Winelab
187 reviews
December 30, 2022
Алкоголь регулярно покупаю в Винлаб. Вежливый персонал, практически не бывает очередей, напитки можно заказать он-лайн. Покупал шампанское Абрау-Дюрсо к Новому году, цена почти на 100 руб. дешевле, чем Перекрёстке.
3
January 24, 2023
Магазин по адресу г.Москва, поселение Сосенское, квартал 28 д.1 к.2. Не первый раз покупаю продукцию в вашем магазине, сотрудники магазина никогда не помогут с выбором, да и еще их приходится просить помочь донести бутылки до кассы, когда я покупаю не одну и элементарно не хватает рук! Взгляды у сотрудников соответствующие, как будто я им что-то должна и уже очень давно! Вообщем желания из-за этого приходить в этот магазин нет! Прошу провести беседы с сотрудниками. Так же везде кругом входы в магазин убраны от снега, у вашего сугробы и наледь. Буду рада, если отношение к клиентам изменится. Заранее спасибо
1
2
February 16
Отличный магазин, но цены иногда выше чем ароматном! Была одна проблема, но все решили за час.
February 1
На цветном бульваре хотели обмануть!
Белуга Аллу ре на витрине с желтым ценником 1,75л. стояла за 5499р. дошли до кассы стала 5900.
Завили карту (типо будет дешевле) и на мою просьбу—удалить, ответили невозможно!
3
1
July 2
Купила Просрочку, обнаружила дома. Дозвониться не могу. Идти в Роспотреьнадзор????
December 22, 2023
Хороший магазин с большим выбором товаров и с очень вежливым персоналом
November 21, 2023
Магазин прекрасный ,а продавщицы вообще сказка , всегда вежливые, с улыбкой , причем обе смены . Спасибо большое
September 24, 2023
Сегодня мне не продали бутылку пива, сославшись показать паспорт! На моём месте любая бы другая сочла бы это за комплимент, но не в моём случае. Поверьте продавца на адекватность!!! В 46!!!! лет я никак не могу тянуть на 17, это абсурд и идиотизм!
2
4
January 9, 2023
Захожу в магазин за вином. Всегда хороший выбор вина, можно получить консультацию и рекомендацию продавца. Часто бывают акции, можно получить скидку неожидано.
3
December 17, 2022
Разместила заказ на сайте (номер заказа 23836144) с доставкой в магазин со склада на 11 декабря, с 11 декабря заказ в личном кабинете находился в статусе ожидания сборки в магазине. 15 декабря я совершила звонок на горячую линию с вопросом, почему за 4 дня магазин не может собрать заказ? После того, как оператор связалась с магазином, выяснилось, что это техническая ошибка, и я могу забрать хоть прямо сейчас. Вечером около 20.00 того же дня я пришла в магазин за заказом, на что система выдала ошибку, невозможно сформировать "мягкий чек", попытки что-то сделать сотрудниками магазина оказались тщетными. На следующий день мне пришло смс, что я могу забрать заказ, и я снова направилась в магазин. Но ничего не поменялось. Заказ забрать я так и не смогла. Продукция была заказана акционная, а операторы на горячей линии предложили заново оформить ту же продукцию, но по завышенным ценам! Прекрасный сервис, Винлаб!
3
1
March 12
нравится этот магазин, качественный алкоголь, вежливый персонал
1
March 21
Очень приветливый персонал, но не всегда знают, что есть в наличии....
November 14, 2023
Небольшой, уютный магазин. Ассортимент нормальный, персонал вежливый.
December 27, 2022
Сделала заказ в магазине. Должны были привезти со склада со сроком хранения в выбранном магазине до 27 числа. 27 числа, когда планировала забрать заказ, пришло уведомление, что заказ отменен. Тут же позвонила в магазин, чтобы все-таки оставили мой заказ, для моего выкупа. В магазине сказали, что его и не привозили видимо. Позвонила на горячую линию, там тоже сказали, что видимо его просто и не привозили!!! Не пользуйтесь заказами в данном магазине. Они там сами не отвечают за свои заказы. Присылают СМС, что заказ доставлен, заказ вас ждет, а оказывается, что даже ничего и не доставляли ))) С подобным отвратительным сервисом встречаюсь впервые. Так что я пару дней думала, что вопрос с шампанским на Новый год решен, но благодаря этому магазину, оказывается вовсе нет.
1
1
May 3
Магазин вообще супер 👍👍👍
Есть напитки на любой вкус!!!
October 14, 2023
Отличный магазин . Вежливые продавцы. Цены иногда приятно радуют .
October 13, 2023
Цены завышены, так ещё и сценниками постаяная путаница, то акции каиет то цена только по карте, то цена за несколько штук. Вечно путают клиентов своим маркетингом.
December 3, 2022
Сегодня делал заказ через интернет, магазин на ул Свободы 34. Пришла смс, что заказ принят, в течении часа соберут (заказ это 1 шт виски, который есть в наличии в магазине). В итоге прошло два часа, больше смс нет. Прихожу в магазин, продавец стоит за кассой и просто болтает с покупателем(или его знакомым). Я стою напротив продавца и смотрю на него, но продавец делает вид что меня не замечает и дальше продолжает свой разговор о путешествиях с этим человеком. И так минуту, пока я не начал махать руками, мол может хват уже болтать! В итоге заказ не собран. Продавец, говорит, не нравиться жалуйтесь, мол я одна в магазине (да это заметно, что она вся в работе). Нехотя открывает компьютер, логинется, и говорит теперь ждите смс. То есть, заказ даже никто и не смотрел, ведь нужно же было поболтать продавцу. Опять говорит, не нравиться жалуйтесь, ко мне какие вопросы, я мол одна. Дальше начинает мне говорить, что скоро будет хуже, тк ее переводят в другой магазин, а сюда придет новый не опытный сотрудник. Вот сразу появляется вопрос, какой уровень опыта и мастерства нужен чтобы просто мониторить новые заказы? Пытаюсь ей объяснить, что за два часа можно газель загрузить, а не бутылку виски собрать. И опять хамоватый ответ, что мол не нравиться жалуйтесь, а я одна. (Как я писал выше, не увидел запары в магазине, от слова совсем, только треп с кем то и игнор покупателя). В общем даже не извинилась, а попыталась сделать еще и меня виноватым, что ей не дают напарника. Отличный сервис, хорошо хоть ногами не запинали!
3
1
October 24, 2023
Привет всем. Советую данный магазин, плюсы скидки, большой ассортимент. Обслуживание на уровне. Действует накопительная система на карту магазина. Главное взять, чтоб хватило🤣
2
November 14, 2022
Сделал заказ через приложение (21058007) с самовывозом, пришло смс "ваш заказ готов", приехал в магазин - заказа нет, в магазине из 10 бутылок, что я заказал есть только три, девушка сказала "разбирайтесь с моей сменщицой, я вообще не при делах". При таком подходе это был мой первый и последний заказ у винлаба, как бы даже Бристоль со своими алкоголиками и то ведёт себя более культурно
3
1
May 13, 2022
Сетевой магазин алкоголя. Винная карта не слишком разнообразна, но представлены все страны - популярные производители. Цены на уровне магазина Красное-Белое. Большой выбор Грузинских вин.
1
November 2
Купил коньяк винлабе грузинский сокровище сифилиса 05 три звёзды оказался самогон на шоссейной 66.
October 14, 2022
Самая настоящая шарашкина контора. 11-го октябряприслали мне на электронную почту поздравления (ДР у меня 18-го) купон действует 14 дней
Цитата :
Здравствуйте!
Мы узнали, что скоро Вы станете на один год мудрее и, конечно, счастливее! Поздравлять ещё рано, а вот подарок мы уже приготовили.
Воспользуйтесь скидкой 10%
Я решил действительно заказать себе на стол несколько бутылок различных напитков и что?
А промо код то не работает! Пишет, «такой промокод не существует»
Причём в личном кабинете Все это! не как гость! Далее позвонил в колл-центр и девушка послушав меня, бросила трубку. Позвонил второй раз и уже телефон недоступен😂😂😂 как так? Номер второй раз уже был недоступен? Как вы могли прислать человеку несушествющий промокод?
2
February 14
Персонал очень вежливый и всегда поможет в выборе
2
December 26, 2022
Отдел с юр лицами и бухгалтерия работает ужасно. Просто надо всех уволить (руководителей). Ибо полный хаос, процесс не настроен, работа не организована, все долго, документы с ошибками, продавцы не обучены. Одна нервотрепка. К сожалению, пришлось делать несколько заказов через вашу организацию. Как клиент говорю - вы делаете все, чтобы у вас ничего не купили.
3
1
December 2, 2023
Приемлемые цены на алкоголь, бонусная система, акции - нам нравится
April 19
Ассортимент по крепкому алкоголю ограничен, не меняется, цены повышают потихоньку
November 29, 2022
Все больше и больше мне нравиться этот магазин, сделали баллы , цены тоже отличные !
Беру очень много именно тут!
1
August 20, 2022
Когда собиралась писать отзыв то думала,
что моя история оригинальна,но оказалась нет госпада !))) Забавно, "винлаб" да вы оказывается регулярно нарушаете права своих покупателей и
закон о защите прав потребителей!!! Интересно когда-нибудь кто нибудь возьмёт вас за интересное место?!
И откуда у вас такая дерзость?
Возможно, для вас это конечно не столь значительно, но сдается мне вы потеряли ни один десяток покупателей, и в нашей стране это конечно не значительная масса!
Но! Вы ведь, я так понимаю, отношение к клиентам менять не собираетесь?!) , В этом я убедилась лично, когда звонила на вашу линию несколько раз, с одной и той же жалобой, которую вы оставляли без реакции.
Поэтому, по всему видно, что это только начало, вашего неминуемого конца!) Апрометчиво в наше время высокой конкуренции! Вам не кажется?
Если в вашей неблагонадежной компании ещё есть те, кому не всеровно, задумайтесь над этим! Удачи желать не буду, не люблю лицемерить!
С таким отношением к клиентам она вам не понадобится !
5
9
July 30, 2022
Все доброго времени суток!
Делал большой заказ, выбрал доставку со склада в магазин около дома. После завершения заказа звонит администратор этого магазина и сообщает что это экспресс заказ, произошла ошибка сайта.
На горячей линии сказали отменить заказ и процедуру выполнить заново, естественно половины позиций уже не было. В качестве лояльности дали промокод на 10%, но у меня уже был такой промокод.
Сервис и отношение к клиентам хромает сильно.
3
2
July 24, 2023
Отличный магазин, большой выбор. Много акций, вежливый персонал
August 13
Отличное чистое место.
April 9
Магазин на ул Гурьянова 7 заказ онлайн все быстро и без проблем
2
August 24, 2023
Можно купить импортное спиртное которого нет в других магазинах. Цены как везде . Покупал по причине бонусов от мегамаркета
March 15, 2023
Просторный, чистый магазин. Хорошие специалисты всегда подберут алко под настроение
3
January 7, 2023
Делал заказ перед новогодними праздниками на вкуснейший коньяк, которого осталось в продаже ещё в нескольких магазинах данной сети. Заказ оформлен быстро.
1
March 8
Делал заказ через мегамаркет, приехал получать а его отменили, ехал из далека, пришлось выкупать, а бонусы не начислили, сообщили что была розничная покупка, по моему обращению отказали в винлабе. Обман да и только номер заказа 97917227.
1
2
May 26, 2023
Хорошие скидки. Алкоголь дешевле чем в магазинах. Удобное приложение магазина. 👍
June 23, 2022
Один из лучших магазинов этой сети. Очень компетентный персонал,всегда могут дать любую информацию по продукции,про скидки всегда Сами говорят . Вообщем,отличный магазин
2
1
July 28, 2023
Обычный винный магазин. Заходила за водой, быстро и вежливо обслужили, ушла.
December 12, 2021
Зашёл впервые. Понравилось то что персонал приветливый и внимательный. Огромный ассортимент. Ценник оказался ниже чем я думал и это очень радует. Сделали карту на доп скидку и теперь я буду холить в эту сеть магазинов гораздо чаще :) Не забывайте о вреде чрезмерного употребления алкоголя. Знайте свою меру :)
3
1
November 5, 2023
Был всего дважды. Очень понравились продавцы: советовался с ними минут 10, о результатах не пожалел.
February 6, 2022
Нормальный выбор различных вин. Периодически бывают хорошие акции и скидки, но надо внимательно смотреть на ценники. На любимое вино долгое время была скидка, я за ним пришла и на него снова была скидка, только уже при покупке 3ех бутылок.
(ценники отличаются цветом, желтые-просто скидка, зеленые-акция при покупке 3-ех бутылок).
В целом в магазине чисто и прилично, нет кучи коробок и толкучки, как например, в КБ
3
July 26, 2023
Неплохой ассортимент. цены чуток выше среднего но неплохие акции
July 1, 2023
Первое время все было не плохо. Теперь с игристыми винами сплошное палево. Нет пузырьков. Зонин и Пата негра больше не заказывайте. Это подделка.
1
3
November 27, 2022
Ужас! Плакала пьяная кассирша, в магазине жуткий перегар, не цензурная брань. Пьяные кассиры 2 человека (девушки) и грузчик Азиатской внешности. Ругались между собой. Нападал грузчик на покупателя. Отказались многим покупателям продать товар в 22:40. Магазин на ул.уссурийская, д.1 к.5. Есть видео 3 шт.
1
1
February 18
Бывают щедрые скидки на известные марки вина и виски !
May 13, 2023
Хороший винный магазин, есть из чего выбрать как по алкогольной продукции так и по табачной.
1
August 2
Отличное обслуживание
April 10
Вполне приятный магазин на районе