Приезжаете вы в магазин за заказом, а там вот это… девушка в колл центре утверждает, что магазин открыт, сотрудники не осведомлены о работе своих магазинов, как итог предложили съездить мне в другое место и пожелали хорошего дня, гуляя по магазину нашел заброшенный склад кресел, очень жалко людей котором они потом достанутся
Виктория Л.
Level 3 Local Expert
May 25
Неудовлетворительная работа сотрудников компании. В частности сервиса.
Отдавала на диагностику прибор для ухода за кожей US MEDICA Anti-Acne Effect, перестал держать заряд (вибромассаж работал, при самОм излучении не держал заряд, независимо от того, сколько стоял на зарядке), случай уже не гарантийный, прошло больше года. В начале апреля сдала на диагностику, 4 мая приехала за ним, так как уведомили об успешной замене аккумулятора, проверила, работало, но в комплекте не оказалось зарядного шнура, который я сдавала вместе с прибором. Сказали, что довезут и через день-два уведомят о возможности забрать. В итоге прошло уже две недели, связалась с компанией сама. На что мне ответили, что сотрудник ушел в отпуск и забыл передать, что моё устройство, к сожалению, не смогли починить. Вопрос: как так получается, что двумя неделями ранее мне готовы были отдать исправный прибор за выставленную оплату за замену аккумулятора 600р, а теперь он не работает?! Окей, я приехала за своим прибором. Отдали с другим неродным шнуром в полностью нерабочем виде. До «диагностики» и «ремонта» прибор хотя бы включался и работал вибромассаж, сейчас же его можно просто выкинуть.
Неприятная и непонятная для меня ситуация, что говорит о некомпетентности сотрудников компании Yamaguchi. Впредь в эту компанию не обращусь и никому не порекомендую. Впустую потраченное моё время.
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
March 21, 2023
Заехал в Мебельный Континент за мебелью, а уехал с новым креслом качалкой с массажем из Yamaguchi. Отличный магазин со знающими и отзывчивыми менеджерами, подробно все рассказали, дали протестировать товар и оформили доставку. Однозначно рекомендую!