С этой фирмой знаком давно. Многие знакомые пользуются. Фирма не дешевая. Ранее мне нравилось их обслуживание, продавцы всегда были приветливые, всегда шли на встречу, предлагали опробовать, объясняли характеристики подробно, советовали. Это было лет 5 назад. В афимолле давно уже не то обслуживание. В Мякинино закрыли филиал. В последнее время как ни приедешь ноль внимания, может из-за того что продажи просели и т.д. Помню на Горбушке нравилось обслуживание, но в последнее время там тоже не особо. Что такое обслуживание щас объясню. Заехал и в этот раз на Горбушку, там ранее был один из головных филиалов этой фирмы, давно присматривался за одним массажером для ног, в цене они резко подскочили, что также мне не понравилось. Реально на пустом месте взлетели на 30%-40%. Тут попалась менеджер Елена, профи, когда вы едете за одним, а в итоге берете дороже, но с выгодой, это называется профи. Она объяснила, посоветовала, показала, рассказала, смогла договориться о скидке, и как итог доволен я, довольны родители, для которых покупалось. Взял Массажер для ног
Yamaguchi Capsula Beige. Хотя планировал взять подешевле,но не прогадал, совет достойный. Теперь если что-то там покупаю, то стараюсь вначале с Еленой проконсультироваться, действительно советует хорошие вещи. Сами можете убедиться и 8 из 10 меня поддержат, что продавец должен уметь заинтересовать. Кстати на 08 марта тоже заезжал, хотя не планировал. Причем советует то что реально нужно, а ни как остальные что по дороже. Буду советовать знакомым и друзьям. Благодарю.
Show business's response
Plato N.
Level 12 Local Expert
December 28, 2024
Приехал 28.12.24 забрать ранее забронированный товар. Ждал, пока его ищут. Оказалось, что менеджер салона перепутала его и отдала предыдущему клиенту. Мне не осталось. Приехал зря, отправили в другой салон. Видимо, я мечтал кататься перед новогодними праздниками по торговым центрам. Персонал сделал вид, что ничего не произошло, о том что случилось на самом деле я услышал из их разговоров между собой. Всякое бывает, человек естт человек, но вообще в таких случаях хотя бы извиняются! С персоналом надо работать! Они должны уметь не только втюхивать товар!
1
Show business's response
Илья
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Очень не удобный сервис коммуникации с клиентом. Телефонов прямых в салоны нет. Колл-центр не соединяет с магазином. Приходится ждать их звонка, когда перезвонят. Могут перезвонить через 5-6 часов.