферу. Думаю все плохие отзывы именно от них)
3
1
August 25, 2021
Типичный пункт выдачи, где сидят сотрудники с очень унылыми лицами. Думаю, над этим стоит поработать. Очень неприветливо встречают/провожают. И постоянно огромные кучи мусора в самом зале, возле примерочных
1
November 27, 2022
Пунктом выдачи доволен, работают качество, все культурно
1
January 22, 2022
Очень приятные администраторы. Помещение просторное. 2 примерочных.
1
1
July 24, 2021
Все хорошо, и сервис и доступность, и ассортимент, но если бы не контрафакт, цены бы не было🤦🏻♂️
1
July 21, 2022
Все хорошо, но очереди большие. Мало примерочных
February 26, 2023
Персонал приветливый. Все на 5+
1
July 1, 2021
Мне и женщина нравится, и расположение, и всевозможные удобства, связанные с получением товара
3
April 13, 2021
Быстрое обслуживание, удобное расположение. Вечером редко есть очереди
1
December 19, 2019
Была в этом пункте самовывоза 19 декабря 2019 г., не понравилось отношение, девушка на ресепшене стала возмущаться за то что я вещи сложила не в правильные пакетики, задержала меня и сказала что вы сами виноваты что все сделали не правильно, стала швырять эти пакеты и психовать. Я спросила почему доставка платная и она грубо сказала что часто заказываете много и не выкупаете, я второй раз пользуюсь этой доставкой, думаю что это последний раз!
6
2
April 17, 2021
Удобное расположение, хорошее обслуживание, привлекательные цены
1
September 6, 2021
Удобно что рядом с домом, обслуживание быстрое
2
1
February 13, 2022
Все время много народу,сам по себе бе пункт выдачи не большой.
January 26, 2022
Отличный пункт выдачи. Приветливый персонал. Рекомендую.
January 7, 2022
Людный ПВЗ, но удобно расположено
1
1
October 11, 2021
Мало места для примерки при большом количестве посетителей.
3
September 8, 2021
Нет пандуса, это минус. Все остальное как у всех пунктов wildberries
2
1
November 1, 2021
Проблема с сокращением числа примерочных, пункт популярный, люди не помещаются. Персонал хороший.
2
2
April 28, 2021
Женщина на ресепшене вечно недовольная и грубая. Работает без маски! Не приятно приходить из-за этого. Пункт выдачи маленький, но чистый.
4
January 1, 2020
Удачное лично для меня расположение. Персонал вежливый. Обслуживание качественное
3
September 28, 2021
Удобное расположение пункта, обслуживание быстрое
1
October 5, 2021
Всё хорошо,вежливость, чистота
August 1, 2021
Все хорошо, чисто, свободно.
July 26, 2022
Обслуживание хорошие
1
1
February 12, 2020
Все отлично, но маловат не много. Но это ерунда, зато рядом с домом
February 5, 2022
Очень хороший пунк выдачи)
2
1
July 20, 2021
Странное ощущение, то ли не доделали ремонт то ли переехали.
February 23, 2020
Комфортный пункт. Много раздевалок. Вежливые девушки-кассиры
2
February 12, 2020
Работники доброжелательные. В помещении всегда чисто.
2
3
April 12, 2021
Все отлично, достаточно быстро выдают товар
2