Ximchistka Chaika
336 reviews
December 20, 2024
Пользуюсь услугами этой химчистки-фабрики очень много лет. Качество всегда на высоте, выше всех похвал!
Технолог - настоящий профессионал своего дела, позвонит и уточнит, по максимуму справится с проблемой.
Только здесь рекомендую обслуживаться, если хотите сохранить свою одежду и настроение 👌
3
October 21, 2024
Обслуживание хорошее персонал знает своё дело на отлично, время ожидания быстрое, расположение хорошее, всё быстро и грамотно сделали, цены приемлемые, очень хорошее место.
3
September 19, 2024
Хорошая химчистка с давними традициями: много лет назад это была прачечная самообслуживания, куда из соседних элитных домов приходили известные актеры и актрисы. Быстро, качественно, без нареканий. Сдавал горнолыжную одежду, постирали хорошо.
2
1
February 19
Почистили хорошо. Когда сдавали, нас предупредили о рисках с одной курткой из "Снежной королевы", проконсультировали по поводу правильного ухода, так как на ярлычке был описан другой способ чистки, который был смертелен для золотистой ткани. Мне понравился грамотный профессиональный подход, знание материалов и их реакцию на хим. средства. Персонал вежлив, компетентен, отвечает на все вопросы. Нам сделали скидку по карте москвича. Ждали мы недолго, но приехали специально в будний день Поэтому было ожидаемо, что будет немного посетителей. Узнали, что курьер может нам доставить одежду домой по Москве. Идти от метро минут 15. Мы долго выбирали эффективную химчистку с приемлемыми ценами. Очень довольны, что нашли "Чайку". Нас всë устроило и понравилось.
December 22, 2024
Пользуюсь услугами этой химчистки уже много лет. Очень долгое обслуживание. На приемке обычно 2 человека, они же и на выдаче. Иногда придешь клиентов нет, но тебя не обслуживают, ждешь пока закончат оформлять заказы фантомов. По самой чистки в целом вопросов нет, но бывают случаи когда одну и ту же вещь с даешь и появляется стикер что не все отстиралось, а в следующий раз это же пятно отстирано. И объяснить тебе это не могут.
1
October 20, 2024
хорошее обслуживание, персонал очень приветливый и дружелюбный, время ожидания не заставит вас ждать). Расположение удобное, всем советую! Находится в Москве
3
1
February 4, 2024
Хорошее место, демократичные цены, приятно находиться. Сотрудники быстро ориентируют по возможностям чистки, подводным камням, сразу же подробно рассказывают всю информацию.
Один минус видимо это кадровый голод. Мастер будто бы один, и работает в нескольких местах. Чистка пальто заняла практически месяц. И чуть накосячили с датами - сказали что все сделано, а по факту приехал и пальто еще не закончено)
В целом мне ни к спеху,
3
1
November 21, 2024
Действительно профессиональная химчистка . Высокий контроль качества и отслеживания принадлежности вещи владельцу при предъявлении квитанции например.
Есть бесплатная парковка приблизительно на 15 машиномест .
Персонал приветливый.
1
October 24, 2024
Если вы ограничены по времени, то обращаться не рекомендую. Оформила заказ на стирку ковра, при этом пошла на уступки и временной интервал оговорила с 9 до 17, при условии, что курьер заблаговременно позвонит. Когда до 16.30 никаких звонков не поступило,начала звонить сама . В итоге к 18.00 мне сказали, что курьер через чур занят и ко мне сегодня не приедет, может только в другой день. Да, извинились при этом. Ребята, а раньше нельзя было предупредить? Вы про слово конкуренция слышали? Я бы обратилась в другое место. А так потерянное время, которого и так всем не хватает. Отвратительно! И гнать курьера, сейчас всем не легко. Бывают конечно накладки, но можно же предупредить.
2
1
November 14, 2024
Отличная химчистка! Великолепное обслуживание, отличное качество!
Остались довольны, всем разрекламировали🙂Теперь только сюда👌
September 25, 2024
Отдала в чистку чемодан, позвонили, мастер у них живет по своему графику, на работу приходит, когда хочет. Ну хорошо, пару дней подождать не проблема. Но подождать экспертной оценки: сможет она его почистить или не сможет. В итоге прошло 5 дней, мастер так и не связался. Звоню сама, мастер у нас заболела, когда выйдет непонятно))) -100 звезд за отсутствие сервиса и кучу потраченного времени.
January 24
Быстро , качественно и приятным ценам. соседи с химчисткой - ремонт обуви. Делают тоже все качественно , а главное все в одном месте
February 21
Спасибо большое за рабоиу. Все очень понравилось. Шубу почиситили великолепно. Буду с радостью обрашаться и дальше
1
January 13
Пользовалась, до тех пор, пока из розового пиджака мне не сделала белёсый… и дальше месяц волокиты: разные люди звонили мне раз в неделю, ничего не понимая и больше НЕ перезванивали. Я долго пыталась добиться ответа и справедливости. Написала претензию по шаблону Чайки. (не то, пишите от руки). Сказать, что я в шоке от такого отношения к клиентам-не сказать ничего. Пиджак испорчен, никакой компенсации и несколько часов моего времени. До сих пор жду решения вопроса. Прошел месяц.
2
1
November 28, 2023
Это моя любимая химчистка. Очень вежливый и грамотный персонал, очень чисто стирается белье, быстро и качественно чистятся вещи. Чистила в этом году ковры - они не только чистые, но и пахнут свежестью - им сделали какую-то процедуру в специальной камере и они совершенно потеряли запах собаки) просто фантастика) рекомендую однозначно)
4
2
February 25, 2024
Хорошее удобное место . Здесь очень уютно. Персонал имеет высокую квалификацию, могут проконсультировать по любому вопросу. Результат работы находится на очень высоком уровне. Всем рекомендую посетить эту химчистку.
1
1
January 19
Персонал вежливый и тактичный, профессионалы! Хорошее, очень хорошее впечатление, как другой мир!
1
October 13, 2024
Хорошая была всегда химчистка, дороговатая, зато вещи не портят и мастера там супер. Но недавно настроение испортила новая приемщица Анна - нелюбезная, неклиентооринтированная, как не из этого коллектива. Надеюсь, не впишется.
October 22, 2024
Вежливый персонал, качественные услуги, есть курьерская доставка, удобная бесплатная парковка
December 1, 2024
Первый раз обратилась в эту химчистку и не пожалела. Буду всем знакомым рекомендовать. Случай не стандартный - сильно упала в парке Дружба в Химках на спину в грязь, дорогой пуховик выглядел ужасно. Нашла по карте эту фабрику. Все отстирали идеально. Пуховик как новый за адекватную стоимость. Раньше обращалась в Контраст, испортили несколько вещей, обращалась в суд. Поэтому уже потеряла надежду на качественный сервис. Спасибо Чайка, что вернули доверие к услугам химчистки!
Красиво, современно, вежливо и качественно!
December 26, 2024
Дорого и пятна вам не отчистят в этой химчистке!
Технолог вежливо расскажет страшную историю, как невозможно на вашей куртке или костюме вывести пятно. Очень, очень хотели и старались, но не могут.
Несколько раз обращалась в эту химчистку с разными вещами и каждый раз возвращаюсь домой со своими пятнами.
Не тратьте время и деньги!
1
1
January 17
Пользуюсь услугами Чайки. Качеством услуг довольна. Но иногда бывают «косяки» с их стороны. Поэтому при сдаче вещей обговаривайте все моменты, чтобы потом для вас не было неожиданностей.
January 24
Отличный сервис и качество работы!сотрудники -мастера своего дела!любую вещь превратят в конфетку.
1
October 10, 2024
хорошая химчистка, быстро убрали пятно, только очень дорого вышло, персонал вежливый и понимающий, время ожидания +- 2 дня, от пятна ничего не осталась, советую
1
June 20, 2024
Хороший сервис, приятный персонал, хорошо знающий своё дело. Хорошее качство выполнения работ, даже сложных случаев. Бонусная программа радует. Есто доставка
1
December 15, 2024
Классная химчистка! В таком позитивно советском стиле - все профессионально, отлажено.
February 1
Хороший доброжелательный коллектив. Приятная атмосфера и обслуживание.
December 2, 2024
Отдавали в химчистку искусственную белую шубу жены. Сомневались, поскольку отзывы были разные. Почистили хорошо и в срок. Довольны.
1
April 5, 2024
Не знаю, что произошло, но в последние полгода просто ужасный сервис стал, ощущение, что сменилась команда полностью. По качеству самой химчистки претензий нет, но сервис оставляет желать лучшего...После забора вещей в приложении пришло уведомление, что требуется подтверждение заказа (либо в моб. приложении, либо по телефону). В прошлый раз подтвердила в моб. приложении, однако не было возможности указать дату доставки, ожидала, что мне позвонят с уточнением даты по мере готовности. В итоге видела в приложении, что заказ уже должен был быть готов, однако никто не звонил несколько дней после этого. Пришлось набрать самой, женщина по телефону разговаривала со мной так, будто "вам надо, вы и звоните..", в итоге кое-как нашли дату и время еще через несколько дней, чтобы доставить мой заказ, хотя он давно уже был готов.
В этот раз я именно поэтому не стала подтверждать заказ в моб. приложении, однако так мне никто и не перезвонил в течение дня.. и опять пришлось набирать мне. Я уточнила, что хочу подтвердить заказ, женщина ответила мне: "Подтверждено", и на этом все :) мне пришлось самой уточнить: "а вы не хотите согласовать со мной дату доставки?", на что получила ответ: "а у вас что в приложении нет даты готовности?". И мне пришлось ей объяснять, что дело в том, что дата готовности указана в приложении 2 апреля (это вторник, рабочий день у большинства людей), и что мне не удобно в этот день, было бы чудесно, если бы мы согласовали удобную дату и время доставки.
Сегодня приехал курьер, звонит, попросил открыть шлагбаум, я ответила, что, к сожалению, у меня нет ключа и открыть не смогу. На что ответ был: "и как мне к вам подъехать тогда? может попросите соседей?"... ранее подобных проблем никогда не возникало, водители спокойно находили места рядом и доставляли вещи без дополнительных вопросов.
В общем химчистка мне очень нравилась, все устраивало, однако такой сервис в последнее время просто ужасает и вынуждает отказаться от услуг в будущем.
4
February 26
Прекрасная химчистка. Качественно и быстро чистят. Немного дороговато.
1
December 5, 2024
сервис просто отвратительный, очень разочаровало общение персонала со мной , как с клиентом.
я в свою очередь буду пользоваться услугами в другом месте из принципа.
December 30, 2024
Пошел в эту химчистку по рекомендации от другой московской которая закрывалась. Качеством доволен. Профессиональный подход к работе
2
May 29, 2024
Ужас просто. 29.05.24 , 15:20 На телефонный звонок отвечает очень грубая женщина. Будто я ей должна что то. Если хотите чтобы у вас были много клиентов увольте её! Как начала грубить, я даже не стала говорить с ней. По голосу изначально было ясно что ей пофиг на клиента! На вопрос сколько будет стоить два ковра сдать на чистку ответила, ммм 800₽ за кв . Я сразу же говорю оба 300*200 , она меня перебивает и грубым тоном ну умножте сами! Вопрос ? Зачем она там сидит вообще!
5
1
August 19, 2024
Мне понравилось отношение сотрудников, сначала я с ними созвонилась, потом приехала, меня вежливо обслужили. Внимательно выслушали рассказали всё по моему вопросу.
Буду обращаться ещё.
Очень даже рекомендую.
February 5
Отличная химчистка! Быстро и качественно! Удачи и процветания!
April 15, 2024
Довольно долго являюсь клиентом данной химчистки и в последнее время она стала просто ужасна. Нет былой мягкости вещей, белые вещи после чистки не белые, а желтоватые, испортили 3 куртки - 3х разных производителей в т.ч. 12storeez, 3 разных типа тканей, куртки больше не пригодны для носки в плохую погоду или если вспотел, сразу все насквозь. Цены средние. Персонал вежливый, только пока принимают вещи, если почистили плохо и ты говоришь об этом, то вина перекладывается на Вас или производителя предмета, который Вы сдали на чистку. Данную химчистку своим знакомым не советую
2
December 24, 2024
Много лет с ними!
Всегда качественно и надежно! Пытался вспомнить о проблемах, но нет, их не было!
December 8, 2024
Химчистка очень испортилась. Ходили много лет всей семьей. Испортили несколько вещей, в том числе почти новый пуховик. Хотела сделать озонирование, зная, что пуховик может сваляться от химчистки, приёмщица со 100% уверенностью сказала, что советует его отдать его в химчистку и он точно не сваляется. Итог- испорченный пуховик. Общение с технологом также не привело ни к каким изменениям. Куртка на выброс и желание ходить в эту химчистку тоже пропало. Очень жаль(
1
1
February 6
Отличная химчистка , качеством предлставляемых услуг и сроком исполнения доволен
April 27, 2023
Редко пишу отзывы, но это именно тот случай. Качественно и сервисно работают сотрудницы Чайки. Это редкость для Москвы - вежливы и своевременны (благодарю приемщиц Илону и Тамару - несмотря на проблемы с оплатой по ссылке - оперативно решили мой вопрос), перезванивают для уточнения нюансов по чистке (мне звонила технологи Ирина - отдельное ей спасибо). Плащ как новый! Очень стараются, чтобы клиенты были довольны. Однозначно рекомендую!
4
1
October 26, 2024
пользуюсь услугами данной химчистки давно. все нравится. не боюсь отдавать вещи, тут не испортят! отдавала и кожаную белоснежную куртку на реставрацию несколько лет назад, всё отлично!
December 24, 2024
Химчистка шикарная, на одежде остирались все пятны.
Я в восторге
1
March 16, 2024
Просто кошмар, грубят по телефону, хотела привезти брендовые пуховики - прада, бербери, почистить после сезона, так даже не знают, что фурнитура у таких вещей обшивается!!
Сдала свой ковер сюда, так со страхом еду забирать- в 9 вечера уже сдала с проблемами, сказали оставить, написать записку с телефоном(!!!!), потому что сотрудник не сможет подойти ! Час был до закрытия! Только изза моего возмущения- какие записки??? - лично приняли. Но пуховики дорогущие не доверю- после телефонного разговора(((
2
1
December 30, 2023
Ужасная химчистка. Сначала я два раза оставила заявку на сайте, и мне никто не перезвонил. Пришлось звонить самой и 4 раза объяснять недружелюбной сотруднице, что я оформляла заказ на сайте. Забор надо было ждать 3 дня. В день забора водитель не связался со мной в указанное время, при моем обращении в кол-центр, мне ответили, что ничего не могут поделать, все водители уехали, приедет ко мне курьер или нет, они не знают, "наверное, уже нет", предложили перенести доставку на другой день. В результате сотрудница очень недовольно сказала, что свяжется с курьером и перезвонит мне. Перезванивать она, конечно, не стала. Только спустя полчаса мне позвонил курьер и сказал, что все же подъедет.
По возвращению моей вещи (куртки) - на ней были обнаружены дефекты, ткань поцарапали. Курьер, сразу переставший быть дружелюбным заявил, что ничего не видит и как составлять претензию не знает. Пришлось звонить в химчистку, на то, чтобы дождаться ответа ушло 15 минут. Только после этого курьер наконец-то заявил, что можно написать претензию на квитанции. Куртка поехала назад на осмотр технолога.
Хочу добавить. Сегодня мне перезвонил техник (звонив утром 4 раза подряд! У человека есть вообще какие-то представление о этике?), химчистка свою вину признавать отказывается, заявляя: "повреждение настолько небольшое, что его и не заметишь". Если вы уважаете себя и не хотите в "чуть-чуть ободранных" вещах, не связывайтесь с этим хамским и низкокачественным сервисом!
Очень прошу опубликовать мой отзыв, чтобы привлечь внимание к этой ситуации и хотя бы помочь другим людям избежать таких же проблем, как случились у меня!
11
2
February 20, 2023
Прекрасные приветливые люди, отлично выполняющие свою работу. Уже много лет отношу к ним вещи. Читала про Чайку разные отзывы, в том числе и очень негативные, но мне придраться не к чему. Чистила и трикотаж, и свадебное платье, и игрушки, и рубашки, и дико грязный белый пуховик - каждый раз чистейшие, без какого либо брака. Спасибо вам огромное, замечательные сотрудники Чайки!
1
1
November 27, 2024
Ужасная химчистка и отношение к клиентам, клиентоориентированность -100. Работники хамят!!
Почитав отзывы ниже поняла, что это их привычная позиция - перекладывать всю вину на клиента. Или как в моем случае развезти руками и сказать: « Не понимаем почему так могло произойти». Операторы вежливые, но в компании бардак.
Услуги химчистки неплохие(вроде), но НИКОМУ не посоветую и сама не вернусь! В Москве много достойных химчисток, где относятся к клиентам уважительнее, заинтересованы в своей работе и выполняют её на 5+
1
December 4, 2024
Отличная химчистка! Сдаю уже третий пуховик на чистку. Чистят хорошо за приемлимые деньги.
November 20, 2023
Пользуюсь не всегда. Чистят хорошо, пробовал и костюмы, и куртки, вкл аксессуары. Цена средняя по Москве. Особо очередей не замечал. Срок исполнения около недели. Есть бесплатная парковка
1
1
November 22, 2024
Добрый день , если хотите получить испорченную вещь после химчистки Вам в Чайку ) качество нет от слова совсем .
September 12, 2024
Профессиональнфй подход и качественное оказание услуг. Спасибо