Wilgood

Rating 4.2
177 ratings
Rate this place

87 reviews

Level 9 Local Expert
March 23, 2020
Добрый день. Примерно 3-4 года переодически обслуживал и ремонтировал свой автомобиль в данном сервисе, всё было замечательно, всегда и время подберут, быстро и качественно, но недавно произошла, как я считаю, вопиющая ситуация, была рекламная акция, необходимо было наклеить их наклейку на автомобиль и кататься с ней , что подразумевает под собой рекламирование этого автосервиса, за это бесплатно произведут замену масла в двигателе, для меня процедура не обязательная, так как автомобиль новый, но решил воспользоваться в качестве промежуточного ТО, и когда уточнял, оговорил момент, что НАКЛЕЙКУ они снимут САМИ по истечению рекламного периода акции, чего НЕ ПРОИЗОШЛО, мне заменили масло, да, замечательно, но в итоге, мало того, что я даже не один месяц разъезжал по городу и рекламировал этот сервис, а люди интересовались, всем говорил только положительное, когда я попросил демонтировать наклейку на всё стекло, мне сказали, что договор у меня был с другим мастером приёмщиком и в условиях акции этого нет, что это мои проблемы, я попросил связать меня с директором, на что мне тоже не предоставили возможности!!! Я потратил уйму времени отдирая эту наклейку!!! Одно дело я сознательно шёл на это, другое дело всё было оговорено, я СПЕЦИАЛЬНО несколько раз уточнил сначала по телефону и повторно уже в самом сервисе Вилгуд на ул. Клемента-Готвальда в г.Подольск,, что наклейка будет ими САМИМИ демонтирована во время замены масла, через месяц после того как мне её приклеют. Знаю одно, что с сервисом нельзя вести дел, по причине отсутсвия доверия! При всех положительных качествах, порядочных сервисов в округе прилично, а этот сервис потерял моё доверие. Сожалею, что неоднократно рекмоендовал данное заведение своим знакомым. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой непоследовательной в своих обещаниях и действиях организацией! Всего вам наилучшего!
14
5
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Бла бла в цене, не в коем случае не обращайтесь в этот автосервис
Level 3 Local Expert
July 8, 2020
Иногда приезжаю на мойку в том же здании, где данный автосервис, зашел в приемную - узнать цены на некоторые работы и ТО. Мастер-консультант проконсультировал по стоимости работ, а менеджер, занимающийся запчастями - по стоимости запчастей (заодно посоветовал, какие запчасти можно поставить оригинал, а на каких могу сэкономить). Записался, приехал через пару дней. ТО провели, как обычно, но понравилось внимание к мелочам - подсказали, что радиаторы у меня грязные (машина не грелась, но кондиционер уже работал плохо), а их диагност, после моей жалобы на дергания коробки (у меня DSG-6), показал при помощи компьютера, что сцепление на подходе. Радиаторы промыли в тот же день, перезаправили кондиционер, и проценили стоимость замены сцепления. На замену скоро поеду опять к ним. По ценам - несколько ниже ,чем в профильном сервисе Фольксваген, по качеству - ничем не хуже. Приняли сразу, сделали в тот же день, , выдали рекомендации. Подход к клиенту порадовал. Могу смело посоветовать ребят знакомым.
1
3
Level 2 Local Expert
March 4, 2021
Месяц назад делал ТО на фольксваген, после чего появилась вибрация в моторном отсеке, переодические стуки. Поехал в другой техцентр и оказалось, что возудхозаборник, патрубки, защиту картера они просто не прикрутили......Для меня это говорит об отсутствии профессионализма и не заинтересованности этого (гаража на окраине) техцентра в клиентах, а все отзывы о своей "качественной работе" они пишут себе сами...Будьте внимательны и ни в коем случае туда не обращайтесь!!!!!
8
2
Level 17 Local Expert
August 12, 2020
Жаль нельзя ноль поставить. Позвонил, наобещали кучу всего, приехал, прождал около часа, вышел мастер посмотрел и сказал что у них нет таких съёмников и ничего не сделают... На вопрос, а как же обещания был ответ - "У нас операторы колл центра сидят на Украине и возможно они что то не поняли". Это как? Где Подольск и где Украина? И при чём тут вообще оператор если я там около часа просто сидел и ждал мастера... Причём записан был на 12 и ждал почти до часа... Есть и плюсы, через день перезвонили и уточнили, почему моя запись осталась не реализованной😁.
4
Level 5 Local Expert
June 16, 2020
Добрый день. 9.06.20 решил записаться на ремонт автомобиля в Вилгуд. Предварительно позвонив по контактному номеру телефона;на другом конце провода ответил вежливый молодой человек и объяснил что мой заказ передан мастеру и со моной свяжутся в течении 15 минут (это была шутка) Я ждал пол часа после повторного напоминания о себе через те же 15 минут откликнулся мастер Евгений. Я объяснил ему что являюсь собственником автомобиля "Субару Форестер" и спросил у него ремонтируют ли они автомобили данной марки.Получив ответ:" ДА", я объяснил причину обращения: первое- продиагностировать тормозную систему автомобиля. второе- узнать причину загорания чека двигателя на приборной панели. .Мы обговорили время. В назначенное время машину к сервису пригнал мой сын. Примерно через 20 минут после осмотра машины Евгений вышел со мной на связь и объяснил что тормозные колодки надо менять,а чек горит по причине неправильной работы свечей. которые необходимо заменить. Мы обговорили цену и время ремонта(3 часа). По истечению назначенного времени мне позвонил Евгений и ссылаясь на доставку зап частей и своеобразность конструкции двигателя время замены свечей увеличиться еще на 1,5 часа.и что я смогу забрать машину в 20.00. Этот момент меня насторожил, как это сервис обслуживающий любые модели и марки машин меняет колодки и свечи в течении 6 часов. Машину забирать поехал сам, в 20.00 машина не готова, подогнали в 20.30. Открыл багажник и капот. Демонтированных своих запчастей в машине не обнаружил. Спрашиваю: Где мои старые запчасти? мастер молчит,через 5 минут слесарь принес обычную коробку со старыми запчастями.Прошу показать упаковку от новых чтобы сравнить маркировку и наименования с документами "НЕМАЯ СЦЕНА" так и не показали. Подхожу к моторному отсеку, спрашиваю мастера: Фартуки на крыло одеваете при работе в двигателе? ответ "ДА", тут же показываю ему "заляпаное" маслянистыми руками крыло. Спрашиваю: Все ли прикрутили и поставили на место? ответ:" ДА". Снова спрашиваю: А где же моя защитная крышка плюсовой клемы(красная токая), принес слесарь. Спрашиваю у слесаря: Какую опору двигателя ослабляли для замены свечей? Ответ: " ни какую". Мастер в ступоре я в шоке, быстрей смотреть двигатель, может движок не закрепили. (мастер как то пригнал ее из цеха).Хомут патрубка воздухозаборника не затянут. Глянул вниз, на защиту картера двигателя, а на ней(внутри моторного отсека) головка и переходник валяются." ВОТ ЭТО РАБОТА" Ни извинений, ни чего. Кто ж к вам поедет после тако го. Водители ценящие свою машину и время поймут мое состояние после "ТАКОГО РЕМОНТА". Руководству компании думаю стоит пересмотреть вопрос по работе с клиентами.
10
Level 4 Local Expert
August 5, 2020
Симпатичной зона ожидания, вежливый персонал, на этом все плюсы заканчиваются. Но сервис ценится по проделанной работе и честном отношении. Обратилась в этот сервис поскольку он оказался ближайшим и при звонке меня сразу записали. У моего автомобиля возникла проблема с ГУР и я испугалась ехать дальше, поскольку мог сгореть насос, да и ребёнка возить в дальние сервисы не очень хотелось. Несколько раз уточнила у администратора занимаются ли они тойотами и просила залить оригинальную жидкость, просидела примерно час, мне сказали, что оригинальную жидкость нужно подождать примерно 4 часа и мне позвонят, когда все будет готово. Мне любезно разрешили сделать фото той жидкости, которую залили. И вроде все нормально, даже попросила посчитать мне ТО, чтоб потом к ним вернуться. Когда забирала авто, долго оформляли документы, удивила скорость работы менеджеров, а ещё удивило, что вышли все работники и вид у них растерянный был, но не предала значения. На следующий день, руль стал ещё хуже крутиться. Я начала искать другой сервис. При мне открыли капот и оказалось, что жидкость залили выше нормы (ну как так можно, там же есть рисочка с делением, даже я это увидела), я показала фото той жидкости, которую мне залили и оказалось, что это аналог самого низшего качества и как объяснили мне, что при контакте с моей жидкостью, которая оставалась залитой давала отрицательный эффект. Кроме того, вопрос о том что же делал мой автомобиль 4 часа тоже моментом решился, на капоте мне показали следы от полировочной пасты (я ничего не полировала) и обнаружили следы удара. Даже следы от пасты не убрали. Это что за "профи"? Короче говоря, за мои деньги мой авто ударили и залили плохую жидкость выше нормы. Мне пришлось сливать жидкость, чистить баллон и заливать новую. Полная потеря времени, проведённая в этом сервисе и плюс удар. Полная некомпетентность. Я обратилась в претензионный отдел, менеджер Артем пытался мне помочь, но видимо решение все-равно принимает сервис. Зачем тогда нужен претензионный отдел? В сервисе мне сказали, что у них нет полировочных работ и я все выдумываю, а по поводу жидкости мне сказали посмотрите свой заказ-наряд - там увидите какую жидкость вам залили и там написано, что это аналог. А заказ-наряд я получила после проделанной работы и даже не взглянула, т.к. меня ждал маленький ребёнок дома. Как же так? Почему сервис сам выбирает, что и как заливать? Если клиент говорит, что мне нужна оригинальная жидкость почему бы честно не сказать, что Ее не могут залить и зачем заливать больше чем предусмотрено в автомобиле? Я более чем разочарована. В качестве компенсации мне предложили скидку 2000 на последующие работы. Смешно. И сколько мне потом придётся ещё денег потратить на исправление этих работ. Просто ужас. Просите заказ-наряд до произведённых работ, изучайте все тщательно, проверяйте свой автомобиль. А лучше, не используйте этот сервис для решения проблем с авто.
13
3
Level 7 Local Expert
March 17, 2021
Качество работ понравилось, но очень много навязывают ненужных работ, недешевых, кстати. Рядом есть сервис "без понтов", но лучше.
1
2
Level 8 Local Expert
May 21, 2021
Мягко говоря неприятные люди. Колцентр делает запись на определённый день и время ....А сервиса там НЕТ он закрылся и потом самое интересное связи у них с сервисом нет ИТД. а адрес и них уточняет называют ГОТВАЛЬДА ИТД. И у меня спрашивают как закрылся,???
1
Level 8 Local Expert
August 11, 2021
Самый худший сервис в Подольске. Записался на замену масла приехал ко времени ждал 40 минут потом мне сообщили что фильтров нет, предложили через месяц приехать. Отвратительно. Не советую данный сервис.
Level 3 Local Expert
November 22, 2019
Хочу выразить благодарность сервису Вилгуд. Обслуживаю только в этом сервисе свой bmw x4. Возникла проблема: авто перестало запускаться, топливо не подаётся, в сервисы стала обращаться сразу - причину мне даже назвать на могли, отказывались браться! Спустя несколько дней, позвонил по объявлению в Яндексе- в сервис Вилгуд, трубку поднял мастер Александр. Мне было сказано привезти авто на диагностику - чему я была несказанно счастлива, что согласились помочь с моей машиной!!! Привезла машину - встретились с Александром - сказал как только с диагностикой закончат, сразу позвонят. Через час позвонили и объяснили причину: оказалось проводка перетерлась - я согласилась на ремонт моей проводки, новую покупать не стала. В итоге сейчас все прекрасно работает, машина в отличном состоянии! Рекомендую данный сервис - они мне очень помогли! Спасибо огромное , что выручили!!!
3
7
February 28, 2021
Ужасный сервис, в ремзону не допускают. Был на диагностике авто перед покупкой, повредили ЛКП на двери, обещали посмотреть записи и перезвонить, ни какой обратной связи. Проехал 2000км, оказалось задних колодок нет, при диагностике рекомендаций по ним не было, вот вопрос как они там и что осматривают.
8
1
Level 15 Local Expert
February 20, 2019
Приехал по акции, на бесплатную диагностику автомобиля. Всё достаточно профессионально, локонично, доступно и понятно. Правда времени заняло немного больше чем ожидал. В итоге, мне описали все проблемки в авто, за одно посчитали стоимость запчастей и работ по устранению всех проблем. Не скажу, что дёшево, но наверное и не сильно дорого. Очень вежливый персонал. Спасибо большое! Обязательно вернусь.
3
7
Level 3 Local Expert
April 20, 2020
В условиях тотального карантина сложно найти работающего мастера. Позвонил утром в сервис, обозначил проблему-сказали работают, записали, что важно! Однако когда подъехал к назначенному времени, сервис оказался закрыт. Ребята, уверен, вы мастера своего дела, но зачем же так делать? Итог: потраченный один из двух пропусков на передвижение по городу, потраченное время (ехать до вас минут 30-40) и конечно неприятный осадок. Могли бы просто позвонить, написать смс ( о записи смс же отправили), как-то просто предупредить. Все бы все поняли...
5
Level 5 Local Expert
July 3, 2020
Приехал устранить проблемы возникшие после замены ступичных подшипников в другом сервисе и за одно провести ТО. Ребята помогли устранить все проблемы и ещё предложили почистить радиатор и заправить кондиционер так как машина старая и в жару кондей стал работать хуже. В общем остался доволен, рекомендую!
1
4
Level 6 Local Expert
October 20, 2019
Привезли машину на ремонт. Опередили перечень необходимых работ, согласились выполнить все рекомендации, в итоге мастера кривыми руками поломали болты сход развала, которых надо ждать три дня, потом когда заказали их срочной дорогой доставкой, выяснилось что по нашим просьбам работы вообще не проводились и запчасти не заказывались. Получается, что ребята выполнили те работы на которых им было интересно заработать, на то что просили сделать мы положили большой и толстый. Ещё и два болта за 3000 продали. В общем конкретно в г. Подольск, Вилгуд не тянет на звание хорошего и быстрого сервиса.
12
4
Level 9 Local Expert
March 9, 2020
Отличный сервис! Меняли выжимной подшипник на дастере. Сделали все быстро и качествнно. Удобная зона ожидания, очень вежливые мастера и менеджеры.
1
5
Level 4 Local Expert
June 12, 2019
Записался на диагностику ходовой. Чтобы проверить машину перед дальней поездкой в Крым. Приехал, машину приняли вовремя. Тщательно проверили всю ходовую часть. Позвали в сам сервис чтобы наглядно показать где есть проблемы на данный момент. Рассказали как их решать, что понадобится покупать и что нужно делать. Позже девушка Олеся на ресепшене расписала полную стоимость. Ценник адекватный. Также дополнительно (но без дополнительной платы) проверили одну проблемку с электрикой, до которой давно не доходили руки. Проблему выявили и дали рекомендации как ее лучше решить. За что очень благодарен. В целом визитом в сервис доволен, рекомендую.
2
8
Level 8 Local Expert
July 28, 2021
Был несколько раз, делал то на машину. Контора неторопливая, принимают машину долго. Но от то до то ездил без проблем
Level 3 Local Expert
November 21, 2019
Заехал в Вилгуд по пути домой, вспомнив , что давно не менял масло, и надо бы заменить. В итоге приняли сразу и быстро поменяли масло , по цене обошлось недорого , персонал приятный, работой доволен , мог бы сам, но руки не доходили, ибо мало свободного времени. Спасибо Вилгуд, могу рекомендовать.
2
6
Level 7 Local Expert
August 23, 2019
Форд Куга 2013г. Возникла проблема с перегревом двигателя, ушел антифриз, машина заводилась не с первого раза. Записался на диагностику, в тот же день мастер принял, обнаружил ошибку термостата, ошибку убрал, рекомендовал заменить термостат. Было с собой масло двигателя, тоже заменили. Всё четко, быстро. Уехал довольный. Повезло, попал по отзывной на Форде по доработке системы охлаждения, где и термостат меняют.
3
2
Level 9 Local Expert
December 14, 2019
Приехала менять масло. В своей базе неправильно указали пробег автомобиля, ошиблись в большую сторону. Теперь отчет автотеки выдает "скрученный пробег"!! Отлично подпортили репутацию! Более того, чтобы исправить неверно указанную ими информацию, мне было предложено приехать из Чехова в Подольск, чтобы они позвонили в свою тех.поддержку!
7
2
Level 9 Local Expert
October 7, 2019
Добрый день, записался на замену масла в вариаторе в сервис в Подольске, приехал к назначенному времени, на ресепшн спросили с моим маслом или с их маслом, я сказал, что с их маслом. Масло привезли 5 литров, хотя в вариаторе около 8,фильтра нет, как оказалось будет через неделю, ни прокладки под поддон, ни уплотнитель ногой кольца сливной пробки, НИЧЕГО. За то взяли вин-номер, что бы всё привезти. Расстроен, очень расстроен.
8
2
Level 5 Local Expert
April 20, 2019
Грамотные специалисты автомеханики.Ремонтировал Тойоту Аурис . Замена тормозных дисков и колодок вкруговую.. Хочу отметить профессионализм мастера приёмщицу. Несмотря на то что она женщина . Великолепно разбирается в технике. Ни чего лишнего все по существу. Рекомендую этот сервис как инженер механик автомобильного транспорта с 30- ти летним стажем.
3
4
Level 3 Local Expert
August 12, 2019
Приехали за 100 км в этот чудо сервис по записи. Опоздали на 5 минут(предупреждали об этом заранее), в итоге нас оформляли целый час, за это время мы послушали миллион историй из бесед между техником и посетителем, про Ильдара, про людей, про тт, про галант, и т.д., понюхали все пробники вонючки которые продаются, но услугу так и не получили. Забрали документы и уехали. Спустя 10 минут приходит смс, "Вы записаны на 18:20", насколько я понял это стеб какой-то, типо приезжайте через четыре часа и сможете потратить еще пару часов своего времени абсолютно безполезно.
7
2
Level 10 Local Expert
January 19, 2020
Хороший автосервис, квалифицированный персонал. Вежливые, грамотные. Делают хорошо и быстро! Рекомендую!
3
3
Level 4 Local Expert
December 30, 2019
в субботу был в подольске, удобный заезд , парковка большая, мастера все отзывчивые, в общем положительные впечатления остались в этом сервисе
2
3
Level 6 Local Expert
March 25, 2019
Оперативно поменяли корзину сцепления, актуатор и тормоза на моём Ситроен с3. Машинку стало не узнать. Отзыв для торопыжек... Ну да пришлось подождать немного. Но за это время мне провели диагностику и подобрали необходимые запчасти. Незачем ругать людей за то что они не могут предсказать что у Вас с автомобилем. Все вскрывается при диагностике, а это время, время и ещё раз время. Спасибо мастерам из данного сервиса! :-)
1
4
Level 6 Local Expert
November 29, 2019
Качественный ремонт, оптимальная цена, решили проблему в кратчайшие сроки. Спасибо ребятам механику и мастеру который вошел в положение и помогли
3
4
Level 3 Local Expert
March 23, 2019
Приятный , внимательный персонал по приемке авто в ремонт.За 5лет обслуживания и ремонта авто никаких замечаний не было. Всегда обслуживание и ремонт выполняли в срок.Я советовал бы обращаться в вил гуд в г. ПОДОЛЬСК по ул. Клемента Готвальда
2
7
Level 2 Local Expert
November 14, 2019
Приезжал в Вилгуд, за ремонтом кузова. Убрали все вмятины и царапины в разумные сроки и за хорошую цену. Предоставленными услугами доволен, могу рекомендовать
4
1
Level 5 Local Expert
July 20, 2019
Честно говоря не очень хорошее место для ремонта. Первая причина. Не пускают в рем зону. А так как я противник этого то сразу развернулся и уехал. Вторая организация и менеджер по приёму. Говорит звонила мне 4 раза а я не отвечал на звонки. Может человек ответит на звонок в течении 5_ 10секунд? Думаю что мало вероятно.
5
1
Level 10 Local Expert
December 11, 2019
Загнал им тачку как то.... на диагностику, за диагностику отдал, за фиктивную работу отдал, проблема осталась, денег отдано было порядка 12 с лишним т.р. Качество за последние несколько лет у них упало, никому не советую посещать данное заведение!!!
4
Level 3 Local Expert
January 23, 2019
Читал, что ругают этот сервис, что ждать долго и прочее. Ну так знаете, если сразу не запишешься, это показатель того, что сервис хороший, что люди в него едут. Опять же, если что-то очень срочное, всегда можно поехать в другой. Сервисов у Вилгуд по городу полно, все равно найдется тот, где будет место. Я лично всегда готов и подождать, лишь бы сделали хорошо, а тут с этим проблем нет, меня ни разу не подводили.
2
7
Level 6 Local Expert
October 12, 2020
Автосервис высокого уровня, большое наличие запчастей, поэтому с ремонтом авто проблем нет, ставлю 5
6
Level 7 Local Expert
June 9, 2019
самый ужасный сервис у Подольске! люди, упаси вас бог сюда заехать. выедете без штанов. начнёте разбираться - придумают тысячу отмазок но правды не узнаете. ремонтировался недели 3 у них, то один спец приходящий, то ещё что-то, причину так и не нашли, оставил 20 тыс и в итоге уехал в другой сервис. некомпетентные, сплошной развод!
6
4
Level 7 Local Expert
July 23, 2019
Здесь мне отремонтировали кондиционер в моей машине после того, как в сервисе официального дилера АвтоРуси мне вернули моего Джимни с неисправным кондиционером. Спасибо! Поставила бы все пять звёзд, но срок ремонта несколько затянулся
3
1
Level 7 Local Expert
November 1, 2019
Работают замечательные мастера, комфортное ожидание, скидки, бонусы, быстрая запись. Короче, всё нравиться!
2
2
Level 7 Local Expert
October 19, 2020
Всё было хорошо пока не взяли нового сотрудника. Недокрутил, недособрал. сейчас не знаю работает ли он.
2
Level 14 Local Expert
September 8, 2018
Не рекомендую никому этот сервис. Масло и фильтры меняли 5 часов, в результате не поставили прокладку между масляным фильтром и двигателем, в результате чего утром вытекло масло и пришлось возвращаться на следующий день, час разбирались с завоздушиванием топливопровода, не закрепили крышку воздушного фильтра.. Руководитель сервиса извинялся, за что и поставил одну звезду..
8
1
Level 12 Local Expert
May 7, 2019
Хороший сервис, нормальные цены, квалифицированные специалисты. Всё вовремя и качественно. Рекомендую)
3
4
Level 6 Local Expert
July 31, 2020
Нет программы для BMW чтобы сделать сход развал. Первый сервис кто с такой услугой и без программы :).
1
Level 17 Local Expert
April 22, 2021
Сервис отстой замена масла в коробке акпп без замены фильтра ,кто там работает ???
1
Level 4 Local Expert
October 16, 2020
Отличный сервис, сделали ТО, все как надо и во время, при повторном обращении даже денег не взяли👍
4
Level 3 Local Expert
June 16, 2017
Отличный техцентр, оставил только положительные впечатления! Ремонтировал тут Audi A1.Удивило, что очень быстро и оперативно. Меняли насос охлаждающей жидкости,и опору амортизаторную.Специалисты очень грамотные. Работы выполнили в срок и очень качественно. Всем советую к ним обратиться!
1
3
Level 21 Local Expert
September 10, 2019
Подошёл на ресепшен чтоб авто определить в ремонт . На ресепшене нет никого подождав несколько минут убедившись что уже никто не подойдёт развернулся и покинул этот замечательный автосервис в Подольске .... Хотите побывать на моем месте тогда Вам в Вильгуд ......
2
3
Level 3 Local Expert
August 16, 2019
Обманщики, по телефону озвучивают цены меньше, на месте говорят что опператоры не компетентные и цена в три раза дороже. Отнимают время! Никогда больше не позвоню!
5
1
Level 17 Local Expert
February 13, 2019
Широкая сеть. Можно записаться на удобное время, но со сложными и специфичными работами лучше не обращаться.
5
Level 13 Local Expert
January 29, 2020
Сначала назвали одну цену, потом она увеличилась втрое. После отказа оплачивать втрое согласились взять первоначально озвученную цену.
6
Level 12 Local Expert
July 23, 2019
Хороший сервис. Внимательны к клиенту. Относительно не дорого. Есть бонусная программа.
2
2