Заказала себе завтрак в Лавке. Сижу жду курьера. Мало того, что и так долго везли, так мне пришло сообщение, якобы курьер не смог до меня дозвониться. Хотя ни домофон, ни телефон у меня не звонили. На этаже также никого не было. При этом все детали доставки (код домофона и тд) указаны в заказе, и обычно проблем ни у кого не возникает. Более того, тот курьер уже ко мне приезжал и все было ок.
Я попыталась позвонить курьеру через приложение, чтобы узнать, в чем сложность. Дозвониться до курьера не смогла, так как якобы мною неправильно указан его добавочный номер. В поддержке мне тоже не смогли ответить, в чем была проблема у курьера.
Спустя некоторое время в приложении поставили статус «Заказ доставлен», хотя он не был доставлен.
Поддержка мне прислала промокоды, начислила баллы плюса и оформила и доставила новый заказ спустя час.
Но впечатление осталось отвратительное. Спасибо Яндекс Лавке за испорченное утро👍
1
3
Show business's response
Слава Нестеров
Level 9 Local Expert
September 18, 2023
Отличная лавка, всё оперативно, качественно и максимально удобно располагается.
Заказы привозят и отдают в заявленное время и зачастую даже раньше.
1
Show business's response
Алексей Яценко
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Работают нерусские, когда ездят по дворам, очень хамовато себя ведут. Обращался в яндекс с жалобой -яндекс проигнорировал. Что не удивительно. В следующий раз жаловаться не буду а обращусь в органы, что бы в этом чернопритоне сделали проверку.
2
2
Show business's response
наталия
Level 11 Local Expert
March 15, 2023
Иногда бывает, что совсем не хочется выходить из дома или что-то забыла купить. Тогда выручает Яндекс-Лавка. Ассортимент большой, доставка быстрая. Нареканий нет