Wildberries.ru
57 reviews
March 17
Потрясающие сотрудники, подняли с колен этот пункт выдачи. Еще пару месяцев назад, когда приходила, был во всем бардак, начиная от мусора и коробок в зале, заканчивая хамским поведением сотрудников. Сейчас приятно приходить, на Пвз приветливые и улыбчивые сотрудники, которые не только относятся к тебе с уважением, но и помогают в выборе товара, что очень обрадовало.
Прошу руководство обратить внимание на новых сотрудников Сабину и сменщика Сабины и выдать премию. С уважением, Ася Касимова
2
April 14
Отличное обслуживание , все чисто и опрятно . Очереди нет , девушка Сабина вежливая , приятная ! Буду заказывать только здесь ! Спасибо !
November 15, 2023
Всегда получала товары в срок и нормально! В последний заказ началась каша по гонению "приходите через 2дня". Заказ был доставлен еще 12ноября ,статус :" находится в пункте выдачи" , и уже какой день мне втирают что ТОВАРА НЕТ! Если стоит статус ,значит товар просканирован и он есть в наличии!! Мне говорят просто обратное! В очередной раз ,отстояв очередь, мне сказали перезаказать товар 😡 и при этом отказ платный!! Круто! Значит если я откажусь либо дождусь конца срока хранения ,деньги снимут ,НО это же не мой косяк 😡😡😡 и где гарантия ,что заказав новый товар ,меня снова не обуют по старой схеме! Бардак полный
2
November 13, 2023
Итак: 12.11. в 15:25 я приехала забрать заказ, который числился пришедшим в пункт выдачи. Пришла в пункт и увидела очередь из людей, стоящих около закрытой двери. Спросила: работает ли отделение, на что получила ответ, что сотрудник отошел покурить. Ну что ж, жду 5 минут, очередь растет, никто не приходит. Вышла на улицу, а там болтает по телефону парнишка, сотрудник пункта выдачи. Только после того, как я поинтересовалась, работает ли он вообще, этот молодой человек соизволил вернуться к работе. При этом отметил, что он тут один, очень устал и первый раз за день вышел подышать воздухом. Это очень трогательно и мне правда жаль, но это не моя драма. В пункте пришлось пробираться через баррикады коробок и ящиков – все завалено вещами. Передо мной девушке не отдали ее заказ – паренек просто не смог его найти в этой груде хлама. На что я надеялась? Не знаю)) было уже ясно, что в этом месте что-то пошло не так, причем давно. Мой заказ тоже просто не смогли найти: паренек несколько раз с грустным видом смотрел в монитор, потом в какие-то коробки под ногами и уходил в подсобку, возвращался, но безрезультатно. Мне было жаль наблюдать это и я попросила просто отмениь заказ: сказала, давайте вместе сделаем вид, что вы все нашли, но мне не подошло. Так и поступили. Что сказать? Не тратьте время, этот пункт выдачи НЕ РАБОТАЕТ, а планомерно зарастает барахлом, которое никто не сможет отдать заказчику… Фото прилагаю, чтобы был понятен маштаб.
5
1
January 11
часто закрыт, висит табличка "мы не работаем из-за перегруза". уже боюсь сюда заказывать, т.к есть возможность не получить товар. Заказала несколько предметов, из них один не пришел. Менеджер сказал - приходите завтра. Сам провел товар как "выданный". На другой день пришла, уже всем наплевать на мой невыданный заказ. В итоге так и пропал мой товар. Ужас.
November 15, 2023
Добрый день. Мой товар находится уже в пункте выдачи , но мне его не отдают, говорят, что товар не разобран . Спросила я, когда мне могут его выдать , сказали что через 2 дня это максимум (пока все коробки разберут)в приложении статус"выгрузка водителем". Вопрос когда я смогу его забрать, он сегодня 5 день лежит там. Те вещи, которые заказаны они нужны мне срок. Или дайте еще больше сотрудников, чтоб это все разобрать и чтоб люди получали свои товары в срок. Прошу дать мне обратную связь как можно скорее либо тел с кем я могу поговорить по этому поводу.
1
October 12, 2023
увы, очень недовольна обслуживанием пункта выдачи
я вошла в положение , когда увидела загруженность помещения, но , к сожалению, у терпения тоже есть пределы.
мой заказ поступил в пункт выдачи ещё ночью 10 октября.
уже 12 октября , пришёл новый заказ в пункт выдачи, а я до сих пор не могу получить предыдущий.
как мне ускорить процесс? мне бы очень хотелось получить мой заказ на руки.
4
November 17, 2023
К сожалению, пункт выдачи погубил сам себя. Сотрудников мало. Поток был большой. Сейчас люди просто пытаются получить то, что давно ждут. Сегодня у нас попытка номер 5. Вчера простояли 45 минут в очереди, чтобы услышать, что наш товар будут искать еще час. Хотя статус «готов к получению» с 12.11. Не рекомендую данный пункт выдачи.
November 17, 2023
Очень разочарованна, жаль что прочитала отзывы только, когда пришла на пункт выдачи.
Пришли в 11:30,а записка оставлена, что до 13:50 перерыв. Что за кошмар, мало того что это уже не первый случай, дак еще и записка валяется, нам сообщил о ней сотрудник из другой организации, а так стояли бы дальше. Где уважение к людям?
October 20, 2022
Здравствуйте всем ! Хочу поделиться не приятным моментом ! Ходил в этот пункт все было окей , вдруг тут появился мужичок полулысый и упитанный . И тут мне не повезло , хотел взять оплаченный товар свой , говорю ему код заветный , а он мне в ответ нет . Типо неправильный код , говори другой , а я ему говорю он уменя один -товар пришёл хочу забрать . Показываю картинку с кодом и что товар оплачен по карте . Он мне начал говорить что каждый день код меняется типо квеста . А я ему говорю какой нафиг квест отдайте товар , решите пжл проблему мою помогите . И он мне говорит не чем помочь типа не могу . Я ему опять говорю и описываю товар , спрашиваю он хоть здесь , отвечает здесь но не получите. И начинает мне рассказывать установите приложение , вспомните пароль , либо сбегайте домой там поковыряйтесь . Говорю может без этого , а он мне нет не фига помогать не хочу , типа не могу и начинает мне язвить , не много хамить , тон повышать . В ответ я ему получишь у меня отзыв , он мне в след ваше право улыбаясь хоть опишитесь слюной изойдитесь . Сбегал домой и сел за ком нашёл это чудо новый код , прибегаю в пунк опять он сидит , говорю ему код и он мне начал я же говорил и начал язвить ! Стояла рядом стажёрка рядом в шоке была от него общения . Говорю ему харе язвить вот код , отдайте товар мой . Он мне всё продолжает . Еле забрал ) . Друг мой был рядом в шоке , говорить охринеть ну и чувак . Ушли возбужденными ,с негативными впечатлениями. Тут поделился впечатлениями с друзьями , а не говорят да тоже с сталкивались с ним ,мерзкий и грубый , кому то улыбаешься кому хамит . Во девушка с каре милая и вежливая . Так что друзья берегитесь этого мужика )….
3
8
November 11, 2023
Ужасный пункт выдачи, заказ лежит 3 дня на выгрузке, и неизвестно когда можно будет забрать. Заказал очень важную вещь с расчетом что получу в сроки, но увы, очень сильно подвели 👎
6
November 18, 2023
Когда я смогу получить свой заказ? Когда вы разберете свой пункт выдачи и наведете там порядок? Когда вы найдете наши посылки, которые вы же потеряли в своем пункте выдачи? Когда разгрузят товары недельной давности? Когда будет нормальная работа?
Я очень злая. 4 раза приходила, очереди на час, не меньше. В итоге:
1) Из 4 товаров в пункте выдачи, выдали только 1. Остальные потеряли, будут искать типо. Но это неточно.
2) Еще 4 товара висят в ПВЗ на разгрузке почти неделю.
Итого: Из 8 заказанных товаров, я получила только один. И это при том, что в ПВЗ все приехало вовремя
June 27, 2023
27/06/2023, 20:40
Я пришел в ПВЗ, хотел получить 2 товара, один из них был уже готов к выдаче, второй был принят в ПВЗ в 17:30, но не был оприходован.
Я получил первый товар и задал вопрос, почему товар поступил в пункт в 17:30, и до 20:40 не принят. Мне был дан ответ, что очень много работы, и нескончаемый поток людей. Под учеткой Евгения некий Владислав. Я настоял на приемке в данный момент, сотрудник посмотрел товар в одной из коробок, и не нашел. Сказал, что примет все вечером, после 21.
На мою просьбу связаться с руководителем или дать его контакты — Владислав ответил решительным отказом.
Вопросы к владельцам ПВЗ:
1. Почему под учеткой одного сотрудника работает другой? Евгений несправедливо получил одну звезду, хотя фактически не был в этот день
2. Почему вы не оптимизируете работу по приемке? Уже не в первый раз сотрудники проявляют такую самодеятельность, оставляя приемку на следующий день. А статус у меня по товару "доставка задерживается"
Прошу оставить комментарий с каким-либо контактом, либо, как минимум, принести извинения.
Кстати, к самому Евгению-то вопросов нет, работает давно, очень клиентоориентирован и доброжелателен. Но вот почему под его учетной записью работает непонятно кто — это большой вопрос!
4
2
April 14
Всегда хожу именно в этот пункт выдачи!
Приятный и отзывчивый персонал,а в частности Сабина!
Испытываешь только теплые эмоции если Сабина на смене!
November 16, 2023
заказ поступил на пвз 11 ноября 01:40. Сейчас уже вечер 16ого, но заказ я получить так и не могу, это не говоря о хамстве в пвз и о состоянии пвз
1
December 23, 2023
Быстро получаю здесь свои заказы, хорошие и доброжелательные сотрудники!
November 18, 2023
Захламлен коробками, не выдают товар говоря, очередь некогда искать. Обходите стороной, пвз сдох. Очереди по пол часа, часто закрыт.
May 3
Отличный пункт и сотрудники
Хорошее обслуживание
October 28, 2023
не выдали второй заказ плохой пункт выдачи было три человека и так и не выдали заказ 😠😡🤬 заказывайте в других пунктах выдачей
1
December 22, 2023
Пришла в пункт выдачи в 13:35
Написано - перерыв до 14:35
Можно о таких крупных перерывах и писать в режиме работы
December 28, 2022
Классный и быстрый сервис. Единственная ремарка, убирайтесь в примерочных. Я понимаю, что один сотрудник на раздаче товаров. Но в примерочной просто померить вещь это целый квест.
1
October 20, 2022
Пришли сегодня 20 октября забирать свой заказ.Заранее взяли паспорт .Заказ был оплачен.Назвали полностью ФИО и хотели показать документы удостоверяющие личность.Мы не имели в данный момент доступ в личный кабинет и не смогли назвать код получения.Продавец пункта выдачи в грубом виде отказал в получении товара!
2
6
November 10, 2023
Второй день не могу получить товар,больше суток принимали , теперь ревизия какая то ,ужаснейший пункт.
4
December 25, 2022
Ужасный пункт выдачи! Мало того, что грязь и неразбериха, так еще отстояли в очереди, наш товар не нашли, сказали, что больше не будут искать , так как очередь. Ребенку дарить завтра подарок. Это вообще нормально?! Полный бардак!
4
August 20, 2023
Внутри пункт выдачи нереально убитый. Некоторые элементы прилеплены на скотч. К персоналу претензий нет.
3
October 15, 2023
Наймите уже больше сотрудников, чтобы разгружать заказы! Все в коробках, бедные сотрудники не успевают все разгребать. Это неуважение к потребителю и к самим работникам. Мой товар уже два дня лежит на пункте выдачи и до сих пор я не могу его забрать!!
4
June 5, 2023
На дверях весит вывеска о перерыве на 10 минут, ждем уже больше часа и никто не отвечает, уже около 20 человек ушло
4
May 27, 2023
Отличные сотрудники, очень вежливые и тактичные.
1
June 5, 2023
20 минут закрыта дверь, написано «перерыв 10 минут». За стенкой слышно как принимают товар
April 11
Сотрудники красавчики 👍
February 23, 2023
Вежливые сотрудники, всегда чисто и быстро)
March 26, 2023
Почти нет очередей ,чисто, быстро выдают товар.
1
November 30, 2022
Два дня не могу получить товар из-за огромной очереди. Работник-мужчина работает очень медленно!
4
November 29, 2021
Все время получаю выдачу именно здесь, вежливые сотрудники, кабинки для примерки работают, все хорошо.
Кажется, урну за углом кто-то спер
1
August 20, 2022
Очень отзывчивый и добрый персонал. Спасибо
1
June 5, 2023
Написано10мин перерыв люди ждут больше часа!
4
August 3, 2023
Всегда быстро! Спасибо!
1
November 18, 2023
Очень очень долго
June 5, 2023
Не совпадает с режимом работы. Два раза за день было закрыто. Когда открылись, очередь была километровая
May 29, 2021
Была один раз. Есть и ближе к дому. Пункт, как пункт. Примерочные есть. Народа мало. Работник доброжелателен.
May 20, 2022
Персонал не умеет общаться с клиентами!
Общается по телефону и тут же отдаёт заказ
3
1
June 5, 2023
Пришёл 2 раза за день в рабочее время, было закрыто
0/10
4
July 7, 2022
Косяки самого Вайлдбериса вешают на покупателей!
4
1
February 5, 2020
Быстро и удобно! Просторное помещение, много кабинок для примерки. Персонал вежливый.
3
January 23, 2022
Пришёл, забрал, вышел. Все просто и понятно, без нареканий
February 23, 2020
Все отлично: сообщения, работа с клиентами, комфортное место. Но найти не совсем легко
1
1
August 7, 2021
Молодцы! Все хорошо организовали
November 3, 2020
очень быстро обслуживают - сказал всё что надо и заказ дают за 5 минут!
1
1
March 16, 2021
Всегда всё быстро, без очередей...
March 19, 2020
Не в когда качественное обслуживание, но в целом не далуемся