Отвратительное отношение персонала и руководства. Дважды отказали в приеме возврата в теч положенного срока 21 день. Обратную связь от руководителя не получила и внятного обоснования не получила тоже.
Причина возврата не подошел размер. Ходила моя дочь. Полная девушка, которая была на смене отказалась принять, что явно не правомерно по правилам WB.( в дальнейшем подтверждение неправомерности получено от WB)Убеждала дочь, что есть брак производителя и надо написать через возврат в личном кабинете заявку самим и тд тп, так как она не хочет что-то платить за брак. Дочь не стала ругаться и принесла обратно. Возврат приняли в другом пункте без каких либо вопросов.
Еще раз хочу отметить, что брака не было. Оформление брака навязывалось сотрудницей. Возврат был качественного товара в сроки 21 день. Не ведитесь на ее убеждения! Это нарушает правила WB
Второй раз повторилась та же история и с другими позициями.
Сотрудница просто вообще не понимает или прикидывается, что бы не уменьшать выручку пункта доставки. Не знаю в чем причина. Но это единственный сотрудник и единственный пункт выдачи , где возникла такая проблема.
Помимо этого вечная грязь и волокита с разбором товара и хамское отношение персонала.
Территориально было очень удобно, но терпеть такое отношение за свои же деньги было бы очень странно. С большим удовольствием перешли в другой пункт выдачи рядом и не пожелели. Чуть дальше, но приятный персонал, клиентоориентированность сгладили все неудобства
G e r a s i m o v a
Level 3 Local Expert
October 31, 2022
Все очень плохо. Сразу переехали другое место. Сходила другое место как узакали адрес другой через приложение WB написано (предупреждение улица Есенина 1), сходила и какой то мужчина сказал что, я не поняла. Ужасно. Очень плохо!!!
Юлия М.
Level 6 Local Expert
April 1, 2022
Всегда приветливые сотрудники. Разные ситуации происходили, всегда без потерь решались. Иногда не очень чисто, что понятно-когда на улице полнейший кошмар, иногда завал, на что тоже есть причины. Людей в пункте не много. Мне всё нравится.