Работница пункта выдачи ошиблась и провела продажу товара(фитнес-часы), от которого я отказалась в пункте, от нее я только услышала:" Ой, я ошиблась". Другая работница пункта выдачи Ирина пыталась мне помочь, отправляя с моего телефона заявки на возврат в приложении, на все заявки пришел отказ. В результате я оказалась крайней, WB мне отказались помочь с этой проблемой, компания плюет на законы РФ и отказывает в возврате товаров, приводя нелепые отговорки, что возврат возможет только по браку.

Елизавета В.

Level 4 Local Expert

Раньше был хороший пункт выдачи на 2 этаже Потом его перенесли на -1 и начали делать ремонт Заказы туда принимались, но не отдавались Сделали заказ 16 сентября , приняли часть заказа через полторы недели!!!!но забрать не смогла Каждый раз приходила и была табличка «технический перерыв до …» В какой то день приходила на пвз 5 раз и забрать так и не удалось заказ Так как время технического перерыва продлевалось еще на 3 часа, просто пенялась табличка с временем В итоге какую часть получилось забрать, остальное принимали еще недели полторы Понятное дело эти товары не нужны были спустя столько времени , перезаказали на другой пвз Сегодня, 5 октября пришли отказаться от всего товара, уже не нужен Девушка новенькая, вынесла товар , сразу пришел мужчина который стоял у меня над душой все время что я проверяла товар Крайне было не комфортно( особенно когда проверяла набор трусов) товар который не нужен был, сразу сказали, что отказ Он начал бубнить, что мы его даже не посмотрели и сразу отказ, зачем вообще заказывать ( а мы заказывали на день рождение подарок, день рождение прошел, а на тот момент товар так и не пришел) Дальше я мерила чехлы на телефон , он в приказном тоне начал говорить, что если мы отказываемся, что бы убирали все по пакетам правильно и следили за маркировками и моделями В итоге из 10 товаров забрали 1, я сказала что это заберём , что сейчас проверю баланс кошелька Девушка не успев я договорить, сказала что уже провела оплату и сумма списалась Я очень удивилась потому что баланс был меньше , решила зайти проверить И тут приходит уведомление на телефон, что сумма списалась с карты банка Я спрашиваю почему провели оплату через карту , если в заказе стоял кошелек На что мужчина начал грубым тоном объяснять, что это не их ответственность, а валберрис так решил и он вообще не знает данные моей карты Я начала говорить, что раз они там работают, то они должны мне это объяснить На что мужчина начал махать руками и чуть ли не крича стал мне говорить, что он тут даже не работает, он владелец этой точки и как он сказал, такой правильный ответ и будет Что требовать с персонала , если владелец себя так ведет Я конечно понимаю, что разница в сумме была 30 рублей, если хотелось узнать почему так произошло, но на простой вопрос начался какой то сюр Так еще мы уже начали уходит, понимая что с таким человек легче не разговаривать, он дальше в спину продолжал монолог, высказывания и наезды

Vadim2007sh43

Level 5 Local Expert

Пункт отличный, только пока стою в очереди куча стерв жалуется на обслуживание, на работника, мол не так положил, что у тебя на столе делает энергетик? Честно, если бы не такие люди, ходил бы сюда почаще.

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

138 reviews