Win mobile
294 reviews
November 8, 2024
Качество связи не затрагиваю, отзыв только по качеству обслуживания корпоративных клиентов.
Стоило бы поставить два балла, но дела в конечном итоге решаются, пусть и через неделю. Итак:
1. Время отклика на заявку по почте на ящик для заявок, b2b который. К примеру, нужно выделить номер новому сотруднику. Срок реакции на письмо - никакого. Через неделю после отправки письма перезвонил в службу поддержки к ним (хорошо, что компания технически достаточно убога и не ставит себе на дозвон бота, как в московских компаниях, который выедет мозг, но не соединит с оператором). Итак, дозвонился, и сразу первый вопрос - "А что вы хотели? Послали заявку по почте - значит, позвоните, скажите нам, что вы ее отправили, мы посмотрим, подтвердим."
На вопрос, какого черта и я что, позвонил в прачечную советских времен - следует нытье, что нас, менеджеров, на весь Крымский край два с половиной человека, и что я должен быть рад, что вообще со мной кто-то говорит.
2. Пишу письмо менеджеру, с предложением сделать ему его работу - посылает на ящик b2b. Соответственно, см. выше.
Если отзывы читает руководство компании, прошу обратить внимание на ваш "сервис".
3
December 28, 2024
Оцениваю не офис, а самого оператора. В сентябре приобрела стартовый пакет. В декабре пришло сообщение о том, что мой номер на меня не зарегистрирован и будет заблокирован. Обратилась в офис для регистрации. Номер всё равно заблокировали. Теперь надо ждать три дня, пока они соизволят принять решение по этому вопросу. И если снизойдёт на меня такая благодать, как разблокировка, то для этого надо будет ещё раз пойти в офис. А на носу праздники. И при этом оплачена абонплата и безлимитный интернет до 8 января.
То есть снять деньги - аж бегом, а адекватно предоставить услугу - "у нас нет информации по Вашему номеру"
1
October 9, 2024
Пожалуй самый отвратительный мобильный интернет на моей памяти. Тех поддержка вроде отзывчивая, но на деле просто затычка. Оформляешь там жалобы, а результата нет. Платишь космические цены по рамкам оператора (5 к рублей), отсутствуют нормальные тарифы, соединение не стабильное, обрывы сети и так далее. Созвониться по видео нельзя - лагает. Более того, используют оборудование не свое, а внешнее, K-telecom к примеру, а на деле у нас вообще 7-телеком в городе. Короче треш. 185 регион.
3
August 21, 2024
В самом начале (в 2018 году) оператор был более чем. И тарифы приятные, и цены и условия.. так продолжалось до 2023 года пока я не ушел в армию. Вернувшись в июне 24-го года я обнаружил отвратительную работу сотовой связи. В городе практически всё не грузит. Сеть LTE видит, но скорости вообще нет (3 кб\сек - это дичь). Даже в деревнях ловит LTE+ и скорость хорошая, а в городе, где антенна сотовой связи есть на каждом доме, скорость отвратительная. Я пользуюсь старым тарифом ПроСто, который появился в 2019 году (100 руб. в неделю за безлимит на всё) и его уже не активировать, возможно, таким образом нас вынуждают брать более новые и дорогие тарифы.
Обратите внимание на скриншот, это в центре города, это кошмар. И туалет у них плохой.
6
1
September 2, 2024
Не подключайтесь к услугам этого оператора. Качество связи - никакое. Но это еще не всё. Дозвониться менеджеру невозможно. Это при том, что мы корпоративной связью пользуемся. Каждый месяц плати заранее до конца месяца и 1-го числа одно и тоже - нам отключают рабочие номера и полдня!!! нужно дозваниваться, слать платежки и просить, чтобы включили.
4
1
October 9, 2024
Контора аферистов. Внесла абонплату на пользование услугами на месяц. Из нее они сами (без моего ведома) списали 70 руб. за якобы подключенную мне услугу"Общайся" (бесплатные
мессенджеры), хотя , повторюсь, я никаких услуг не заказывала.
По факту - никакой услуги нет.
Деньги буквально вытаскивают из кармана, и назад не возвращают.
Остается писать жалобу в Роспотребнадзор.
3
1
November 30, 2024
Отвратительный оператор. Связь отвратительная, интернет работает плохо. Деньги списывают сами как хотят за непонятно какие услуги, которые не желаешь, самостоятельно не подключаешь и деньги на баланс не возвращают. Развод на деньги
Операторы в поддержке отказываются возвращать деньги и морозятся, пишут какую то ерунду несуразную, хамят, нет никакого уважения к клиентам, не хотят решать проблему!
Не рекомендую этого оператора!
2
December 8, 2024
Перешёл с Волны на Win, летом 2023 года. Сначала было относительно нормально. Сейчас декабрь 2024, в городе не работает вообще. Думал, что мало ли глушат военные, но переключаю на СИМку МТС, всё работает. За полмесяца даже гигабайт не использован тк постоянно нет связи. Не советую никому.
2
August 1, 2024
Оформляли eSIM в данном салоне. Очень не понравился сотрудник, общается так, как будто ему все должны, хамил. На моих глазах к нему подошел пожилой человек с просьбой о помощи с телефоном, сотрудник ему ответил, чтобы пенсионер купил себе дисковый телефон раз не умеет пользоваться мобильным. Такое, на мой взгляд, недопустимо по отношению к клиентам, тем более к пожилым.
8
1
August 16, 2024
Периодически раз в несколько месяцев происходит непонятное списание средств,мой тариф стоит 450 рублей один раз пополнил списали пополнил ещё раз опять списали и это в течении полутора недель.В итоге за месяц списали около 800 рублей при тарифе 450 при этом пока не пополнил второй раз отключили интернет.В общем контора верчу как хочу.Пора жаловаться в антимонопольный комитет.Дополняю отзыв.16 августа 2024 года.Win mobaile раскажыте мне как вы списываетете деньги за безлимитный ютуб которого уже нет в помине.Сказки об устаревшем оборудовании ютуб не прокатят.Не пора ли вернуть деньги абонентам за не выполненые услуги?Поставил бы пока если бы было можно -1 звезду
6
1
July 23, 2024
Поддерживаю отзывы ниже, вин мобайл стал ПОСТОЯННЫМ НАРУШИТЕЛЕМ СТАТЕЙ И ЗАКОНОВ РФ!! После подключения нарадоваться не могла (в сравнении с мтс), все четко, быстро, классно работало. Потом обнаружила через время какие-то платные услуги...общалась с поддержкой, просила убрать. Так повторялось еще 2-3 раза, где и письменно, и по телефону я просила все без разбора платные услуги убрать, проверить тщательно, что ничего платного не нужно! И какое-то время мы жили счастливо. Пока в один день не осознала, что через 2 недели после пополнения счета денег нет, связь недоступна: оказалось, мой тариф подорожал (за год это в четвертый раз!), а тариф не подключился, ведь внесла не всю нужную теперь сумму, и деньги списывались ежесуточно, более того активировалась платная услуга, которая вписана в мой тариф: якобы 3 месяца после подключения на нее скидка, а с 4го начинаете плата (а моему номеру 4 года(!!!!!), какая скидка 3 месяца, что за ересь?!), и якобы деньги за нее не вернут, потому что услугой пользовались, а вин мобайл самостоятельно может менять условия тарифов и вписывать и подключать туда что захочет. Интересно получается, вин мобайл, имея мои неоднократные запросы об отключении всех платных услуг, не отключил эту услугу ранее или за моей спиной подключил по новой?.. Звучит все до жути нелепо и глупо, несолидно, будто оператору приходиться побираться чем найдет. Более того, в РФ есть статья за навязывание ненужных услуг покупателю...🤷♀️Операторы в мессенджерах совсем не алё: выходят из диалога как захотят (скрин), по телефону еще более-менее, хотя раньше поддержка была отменная, сейчас же бестолковая. Так что В КОРНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВИН МОБАЙЛ! Рассмотрите лучше что-то другое! А то намучаетесь от воровства с вашего счета...и регулярно проверяйте через приложение не подключили ли вам чего платного без вашего ведома!!! Ненадежный оператор.
11
1
March 15, 2024
Очень приятные сотрудники, профессионалы своего дела. Помогли с настройками интернета. Радует обслуживание и тарификация, подсказали с выбором оптимального тарфиного плана!
3
9
September 25, 2024
Отвратительнейший оператор. Деньги сняли , а услугу заблокировали. Должна ещё оплатить услугу , которую никто не просил. Куда деньги делись никто не может объяснить. Одной звезды очень много
3
1
August 4, 2024
Приобрел сим карту на въезде в Крым на заправке. Два дня не могу скачать через wi fi приложение для активации. Стоит 200р., при этом еа счету 0, сказали что будет 50р. Уже обманули на заправке! Остается просто выкинуть купленную симку. Бесполезная штуковина! Пытался найти другой спрсоб для активации, не нашел. Связаться с поддержкой еще тот квест))). Звоништ на укащанный номер, просят нажать либо 1, либо2, либо3. А кнопочки не активны🤣. Пощекотал себе нервы! Не понравилось!
4
2
February 15
Максимально отвратительный оператор!
1 - после 4х лет использования оказалось что сим карта оформлена на другого человека.
Естественно все банки и приложения привязаны к этому номеру, а так же бизнес и реклама!
При обращении к оператору мне порекомендовали просто купить другой номер!
Ничем помочь не могут сказали.
2 - тариф у меня простое общение, за который снимают 7 рублей в сутки. При переходе на этот тариф меня он устраивал тем, что денежные средства снимают только при первом звонке. Сейчас же, по пояснению оператора деньги списывают всегда. Пользовался ты или нет - никого не волнует. Сим карта выключена 3 дня, а деньги списывают.
Решил отказаться от оператора, но номер оставить. Сделал переадресацию на новый номер.
В итоге пока нет денег на счету ничего не работает. В том числе входящие звонки по переадресации.
Ну хорошо...
Решил перейти на другой тариф, где тарификация будет поминутной, без интернета, минут и прочего ненужного.
Дозвонится оператору - это какой то сущий ад. С 12 дня до 21 вечера пытался. Говорят используйте телеграм бота, что б было быстрее. Хорошо. Но есть одно но. Он не работает. Вообще. Совсем.
После того, как я все же дозвонился, я с удивлением узнал, что тарифа без предоплаты просто не существует!!!
О качестве связи я вообще молчу!!!
Уважаемый оператор, желаю тебе, что б вся оставшийся жизнь у тебя была такой же быстрой, как твой интернет, Такой же гладкой, как связь, такой же честной, как тарифы и такой же уверенной, как ваша поддержка. Сим карта отправляется в мусорник. Потому как номер телефона я не могу перенести на другого оператора, так как симка не моя.
И не важно что купил ее в салоне я, на свой паспорт и пользовался с первого дня активации...
June 23, 2024
Не рекомендую совсем. Когда подключаетесь будьте внимательны, а то там любят подключать какие-то опции о которых вы даже не знаете. И вам каждый месяц будет обходиться рублей на 100 дороже. С поддержкой беда. Не дозвониться до оператора, только чат-бот в телеграмм в помощь. Зато поддержка яндекса у них отличная: уже третий раз отзыв меняю, яндекс не пропускает. Поэтому на оценку 4.2 не ведитесь.
10
1
September 3, 2024
Отвратительный оператор. Плохая связь и интернет. Колл центр ничего не понимает, на вопросы ответить не может, если не знает,что ответить- просто отключаются
4
1
November 15, 2024
Большие вопросы к оператору. Где мобильный интернет, за который платят абоненты? Его или нет или он слабый. Если не по вине оператора, тогда и оплату нужно сократить. Да?
3
1
December 9, 2024
Отвратительнейшее медленное позорище. Не в состоянии прогрузить даже идео на Ютуб в 144p. Периодически интернет полностью пропадает
2
1
December 23, 2023
Качество связи отвратительное, навигатором с этим оператором пользоваться практически нереально. Связь то есть, то нет, спокойно может отключиться интернет на трассе, в городе, да где угодно. Об условиях тарифа не предупреждают, в итоге спустя время готовьтесь, что какая-то услуга станет платной и при очередном пополнении счета за неё спишут деньги. Крайне не рекомендую, даже Волна лучше (хотя тоже связь ещё та). Привыкли, что людям деваться некуда, толком операторов в Крыму нет, вот и делают что хотят
13
2
January 25
Отключился интернет ВИН мобайл на телефоне , приехали в этот магазин, как в официальный. Консультант потыкал настройки, ничего не получилось. Послал за владельцем номера, привез жену - тоже самое, но нужен паспорт что бы получить консультацию и сделать интернет рабочим.
Поддержка по телефону - из 5 звоноков так трубку оператор и не взял, проходит 5 минут и сброс. Так и остался с оплаченным, но неработающим моб интернетом.
Потеряли время, нервы, очень не приятно такое отношение. Сотрудник салона работает глядя в игрушку на своем телефоне - видно это важней.
1
March 18, 2024
Отличный салон сотовой связи, работают настоящие профессионалы, видно что с большим опытом! Помогли разобраться с тарифом и подобрать наушники. спасибо!
3
8
February 5
Отвратительная техподдержка, просто сумасшедшие тарифы и отсутствие всякого адекватного онлайн-сервиса!
1
November 4, 2024
Хуже компании я ещё не встречал телеграмм бот тупо не отвечает отказались от нормального оператора чисто что бы мозги не выносили
3
January 21, 2024
Очень странно, что описание тарифа на сайте не соответствует действительности. Тариф "Просто" обещает нам опцию "Общение"с интернет трафиком для мессенджеров бесплатно. В подробном описании уточняется, что бесплатная услуга действует 1-е три месяца. На самом деле уже на второй месяц со счёта списаны дополнительные 60 рублей. Что это, хитрый маркетинговый ход или нарушение прав потребителя?
10
2
December 24, 2023
Пришло смс-сообщение с ссылкой для подключения интернета и тел. для контакта 0545. Позвонил оператору с просьбой разъяснить, как подключать и получил ответ, что оператор интернет не подключает, надо звонить партнёрам, но номер мне сбросить не может, а я его должен запомнить. Общение с оператором создаёт впечатление, что техподдержка тяготится своими обязанностями и даже не пытается оказать помощь. С таким отношением к клиентам Winmobile долго не продержится. Михаил
10
2
November 6, 2023
Буду менять оператора.... Четыре года было вполне сносно. Но потом начались ФОКУСЫ с платными услугами.. в мае надо было выехать за мост. Подключил услугу платную "страна без границ" за 400 рублей. Был в Краснодаре. Не сработало..пришлось брать МТС для навигатора. Вернувшись через неделю отключил в личном кабинете эту услугу, но она не отключилась в сети, а заблокировалась. Пять месяцев жил спокойно. Сегодня пополнил счёт на 400 рублей, а их списали опять на эту платную услугу(которая заблокированная с мая) на счёте денег не поступило, телефон не работает. Оператор сообщила что деньги не вернёшь, платите ещё 330руб абонплату. В итоге 800р. ушли безвозвратно за не предоставленные услуги. Информацию о блокировке не предоставили, но деньги списали добросовестно... И ещё: если у вас закончились 15 Гб за месяц и вы хотите пополнить счёт для продления услуги интернета вам его подключат только после наступления НОВОГО ПЕРИОДА . Ждать придётся долго. Не хотите ждать - берете за дополнительную плату, дополнительно 5Гб.(порядка 200р.)
14
3
February 5
Ставлю единицу за работу с корпоративным клиентом. Более 5 лет пользуемся услугой. Менеджеру дозвониться - висеть на телефоне от 15 минут в лучшем случае. Закрывающие документы надо выпрашивать - писать письма, звонить, каждый месяц! Более 20 дней жду щакрывающие, отправлено несколько писем, операторов просил - просто невозможно!
1
August 24, 2023
Просторный и красивый офис. Менеджер толковый, быстро разобрался в моем вопросе, оказал необходимую помощь. Профессионально и быстро. Спасибо.
10
5
January 11, 2023
Хороший и чистый пункт обслуживания абонентов. Приветливый и квалифицированный персонал обходительно обслуживает, помогает решить все проблемы, связанные с пользованием сотовой связью.
9
5
August 24, 2024
Повелся на тариф Просто отпуск, закинул сумму, а выбрать-то такой тариф невозможно! Можно только Просто выбрать. Т.е обман неприкрытый.
5
1
November 5, 2024
Просто УЖАС. Связаться с живым оператором невозможно , никак .
3
June 10, 2023
Внимательный, вежливый персонал. Людей было мы да ещё один человек, поэтому оформили новый номер быстро.
Пока ждали воспользовались массажем в кресле yamoguchy, мама была довольна)
10
4
June 4, 2024
Не понравилось пренебрежительное отношение к клиенту, разговаривал через губу, как будто мы его оторвали от важных дел. Вопрос не решили, ушли.
6
1
August 4, 2023
Отвратительное качество. Мобильный интернет появляется по своему усмотрению. В большинстве случаев он просто глючит, не давая даже в менеджерах загрузить медиа, либо грузит с огромной задержкой, например пару часов. Однозначно не советую как оператора мобильного интернета. Да же в их приложении не грузится проверка скорости, но поддержка отвечает, все норм, все работает. ))
13
8
May 21, 2024
Мошеничество! Списали денег и не оказали услугу. Оператор в коллцентре пытался меня убедить что так и должно быть.
7
1
December 6, 2024
ЕСТЬ ПЛОХОЙ ОПЕРАТОР И ЕСТЬ ЕЩЕ ХУЖЕ --Win mobile
2
1
July 2, 2023
На безрыбье...
Салон как салон.
А связь желает лучшего, особенно по Евпатории, особенно на территории ЕВДКС. По простоте душевной написал претензию.
Даже ответили, типа ихняя связь их вполне устраивает.
А если тебе не нравицца поищи другую. Базар большой.
Как то так
4
October 18, 2024
Ужасный оператор. Постоянно пропадает интернет.
3
October 24, 2024
Вежливый персонал но, плохой интернет 🌐
September 15, 2024
Ужасная оператор связи ужасная служба поддержки
3
1
August 22, 2024
Мощенники, а не операторы! Не переходите на вин!!!!! Буду переходить на волну!!!!
5
1
July 22, 2023
Пользуюсь услугами оператора во время отпуска на территории Крыма. Качество голосовой связи и интернета очень приличное. Очень удачные тарифы для приезжающих в отпуск.
8
6
February 17, 2024
Персонал не знает всех тарифов и опций, плавают в вопросах и все равно предлагают звонить оператору и уточнять по телефону.
June 18, 2022
Связь нормальная! НО ЗАМАНУХА и прочие услуги это полный бред!!!
У меня был тариф свобода общения, описывать не буду все знают его, но недавно они подняли абон. плату до 7 руб. в сутки, в то время как было 4 руб. Спрашивается:? зачем платить в месяц 217 если можно подключить мегахит за 300 руб. при этом переплачивая 83 руб.
Так вот начинается: Все 1000 минут проговорил, и подключил дополнительную услугу БЕЗЛИМИТНЫЕ ЗВОНКИ на номера КРЫМА и КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ стоимость подключения 30 руб. и абон. плата 2 в рубля в сутки, в день 60 минут разговоров!
и на следующий день деньги закончились! Позвонил оператору и мне сказали что звонки внутри сети win mobile 1 минута = 1 руб., а на других бесплатно! В то время как у других внутри сети бесплатно!!! Была бы возможно -1 звезды поставил бы!!!
Подумайте прежде, чем подключать какие либо услуги!!!
22
1
October 29, 2023
Самое *** обслуживание по телефону, которое когда-либо слышала. Необосновано списываются деньги со счёта. Обьяснить просто отказываются. Уже не говоря за качество связи.
5
March 5, 2023
Подключил для детских смарт часов симку. Пару недель проработали нормально, потом перестали работать некоторые функции, а потом вовсе заблокировали её, типо неподтверждены данные, хотя оформлял по паспорту. Теперь неделю рассматривать будут заявление на подтверждение данных, а потом может быть, разблокируют. Из персонала никто ничего не знает и не за что не отвечает. Другие сим- карты тоже работают так себе, зато абонплату списывают без замечаний. Зато *** звонят разные почти каждый день, видимо у них паспортные данные подтвержены!
12
3
August 6, 2023
Пользуются тем что в Крыму нет выбора .
Обещанное не выполняют,подключают доп.платные услуги не уведомляя абонента.Звонить операторам бесполезно диалог идет так,как будто разговариваешь с роботом.
Ждем других операторов!!!!
16
5
September 19, 2023
Парень быстро решил все мои вопросы, салон чистый. Приятно находиться
7
1
August 15, 2022
Здоавствуйте.Купили ребенку 6 лет симкарту ,в небольшом городке Крыма ,по месту жительства,для входящих.Сим карту вставили в конлпочный телефон.Через некоторое время позвонили на его номер рекламщики и начали впаривать.Позвонил оператору по этому поводу,сказали мы ответственности не несём.Предложил провести внутренее раследование! Ответ прост,обратитесь в МВД. Их сотрудники сливают номера купленных симкарт за деньги и сьезжают на МВД,мол пусть разбираются!
14
1