Хожу в этот ПВЗ Wildberries с момента его открытия, и до недавнего времени все сотрудники были внимательны, вежливы и профессиональны. Ребята работали отлично, всегда справлялись, даже в часы пик. Но с появлением новой сотрудницы ситуация резко изменилась.
Присоединяюсь к предыдущему отзыву и вынуждена поделиться своим негативным опытом. Новая сотрудница пункта выдачи ведёт себя крайне непрофессионально. Уже при первом посещении сложилось впечатление, что у неё последний рабочий день, но, к сожалению, ситуация повторяется.
Её поведение, мягко говоря, некомпетентное: она неприветлива, груба и демонстрирует открытое недовольство при общении с клиентами. Даже когда в зале никого нет, она игнорирует посетителей, ссылаясь на «более важные дела». Создаётся ощущение, что обслуживание клиентов для неё — последний приоритет.
Никогда не оставляла негативных отзывов о сотрудниках ПВЗ, но здесь не сдержалась. Понимаю, что работа сложная, но это не оправдание хамству и пренебрежению обязанностями. Уверена, что клиентский сервис — основа таких компаний, и подобное отношение портит репутацию точки выдачи.
2
Кирилл Шевченко
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
Хорошая , умная, вежливая девушка с прекрасной внешностью и длинными белыми волосами, не слушайте ""хейтеров"", более чем уверен что конкуренты из соседних пвз, где все не так хорошо
1
наталия д.
Level 4 Local Expert
February 23, 2024
Много лет получаю свои заказы и всегда все было прекрасно . Но вот появилась Алина , которая почему то представляется Анжеликой и мнение о компании в принципе испортилось бесповоротно. Эта весьма симпатичная девушка пыталась отказать мне в обслуживании по одной причине - она посчитала , что другие клиенты этого пункта значительно нужнее и важнее , а искать мой заказ ей было долго .На мои слова - " Я буду писать жалобу " ответила " Да пишите ". Осталось чувство абсолютной незащищенности и бесправности . Видимо девушка на генетическом уровне впитала в себя флюиды продавщицы времен СССР
3
5
Сыдым Чорбаа
Level 5 Local Expert
June 23, 2024
Достаточно много раз получаю заказы с вб пункта выдачи и никогда никаких проблем не было а сегодня мне сказали либо выкупаете товар или я тут отчему что вы не пришли за товаром и с вас спишут деньги ,мне терять нечего
Цитирую слова сотрудника
И еще сказала она ,что лучше на складе 5 коробок разберет чем разговаривать со мной по поводу возврата товара ,или научит мне как товар принять ,это все она так говорила
Вы думаете это нормальное отношение ? И еще в конце меня послали и сказали выходите
1
2
Анна Заворуева
Level 12 Local Expert
March 10, 2024
Удобный пункт выдачи для меня, т.к. находится рядом с работой. Всегда приветливый персонал. Бывает грязновато и коробки горой могут стоять, но посылки выдаются всегда воврем.
1
Оксана
Level 3 Local Expert
May 19
Второй раз уже прихожу на пункт и попадаю на Вашу новую женщину !
Научите ее , пожалуйста, общаться с людьми , а то такое ощущение, что мы ей что-то должны.И всегда было чисто у Вас на пункте , а сейчас приходишь и не приятно даже примеряться .
1
Галина Жмурова
Level 11 Local Expert
October 10, 2024
Обслуживание хорошее,нет хорошей вывески,непонятно,что и где,люди всё время спрашивают,нельзя ли вывеску побольше,как у соседнего турецкого кафе
Александр Крутиков
Level 30 Local Expert
June 1, 2023
Нормальный пункт выдачи. Есть кабинки для примерке, сотрудники - адекватные. Бонусом - турецкое кафе по соседству - можно попить кофе с пахлавой после шоппинга.
Валижон Рахимжонов
Level 5 Local Expert
March 25
Спасибо большое отлично 👍👍
Стася Г.
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Это самый лучший пункт, который есть в Питере! Я сама уже давно переехала с этого района, но до сих пор заказываю именно сюда, так как в других пунктах бардак и ужас, а здесь всегда всё хорошо. Здесь работают прекраснейшие сотрудники, всегда улыбаются, говорят обязательно проверить товар, хотя хранят они его в очень хороших условиях, всё разложено на полочках никогда нет путаницы, потому что всё на своих местах. На стойке для посетителей стоят конфетки, что очень важно:) это забота о людях, которые приходят за посылками. Никогда нет проблем с возвратом и прочим. Хорошие примерочные, много места. Всегда чисто! В общем, ребята огромные молодцы!!! Побольше таких сотрудников!
3
Кривандина Алена
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Чудесный пункт выдачи))) приятные ребята, позитивные, открытые)) всегда вежливо, всегда с улыбкой и по-человечески. Благодарю, что вы есть!!! Это очень ценно!
2
1
Алиса Глухова
Level 7 Local Expert
November 7, 2022
Всегда всё быстро и без очередей, ребята вежливые, работают отлично!!! Можно примерить вещи,посмотреть,повертеть,покрутить! Постоянно заказываю товары на этот пункт выдачи, живём рядом. Очень удобное местоположение.
Павел Старушко
Level 21 Local Expert
November 11, 2023
Получил АКБ , проверил не работает ,сдал, персонал приятный, быстрый , рекомендую этот пункт выдачи , несколько примерочных в других намного меньше …
1
Габи
Level 7 Local Expert
July 4, 2024
Мой любимый пвз, сотрудники приветливые. Все спасибо.
3
Элис Гласс
Level 6 Local Expert
October 18, 2024
Супер сотрудники особенно девочка с мелированием
Идущий к цели
Level 11 Local Expert
December 31, 2022
Был всего один раз в этом пункте Вайлдберриз, но что мне бросилось в глаза, это парень и девченка, который выдавали заказы, очень коммуникабельные, приятные и позитивные ребята. Постояли хорошо, "поржали "
А в целом обычная точка валбериз, но персонал отпадный, молодцы!!!
1
Александр Голубев
Level 9 Local Expert
June 22, 2021
Пишу не про данный пункт выдачи, а про вайлдберриз в целом.
Вроде бы всё хорошо, достаточно удобный сайт, сам магазин с гуманными ценами, НО...
Но поразила политика возврата товара (техники)
Покупал видеорегистратор, забрал его в назначенный день, и понеслось!!
Через 30 минут устанавливаю его, и регистратор начинает чудить!
На следующий день пришёл в пункт выдачи, отдаю им регистратор, говорю что он Го...но, верните деньги!
Девушка говорит, что ничего не может сделать, нужно на сайте или в приложении оформить возврат с фотографиями и тд и тп, потом с вами в течении недели свяжутся, заберут его на проверку и ещё через неделю вам ответят что, да как.
Что?? Вчера забрал, сегодня принёс, товар го...но верните деньги!
Не могу, политика такая
Попытался оформить, в приложении эту форму, а оно глючит, я забил, и всё.
Ну это жесть какая-то!!!
5
David Davidov
Level 3 Local Expert
January 17, 2023
Хороший пункт выдачи, даже если он находится далековато от вашего дома - советую заказать товары сюда и посмотреть на то, что такое качественный сервис и крутой персонал! 🤌
1
Юлия Волощенко
Level 9 Local Expert
January 21, 2024
Хороший пункт. Всегда приветливый менеджер встречает.
1
Елена Е.
Level 4 Local Expert
December 23, 2022
Уважаемые работники пункта. Вы получили заказ который, направлялся не в ваш пункт и должны были отправить по адресу доставки, те ваши ошибки (wb), что вы ждете??отправьте по адресу. Это подарок к новому году. Убедительная просьба.
5
salamandrazh
Level 8 Local Expert
December 14, 2021
Очень вежливые сотрудники, приятно к ним приходить. Пользуюсь этим пунктом выдачи больше года, и всегда сервис на высоте. Несмотря на то, что народу к ним ходит очень много, очередей практически не бывает.
3
Марина Нелюбова
Level 17 Local Expert
December 10, 2022
Хороший пункт выдачи. Всё быстро, чётко, аккуратно))) Вежливый персонал.
Селена
Level 7 Local Expert
October 9, 2022
Отличный пункт выдачи, Дмитрий который там работает всегда поможет.
Респект и уважуха👍♥️
4
Ольга Анисимова
Level 7 Local Expert
December 8, 2022
У этого пункта удобное расположение и хороший график работы. Проблем с получением заказов не испытывала, все быстро и вежливо. Меня все устраивает.
3
Оля В.
Level 8 Local Expert
May 27, 2022
Всё очень нравится! Всегда чисто и приветливый персонал, помогут и расскажут.
3
Наталья
Level 12 Local Expert
May 17, 2023
Отличный пункт. Всегда приветливые сотрудники.
Андрей Суслов
Level 26 Local Expert
July 31, 2022
Хороший пункт. Есть место для парковки. Правда во дворе. Обслуживают быстро.
3
Олег Валерьевич
Level 7 Local Expert
January 7, 2024
Есть хорошие сотрудники пункта
2
1
User08765436
Level 9 Local Expert
December 16, 2021
Хорошие сотрудники, мне понравилось отношение и внимательность к рабочему процессу. Заказ выдали очень быстро, расположен в удобном месте. Рекомендую всем
4
Анна Р.
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
Ужасный хамоватый персонал. Товар пришел с неполной комплектацией. Сотрудники (парень и девушка в сером кардигане) начали с пеной у рта доказывать, что все с товаром нормально, а я невнимательная. Было ощущение, что я им что-то должна.
1
6
Анастасия Доронина
Level 13 Local Expert
February 24, 2023
Менеджеры зайчики, быстрые шустрые милые 😘😘😘
Мария Тараск
Level 6 Local Expert
February 1, 2024
Отличный пункт выдачи
1
Мария Ломакина
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Чудесный пункт выдачи, очень милый и вежливый персонал)
3
Зиля Бадриева
Level 14 Local Expert
March 16, 2023
Обычный, хороший пункт, ничего не потерялось, не разбилось.
1
Лапа К.
Level 4 Local Expert
March 15, 2021
Прекрасное место, всегда чисто, персонал вежливый всегда помогут и подскажут)
4
Kolgantseva
Level 5 Local Expert
February 3, 2021
Из персонала вежливый и доброжелательный только парень. Девушки хамоваты, поздороваться даже не в состоянии. Еще пару раз закажу, на 3й закажу на Озоне, там с воспитанием проблем нет.
2
2
Ольга Козырева
Level 5 Local Expert
February 13, 2023
Хорошее, грамотное обслуживание.
3
Галина Х.
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Все очень быстро и культурно!!!
3
Светлана
Level 13 Local Expert
November 25, 2022
Быстро качественно, удобно.
3
Валерий Деркач
Level 13 Local Expert
March 13, 2023
Рядом с работой, удобно
Garik
Level 18 Local Expert
August 9, 2022
Все хорошо. Приветливые ребята)
3
Валентин Е
Level 14 Local Expert
June 20, 2021
Удачное место. Много примерочных. Оперативная доставка
3
Anonymous review
February 1, 2021
Работает девушка, длинный кардиган, короткая стрижка, полноватая. Ее необходимо срочно уволить. Она ужасно грубо себя ведёт. Неприветливая, не говорит здравствуйте, до свидания, отвечает на все вопросы свысока и по-хамски. Такое отношение отталкивает!
1
Екатерина Перцовская
Level 5 Local Expert
December 15, 2022
Очень приятный персоонал.
3
Елена Левицкая
Level 10 Local Expert
May 4, 2022
Хороший, вежливый персонал
4
svaroXXX
Level 6 Local Expert
March 15, 2021
Удобное расположение . Вежливый персонал.
3
Вероника И.
Level 4 Local Expert
May 13, 2020
Работает абсолютная хамка. Даёт старые вонючие пакеты и говорит, что у них дефицит. Серьезно? В пик пандемии будем чьи-то пакеты подсовывать? Работает без маски.
4
2
Наталья М.
Level 5 Local Expert
November 1, 2021
Я довольна, персонал внимательный.
4
Галина Семенова
Level 9 Local Expert
May 8, 2021
Все отлично, быстро, удобно.
3
Евгений Сергеевич
Level 12 Local Expert
May 8, 2021
Один раз забирал заказ. В принципе все ок. Что тут еще сказать)